2024年CCAA注冊審核員《產品認證基礎》（真題卷）[單選題]1.以下()的目的是評價認證產品與標準的符合性。A.型式試驗B.例行檢驗C.確認檢驗D.指定試驗正確答案：A參考解析：（江南博哥）教材P105第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第二節工廠質量保證能力要求與術語型式試驗型式試驗指為評價認證產品與標準的符合性，依據程序或規范，對具有代表性的樣品，按照標準的全部要求進行的檢測試驗。[單選題]2.關于產品特性描述最恰當的是()。A.是可區分的特征B.是固有的特性C.是定量的特性D.是各種類別的特性正確答案：A參考解析：《ISO9000：2015/GBT19000-2018質量管理體系基礎與術語》標準特性characteristic：可區分的特征[單選題]3.對認證產品關鍵件變更進行批準的內部人員是()。A.部門負責人B.技術負責人C.質量負責人D.企業負責人正確答案：B參考解析：教材P117第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第二節工廠質量保證能力要求與術語3.9認證產品的變更及一致性控制工廠應建立并保持文件化的程序，對可能影響產品一致性及產品與標準的符合性的變更（如工藝、生產條件、關鍵件和產品結構等）進行控制，程序應符合規定要求。變更應得到認證機構或認證技術負責人批準后方可實施，工廠應保存相關記錄。[單選題]4.關于審核，正確的是()。A.審核是主觀性、系統性、獨立性B.審核的過程可以不形成文件與記錄C.內部審核不可以作為組織自我合格聲明的基礎D.審核是一種確定滿足某特定審核準則程度的評價過程正確答案：D參考解析：教材P101第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第二節工廠質量保證能力要求與術語審核審核指為獲得審核證據所進行的客觀評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的及形成文件的過程。[單選題]5.以下關于記錄，描述不正確的是()。A.認證機構應保存記錄以證明所有認證過程要求均得到滿足B.認證機構應將記錄保密C.在確定保存時限時，還可考慮法律規定和相互承認的協定。D.記錄保存期限應由認證機構確定正確答案：D參考解析：教材P73第四章產品認證機構的要求及管理第五節過程及管理體系要求2.文件和記錄的控制要求需控制的記錄，認證機構應建立程序以規定并實施如下控制要求：②記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限、處置等要求，如人工電子記錄應設為“只讀”狀態，記錄的保存期限應滿足合同、法律法規、認可、有關互認協議的要求。[單選題]6.“產品認證方案”和“產品認證制度”二者的外延、適用范圍不同，差別在于“產品認證方案”是“產品認證制度”的具體化，適用于有()的已明確的產品類別的產品認證制度。A.相同內涵B.相同特點C.不同規定要求D.相同規定要求正確答案：D參考解析：見教材P18第三章產品認證方案第一節產品認證方案和產品認證制度二、產品認證方案和產品認證制度的關系“產品認證方案”是產品認證制度的具體化，適用于有相同規定要求的已明確的產品類別的產品認證制度。[單選題]7.對于管理體系認證機構使用的管理體系資源，應滿足()中的適用要求。A.GB/T27020B.GB/T27021C.GB/T27025D.GB/T27065正確答案：B參考解析：教材P31第三章產品認證方案第五節產品認證方案的制訂和實施3.合格評定活動的外包根據具體的認證方案，可以將產品認證方案中的一些合格評定活動進行外包，但認證決定不可以外包。如檢測、檢查或審核等合格評定活動外包時，方案中應規定對這些機構符合相關國家標準的適用要求。外包檢測機構應符合GB/T27025的適用要求，檢驗機構應符合ISO/IEC17020的適用要求，管理體系審核機構應符合GB/T27021適用要求。[單選題]8.對于認證機構使用的檢驗資源，應滿足()中的適用要求。A.GB/T27020B.GB/T27021C.GB/T27025D.GB/T27065正確答案：A參考解析：見教材P64第四章產品認證機構的要求及管理第四節資源要求（三）產品認證對評價的資源的要求（1）檢測應滿足CNASCLO1：2018《檢測和校準實驗室能力認準則》的適用要求，如要求外部檢驗檢測機構提供認可資質證明。（2）檢驗應滿足GB/T27020-2016《合格評定各類檢驗機構的運作要求》的適用要求，如組織對內部檢驗機構的評審以驗證其符合GB/T27020-2016的運用要求。（3）滿足與相關標準和認證方案有關的適用要求，如強制性產品認證（簡稱CCC）的檢查機構、實驗室需經國家認監委指定。[單選題]9.當產品認證方案中涉及監督時，應在方案中規定監督的()。A.要求B.程序C.步驟D.控制正確答案：B參考解析：教材P30第三章產品認證方案第五節產品認證方案的制訂和實施（15）當方案中涉及監督時，應規定監督程序。[單選題]10.初次工廠檢查時，工廠檢查時，首、末次會議主持人是()。A.工廠管理者B.工廠質量負責人C.檢查組組長D.檢查組成員正確答案：C參考解析：教材P137第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第四節工廠檢查的實施七、末次會議末次會議是檢查組在檢查現場結束時要進行的一次活動，目的是通報和確認檢查不符合、宣布檢查結論、說明檢查后續事項。未次會議的主持人是檢查組長，會議時間通常控制在60分鐘之內。[單選題]11.以下關于產品認證機構外包，說法不正確的是()。A.認證決定可以根據實際情況外包B.外包檢測機構應符合GB/T27025的適用要求C.可以將產品認證方案中的一些合格評定活動進行外包D.方案中應說明方案制訂者或產品認證客戶對事先商定的外包協議的接受程度正確答案：A參考解析：教材P31第三章產品認證方案第五節產品認證方案的制訂和實施3.合格評定活動的外包根據具體的認證方案，可以將產品認證方案中的一些合格評定活動進行外包，但認證決定不可以外包。如檢測、檢查或審核等合格評定活動外包時，方案中應規定對這些機構符合相關國家標準的適用要求。外包檢測機構應符合GB/T27025的適用要求，檢驗機構應符合ISO/IEC17020的適用要求，管理體系審核機構應符合GB/T27021適用要求。[單選題]12.符合性標志誤用者拒絕采取糾正措施時，認證機構采用的步驟措施不包括()。A.解除與誤用者簽訂的相應認證合同B.通知監管機構C.召回產品D.需求法律支持正確答案：C參考解析：GB/T27027-2008《認證機構對誤用其符合性標志采取糾正措施的實施指南》10.1如果誤用者拒絕采取糾正措施時，認證機構宜采取以下步驟：a）解除與誤用者簽訂的相應認證合同；b）情況嚴重時.應把誤用者拒絕采取糾正措施及認證合同已被解除的情況，通知監管機構和（或）其他有關機構；c）應尋求法律支持以便采取其他可能的措施（例如，法院做出的禁止性決定，認證機構依法舉的新聞發布會）。[單選題]13.為確保沒有利益沖突，曾為客戶提供過咨詢或被客戶聘用的人員，在結束咨詢或聘用關系()之內，認證機構不應指派其對投訴或申訴的解決進行復核或批準。A.一年B.兩年C.三年D.四年正確答案：B參考解析：教材P54第四章產品認證機構的要求及管理第二節公正與責任3.建立相互制約的工作機制對于解決投訴或申訴的決定，其作出、復核和批準可能由被投訴和申訴的認證活動有關的人員來執行。曾為客戶提供過咨詢或曾被客戶聘用過的人員（包括承擔管理職責的人員），在結束咨詢或聘用關系的兩年之內有可能對投訴或申訴的解決進行復核或批準。[單選題]14.下列哪種不屬于文件()。A.技術規范B.培訓教材C.標準樣品D.檢測設備正確答案：D參考解析：選項D不屬于教材P109第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第二節工廠質量保證能力要求與術語3.2文件和記錄文件doeument信息（3.8.22及其載體示例：記錄（3.8.10）、規范（3.8.7）、程序文件、圖樣、報告、標準。注1：載體可以是紙張，做性的、電子的、光學的計算機盤片，照片或標準樣品，或它們的組合。[單選題]15.對產品進行100%檢驗的是()。A.確認檢驗B.例行檢驗C.指定檢驗D.見證檢驗正確答案：B參考解析：教材P105第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第二節工廠質量保證能力要求與術語4.例行檢驗例行檢驗指為剔除生產過程中偶然性因素造成的不合格品，一般在生產的最終階段，對認證產品進行的100%檢驗。[單選題]16.確定產品特性時，可以結合()以及()同()的比較。A.測量、測量值、要求值B.要求、要求值、測量值C.測量、要求值、測量值D.要求、測量值、要求值正確答案：A參考解析：教材P21第三章產品認證方案第三節產品認證方案的功能、活動及組合（二）確定認證機構應按照產品認證方案中所規定的要求，對產品特性進行確定，得出量值或其他確定的結果，再將測量值或其他確定的結果與認證依據標準規定的要求進行比較，以判定符合性。[單選題]17.返修是指()A.為使不合格產品或服務滿足預期用途而對其采取的措施B.為使不合格產品或服務符合要求而對其采取的措施C.為消除已發現的不合格所采取的措施D.為消除不合格的原因并防止再發生所采取的措施正確答案：A參考解析：參看GB/T19000《基礎和術語》標準，"返修"：使不合格產品滿足預期用途而對其所采取的措施。"返工"："為使不合格產品符合要求而對其采取的措施"。從以上定義可以看出，返工和返修是有明顯區別的。其主要區別是，返工后的產品可以消除不合格，使原不合格產品經采取措施后，可以成為合格產品。例如對某機械產品在軸加工中對需與軸承配合的"軸肩"部位，加工結果尺寸偏大超差，軸承裝配不進去。則該軸肩部位屬不合格產品。針對這樣的不合格產品，可采取重新到磨床上加工的措施，使軸肩部位達到公差要求，從而使原不合格的產品，可以在采取措施后，達到合格要求。這種對不合格品所采取的措施則屬返工。而返修的產品，經采取措施后，仍屬不合格產品。但采取措施后，產品可以滿足預期的使用要求。例如在機械產品軸加工中對需與軸承配合的"軸肩"部位，加工結果尺寸小于公差要求，則此處軸肩與軸承已無法配合完成裝配任務。為使該軸肩部位不報廢而遭受損失，在尺寸超差不大的情況下，可將此軸肩部位到電鍍車間鍍上一層硬鉻，然后到磨床上加工到要求的公差范圍。此時這一軸肩的公差符合軸承的裝配要求，這一根軸是可以滿足使用要求了。但這一軸肩部位仍屬不合格產品，因為這一根軸的軸肩部位已鍍上一層硬鉻，材質已發生變化，仍屬不合格產品。[單選題]18.以下說法不正確的是()。A.企業標準不分強制性標準和推薦性標準B.行業標準分為強制性行業標準和推薦性行業標準C.地方標準不得低于強制性國家標準的相關技術要求D.強制性國家標準由國務院批準發布或者授權批準發布正確答案：B參考解析：行業標準不是強制標準，只有國家制定的強制性執行的標準才能成為強制標準。因此，B的說法錯誤。擴展：根據最新的《標準化法》第二條規定：“行業標準、地方標準是推薦性標準”。請問是否有例外的特殊情況，一些行業標準可以作為強制性標準使用。根據《標準化法》第十條，強制性國家標準由國務院批準發布或者授權批準發布。法律、行政法規和國務院決定對強制性標準的制定另有規定的，從其規定。[單選題]19.申請產品認證工廠應規定與認證要求的各類人員職責、權限及相互關系，并在本組織管理層中指定()。A.認證人員B.技術負責人C.質量負責人D.管理者代表正確答案：C參考解析：教材P107第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第二節工廠質量保證能力要求與術語3.1.1職責工廠應規定與認證要求有關的各類人員職責、權限及相互關系，并在本組織管理層中指定質量負責人，該成員在其它方面的職責如何，應使其具有以下方面的職責和權限：（a）確保本文件的要求在工廠得到有效地建立、實施和保持；（b）確保產品一致性以及產品與標準的符合性；（c）正確使用CCC證書和標志，確保加施CCC標志產品的證書狀態持續有效。質量負責人應具有充分的能力勝任本職工作，質量負責人可同時擔任認證技術負責人。[單選題]20.返工是指()A.為使不合格產品或服務滿足預期用途而對其采取的措施B.為使不合格產品或服務符合要求而對其采取的措施C.消除已發現的不合格所采取的措施D.為消除不合格的原因并防止再發生所采取的措施正確答案：B參考解析：本次考試有考到過，主要注意辨別返工和返修。[單選題]21.當客戶收到不符合后還愿意繼續實施認證時，認證機構應對客戶提出對不符合()的要求，以及機構對糾正措施結果進行哪些附加的評價活動的要求，便于認證的繼續進行。A.糾正B.預防C.糾正措施D.糾正和糾正措施正確答案：D參考解析：教材P85第五章產品認證過程與關鍵技術第三節評價當客戶收到不符合后還愿意繼續實施認證時，認證機構應對客戶提出對不符合糾正和糾正措施的要求，以及機構對糾正措施結果進行哪些附加的評價活動的要求，便于認證的繼續進行。[單選題]22.產品認證申請中，申請應明確申請人提出認證的特定()，并且這些特定()應是在產品認證方案中所確定的。A.產品，產品B.產品組，產品組C.工廠保證能力，產品或產品組D.產品或產品組，產品或產品組正確答案：D參考解析：教材P18第三章產品認證方案第一節產品認證方案和產品認證制度二、產品認證方案和產品認證制度的關系產品認證方案是指針對特定的產品，按相同的要求、規則和程序進行產品認證的方案，認證方案規定了對產品、過程和服務認證的規則、程序和管理要求。認證方案的主要特點是：針對特定產品，這種特定產品可能是一種或一類產品的認證要求是相同或相近的規則和程序是相同的。[單選題]23.確定被許可方可能影響產品符合性的產品、生產過程或質量體系的預期變更的情況，認證機構應當進一步()A.調查B.評審C.驗證D.監督正確答案：A參考解析：教材P43第三章產品認證方案監督結果的處理與初始評審一樣，認證機構應當將監督結果通知被許可方。被許可方應將可能影響產品符合性的產品、生產過程或質量體系的預期變更的情況通知認證機構。認證機構應確定這些變更是否需要再次進行初次檢測和評審，或作其他進一步的調查。在這種情況下，被許可方在接到認證機構相應的通知之前，不允許交付變更后的產品。[單選題]24.樣品應當是整個生產線中具有代表性的，所使用的元件和組件應當與生產中使用的元件和組件相同，應當用()進行制造，并用生產流程確定的方法進行裝配。A.生產設備B.檢測設備C.試驗設備D.以上均不對正確答案：A參考解析：教材P69第四章產品認證機構的要求及管理第五節過程及管理體系要求2.評價過程在確定了產品的型號規格后，需選取樣品進行型式試驗。該樣品應當是整個生產線中具有代表性的，所使用的元件和組件應當與生產中使用的元件和組件相同，應當用生產設備進行制造，并用生產流程確定的方法進行裝配。[單選題]25.獲得產品認證的生產企業有投訴時，應當保存與認證認可覆蓋的產品有關的所有()記錄，并在認證機構有需求時無保留提供。A.檢驗B.制造C.投訴與處置D.證書和標志使用正確答案：C[單選題]26.將收集到的檢查證據對照檢查準則進行評價的結果是()。A.檢查評價B.檢查發現C.檢查結論D.檢查結果正確答案：B參考解析：教材P129第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第四節工廠檢查的實施現場工廠檢查的實施活動是從首次會議到末次會議期間的活動，主要包括首次會議、現場獲取檢查證據、對檢查證據進行評價得出檢查發現、確定不符合項和確定不符合性質及開具不符合報告、檢查結果的總體評價及檢查結論的確定、與受檢查方就檢查結果進行溝通、末次會議。實際上，這里的“檢查發現”是對“審核發現”的改寫，需要我們理解記憶。[單選題]27.工廠檢查時，可以不調查()。A.裝配人員B.質量負責人C.董事會秘書D.質量檢驗人員正確答案：C參考解析：教材P108第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第二節工廠質量保證能力要求與術語（1）工廠與認證要求有關的各類人員包括：質量負責人、技術（含設計）人、采購人員、質量管理（含質量檢驗）人員、校準（含檢定）人員、內審員、生產現場操作人員。對這些人員的職責、權限及相互關系應明確規定與界定，通常應形成文件，可以在一個文件中描述，也可在相關文件中分別描述。C選項，董事會秘書與生產不相關，不屬于與認證要求有關的人員。[單選題]28.為評價產品的一致性及與認證產品標準的符合性，由工廠檢查員選定產品和項目，依據認證產品標準進行的檢驗是()A.確認檢驗B.指定試驗C.例行檢驗D.型式試驗正確答案：B參考解析：教材P106第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術第二節工廠質量保證能力要求與術語7.指定試驗指定試驗指為評價產品的一致性及與認證產品標準的符合性，由工廠檢查員選定產品和項目，依據認證產品標準進行的檢驗。[單選題]29.TMP檢驗測試方式是指()A.利用其他工廠實驗室檢測設備實施檢測B.利用其他工廠實驗室檢測設備目擊檢測C.指定實驗室利用工廠實驗室檢測設備目擊檢測D.指定實驗室直接利用工廠實驗室檢測設備實施檢測正確答案：D參考解析：在CCC認證過程中，由生產企業送樣到實驗室進行檢測是最為常見的檢測方式。但當生產企業遇到樣品體積較大，容易損壞或運輸成本高等情況時，當生產企業的檢測資源滿足一定要求時，可以采取在企業實驗室實施檢測的方法。今天向生產企業介紹在生產企業實驗室實施CCC檢測的兩種方式：TMP方式和WMT方式。指定實驗室直接利用工廠實驗室檢測設備實施檢測方式（簡稱TMP）。由認監委指定認證機構派出具有相應資質的指定實驗室的工程師利用工廠實驗室的檢測設備（如游標卡尺，壓力表，溫度巡檢儀，萬用表等）在工廠檢測人員的協助下進行檢測活動，由相關指定實驗室審核批準出具檢測報告。[單選題]30.可指定一人，就履行其技術工作職責而言，此人要獨立于()，并具有資格與認證機構保持聯系。A.質量管理B.安全管理C.檢驗檢測D.生產管理正確答案：D參考解析：GB/T27028-2008合格評定第三方產品認證制度應用指南申請人應當保證在其質量體系中明確規定對認證機構應負的責任。可指定一個人員，就履行其技術工作職責而言，此人要獨立于生產管理，并具有資格與認證機構保持聯系。[多選題]1.方案包括監督環節，應規定監督所包含的()。A.產品特點B.監督活動的頻次C.監督活動的時間和人員D.不合格品進入市場的可能性和后果正確答案：ABD參考解析：教材P31第三章產品認證方案第五節產品認證方案的制訂和實施6.監督認證方案中如果包含監督環節，應規定監督所包含的有關活動。認證機構確定適當的監督活動時，方案所有者應考慮產品特點、不合格品進人市場的可能性和后果及監督活動的頻次。[多選題]2.產品認證過常見的評價方法有()。A.控制B.檢驗C.驗證D.管理體系審核正確答案：BD參考解析：教材P58第四章產品認證機構的要求及管理認證機構評價產品及其工廠的常見手段是檢驗、檢測、管理體系審核，這此評價活動需至少滿足相大體準的要求。[多選題]3.OEM工廠的職責包括()。A.生產產品B.質量檢查C.建立體系D.產品設計正確答案：ABC參考解析：OEM，OriginalEquipmentManufacturer，即“原始設備制造商”，指一家廠家根據另一家廠商的要求，為其生產產品和產品配件，亦稱為定牌生產或授權貼牌生產（俗稱：代工）。其基本含義為品牌生產者不直接生產產品，而是利用自己掌握的關鍵的核心技術負責設計和開發新產品，控制銷售渠道。承接加工任務的制造商被稱為OEM廠商，其生產的產品被稱為OEM產品。OEM廠商僅僅扮演一個加工、制造、生產的角色，因此可以判定A/B/C正確。[多選題]4.采購文件包括()。A.零部件清單及技術要求B.分包過程的工藝文件及驗收準則C.采購合同及技術附件D.采購訂單正確答案：ABCD參考解析：教材P111第六章《第二節工廠質量保證能力要求與術語》（2）應分析確定并在采購文件中明確關鍵元器件的技術要求。既然關鍵件和材料的特性會影響最終產品的特性，為了確保最終產品的特性符合要求，就應該分析和確定有哪些關鍵件和材料，同時確定它們的特性要求，并在采購時將這些特性要求作為采購要求。以上A/B/C/D都可以作為采購文件。[多選題]5.產品認證是一種合格評定活動，它為()提供產品符合規定要求的信心。A.行業B.消費者C.監管機構D.其他相關方正確答案：ABCD參考解析：教材P7產品認證是一種合格評定活動，它為消費者、監管機構、行業和其他相關方提供產品符合規定要求的信心，這些規定要求包括產品的性能、安全、互換性和可持續性等。[多選題]6.產品認證方案和制度關系正確的有？()A.產品認證方案是對不同的產品認證的規則、程序和認證實施管理的依據B.產品認證方案是針對特定產品，這種特定產品可能是一種或一類產品的認證要求是相同或相近的規則和程序是相同的C.二者的內涵相似都是規定認證的規則、程序和管理的要求都可以在國際、區域、國家或地方層面同時或單獨運作D.二者的外延、適用范圍不同，差別在于產品認證方案是產品認證制度的具體化，適用于有相同規定要求的已明確的產品類別的產品認證制度正確答案：BCD參考解析：教材P17-18第三章產品認證方案認證制度是指實施認證的規則、程序和對實施認證的管理。產品認證方案是指針對特定的產品，按相同的要求、規則和程序進行產品認證的方案，認證方案規定了對產品、過程和服務認證的規則、程序和管理要求。認證方案的主要特點是：針對特定產品，這種特定產品可能是一種或一類產品的認證要求是相或相近的規則和程序是相同的。從“產品認證方案”和“產品認證制度”的定義和特點可以看出，二者的內涵相似，都是規定認證的規則、程序和管理的要求，都可以在國際、區域、國家或地方層面同時或單獨運行。但二者的外延、適用范圍不同，差別在于“產品認證方案”是“產品認證制度”的具體化，適用于有相同規定要求的已明確的產品類別的產品認證制度。[多選題]7.認證機構對影響認證變更均應采取后續措施，措施包括()A.決定B.頒發修訂后的正式認證文件縮小認證范圍C.頒發修訂后的正式認證文件擴大認證范圍D.頒發修訂后監督活動的認證文件（如果監督是認證方案的一部分）正確答案：ABCD[多選題]8.制定團體標準應當遵循的原則包括()。A.開放B.透明C.公開D.公平正確答案：ABD參考解析：中華人民共和國標準化法第十八條國家鼓勵學會、協會、商會、聯合會、產業技術聯盟等社會團體協調相關市場主體共同制定滿足市場和創新需要的團體標準，由本團體成員約定采用或者按照本團體的規定供社會自愿采用。制定團體標準，應當遵循開放、透明、公平的原則，保證各參與主體獲取相關信息，反映各參與主體的共同需求，并應當組織對標準相關事項進行調查分析、實驗、論證。國務院標準化行政主管部門會同國務院有關行政主管部門對團體標準的制定進行規范、引導和監督。[多選題]9.處理應計量器具準確度所引起的糾紛，以()檢定的數據為準。A.國家計量基準器具B.企業單位計量標準器具C.事業單位計量標準器具D.社會公用計量標準器具正確答案：AD[多選題]10.在申請評審時，認證機構應對所獲得的信息進行評審以確保()。A.認證過程所需的客戶信息和產品信息是充分的B.認證機構和客戶之間任何已知的理解上的分歧已經得到解決，包括相關標準或規范性文件方面達成一致C.認證范圍得到確定D.實施所有評價活動的方法是可行的正確答案：ABCD參考解析：GB/T27065-2015《產品、過程和服務認證機構》7.3申請評審7.3.1認證機構應對所獲得的信息（見7.2）進行評審以確保：a）認證過程所需的客戶信息和產品信息是充分的；b）認證機構和客戶之間任何已知的理解上的分歧已經得到解決，包括在相關標準或規范性文件方面達成一致；c）認證范圍（見3.10）得到確定；d）實施所有評價活動的方法是可行的；e）認證機構有能力并能夠實施認證活動。[多選題]11.認證機構宜安排對申請的組織進行現場檢查，并成立檢查組，檢查組成員應具備以下能力()。A.熟悉工廠檢查程序要求B.使用計算機等辦公設備的能力C.具有相應專業技術領域的基本理論和實踐經驗D.熟悉申請認證產品的設計、產品結構、生產工藝及質量控制要點正確答案：ABCD參考解析：教材P122第六章產品認證工廠檢查及其關鍵技術（二）檢查組能力要求檢查組的能力要求包括：（1）具有相應專業技術領域的基本理論和實踐經驗。（2）熟悉中清認證產品的設計、產品結構、生產工藝及質量控制要點。上述兩條要求也稱為專業能力，關于專業能力要求可以按檢查組統籌配備，每個檢查組必須具有專業能力的檢查員。專業檢查員的數量沒有統一規定，但是有專業需要的場所、過程或活動的檢查必須由具備專業能力的檢查員進行。（3）熟悉工廠檢查程序要求。（4）熟練運用檢查技術和技巧的能力。上述兩條要求屬于檢查能力與技巧要求，通需要進行專門的培訓和檢查的實踐獲取檢查能力。（5）具有使用語言和文字的表達能力。（6）使用計算機等辦公設備的能力。（7）與被檢查方沒有利益沖突，能夠被其接受。本條主要是要求檢查員具有公正性，確保自己與被檢查方在一定的時期內沒有利益關系，如果曾經有過工作聯系，也應該主動與認證機構聲明，由認證機構判斷是否可能存在利益沖突。[多選題]12.影響產品質量的主要內在因素包括()、生產環境，這五大要素對產品質量會造成直接影響。A.人力資源B.機器設備C.原材料D.生產技術和工藝正確答案：ABCD參考解析：教材P2二、產品質量的影響因素影響產品質量的內部因素主要包括人力資源、機器設備、原材料、生產技術和工藝、生產環境，這五大要素對產品質量會造成直接影響。[多選題]13.除內部因素外，產品質量也會受到包括()等外部因素的深刻影響。A.社會環境B.法治環境C.政策環境D.生產工藝正確答案：ABC參考解析：教材P2除內部因素外，產品質量也會受到包括社會環境、法治環境和政策環境等外部因素的深刻影響。[多選題]14.認證機構應確保其認證協議要求，客戶至少遵守()A.客戶在認證文件的有效期內，始終滿足認證要求，包括實施由認證機構告知的適當變更。B.如果認證適用于持續生產，則獲證產品應持續滿足產品要求。C.客戶有關認證的聲明與認證范圍一致D.如果客戶將認證文件的副本提供給其他人，文件應被完整地復制或者按照認證方案的規定。正確答案：ABCD參考解析：教材P47認證協議應包括如下內容：（一）目標要求目標要求包括：①客戶在認證文件的有效期內始終滿足認證要求，包括實施由認證機構告知的適當變更；②如果認證適用于持續生產，則獲證產品應持續滿足產品要求。（二）認證文件和認證標志的使用要求（1）客戶有關認證的聲明與認證范圍；（2）客戶不得以損害認證機構聲譽的方式使用產品認證的結果，不得作出使認證機構認為可能誤導或未經授權的有關產品認證的聲明；（3）當認證暫停、撤銷、注銷或終止時，客戶應停止使用包含產品認證內容的所有廣告，采取通用規則和實施規則要求的措施；（4）如果客戶需要將認證文件的副本提供給其他人，文件應被完整地復制或者按照認證方案的規定復制。（5）在文件、宣傳冊或廣告等傳播媒介中涉及產品認證內容時，應遵守通用規則和實施規則的規定。（6）客戶應遵守與認證標志的使用和產品相關信息的任何要求。（三）認證實施要求[多選題]15.認證機構和其在同一法律實體下的任何部分以及在其組織控制下的實體不應()。A.是獲證產品的設計者、制造商、安裝者、分銷者或維護者B.是獲證過程的設計者、實施者、操作者或維護者C.是獲證服務的設計者、實施者、提供者或維護者D.主動或被動地為其客戶提供咨詢正確答案：ABCD參考解析：GB/T27065-2015《產品、過程和服務認證機構》4.2.6認證機構和其在同一法律實體下的任何部分以及在其組織控制下的實體不應：a）是獲證產品的設計者、制造商安裝者、分