乳粉市場(chǎng)調(diào)查與消費(fèi)者行為分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對(duì)乳粉市場(chǎng)的調(diào)查與分析，考察考生對(duì)消費(fèi)者行為的理解與運(yùn)用能力，以及對(duì)市場(chǎng)調(diào)研方法與技巧的掌握程度。考核內(nèi)容將涉及市場(chǎng)調(diào)查方法、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不屬于定性調(diào)查方法？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.抽樣調(diào)查

D.案例研究

2.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者決策的主要因素？（）

A.品牌知名度

B.價(jià)格

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.個(gè)人喜好

3.在乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是確定調(diào)查目標(biāo)、范圍和方法的階段？（）

A.設(shè)計(jì)階段

B.收集數(shù)據(jù)階段

C.分析數(shù)據(jù)階段

D.報(bào)告撰寫階段

4.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的忠誠(chéng)度通常取決于以下哪個(gè)因素？（）

A.產(chǎn)品口感

B.品牌形象

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.促銷活動(dòng)

5.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適合對(duì)乳粉市場(chǎng)進(jìn)行快速掃描？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)挖掘

6.乳粉產(chǎn)品生命周期中，以下哪個(gè)階段是產(chǎn)品銷量達(dá)到頂峰的階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

7.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪個(gè)概念指的是消費(fèi)者對(duì)某一品牌的偏好？（）

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌認(rèn)知

8.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度？（）

A.焦點(diǎn)小組

B.抽樣調(diào)查

C.案例研究

D.實(shí)地考察

9.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響購(gòu)買決策的情感因素？（）

A.安全感

B.舒適度

C.環(huán)保意識(shí)

D.時(shí)尚潮流

10.在乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的階段？（）

A.設(shè)計(jì)階段

B.收集數(shù)據(jù)階段

C.分析數(shù)據(jù)階段

D.報(bào)告撰寫階段

11.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的購(gòu)買意愿受到以下哪個(gè)因素的影響？（）

A.個(gè)人收入

B.家庭人口

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.產(chǎn)品特性

12.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.案例研究

D.實(shí)地考察

13.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪個(gè)概念指的是消費(fèi)者在購(gòu)買過程中的決策過程？（）

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.消費(fèi)者滿意度

D.購(gòu)買決策

14.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適合對(duì)乳粉市場(chǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期趨勢(shì)分析？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)挖掘

15.乳粉產(chǎn)品生命周期中，以下哪個(gè)階段是產(chǎn)品銷量開始下降的階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

16.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的購(gòu)買行為受到以下哪個(gè)因素的影響？（）

A.個(gè)人收入

B.家庭人口

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.社會(huì)文化

17.在乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.案例研究

D.實(shí)地考察

18.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪個(gè)概念指的是消費(fèi)者對(duì)某一品牌的信任程度？（）

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌信任

19.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適合對(duì)乳粉市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)挖掘

20.乳粉產(chǎn)品生命周期中，以下哪個(gè)階段是產(chǎn)品銷量開始迅速下降的階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

21.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的購(gòu)買行為受到以下哪個(gè)因素的影響？（）

A.個(gè)人收入

B.家庭人口

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者偏好

22.在乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.案例研究

D.實(shí)地考察

23.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪個(gè)概念指的是消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的滿意程度？（）

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌認(rèn)知

24.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適合對(duì)乳粉市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)挖掘

25.乳粉產(chǎn)品生命周期中，以下哪個(gè)階段是產(chǎn)品銷量開始穩(wěn)定增長(zhǎng)的階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

26.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的購(gòu)買行為受到以下哪個(gè)因素的影響？（）

A.個(gè)人收入

B.家庭人口

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者需求

27.在乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.案例研究

D.實(shí)地考察

28.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪個(gè)概念指的是消費(fèi)者對(duì)某一品牌的喜愛程度？（）

A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌喜愛

29.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適合對(duì)乳粉市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品定位？（）

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)挖掘

30.乳粉產(chǎn)品生命周期中，以下哪個(gè)階段是產(chǎn)品銷量開始穩(wěn)步下降的階段？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些方法屬于定量調(diào)查方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.抽樣調(diào)查

D.案例研究

2.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，以下哪些因素可能影響其品牌選擇？（）

A.價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.健康意識(shí)

D.促銷活動(dòng)

3.以下哪些是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集方法？（）

A.文案分析

B.現(xiàn)場(chǎng)觀察

C.問卷調(diào)查

D.專家訪談

4.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的滿意度通常受到以下哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品口感

B.品牌形象

C.服用效果

D.顧客服務(wù)

5.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是消費(fèi)者行為分析的基本方法？（）

A.心理分析

B.社會(huì)分析

C.文化分析

D.經(jīng)濟(jì)分析

6.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，以下哪些因素可能影響其購(gòu)買決策？（）

A.個(gè)人收入

B.家庭需求

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.產(chǎn)品特性

7.以下哪些是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性分析

B.比較分析

C.相關(guān)分析

D.因子分析

8.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的忠誠(chéng)度通常與以下哪些因素相關(guān)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.顧客服務(wù)

D.品牌形象

9.以下哪些是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)研工具？（）

A.問卷

B.訪談提綱

C.觀察記錄表

D.數(shù)據(jù)庫

10.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，以下哪些因素可能影響其購(gòu)買頻率？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品便利性

C.產(chǎn)品促銷

D.個(gè)人健康狀況

11.以下哪些是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)研階段？（）

A.設(shè)計(jì)

B.實(shí)施與監(jiān)測(cè)

C.數(shù)據(jù)分析

D.報(bào)告撰寫

12.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的態(tài)度通常受到以下哪些因素的影響？（）

A.個(gè)人價(jià)值觀

B.社會(huì)文化

C.媒體宣傳

D.產(chǎn)品廣告

13.以下哪些是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的消費(fèi)者細(xì)分方法？（）

A.按年齡劃分

B.按收入水平劃分

C.按生活方式劃分

D.按購(gòu)買行為劃分

14.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，以下哪些因素可能影響其購(gòu)買渠道選擇？（）

A.地理位置便利性

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.產(chǎn)品品牌

D.促銷活動(dòng)

15.以下哪些是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析方法？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.消費(fèi)者需求分析

D.政策法規(guī)分析

16.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的購(gòu)買決策通常受到以下哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品信息

B.促銷信息

C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

D.社交影響

17.以下哪些是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)研技巧？（）

A.明確調(diào)查目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)合理問卷

C.有效地進(jìn)行訪談

D.準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)

18.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，以下哪些因素可能影響其品牌忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.顧客服務(wù)

C.價(jià)格穩(wěn)定性

D.品牌形象

19.以下哪些是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容？（）

A.調(diào)查背景

B.調(diào)查方法

C.數(shù)據(jù)分析結(jié)果

D.結(jié)論與建議

20.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，以下哪些因素可能影響其購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格水平

C.健康意識(shí)

D.媒體評(píng)價(jià)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.乳粉市場(chǎng)調(diào)查的目的是為了獲取有關(guān)______的信息，以幫助企業(yè)做出更有效的市場(chǎng)決策。

2.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，會(huì)考慮產(chǎn)品的______、______和______等因素。

3.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的定量調(diào)查方法包括______、______和______等。

4.消費(fèi)者行為分析中的______理論認(rèn)為，消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中會(huì)經(jīng)歷需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇和購(gòu)買決策等階段。

5.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集方法包括______、______和______等。

6.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的滿意度通常與產(chǎn)品的______、______和______等因素相關(guān)。

7.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的定性調(diào)查方法包括______、______和______等。

8.消費(fèi)者行為分析中的______理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中會(huì)受到心理、社會(huì)和文化等因素的影響。

9.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)分析方法包括______、______和______等。

10.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，會(huì)考慮產(chǎn)品的______、______和______等因素對(duì)其購(gòu)買決策的影響。

11.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的消費(fèi)者細(xì)分方法包括______、______和______等。

12.消費(fèi)者行為分析中的______理論認(rèn)為，消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到個(gè)人內(nèi)在需求和外部刺激的共同作用。

13.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析方法包括______、______和______等。

14.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的忠誠(chéng)度通常與______、______和______等因素相關(guān)。

15.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)研工具包括______、______和______等。

16.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，會(huì)考慮產(chǎn)品的______、______和______等因素對(duì)其購(gòu)買意愿的影響。

17.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)研技巧包括______、______和______等。

18.消費(fèi)者行為分析中的______理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中會(huì)受到個(gè)人價(jià)值觀和社會(huì)文化背景的影響。

19.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)研階段包括______、______、______和______等。

20.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，會(huì)考慮產(chǎn)品的______、______和______等因素對(duì)其購(gòu)買渠道選擇的影響。

21.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的消費(fèi)者細(xì)分方法可以根據(jù)______、______和______等因素進(jìn)行劃分。

22.消費(fèi)者行為分析中的______理論認(rèn)為，消費(fèi)者的購(gòu)買決策受到個(gè)人需求和外部環(huán)境刺激的共同作用。

23.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)分析方法包括______、______和______等。

24.消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的態(tài)度通常與產(chǎn)品的______、______和______等因素相關(guān)。

25.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容通常包括______、______、______和______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.乳粉市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是為了了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和偏好。（）

2.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量是唯一需要考慮的因素。（）

3.定量調(diào)查方法只能通過問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù)。（）

4.消費(fèi)者行為分析中的馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，生理需求是消費(fèi)者購(gòu)買乳粉的首要因素。（）

5.深度訪談是乳粉市場(chǎng)調(diào)查中常用的定量調(diào)查方法。（）

6.消費(fèi)者滿意度調(diào)查通常采用問卷調(diào)查的方式來進(jìn)行。（）

7.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集方法包括電話訪談和電子郵件調(diào)查。（）

8.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，品牌知名度對(duì)其購(gòu)買決策沒有影響。（）

9.消費(fèi)者行為分析中的SWOT分析是用于評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種工具。（）

10.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的消費(fèi)者細(xì)分方法可以基于消費(fèi)者的年齡、性別和收入進(jìn)行劃分。（）

11.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格是影響其購(gòu)買決策的最重要因素。（）

12.消費(fèi)者行為分析中的刺激-反應(yīng)理論認(rèn)為，消費(fèi)者的購(gòu)買行為是直接由外部刺激引起的。（）

13.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析方法包括歷史數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和消費(fèi)者需求分析。（）

14.消費(fèi)者忠誠(chéng)度調(diào)查通常通過問卷調(diào)查和顧客滿意度調(diào)查來進(jìn)行。（）

15.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)研工具包括問卷、訪談提綱和數(shù)據(jù)收集表。（）

16.消費(fèi)者購(gòu)買乳粉時(shí)，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)對(duì)其購(gòu)買意愿沒有影響。（）

17.消費(fèi)者行為分析中的認(rèn)知理論認(rèn)為，消費(fèi)者的購(gòu)買決策是基于對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)估。（）

18.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的調(diào)研技巧包括明確調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)合理問卷和準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)。（）

19.消費(fèi)者行為分析中的社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，消費(fèi)者的購(gòu)買行為是通過觀察和模仿他人行為學(xué)到的。（）

20.乳粉市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容通常包括調(diào)查背景、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論建議。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合乳粉市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際情況，分析消費(fèi)者在購(gòu)買乳粉時(shí)，影響其購(gòu)買決策的主要因素有哪些，并簡(jiǎn)要說明這些因素如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

2.舉例說明在乳粉市場(chǎng)調(diào)查中，如何運(yùn)用消費(fèi)者行為分析理論來解釋消費(fèi)者的購(gòu)買行為，并闡述這種分析對(duì)乳粉企業(yè)的市場(chǎng)策略制定有何意義。

3.針對(duì)當(dāng)前乳粉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，設(shè)計(jì)一套市場(chǎng)調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、方法、實(shí)施步驟和預(yù)期成果，并說明如何通過市場(chǎng)調(diào)研來優(yōu)化乳粉企業(yè)的產(chǎn)品策略。

4.分析乳粉市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合消費(fèi)者行為變化，探討乳粉企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整市場(chǎng)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足消費(fèi)者需求。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某乳粉企業(yè)推出了一款新型有機(jī)乳粉，但市場(chǎng)反應(yīng)平平。企業(yè)希望通過市場(chǎng)調(diào)查來了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的看法和購(gòu)買意愿。

請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，包括消費(fèi)者對(duì)有機(jī)乳粉的認(rèn)知度、購(gòu)買意愿、價(jià)格接受度、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)等問題的提問。

（2）分析消費(fèi)者可能對(duì)新型有機(jī)乳粉持有不同態(tài)度的原因，并提出針對(duì)性的市場(chǎng)策略建議。

2.案例題：一家乳粉企業(yè)發(fā)現(xiàn)，盡管其產(chǎn)品線豐富，但在年輕消費(fèi)者群體中的市場(chǎng)占有率較低。企業(yè)希望通過市場(chǎng)調(diào)查來了解年輕消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品的需求和偏好。

請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）列出至少三種市場(chǎng)調(diào)研方法，并說明每種方法適用于了解年輕消費(fèi)者對(duì)乳粉產(chǎn)品需求的具體理由。

（2）基于調(diào)研結(jié)果，提出至少兩種針對(duì)性的營(yíng)銷策略，以提升乳粉企業(yè)在年輕消費(fèi)者中的市場(chǎng)占有率。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A

4.B

5.B

6.C

7.D

8.C

9.D

10.C

11.D

12.B

13.D

14.C

15.D

16.D

17.A

18.D

19.D

20.D

21.D

22.A

23.C

24.D

25.A

二、多選題

1.A,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)信息

2.價(jià)格、質(zhì)量、健康意識(shí)

3.問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法

4.需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決策

5.文案分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察、問卷調(diào)查、專家訪談

6.產(chǎn)品口感、品牌形象、服用效果、顧客服務(wù)

7.深度訪談、焦點(diǎn)小組、觀察法

8.心理、社會(huì)、文化

9.描述性分析、比較分析、相關(guān)分析、因子分析

10.價(jià)格、便利性、促銷、健康狀況

11.年齡、收入水平、生活方式、購(gòu)買行為

12.個(gè)人內(nèi)在需求、外部刺激

13.歷史數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者需求分析

14.產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務(wù)、價(jià)格穩(wěn)定性、品牌形象

15.問卷、訪談提綱、數(shù)據(jù)收集表

16.