房地產經紀人職業資格2025年重點，試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產經紀人員的職業道德準則主要包括哪些方面？

A.誠信、公正、勤勉、保密

B.競爭、創新、合作、發展

C.專業、敬業、樂業、敬業

D.效率、效果、效益、服務

參考答案：A

2.以下哪項不屬于房地產經紀服務合同的必備條款？

A.服務內容

B.服務費用

C.服務期限

D.乙方責任

參考答案：D

3.房地產經紀人員在簽訂合同前，應向客戶明示哪些信息？

A.服務內容、服務費用、服務期限

B.服務內容、服務費用、服務范圍

C.服務內容、服務費用、服務方式

D.服務內容、服務費用、服務結果

參考答案：A

4.房地產經紀人員在提供服務過程中，應遵循哪些原則？

A.誠信、公正、勤勉、保密

B.競爭、創新、合作、發展

C.專業、敬業、樂業、敬業

D.效率、效果、效益、服務

參考答案：A

5.房地產經紀人員在進行房屋實地考察時，應注意哪些事項？

A.房屋的結構、設施、環境

B.房屋的產權、用途、面積

C.房屋的裝修、家具、電器

D.房屋的鄰居、社區、周邊

參考答案：B

6.房地產經紀人員在進行房源推廣時，應采用哪些方式？

A.線上推廣、線下推廣、口碑推廣

B.線上推廣、線下推廣、廣告推廣

C.線上推廣、線下推廣、媒體推廣

D.線上推廣、線下推廣、活動推廣

參考答案：A

7.房地產經紀人員在接待客戶時，應具備哪些素質？

A.專業、耐心、熱情、細心

B.聰明、果斷、果斷、果斷

C.敏感、機智、機智、機智

D.穩重、自信、自信、自信

參考答案：A

8.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應遵循哪些原則？

A.誠信、公正、及時、有效

B.競爭、創新、合作、發展

C.專業、敬業、樂業、敬業

D.效率、效果、效益、服務

參考答案：A

9.以下哪項不屬于房地產經紀人員的權利？

A.收取服務費用

B.簽訂合同

C.獲得客戶信息

D.提供專業意見

參考答案：C

10.房地產經紀人員在簽訂合同時，應向客戶告知哪些內容？

A.服務內容、服務費用、服務期限

B.服務內容、服務費用、服務范圍

C.服務內容、服務費用、服務方式

D.服務內容、服務費用、服務結果

參考答案：A

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產經紀人員的職業道德準則包括哪些方面？

A.誠信

B.公正

C.勤勉

D.保密

E.競爭

參考答案：ABCD

2.房地產經紀服務合同的必備條款有哪些？

A.服務內容

B.服務費用

C.服務期限

D.甲方責任

E.乙方責任

參考答案：ABCE

3.房地產經紀人員在簽訂合同前，應向客戶明示哪些信息？

A.服務內容

B.服務費用

C.服務期限

D.服務范圍

E.服務方式

參考答案：ABCDE

4.房地產經紀人員在進行房源推廣時，應采用哪些方式？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.口碑推廣

D.廣告推廣

E.媒體推廣

參考答案：ABCD

5.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應遵循哪些原則？

A.誠信

B.公正

C.及時

D.有效

E.合作

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產經紀人員在進行房屋實地考察時，應注意房屋的結構、設施、環境。（）

參考答案：√

2.房地產經紀人員在簽訂合同時，應向客戶告知服務內容、服務費用、服務期限。（）

參考答案：√

3.房地產經紀人員在進行房源推廣時，應采用線上推廣、線下推廣、口碑推廣三種方式。（）

參考答案：√

4.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應遵循誠信、公正、及時、有效的原則。（）

參考答案：√

5.房地產經紀人員的權利包括收取服務費用、簽訂合同、獲得客戶信息、提供專業意見。（）

參考答案：√

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：房地產經紀人員的職業道德準則主要包括誠信、公正、勤勉、保密等方面，這些是維護行業秩序和客戶利益的基本要求。

2.D

解析思路：服務合同中的必備條款通常包括服務內容、服務費用、服務期限等，乙方責任通常屬于合同的具體內容，但不屬于必備條款。

3.A

解析思路：在簽訂合同前，明示服務內容、服務費用、服務期限等信息是保障客戶知情權和選擇權的重要步驟。

4.A

解析思路：房地產經紀人員在提供服務過程中，應遵循誠信、公正、勤勉、保密等原則，以確保服務質量和服務過程的規范性。

5.B

解析思路：進行房屋實地考察時，應關注房屋的產權、用途、面積等基本信息，這些信息直接關系到房屋的合法性和實用性。

6.A

解析思路：房源推廣的方式應多樣化，包括線上推廣、線下推廣和口碑推廣，以覆蓋更廣泛的潛在客戶群體。

7.A

解析思路：接待客戶時，專業、耐心、熱情、細心的素質有助于建立良好的客戶關系，提升客戶滿意度。

8.A

解析思路：處理客戶投訴時，誠信、公正、及時、有效的原則有助于解決矛盾，維護公司和客戶的合法權益。

9.C

解析思路：房地產經紀人員的權利通常不包括獲得客戶信息，客戶信息屬于客戶隱私，應在保護客戶隱私的前提下進行服務。

10.A

解析思路：簽訂合同時，應告知客戶服務內容、服務費用、服務期限等關鍵信息，確保客戶對服務有明確的了解。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：房地產經紀人員的職業道德準則應全面覆蓋誠信、公正、勤勉、保密等方面，以確保服務質量和行業形象。

2.ABCE

解析思路：房地產經紀服務合同的必備條款應包括服務內容、服務費用、服務期限以及甲方和乙方的責任，以確保合同的有效性和可執行性。

3.ABCDE

解析思路：簽訂合同前，應向客戶明示服務內容、服務費用、服務期限、服務范圍和服務方式等所有相關信息，確保客戶充分了解服務細節。

4.ABCD

解析思路：房源推廣應采用多種方式，包括線上推廣、線下推廣、口碑推廣和廣告推廣，以最大化推廣效果。

5.ABCD

解析思路：處理客戶投訴時，應遵循誠信、公正、及時、有效的原則，確保問題得到妥善解決，維護客戶和公司的良好關系。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：房屋實地考察是了解房屋狀況的重要環節，關注房屋的結構、設施、環境有助于評估房屋的潛在價值和風險。

2.√

解析思路：在簽訂合同時，告知客戶服務內容、服務費用、服務期限等是合同的基本要求，有助于避免后續的糾紛。

3.√

解析思路：房源推廣應采用多種方式，線上推廣