2025年保安證考試心得交流與試題姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員應當遵守國家法律法規(guī)，下列哪項不屬于保安人員應當遵守的法律法規(guī)？

A.《中華人民共和國治安管理處罰法》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《中華人民共和國消防法》

D.《中華人民共和國刑法》

2.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即制止，并報告上級

B.立即離開現(xiàn)場，避免沖突

C.觀望等待，看情況再處理

D.撥打報警電話，等待警察處理

3.保安員在值班期間，發(fā)現(xiàn)公司財務室門未上鎖，以下哪種做法是正確的？

A.立即上鎖，并報告上級

B.忽略，繼續(xù)值班

C.打開門，看看里面情況

D.離開現(xiàn)場，尋找同事幫忙

4.保安員在執(zhí)行任務時，遇到以下哪種情況可以采取強制措施？

A.被害人同意

B.犯罪嫌疑人自愿配合

C.被害人請求

D.無任何情況

5.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種原則是首要的？

A.維護公司利益

B.保護人身安全

C.遵守法律法規(guī)

D.保持冷靜

6.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪種行為是正確的？

A.對待客戶態(tài)度惡劣

B.違反公司規(guī)章制度

C.私自接受客戶賄賂

D.嚴格遵守公司規(guī)章制度

7.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.不理睬客戶

B.拒絕接受客戶投訴

C.認真傾聽客戶投訴，積極解決問題

D.將客戶投訴推給其他部門

8.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是正確的？

A.隨意處理，不考慮后果

B.沉著冷靜，依法處理

C.求助于同事，共同處理

D.離開現(xiàn)場，等待上級指示

9.保安員在值班期間，發(fā)現(xiàn)公司內有可疑人員，以下哪種做法是正確的？

A.立即制止，并報告上級

B.忽略，繼續(xù)值班

C.撥打報警電話，等待警察處理

D.跟蹤可疑人員，了解情況

10.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪種行為是正確的？

A.對待同事態(tài)度惡劣

B.違反公司規(guī)章制度

C.私自接受同事好處

D.嚴格遵守公司規(guī)章制度

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在值班期間，以下哪些情況需要報告上級？

A.發(fā)現(xiàn)公司內有可疑人員

B.發(fā)現(xiàn)公司設備損壞

C.發(fā)現(xiàn)公司財務室門未上鎖

D.發(fā)現(xiàn)公司內有打架斗毆現(xiàn)象

2.保安員在處理客戶投訴時，以下哪些做法是正確的？

A.認真傾聽客戶投訴

B.積極解決問題

C.將客戶投訴推給其他部門

D.認真記錄客戶投訴內容

3.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪些行為是正確的？

A.嚴格遵守公司規(guī)章制度

B.私自接受客戶賄賂

C.對待同事態(tài)度惡劣

D.積極維護公司利益

4.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪些原則是首要的？

A.維護公司利益

B.保護人身安全

C.遵守法律法規(guī)

D.保持冷靜

5.保安員在值班期間，以下哪些情況需要立即處理？

A.發(fā)現(xiàn)公司內有可疑人員

B.發(fā)現(xiàn)公司設備損壞

C.發(fā)現(xiàn)公司財務室門未上鎖

D.發(fā)現(xiàn)公司內有打架斗毆現(xiàn)象

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在處理客戶投訴時，可以拒絕接受客戶投訴。（）

2.保安員在執(zhí)行任務時，可以違反公司規(guī)章制度。（）

3.保安員在處理突發(fā)事件時，可以不考慮后果。（）

4.保安員在值班期間，可以忽略公司設備損壞的情況。（）

5.保安員在處理客戶投訴時，可以隨意處理，不考慮后果。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B

解析思路：保安人員應當遵守的法律法規(guī)包括治安管理、消防、刑法等，而合同法屬于民事法律范疇，與保安職責不直接相關。

2.A

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆時，應立即制止并報告上級，以確?，F(xiàn)場安全，避免事態(tài)升級。

3.A

解析思路：保安員在值班期間發(fā)現(xiàn)公司財務室門未上鎖，應立即上鎖并報告上級，以防止財務損失。

4.A

解析思路：保安員在執(zhí)行任務時，只有在被害人同意的情況下才能采取強制措施，否則可能侵犯他人合法權益。

5.B

解析思路：在處理突發(fā)事件時，保護人身安全是最重要的原則，因為人的生命安全高于一切。

6.D

解析思路：保安員應嚴格遵守公司規(guī)章制度，對待同事態(tài)度惡劣、違反規(guī)章制度或私自接受賄賂都是不正確的行為。

7.C

解析思路：保安員在處理客戶投訴時，應認真傾聽并積極解決問題，以維護公司形象和客戶滿意度。

8.B

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時，應保持冷靜，依法處理，這是專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

9.A

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)公司內有可疑人員時，應立即制止并報告上級，以確保公司安全。

10.D

解析思路：保安員應嚴格遵守公司規(guī)章制度，對待同事態(tài)度惡劣、違反規(guī)章制度或私自接受好處都是不正確的行為。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：保安員在值班期間遇到可疑人員、設備損壞、門未上鎖或打架斗毆現(xiàn)象時，都需要報告上級。

2.ABD

解析思路：保安員在處理客戶投訴時，應認真傾聽、積極解決問題并記錄投訴內容，而不應拒絕接受或推給其他部門。

3.AD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務時，應嚴格遵守公司規(guī)章制度，積極維護公司利益，同時對待同事應保持良好態(tài)度