綜合復(fù)習(xí)保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.隨意性巡邏

B.規(guī)律性巡邏

C.隨機(jī)性巡邏

D.隱蔽性巡邏

2.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先：

A.保持冷靜

B.立即報(bào)警

C.尋求同事幫助

D.采取自衛(wèi)措施

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.協(xié)調(diào)性

D.以上都是

4.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到：

A.主動(dòng)熱情

B.嚴(yán)格審查

C.認(rèn)真登記

D.以上都是

5.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.耐心解釋

C.及時(shí)處理

D.以上都是

6.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意：

A.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.避免單獨(dú)行動(dòng)

D.以上都是

7.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先：

A.疏散人員

B.報(bào)警

C.使用滅火器

D.以上都是

8.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)做到：

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.協(xié)助交警處理

C.確保人員安全

D.以上都是

9.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)首先：

A.保持冷靜

B.疏散人員

C.報(bào)警

D.以上都是

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.協(xié)調(diào)性

D.以上都是

11.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到：

A.主動(dòng)熱情

B.嚴(yán)格審查

C.認(rèn)真登記

D.以上都是

12.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.耐心解釋

C.及時(shí)處理

D.以上都是

13.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意：

A.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.避免單獨(dú)行動(dòng)

D.以上都是

14.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先：

A.疏散人員

B.報(bào)警

C.使用滅火器

D.以上都是

15.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)做到：

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

B.協(xié)助交警處理

C.確保人員安全

D.以上都是

16.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)首先：

A.保持冷靜

B.疏散人員

C.報(bào)警

D.以上都是

17.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.協(xié)調(diào)性

D.以上都是

18.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到：

A.主動(dòng)熱情

B.嚴(yán)格審查

C.認(rèn)真登記

D.以上都是

19.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.耐心解釋

C.及時(shí)處理

D.以上都是

20.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意：

A.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.避免單獨(dú)行動(dòng)

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備以下哪些能力？

A.應(yīng)急處理能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.自我保護(hù)能力

D.法律知識(shí)

2.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到以下哪些？

A.主動(dòng)熱情

B.嚴(yán)格審查

C.認(rèn)真登記

D.及時(shí)匯報(bào)

3.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意以下哪些？

A.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.避免單獨(dú)行動(dòng)

D.保持通訊暢通

4.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到以下哪些？

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.耐心解釋

C.及時(shí)處理

D.及時(shí)反饋

5.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)做到以下哪些？

A.疏散人員

B.報(bào)警

C.使用滅火器

D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況。（）

2.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情，但不得泄露公司機(jī)密。（）

3.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意觀察周?chē)h(huán)境，防止意外發(fā)生。（）

4.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。（）

5.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先疏散人員，然后報(bào)警。（）

6.保安員在處理交通事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助交警處理。（）

7.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速疏散人員。（）

8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循及時(shí)性、主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性的原則。（）

9.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查，確保來(lái)訪人員身份合法。（）

10.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)避免單獨(dú)行動(dòng)，確保自身安全。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.B解析思路：保安員應(yīng)遵循規(guī)律性巡邏，以確保安全無(wú)死角。

2.A解析思路：首先保持冷靜，才能有效應(yīng)對(duì)緊急情況。

3.D解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要同時(shí)具備及時(shí)性、主動(dòng)性和協(xié)調(diào)性。

4.D解析思路：接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)全面考慮，確保各項(xiàng)措施到位。

5.D解析思路：處理投訴時(shí)，需要綜合考慮，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。

6.D解析思路：夜間巡邏時(shí)，需要全面考慮安全因素，包括對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏、觀察環(huán)境和避免單獨(dú)行動(dòng)。

7.A解析思路：遇到火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)確保人員安全，迅速疏散。

8.D解析思路：處理交通事故時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助交警和確保人員安全是關(guān)鍵。

9.A解析思路：遇到恐怖襲擊時(shí)，保持冷靜是基礎(chǔ)，有助于采取正確應(yīng)對(duì)措施。

10.D解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，需要同時(shí)具備及時(shí)性、主動(dòng)性和協(xié)調(diào)性。

11.D解析思路：接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)全面考慮，確保各項(xiàng)措施到位。

12.D解析思路：處理投訴時(shí)，需要綜合考慮，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。

13.D解析思路：夜間巡邏時(shí)，需要全面考慮安全因素，包括對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏、觀察環(huán)境和避免單獨(dú)行動(dòng)。

14.A解析思路：遇到火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)確保人員安全，迅速疏散。

15.D解析思路：處理交通事故時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助交警和確保人員安全是關(guān)鍵。

16.A解析思路：遇到恐怖襲擊時(shí)，保持冷靜是基礎(chǔ)，有助于采取正確應(yīng)對(duì)措施。

17.D解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，需要同時(shí)具備及時(shí)性、主動(dòng)性和協(xié)調(diào)性。

18.D解析思路：接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)全面考慮，確保各項(xiàng)措施到位。

19.D解析思路：處理投訴時(shí)，需要綜合考慮，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。

20.D解析思路：夜間巡邏時(shí)，需要全面考慮安全因素，包括對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏、觀察環(huán)境和避免單獨(dú)行動(dòng)。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要具備應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我保護(hù)能力和法律知識(shí)。

2.ABCD解析思路：接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情、嚴(yán)格審查、認(rèn)真登記和及時(shí)匯報(bào)。

3.ABCD解析思路：夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡邏、觀察周?chē)h(huán)境、避免單獨(dú)行動(dòng)和保持通訊暢通。

4.ABCD解析思路：處理投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解釋、及時(shí)處理和及時(shí)反饋。

5.ABCD解析思路：遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)疏散人員、報(bào)警、使用滅火器和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

三、判斷題答案及解析思路

1.√解析思路：保持冷靜有助于正確判斷和處理突發(fā)事件。

2.√解析思路：保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)確保自身安全和公司利益。

3.√解析思路：夜間巡邏時(shí)，觀察周?chē)h(huán)境有助于發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患。

4.√解析思路：處理投訴時(shí)，耐心解釋和及時(shí)處理能夠有效解決客戶問(wèn)題。

5.√解析思路：遇到火災(zāi)時(shí)，疏散人員是首要任務(wù)，確保人員安全。

6.√解析思路：處理交通事故時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)有助于