安全管理保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的主要職責是？

A.維護社會治安

B.保護公司財產

C.保障員工安全

D.以上都是

2.保安人員在執行任務時，應當遵守哪些原則？

A.公正、公平、公開

B.嚴格、嚴謹、嚴肅

C.誠信、敬業、友善

D.以上都是

3.保安人員在遇到緊急情況時，應當如何處理？

A.立即報警

B.保持冷靜，采取措施

C.等待上級指示

D.以上都是

4.保安人員對客戶的隱私權應當如何保護？

A.不得泄露

B.不得非法使用

C.不得非法傳播

D.以上都是

5.保安人員在工作過程中，發現安全隱患應當如何處理？

A.立即報告

B.采取措施排除

C.等待上級指示

D.以上都是

6.保安人員對違反規定的行為應當如何處理？

A.立即制止

B.報告上級

C.采取措施糾正

D.以上都是

7.保安人員在工作過程中，應當如何與同事、客戶、上級相處？

A.尊重、禮貌、友好

B.嚴謹、認真、負責

C.誠信、敬業、友善

D.以上都是

8.保安人員在工作過程中，發現違法行為應當如何處理？

A.立即制止

B.報告公安機關

C.采取措施糾正

D.以上都是

9.保安人員在工作過程中，應當如何保護自己的合法權益？

A.依法維權

B.尋求法律援助

C.依法報告

D.以上都是

10.保安人員在工作過程中，應當如何處理突發事件？

A.保持冷靜，采取措施

B.立即報警

C.等待上級指示

D.以上都是

11.保安人員在工作過程中，應當如何處理客戶投訴？

A.認真傾聽，耐心解釋

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

12.保安人員在工作過程中，應當如何處理與同事的矛盾？

A.保持團結，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

13.保安人員在工作過程中，應當如何處理與上級的矛盾？

A.保持尊重，服從命令

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

14.保安人員在工作過程中，應當如何處理與客戶的矛盾？

A.保持尊重，耐心解釋

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

15.保安人員在工作過程中，應當如何處理與周邊居民的關系？

A.保持友好，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

16.保安人員在工作過程中，應當如何處理與執法部門的合作？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

17.保安人員在工作過程中，應當如何處理與媒體的關系？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

18.保安人員在工作過程中，應當如何處理與政府的關系？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

19.保安人員在工作過程中，應當如何處理與宗教團體的關系？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

20.保安人員在工作過程中，應當如何處理與工會的關系？

A.依法配合，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執行任務時，應當具備哪些基本素質？

A.良好的身體素質

B.嚴謹的工作態度

C.良好的心理素質

D.豐富的專業知識

2.保安人員在處理突發事件時，應當采取哪些措施？

A.保持冷靜，迅速判斷

B.采取措施，控制局面

C.及時報告，尋求支援

D.依法處理，公正公平

3.保安人員在處理客戶投訴時，應當注意哪些事項？

A.認真傾聽，耐心解釋

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.保持友好，尊重客戶

4.保安人員在處理與同事的矛盾時，應當遵循哪些原則？

A.保持團結，互相尊重

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.保持友好，尊重同事

5.保安人員在處理與上級的矛盾時，應當注意哪些事項？

A.保持尊重，服從命令

B.依法處理，公正公平

C.采取有效措施，解決問題

D.保持友好，尊重上級

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在執行任務時，可以隨意使用武力。（）

2.保安人員在工作中，可以不遵守國家法律法規。（）

3.保安人員在工作過程中，有權對違法行為進行處罰。（）

4.保安人員在處理突發事件時，可以不報告上級。（）

5.保安人員在處理客戶投訴時，可以不尊重客戶。（）

6.保安人員在處理與同事的矛盾時，可以不保持團結。（）

7.保安人員在處理與上級的矛盾時，可以不服從命令。（）

8.保安人員在處理與客戶的矛盾時，可以不尊重客戶。（）

9.保安人員在處理與周邊居民的關系時，可以不保持友好。（）

10.保安人員在處理與執法部門的合作時，可以不依法配合。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D。保安人員的主要職責是維護社會治安、保護公司財產和保障員工安全，因此選擇D選項。

2.D。保安人員應當遵守公正、公平、公開、嚴格、嚴謹、嚴肅、誠信、敬業、友善等原則，因此選擇D選項。

3.D。保安人員在遇到緊急情況時，應當保持冷靜，采取措施，立即報警，等待上級指示，因此選擇D選項。

4.D。保安人員對客戶的隱私權應當不得泄露、不得非法使用、不得非法傳播，因此選擇D選項。

5.D。保安人員在工作過程中，發現安全隱患應當立即報告，采取措施排除，等待上級指示，因此選擇D選項。

6.D。保安人員對違反規定的行為應當立即制止，報告上級，采取措施糾正，因此選擇D選項。

7.D。保安人員在工作過程中，應當與同事、客戶、上級相處時保持尊重、禮貌、友好、嚴格、嚴謹、嚴肅、誠信、敬業、友善，因此選擇D選項。

8.D。保安人員在工作過程中，發現違法行為應當立即制止，報告公安機關，采取措施糾正，因此選擇D選項。

9.D。保安人員在工作過程中，應當依法維權、尋求法律援助、依法報告，保護自己的合法權益，因此選擇D選項。

10.D。保安人員在工作過程中，發現突發事件應當保持冷靜，采取措施，立即報警，等待上級指示，因此選擇D選項。

11.D。保安人員在工作過程中，處理客戶投訴應當認真傾聽，耐心解釋，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重客戶，因此選擇D選項。

12.D。保安人員在工作過程中，處理與同事的矛盾應當保持團結，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重同事，因此選擇D選項。

13.D。保安人員在工作過程中，處理與上級的矛盾應當保持尊重，服從命令，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重上級，因此選擇D選項。

14.D。保安人員在工作過程中，處理與客戶的矛盾應當保持尊重，耐心解釋，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重客戶，因此選擇D選項。

15.D。保安人員在工作過程中，處理與周邊居民的關系應當保持友好，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項。

16.D。保安人員在工作過程中，處理與執法部門的合作應當依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項。

17.D。保安人員在工作過程中，處理與媒體的關系應當依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項。

18.D。保安人員在工作過程中，處理與政府的關系應當依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項。

19.D。保安人員在工作過程中，處理與宗教團體的關系應當依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項。

20.D。保安人員在工作過程中，處理與工會的關系應當依法配合，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，因此選擇D選項。

二、多項選擇題

1.ABCD。保安人員在執行任務時，應當具備良好的身體素質、嚴謹的工作態度、良好的心理素質、豐富的專業知識等基本素質。

2.ABCD。保安人員在處理突發事件時，應當保持冷靜，迅速判斷，采取措施，控制局面，及時報告，尋求支援，依法處理，公正公平。

3.ABCD。保安人員在處理客戶投訴時，應當認真傾聽，耐心解釋，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重客戶。

4.ABCD。保安人員在處理與同事的矛盾時，應當保持團結，互相尊重，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重同事。

5.ABCD。保安人員在處理與上級的矛盾時，應當保持尊重，服從命令，依法處理，公正公平，采取有效措施，解決問題，保持友好，尊重上級。

三、判斷題

1.×。保安人員在執行任務時，不能隨意使用武力，應當依法行事。

2.×。保安人員在工作中，必須遵守國家法律法規，不得違反。

3.×。保安人員在工作過程中，沒有權力對違法行為進行處罰，應當報告公安機關處理。

4.×。保安人員在處理突發事件時，必須及時報告上級，以便得到支援和指導。

5.×。保安人員在處理客戶投訴時，必須尊重客戶，認真對待投訴，不得侮辱或忽視客戶。

6.×