明確保安職責(zé)范圍的試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的首要職責(zé)是：

A.維護(hù)治安

B.提供安保服務(wù)

C.保障人員安全

D.保障財(cái)產(chǎn)安全

2.保安人員對于報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)做到：

A.熟悉報(bào)警系統(tǒng)操作

B.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)

C.確保報(bào)警系統(tǒng)完好

D.以上都是

3.保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)：

A.及時(shí)上報(bào)

B.私下調(diào)查

C.肆意搜查

D.放任不管

4.保安人員對客戶的財(cái)產(chǎn)應(yīng)：

A.保管好

B.不得隨意動(dòng)用

C.需要?jiǎng)佑脮r(shí)，必須經(jīng)客戶同意

D.以上都是

5.保安人員對客戶應(yīng)：

A.禮貌待人

B.尊重客戶

C.維護(hù)客戶權(quán)益

D.以上都是

6.保安人員在工作時(shí)應(yīng)：

A.穿著整齊

B.保持儀容儀表

C.遵守工作紀(jì)律

D.以上都是

7.保安人員對突發(fā)事件應(yīng)：

A.及時(shí)處理

B.保持冷靜

C.請求支援

D.以上都是

8.保安人員對客戶投訴應(yīng)：

A.認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)解決

C.反饋給領(lǐng)導(dǎo)

D.以上都是

9.保安人員對火災(zāi)應(yīng)急處理應(yīng)：

A.保持冷靜

B.疏散人員

C.報(bào)警求助

D.以上都是

10.保安人員對盜竊案件應(yīng)：

A.保護(hù)現(xiàn)場

B.調(diào)查取證

C.報(bào)警處理

D.以上都是

11.保安人員對門禁管理應(yīng)：

A.嚴(yán)格執(zhí)行

B.認(rèn)真登記

C.定期檢查

D.以上都是

12.保安人員對停車場管理應(yīng)：

A.維護(hù)秩序

B.認(rèn)真登記

C.定期巡查

D.以上都是

13.保安人員對電梯管理應(yīng)：

A.保障安全

B.認(rèn)真登記

C.定期檢查

D.以上都是

14.保安人員對消防設(shè)施管理應(yīng)：

A.保障完好

B.定期檢查

C.維護(hù)保養(yǎng)

D.以上都是

15.保安人員對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)：

A.熟悉掌握

B.定期演練

C.及時(shí)更新

D.以上都是

16.保安人員對法律法規(guī)應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守

B.定期學(xué)習(xí)

C.增強(qiáng)法制觀念

D.以上都是

17.保安人員對職業(yè)道德應(yīng)：

A.嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)

B.忠誠于職守

C.勤奮工作

D.以上都是

18.保安人員對客戶隱私應(yīng)：

A.嚴(yán)格保密

B.不泄露給他人

C.維護(hù)客戶權(quán)益

D.以上都是

19.保安人員對工作態(tài)度應(yīng)：

A.認(rèn)真負(fù)責(zé)

B.勤奮敬業(yè)

C.積極向上

D.以上都是

20.保安人員對同事應(yīng)：

A.互相尊重

B.互相幫助

C.互相支持

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.身體素質(zhì)

B.心理素質(zhì)

C.法律素質(zhì)

D.職業(yè)道德素質(zhì)

2.保安人員應(yīng)遵守哪些工作紀(jì)律？

A.服從領(lǐng)導(dǎo)

B.嚴(yán)守崗位

C.保守秘密

D.嚴(yán)禁賭博

3.保安人員應(yīng)掌握哪些基本技能？

A.報(bào)警系統(tǒng)操作

B.防火知識(shí)

C.應(yīng)急處理

D.武器使用

4.保安人員應(yīng)具備哪些服務(wù)意識(shí)？

A.尊重客戶

B.認(rèn)真傾聽

C.及時(shí)解決

D.主動(dòng)服務(wù)

5.保安人員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？

A.忠誠于職守

B.嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)

C.勤奮工作

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意搜查可疑人員。（）

2.保安人員可以擅自處理客戶投訴。（）

3.保安人員可以隨意使用暴力手段。（）

4.保安人員可以隨意離開工作崗位。（）

5.保安人員可以泄露客戶隱私。（）

6.保安人員可以不遵守工作紀(jì)律。（）

7.保安人員可以不學(xué)習(xí)法律法規(guī)。（）

8.保安人員可以不尊重客戶。（）

9.保安人員可以不遵守職業(yè)道德。（）

10.保安人員可以不團(tuán)結(jié)協(xié)作。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D（解析思路：保安人員的首要職責(zé)是保障財(cái)產(chǎn)安全，雖然維護(hù)治安、提供安保服務(wù)、保障人員安全也是其職責(zé)，但這些都是為了最終實(shí)現(xiàn)保障財(cái)產(chǎn)安全的目標(biāo)。）

2.D（解析思路：保安人員對于報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)做到熟悉操作、定期檢查、確保完好，這三點(diǎn)是保證報(bào)警系統(tǒng)在緊急情況下能夠正常使用的前提。）

3.A（解析思路：保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，以防止可能的犯罪行為發(fā)生。私下調(diào)查、肆意搜查和放任不管都不符合保安人員的職責(zé)。）

4.D（解析思路：保安人員對客戶的財(cái)產(chǎn)應(yīng)保管好、不得隨意動(dòng)用、需要?jiǎng)佑脮r(shí)必須經(jīng)客戶同意，這些措施都是為了確保客戶財(cái)產(chǎn)的安全。）

5.D（解析思路：保安人員對客戶應(yīng)禮貌待人、尊重客戶、維護(hù)客戶權(quán)益，這是保安人員應(yīng)有的基本職業(yè)素養(yǎng)。）

6.D（解析思路：保安人員在工作時(shí)應(yīng)穿著整齊、保持儀容儀表、遵守工作紀(jì)律，這些是保安人員應(yīng)有的基本工作要求。）

7.D（解析思路：保安人員對突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜、及時(shí)處理、請求支援，這是處理突發(fā)事件的基本原則。）

8.D（解析思路：保安人員對客戶投訴應(yīng)認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決、反饋給領(lǐng)導(dǎo)，這是解決客戶投訴的基本流程。）

9.D（解析思路：保安人員對火災(zāi)應(yīng)急處理應(yīng)保持冷靜、疏散人員、報(bào)警求助，這是火災(zāi)應(yīng)急處理的基本步驟。）

10.D（解析思路：保安人員對盜竊案件應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場、調(diào)查取證、報(bào)警處理，這是處理盜竊案件的基本要求。）

11.D（解析思路：保安人員對門禁管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真登記、定期檢查，這是確保門禁系統(tǒng)安全運(yùn)行的關(guān)鍵。）

12.D（解析思路：保安人員對停車場管理應(yīng)維護(hù)秩序、認(rèn)真登記、定期巡查，這是確保停車場安全有序的重要措施。）

13.D（解析思路：保安人員對電梯管理應(yīng)保障安全、認(rèn)真登記、定期檢查，這是防止電梯事故發(fā)生的基本要求。）

14.D（解析思路：保安人員對消防設(shè)施管理應(yīng)保障完好、定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，這是確保消防設(shè)施隨時(shí)可用的重要環(huán)節(jié)。）

15.D（解析思路：保安人員對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)熟悉掌握、定期演練、及時(shí)更新，這是提高應(yīng)急處置能力的關(guān)鍵。）

16.D（解析思路：保安人員對法律法規(guī)應(yīng)嚴(yán)格遵守、定期學(xué)習(xí)、增強(qiáng)法制觀念，這是保安人員履行職責(zé)的法律基礎(chǔ)。）

17.D（解析思路：保安人員對職業(yè)道德應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、忠誠于職守、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是保安人員應(yīng)有的職業(yè)精神。）

18.D（解析思路：保安人員對客戶隱私應(yīng)嚴(yán)格保密、不泄露給他人、維護(hù)客戶權(quán)益，這是保安人員的職業(yè)道德要求。）

19.D（解析思路：保安人員對工作態(tài)度應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮敬業(yè)、積極向上，這是保安人員應(yīng)有的工作態(tài)度。）

20.D（解析思路：保安人員對同事應(yīng)互相尊重、互相幫助、互相支持，這是團(tuán)隊(duì)合作的重要基礎(chǔ)。）

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD（解析思路：保安人員應(yīng)具備身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、法律素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，這些都是保安人員履行職責(zé)的基礎(chǔ)。）

2.ABCD（解析思路：保安人員應(yīng)遵守服從領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)守崗位、保守秘密、嚴(yán)禁賭博等工作紀(jì)律，這些紀(jì)律是確保工作正常進(jìn)行的重要保障。）

3.ABCD（解析思路：保安人員應(yīng)掌握報(bào)警系統(tǒng)操作、防火知識(shí)、應(yīng)急處理和武器使用等基本技能，這些技能是應(yīng)對各種情況的重要手段。）

4.ABCD（解析思路：保安人員應(yīng)具備尊重客戶、認(rèn)真傾聽、及時(shí)解決和主動(dòng)服務(wù)等服務(wù)意識(shí)，這些意識(shí)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。）

5.ABCD（解析思路：保安人員應(yīng)具備忠誠于職守、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作等職業(yè)道德，這些職業(yè)道德是保安人員應(yīng)有的品質(zhì)。）

三、判斷題答案及解析思路

1.×（解析思路：保安人員不可以隨意搜查可疑人員，應(yīng)遵循法律程序和規(guī)定。）

2.×（解析思路：保安人員不能擅自處理客戶投訴，應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)處理。）

3.×（解析思路：保安人員不能隨意使用暴力手段，應(yīng)依法行事，尊重人權(quán)。）

4.×（解析思路：保安人員不能隨意離開工作崗位，應(yīng)履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位。）

5.×（解析思路：保安人員不能泄露客戶隱私，應(yīng)嚴(yán)格保守秘密，保護(hù)客戶權(quán)益。）

6.×（解析思路：保安人員不能不遵守工作紀(jì)律，應(yīng)嚴(yán)