提高成績的保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在執行職務時，應佩戴明顯的標志，下列哪項不屬于明顯的標志？

A.保安帽

B.保安制服

C.保安臂章

D.保安胸牌

2.在發生火災時，保安員的首要任務是？

A.報警

B.救火

C.指揮人員疏散

D.撥打119

3.保安員在巡邏時，遇到可疑人員應當？

A.立即報告上級

B.忽略不計

C.盡量避免沖突

D.盡量接近了解情況

4.保安員在處理突發事件時，應當？

A.保持冷靜

B.立即報警

C.首先保護自身安全

D.以上都是

5.保安員在執行職務時，發現有人攜帶危險物品，應當？

A.立即制止

B.請求上級處理

C.忽略不計

D.立即報警

6.保安員在處理顧客投訴時，應當？

A.保持耐心

B.認真傾聽

C.及時解決問題

D.以上都是

7.保安員在夜間巡邏時，遇到突然停電，應當？

A.立即報警

B.使用備用照明設備

C.尋找其他照明設備

D.立即撤離現場

8.保安員在處理突發事件時，應當？

A.立即報警

B.保護現場

C.指揮人員疏散

D.以上都是

9.保安員在巡邏時，發現有人行竊，應當？

A.立即制止

B.立即報警

C.忽略不計

D.尋找其他保安員協助

10.保安員在處理顧客投訴時，應當？

A.保持耐心

B.認真傾聽

C.及時解決問題

D.以上都是

11.保安員在夜間巡邏時，遇到突然停電，應當？

A.立即報警

B.使用備用照明設備

C.尋找其他照明設備

D.立即撤離現場

12.保安員在處理突發事件時，應當？

A.立即報警

B.保護現場

C.指揮人員疏散

D.以上都是

13.保安員在執行職務時，發現有人攜帶危險物品，應當？

A.立即制止

B.請求上級處理

C.忽略不計

D.立即報警

14.保安員在處理顧客投訴時，應當？

A.保持耐心

B.認真傾聽

C.及時解決問題

D.以上都是

15.保安員在夜間巡邏時，遇到突然停電，應當？

A.立即報警

B.使用備用照明設備

C.尋找其他照明設備

D.立即撤離現場

16.保安員在處理突發事件時，應當？

A.立即報警

B.保護現場

C.指揮人員疏散

D.以上都是

17.保安員在執行職務時，發現有人攜帶危險物品，應當？

A.立即制止

B.請求上級處理

C.忽略不計

D.立即報警

18.保安員在處理顧客投訴時，應當？

A.保持耐心

B.認真傾聽

C.及時解決問題

D.以上都是

19.保安員在夜間巡邏時，遇到突然停電，應當？

A.立即報警

B.使用備用照明設備

C.尋找其他照明設備

D.立即撤離現場

20.保安員在處理突發事件時，應當？

A.立即報警

B.保護現場

C.指揮人員疏散

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理顧客投訴時，應當做到以下哪些？

A.保持耐心

B.認真傾聽

C.及時解決問題

D.忽略不計

2.保安員在夜間巡邏時，應當注意以下哪些事項？

A.使用備用照明設備

B.尋找其他照明設備

C.避免單獨行動

D.忽略不計

3.保安員在處理突發事件時，應當做到以下哪些？

A.立即報警

B.保護現場

C.指揮人員疏散

D.忽略不計

4.保安員在執行職務時，發現有人攜帶危險物品，應當做到以下哪些？

A.立即制止

B.請求上級處理

C.忽略不計

D.立即報警

5.保安員在處理顧客投訴時，應當做到以下哪些？

A.保持耐心

B.認真傾聽

C.及時解決問題

D.忽略不計

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執行職務時，應佩戴明顯的標志。（）

2.保安員在處理突發事件時，應當保持冷靜。（）

3.保安員在巡邏時，遇到可疑人員應當盡量接近了解情況。（）

4.保安員在處理顧客投訴時，應當保持耐心、認真傾聽、及時解決問題。（）

5.保安員在夜間巡邏時，遇到突然停電，應當立即撤離現場。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析：保安帽、保安制服、保安臂章和保安胸牌都是明顯的標志，但“明顯的標志”一詞通常指的是易于識別且不易被忽視的標識，保安帽可能不是最明顯的標志。

2.C

解析：在發生火災時，保安員的首要任務是確保人員安全，因此指揮人員疏散是首要任務。

3.A

解析：在遇到可疑人員時，保安員應當立即報告上級，以便采取適當的措施。

4.D

解析：處理突發事件時，保安員需要保持冷靜，同時報警、保護自身安全和指揮人員疏散都是必要的。

5.A

解析：發現有人攜帶危險物品時，保安員應立即制止，以防止潛在的安全風險。

6.D

解析：處理顧客投訴時，保安員需要保持耐心、認真傾聽、及時解決問題，這些都是服務顧客的基本要求。

7.B

解析：在夜間巡邏時，如果突然停電，保安員應當使用備用照明設備，以便繼續執行巡邏任務。

8.D

解析：處理突發事件時，保安員需要立即報警，以便獲得專業救援和協助。

9.A

解析：發現有人行竊時，保安員應立即制止，以保護財產安全和維護秩序。

10.D

解析：處理顧客投訴時，保安員需要保持耐心、認真傾聽、及時解決問題，這些都是服務顧客的基本要求。

11.B

解析：在夜間巡邏時，如果突然停電，保安員應當使用備用照明設備，以便繼續執行巡邏任務。

12.D

解析：處理突發事件時，保安員需要立即報警，保護現場和指揮人員疏散都是必要的措施。

13.A

解析：發現有人攜帶危險物品時，保安員應立即制止，這是確保安全的第一步。

14.D

解析：處理顧客投訴時，保安員需要保持耐心、認真傾聽、及時解決問題，這些都是服務顧客的基本要求。

15.B

解析：在夜間巡邏時，如果突然停電，保安員應當使用備用照明設備，以便繼續執行巡邏任務。

16.D

解析：處理突發事件時，保安員需要立即報警，保護現場和指揮人員疏散都是必要的措施。

17.A

解析：發現有人攜帶危險物品時，保安員應立即制止，這是確保安全的第一步。

18.D

解析：處理顧客投訴時，保安員需要保持耐心、認真傾聽、及時解決問題，這些都是服務顧客的基本要求。

19.B

解析：在夜間巡邏時，如果突然停電，保安員應當使用備用照明設備，以便繼續執行巡邏任務。

20.D

解析：處理突發事件時，保安員需要立即報警，保護現場和指揮人員疏散都是必要的措施。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析：保安員在處理顧客投訴時，應當保持耐心、認真傾聽、及時解決問題，同時忽略不計不是正確的做法。

2.ABC

解析：保安員在夜間巡邏時，應當使用備用照明設備、尋找其他照明設備，并避免單獨行動以確保安全。

3.ABD

解析：保安員在處理突發事件時，應當立即報警、保護現場和指揮人員疏散，忽略不計不是正確的做法。

4.ABD

解析：保安員在發現有人攜帶危險物品時，應當立即制止、請求上級處理和立即報警，忽略不計不是正確的做法。

5.ABCD

解析：保安員在處理顧客投訴時，應當保持耐心、認真傾聽、及時解決問題，這些都是服務顧客的基本要求。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安員在執行職務時，應佩戴明顯的標志，但“明顯的標志”一詞通常指的是易于識別且不易被忽視的標識。

2.√

解析：保安員在處理突發事件時，應當保持冷靜，以便正確判斷和