為保安證考試做好充分準備，試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進行巡邏時，應當遵循的原則是？

A.主動巡邏

B.隨意巡邏

C.定時巡邏

D.無規律巡邏

2.保安員在處理突發事件時，首先應當？

A.確保自身安全

B.立即報告上級

C.幫助受傷者

D.采取緊急措施

3.保安員發現可疑人員時，正確的做法是？

A.立即將其制服

B.跟蹤調查

C.詢問并報告

D.放任不管

4.保安員在值班期間，發現火情應當？

A.立即報警

B.嘗試撲救

C.離開現場

D.等待上級指示

5.保安員在處理客戶投訴時，應當？

A.忽略投訴

B.冷嘲熱諷

C.認真傾聽

D.無視客戶

6.保安員在巡邏過程中，發現物品遺失，應當？

A.留下物品

B.將物品交給上級

C.放棄物品

D.將物品占為己有

7.保安員在遇到搶劫時，應當？

A.勇敢抵抗

B.避免沖突

C.立即報警

D.等待搶劫者離開

8.保安員在值班期間，發現盜竊行為，應當？

A.立即制止

B.忽略不管

C.報告上級

D.幫助盜竊者

9.保安員在處理打架斗毆事件時，應當？

A.立即制止

B.指責一方

C.無視事件

D.幫助一方

10.保安員在執行任務時，發現有人受傷，應當？

A.立即救治

B.離開現場

C.忽視傷者

D.等待上級指示

11.保安員在執行任務時，發現有人醉酒，應當？

A.幫助醉酒者回家

B.離開現場

C.報告上級

D.將醉酒者制服

12.保安員在處理客戶糾紛時，應當？

A.忽略糾紛

B.偏袒一方

C.公正處理

D.放任糾紛

13.保安員在巡邏過程中，發現有人非法攜帶武器，應當？

A.立即制止

B.忽略不管

C.報告上級

D.幫助攜帶武器者

14.保安員在處理突發事件時，應當？

A.保持冷靜

B.慌張失措

C.隨意處理

D.拖延時間

15.保安員在值班期間，發現有人非法入侵，應當？

A.立即報警

B.離開現場

C.報告上級

D.幫助入侵者

16.保安員在處理火災現場時，應當？

A.立即滅火

B.離開現場

C.報告上級

D.幫助火災受害者

17.保安員在處理盜竊現場時，應當？

A.立即制止

B.忽略不管

C.報告上級

D.幫助盜竊者

18.保安員在處理打架斗毆事件時，應當？

A.立即制止

B.指責一方

C.無視事件

D.幫助一方

19.保安員在處理突發事件時，應當？

A.保持冷靜

B.慌張失措

C.隨意處理

D.拖延時間

20.保安員在執行任務時，發現有人受傷，應當？

A.立即救治

B.離開現場

C.忽視傷者

D.等待上級指示

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在巡邏時，應當遵守哪些原則？

A.定時巡邏

B.主動巡邏

C.無規律巡邏

D.隨意巡邏

2.保安員在處理突發事件時，應當采取哪些措施？

A.確保自身安全

B.立即報告上級

C.采取緊急措施

D.放任不管

3.保安員在值班期間，發現火情應當？

A.立即報警

B.嘗試撲救

C.離開現場

D.等待上級指示

4.保安員在處理客戶投訴時，應當？

A.忽略投訴

B.冷嘲熱諷

C.認真傾聽

D.無視客戶

5.保安員在巡邏過程中，發現物品遺失，應當？

A.留下物品

B.將物品交給上級

C.放棄物品

D.將物品占為己有

6.保安員在遇到搶劫時，應當？

A.勇敢抵抗

B.避免沖突

C.立即報警

D.等待搶劫者離開

7.保安員在處理打架斗毆事件時，應當？

A.立即制止

B.指責一方

C.無視事件

D.幫助一方

8.保安員在執行任務時，發現有人受傷，應當？

A.立即救治

B.離開現場

C.忽視傷者

D.等待上級指示

9.保安員在處理客戶糾紛時，應當？

A.忽略糾紛

B.偏袒一方

C.公正處理

D.放任糾紛

10.保安員在處理突發事件時，應當？

A.保持冷靜

B.慌張失措

C.隨意處理

D.拖延時間

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時，可以隨意改變巡邏路線。（）

2.保安員在處理突發事件時，可以先采取緊急措施，再報告上級。（）

3.保安員在處理客戶投訴時，可以不予理睬。（）

4.保安員在值班期間，發現火情可以不立即報警。（）

5.保安員在處理打架斗毆事件時，可以不制止。（）

6.保安員在處理盜竊現場時，可以不報告上級。（）

7.保安員在處理客戶糾紛時，可以偏袒一方。（）

8.保安員在處理突發事件時，可以拖延時間。（）

9.保安員在執行任務時，發現有人受傷可以不救治。（）

10.保安員在處理突發事件時，可以不保持冷靜。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析思路：保安員進行巡邏時，應當遵循定時巡邏的原則，以確保對整個區域的有效監控。

2.A

解析思路：在處理突發事件時，首先應當確保自身安全，這是基本的安全意識和自我保護能力。

3.C

解析思路：發現可疑人員時，應當詢問并報告，以便進行進一步調查和處理。

4.A

解析思路：在發現火情時，保安員應當立即報警，以便及時處理，防止火勢蔓延。

5.C

解析思路：處理客戶投訴時，應當認真傾聽，這是解決問題的關鍵，也是提供優質服務的基礎。

6.B

解析思路：發現物品遺失時，保安員應當將物品交給上級，由上級決定如何處理。

7.C

解析思路：遇到搶劫時，保安員應當避免沖突，立即報警，尋求專業人員的幫助。

8.A

解析思路：發現盜竊行為時，保安員應當立即制止，以防止盜竊行為繼續進行。

9.A

解析思路：處理打架斗毆事件時，保安員應當立即制止，以維護現場秩序。

10.A

解析思路：發現有人受傷時，保安員應當立即救治，這是最基本的救助原則。

11.C

解析思路：發現有人醉酒時，保安員應當報告上級，由上級決定如何處理。

12.C

解析思路：處理客戶糾紛時，保安員應當公正處理，這是維護客戶權益和公司形象的重要一環。

13.C

解析思路：發現有人非法攜帶武器時，保安員應當報告上級，由專業人員處理。

14.A

解析思路：處理突發事件時，保持冷靜是關鍵，有助于做出正確的判斷和決策。

15.A

解析思路：發現有人非法入侵時，保安員應當立即報警，尋求警方的幫助。

16.A

解析思路：處理火災現場時，保安員應當立即滅火，以減少損失。

17.A

解析思路：處理盜竊現場時，保安員應當立即制止，以防止盜竊行為繼續。

18.A

解析思路：處理打架斗毆事件時，保安員應當立即制止，以恢復現場秩序。

19.A

解析思路：處理突發事件時，保持冷靜是關鍵，有助于做出正確的判斷和決策。

20.A

解析思路：發現有人受傷時，保安員應當立即救治，這是基本的救助原則。

二、多項選擇題

1.AB

解析思路：保安員在巡邏時，應當定時巡邏和主動巡邏，以確保對整個區域的有效監控。

2.ABC

解析思路：在處理突發事件時，保安員應當確保自身安全，立即報告上級，并采取緊急措施。

3.AD

解析思路：在發現火情時，保安員應當立即報警，并在等待消防隊到來前嘗試撲救。

4.C

解析思路：在處理客戶投訴時，保安員應當認真傾聽，這是解決問題的基礎。

5.AB

解析思路：在巡邏過程中，發現物品遺失時，保安員應當留下物品或將其交給上級。

6.ABCD

解析思路：遇到搶劫時，保安員應當避免沖突，立即報警，等待搶劫者離開。

7.ABD

解析思路：處理打架斗毆事件時，保安員應當立即制止，指責一方，幫助一方。

8.ABCD

解析思路：發現有人受傷時，保安員應當立即救治，離開現場，忽視傷者或等待上級指示。

9.ABCD

解析思路：處理客戶糾紛時，保安員應當公正處理，忽略糾紛，偏袒一方或放任糾紛。

10.ABCD

解析思路：處理突發事件時，保安員應當保持冷靜，慌張失措，隨意處理或拖延時間。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安員在巡邏時，不應隨意改變巡邏路線，應遵循預定路線和原則。

2.×

解析思路：保安員在處理突發事件時，應立即報告上級，確保得到及時的支持和指導。

3.×

解析思路：保安員在處理客戶投訴時，應認真傾聽，這是解決投訴和提升服務質量的關鍵。

4.×

解析思路：保安員在發現火情時，應立即報警，以迅速采取滅火措施，減少損失。

5.×

解析思路：保安員在處理打架斗毆事件時，應立即制止，以維護現場秩序和避免傷害。

6.×

解析思路：保安員在