管理心理學

第四編創新、組織與變革第十章創新、組織與變革第十一章工作群體與團隊管理第十二章變革管理與組織發展第十二章變革管理與組織發展CONTENTS目錄變革型組織與行動力管理1組織發展策略與生態系統2PART01第一節變革型組織與行動力管理01第一節變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（一）變革型組織與變革三部曲1.變革型組織的特征①什么是組織變革？時至今日，組織變革的內涵更加豐富，多指基于愿景目標的變革型創新和組織轉型升級，包含從組織心智、組織設計、組織隊伍到組織功能全方位的整體轉換與更新。②變革型組織的特征。王重鳴針對變革型組織提出“雙棲組織建構”的創新思想，注重組織結構與管理模式的動態整合，把組織看成一項“整體建筑”，稱為“組織建構性”，成為一種新的發展格局和組織結構的綜合特征，用以表現組織從戰術到戰略提升其資源效能和可續功能的協同性與能動性。第一節變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（一）變革型組織與變革三部曲第一節變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（一）變革型組織與變革三部曲2.變革三部曲①第一部曲：解凍準備。這是解凍現狀和啟動變革的R（readiness）階段。開展組織變革，首先轉換變革心智模式，激發變革動機，適應組織變革與發展。②第二部曲：變革推進。這是實施舉措和推進行動的C（change）階段。通過整合資源、實施變革行動和戰略舉措，進而推進變革。鼓勵參與，獲取初步的變革成效。③第三部曲：轉型規范。這是穩定變革和形成新規的N（norm）階段。利用必要的心理強化措施，使新態度與新行為得以固化。第一節變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（一）變革型組織與變革三部曲3.組織變革阻力與應對策略①組織惰性與組織結構因素。②群體慣性與行為惰性因素。③利益失衡與職業認同因素。第一節變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（二）行動力管理與變革的管理1.什么是行動力管理？①變革能力管理。②變革動能管理。③變革發展管理。第一節變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（二）行動力管理與變革的管理2.變革領導力的特征與要素①變革戰略警覺力。②變革決斷選配力。③變革行動推進力。第一節變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機管理（一）ASD行動理論與賦能行動機制1.ASD行動理論的原理①價值適應（A）。這是在組織變革中的價值適應原則，表現為變革心智適應，員工價值驅動，變革文化融合，項目團隊化創新和領導力指導提升等舉措。②決策選配（S）。這是在組織變革中對變革資源、變革團隊和變革行動等作出決策選配原則，表現為行動決斷、行動建模、行動釋義和行動監測等舉措。③賦能發展（D）。這是組織變革中的組織賦能發展原則，強調以“競爭—融合”“開發—探索”和“規制—創新”等雙棲策略為新特征。第一節變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機管理（一）ASD行動理論與賦能行動機制2.中國企業變革的三重機制第一節變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機管理（二）危機心理特征與危機管理1.危機的概念與心理特征①危機認知特征。②危機情緒狀態。③危機積極行為。第一節變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機管理（二）危機心理特征與危機管理2.危機事件管理與危機過程管理①危機事件管理。②危機過程管理。第一節變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機管理（二）危機心理特征與危機管理3.危機管理領導策略①危機心智彈韌策略。主動思維、堅韌自信、合作價值、自強創造四項心理要素。②危機溝通協同策略。責任溝通、協同目標、選配決斷、策略重構四項心理要素。③危機警覺行動策略。警覺布局、賦能重塑、精益運營、集成行動四項心理要素。PART02第二節組織發展策略與生態系統02第二節組織發展策略與生態系統一、組織發展特征與主要策略（一）組織發展特征與OD技術1.組織發展的概念與策略①心智轉換策略。組織發展需要具備新的心智模式和價值導向。②可續成長策略。推動變革型組織的健康改進與可持續發展。③學習賦能策略。組織發展是一個學習成長過程。強調組織各部分的相互促進和協同賦能。④目標管理策略。組織發展是訂立和實施可續發展目標與行動計劃的過程，需要提高綠色目標設置和可續戰略規劃的能力。第二節組織發展策略與生態系統一、組織發展特征與主要策略（一）組織發展特征與OD技術2.組織發展OD技術①群體訓練技術。②管理風格技術。③調查反饋技術。④團隊建設技術。⑤綠色數字技術。第二節組織發展策略與生態系統二、精益管理與精益創業策略（一）精益思維與精益管理模式1.精益概念與精益思維第二節組織發展策略與生態系統二、精益管理與精益創業策略（一）精益思維與精益管理模式2.精益管理的主要特點精益管理包括五個方面的要素：①即時管理系統②看板管理系統③全面質量管理④快速改進⑤團隊發展第二節組織發展策略與生態系統二、精益管理與精益創業策略（二）精益創業模式與運營策略1.什么是精益創業？精益管理包括五個方面的要素：①人人都是創業者原則：創業無處不在，人人都在創業嘗試的學習中。②創業就是管理原則：創業是承擔風險、開拓創新和主動行動管理。③效度驗證學習原則：創業過程通過實驗嘗試創意而持續驗證學習。④建構—測量—學習原則：創業活動包括開發產品、測量反饋、學習優化。⑤創新會計原則：創業是設立、衡量、實現成效的創新型會計。第二節組織發展策略與生態系統二、精益管理與精益創業策略（二）精益創業模式與運營策略2.精益創業的有效工具第二節組織發展策略與生態系統三、創業生態系統與使能策略（一）創業生態系統與組織發展1.創業生態系統的特點①創新組織。創業生態系統的“主體動力”來自多種科創企業、各類創新研發機構和高校孵化器等，其關鍵要素是眾多的創新企業活躍互動和創新研發成果涌現。②創新資源。創業生態系統的“能量活力”來自各種創新資源，主要包括人力資本、創新群體、投融資金、自主創新、市場網絡、數字資源和社會資源等。③創新環境。創業環境要素越來越注重動態環境優化和使能環境建設第二節組織發展策略與生態系統三、創業生態系統與使能策略（一）創業生態系統與組織發展2.創新創業棲身地與創業生態系統我們深度研究了中關村創業生態系統，以領軍指導、創新集群、能力開發、文化價值、融資孵化和社會組織六項創新特征，為持續提升以生態心智轉換適應和生態組織適配為特征的生態力和基于服務、精準、創新、共享的創業生態系統建設提供了新的示范。第二節組織發展策略與生態系統三、創業生態系統與使能策略（二）組織使能與使能成長策略1.什么是組織使能？組織發展的新領域是構建與推進組織使能機制，從而為高質量、可持續發展提供新的動能。我們把組織使能（organizationalenabling）定義為“組織主動創設條件促成員工發揮潛能、施展才能、獲取效能的行動過程”。組織使能是一