舞蹈課程顧問培訓演講人：日期：目錄CATALOGUE01020304舞蹈課程顧問角色認知舞蹈行業知識及市場動態咨詢技巧與溝通能力提升客戶關系建立與維護策略0506銷售技巧與業績提升途徑團隊協作與個人成長規劃01舞蹈課程顧問角色認知CHAPTER負責舞蹈課程的推廣和銷售，為客戶提供專業的課程咨詢和選擇建議。維護客戶關系，跟進客戶學習進度，及時解決客戶在學習過程中遇到的問題和困難。了解客戶需求，根據客戶的不同層次和水平，制定個性化的舞蹈學習計劃和方案。達成銷售目標，完成個人和團隊的業績任務。崗位職責與要求顧問在團隊中定位在團隊中發揮專業優勢，為其他成員提供舞蹈知識和技能培訓，提高團隊整體專業水平。負責與團隊其他成員溝通協調，確保客戶信息和學習計劃的準確性和及時性。及時反饋市場信息和客戶需求，為團隊制定銷售策略和課程計劃提供參考。作為團隊的一員，積極參與團隊活動和建設，與團隊成員協同合作。優秀顧問特質與素養具備良好的溝通能力和表達能力，能夠與客戶建立良好的關系，并準確傳達舞蹈課程的價值和特點。熱愛舞蹈事業，具備扎實的舞蹈基礎和豐富的教學經驗，能夠為客戶提供專業的指導和建議。有較強的責任心和耐心，能夠關注客戶的學習進程和需求，及時解決客戶問題。具備團隊協作精神和服務意識，能夠積極為團隊和客戶創造價值。02舞蹈行業知識及市場動態CHAPTER隨著人們文化娛樂需求的提高，舞蹈作為一種藝術形式，市場不斷擴大。舞蹈市場快速增長涵蓋了街舞、爵士舞、拉丁舞、芭蕾舞等多種舞蹈形式，滿足不同人群的需求。舞蹈種類多樣化行業競爭激烈，需要不斷提升教學質量和服務水平，以吸引和留住學員。舞蹈培訓機構眾多舞蹈行業現狀及發展趨勢010203競爭對手數量眾多在舞蹈培訓市場中，存在大量的培訓機構，包括品牌連鎖和個體經營者。競爭對手教學質量參差不齊部分培訓機構為了追求利益，教學質量難以保證，但也有一些機構注重教學質量和學員體驗。競爭對手營銷策略多樣化有的培訓機構通過低價策略吸引學員，有的則通過品牌宣傳和教學特色來吸引學員。主要競爭對手分析目標客戶群體廣泛包括兒童、青少年、成年人等不同年齡段的人群，以及不同職業、興趣愛好等群體。目標客戶群體特征與需求客戶對舞蹈培訓的需求多樣化有的人希望學習舞蹈技能，提高自己的藝術水平；有的人則希望通過舞蹈鍛煉身體，緩解壓力；還有的人希望通過舞蹈結交更多的朋友。客戶對教學質量和培訓效果高度關注在選擇培訓機構時，客戶會關注教學質量、師資力量、課程設置等方面，并希望培訓能夠取得明顯的效果。03咨詢技巧與溝通能力提升CHAPTER通過積極傾聽客戶的話語，理解其真實意圖和需求，避免誤解和遺漏。傾聽技巧提問技巧反饋技巧通過開放式和封閉式問題，深入了解客戶對舞蹈課程的期望和關注點。及時給予客戶回應和反饋，讓客戶感受到被關注和重視，增強溝通效果。有效傾聽與理解客戶需求根據客戶的需求和興趣，提出有針對性的問題，引導客戶深入思考。針對性提問通過關聯性問題，挖掘客戶潛在需求和興趣點，為客戶提供更加個性化的服務。關聯性問題運用啟發式問題，激發客戶的興趣和思考，提高客戶的參與度和滿意度。啟發式提問針對性提問引導客戶思考對比分析通過與其他課程或競爭對手的比較，凸顯本課程的優勢和獨特性，吸引客戶的關注和選擇。突出課程特色通過清晰、準確的語言，突出舞蹈課程的特點和優勢，讓客戶快速了解課程的價值。舉例說明通過具體的案例或實例，展示課程的實際效果和成果，增強客戶的信任和購買意愿。清晰表達課程優勢與特點04客戶關系建立與維護策略CHAPTER保持專業形象穿著得體，態度熱情，展現專業舞蹈知識和技能。了解客戶需求詢問客戶對舞蹈的興趣、目標以及身體狀況，以便為其定制合適的課程。提供清晰信息介紹課程內容、教學特色、價格等，確保客戶對課程有全面了解。建立信任關系耐心解答客戶疑問，消除顧慮，增強客戶對課程及教師的信任。初次接觸客戶注意事項跟進回訪時機把握及方法回訪時間根據客戶報名情況，在課后一周內或課程即將結束時進行回訪。回訪方式電話、微信、郵件等多種方式結合，確保與客戶保持聯系。回訪內容了解客戶學習情況、反饋教學效果，并征求客戶對課程的意見和建議。跟進措施根據客戶反饋，及時調整教學計劃，為客戶提供更加個性化的服務。定期或不定期進行客戶滿意度調查，可通過問卷、電話訪問等方式進行。涉及課程質量、教師水平、教學環境等方面，確保全面了解客戶需求。對客戶反饋進行整理分類，針對問題及時采取措施進行改進，并將處理結果告知客戶。根據客戶反饋，不斷優化課程內容和教學方式，提高客戶滿意度。客戶滿意度調查與反饋處理調查方式調查內容反饋處理持續改進05銷售技巧與業績提升途徑CHAPTER根據舞蹈課程的實際情況，設定具體的銷售目標，包括銷售額、銷售數量等。設定銷售目標將總銷售目標分解為季度、月度、周度等階段性目標，并制定相應的銷售計劃和策略。分解銷售目標根據實際情況對銷售目標進行適時調整，并對銷售結果進行評估和分析。目標調整與評估銷售目標設定與分解010203利用社交媒體平臺通過微信、微博、抖音等社交媒體平臺宣傳舞蹈課程，吸引更多潛在客戶。合作伙伴拓展與舞蹈相關機構、社團、學校等合作，共同推廣舞蹈課程，擴大客戶群體。線下活動推廣組織舞蹈比賽、演出等線下活動，提高品牌知名度，吸引更多潛在客戶。挖掘潛在客戶渠道拓展根據銷售目標和市場需求，制定相應的促銷策略，如打折、贈品、會員優惠等。制定促銷策略活動設計與組織活動效果評估設計具有吸引力的促銷活動，并組織好活動流程，確保活動順利進行。對促銷活動的效果進行評估和分析，總結經驗教訓，為未來的活動提供參考。促銷活動策劃及執行06團隊協作與個人成長規劃CHAPTER團隊建設活動建立明確的溝通渠道和機制，鼓勵成員表達意見和想法，及時解決問題和化解矛盾。有效的溝通機制團隊文化塑造積極倡導和踐行團隊文化，讓團隊成員在共同的價值觀和信仰下形成更加緊密的聯系。通過定期的團隊建設活動，增強團隊成員之間的凝聚力和合作精神，提升整體戰斗力。團隊氛圍營造及凝聚力增強提供定期的舞蹈技能和教學能力培訓，幫助課程顧問不斷提升專業水平。專業技能培訓組織觀摩其他優秀舞蹈課程，借鑒先進的教學方法和理念，拓寬視野和思路。觀摩學習機會鼓勵課程顧問參與實際教學活動和演出，通過實踐不斷積累經驗，提高應對各種情況的能力。實踐經驗積累個人能力提升途徑選擇制定個人職業規劃幫助課程顧問明確職業發展方向和目標，制定可行的職業規劃，并為之努力奮