第五章高效學(xué)習(xí)202XCLICKHERETOADDATITLE高效學(xué)習(xí)第五章主講人：XXX大學(xué)生心理健康教育你對(duì)學(xué)習(xí)的哪些方面感興趣？關(guān)于學(xué)習(xí)，你遇到了哪些困難或阻礙？你希望本章能夠告訴你的方法是什么？在學(xué)習(xí)上，你一定有很多成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，請(qǐng)你試著羅列出來，看看這些經(jīng)驗(yàn)和方法與書中給你提供的方法有什么相同和不同之處？問題思考第一節(jié)什么是學(xué)習(xí)？如何成為有效學(xué)習(xí)的高手01學(xué)習(xí)的概念03如何有效學(xué)習(xí)02大學(xué)階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

廣義的學(xué)習(xí)是指人或動(dòng)物在生活實(shí)踐中因經(jīng)驗(yàn)而引起的行為或潛能的相對(duì)持久的變化，是把信息和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為技能、行為或態(tài)度的過程。學(xué)習(xí)有四個(gè)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)必須使個(gè)體發(fā)生某種變化。1234這種變化不僅是外在行為的變化，內(nèi)部過程或內(nèi)在潛能或心理機(jī)構(gòu)的變化也包含在內(nèi)。這種變化是相對(duì)持久的。這種變化是由于經(jīng)驗(yàn)而引起的。一、學(xué)習(xí)的概念二、大學(xué)階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)(一）學(xué)習(xí)內(nèi)容的專業(yè)性大學(xué)階段，是一個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)開展的重要時(shí)期，每個(gè)人都有自己的專業(yè)方向，這個(gè)專業(yè)方向通常與未來的職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容緊密圍繞專業(yè)方向展開，而且專業(yè)課程之間的聯(lián)系非常緊密，同學(xué)們要充分掌握本專業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)以及前沿知識(shí)。二、大學(xué)階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)（二）學(xué)習(xí)過程的自主性在課程安排上，同學(xué)們完全可以根據(jù)自己的興趣進(jìn)行自主選擇。在時(shí)間安排上有很多的空余時(shí)間。在學(xué)習(xí)資源的使用上，上課聽講也不是唯一的途徑。在學(xué)習(xí)方法上，課后的理解、消化、鞏固等各環(huán)節(jié)需要學(xué)生獨(dú)立去完成。在學(xué)習(xí)的深度上，同樣由同學(xué)們自主決定。二、大學(xué)階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)（三）學(xué)習(xí)目的的探索性大學(xué)階段的學(xué)習(xí)具有研究和探索的性質(zhì)，參與研究成了大學(xué)生的必修課。大學(xué)學(xué)習(xí)不僅僅要掌握知識(shí)，更在于探索知識(shí)的形成過程與科學(xué)的研究方法，對(duì)存在的問題提出一定的解決思路。如學(xué)好英語，不僅僅是要會(huì)背單詞，做習(xí)題，還需要圍繞一個(gè)主題，自己通過搜索各種資料，進(jìn)行綜合分析和判斷，并通過PPT進(jìn)行展示。有計(jì)劃地規(guī)劃自己未來的畢業(yè)論文研究方向，創(chuàng)新和發(fā)展知識(shí)，這都需要同學(xué)們進(jìn)行主動(dòng)探索和思考。二、大學(xué)階段的學(xué)習(xí)特點(diǎn)（四）學(xué)習(xí)應(yīng)用的實(shí)踐性如果說中學(xué)時(shí)代的學(xué)習(xí)更像是為了應(yīng)對(duì)高考，那么大學(xué)的學(xué)習(xí)則需要學(xué)以致用，為走上社會(huì)走入職業(yè)做好準(zhǔn)備。在大學(xué)時(shí)代，提升自己多方面的能力非常重要。將知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，利用各種實(shí)踐機(jī)會(huì)鍛煉提升自己。通過暑期社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)調(diào)研，專業(yè)實(shí)習(xí)等，不僅能提高大學(xué)生的見識(shí)，提高自己利用專業(yè)知識(shí)解決問題的能力，也能夠提高自己的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、策劃管理能力和合作能力。用任務(wù)而非興趣牽引學(xué)習(xí)人們做事的驅(qū)動(dòng)一般有兩種：一種來源于內(nèi)部，如興趣。一種來源于外部，如獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)。學(xué)習(xí)如果沒有興趣，不需刻意培養(yǎng)，應(yīng)該用任務(wù)來驅(qū)動(dòng)。任務(wù)可能來自不同的人生階段對(duì)我們的挑戰(zhàn)。不同的人，面對(duì)相同的人生階段，其人生任務(wù)也不盡相同。三、如何高效學(xué)習(xí)【課堂活動(dòng)：我的大學(xué)生活】對(duì)每個(gè)大學(xué)生來說，學(xué)習(xí)依然是大學(xué)四年最重要的任務(wù)之一。大學(xué)四年，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短亦長(zhǎng)。每一年、每個(gè)學(xué)期，每個(gè)月，每一天，你有什么計(jì)劃和安排？你打算怎么過？請(qǐng)你想一想，并填寫下方的表格。大學(xué)一年級(jí)時(shí)間：XXXX年X月——XXXX年X月總目標(biāo)：（想要達(dá)到什么目標(biāo)，或者獲得哪些成就）分目標(biāo)：（第一學(xué)期、第二學(xué)期，某個(gè)月）計(jì)劃內(nèi)容：（如，專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)等）策略實(shí)施：（方法、策略）大學(xué)二年級(jí)時(shí)間：XXXX年X月——XXXX年X月總目標(biāo)：（想要達(dá)到什么目標(biāo)，或者獲得哪些成就）分目標(biāo)：（第一學(xué)期、第二學(xué)期，某個(gè)月）計(jì)劃內(nèi)容：（如，專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)等）策略實(shí)施：（方法、策略）【課堂活動(dòng)：我的大學(xué)生活】對(duì)每個(gè)大學(xué)生來說，學(xué)習(xí)依然是大學(xué)四年最重要的任務(wù)之一。大學(xué)四年，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短亦長(zhǎng)。每一年、每個(gè)學(xué)期，每個(gè)月，每一天，你有什么計(jì)劃和安排？你打算怎么過？請(qǐng)你想一想，并填寫下方的表格。大學(xué)四年級(jí)時(shí)間：XXXX年X月——XXXX年X月總目標(biāo)：（想要達(dá)到什么目標(biāo)，或者獲得哪些成就）分目標(biāo)：（第一學(xué)期、第二學(xué)期，某個(gè)月）計(jì)劃內(nèi)容：（如，專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)等）策略實(shí)施：（方法、策略）大學(xué)三年級(jí)時(shí)間：XXXX年X月——XXXX年X月總目標(biāo)：（想要達(dá)到什么目標(biāo)，或者獲得哪些成就）分目標(biāo)：（第一學(xué)期、第二學(xué)期，某個(gè)月）計(jì)劃內(nèi)容：（如，專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)等）策略實(shí)施：（方法、策略）【課堂活動(dòng)：我的大學(xué)生活】對(duì)每個(gè)大學(xué)生來說，學(xué)習(xí)依然是大學(xué)四年最重要的任務(wù)之一。大學(xué)四年，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短亦長(zhǎng)。每一年、每個(gè)學(xué)期，每個(gè)月，每一天，你有什么計(jì)劃和安排？你打算怎么過？請(qǐng)你想一想，并填寫下方的表格。你可以寫一個(gè)備忘，當(dāng)你起心動(dòng)念，想要實(shí)現(xiàn)或者達(dá)到一件事的時(shí)候，就想想，能不能把它作為研究的課題。圍繞自己的工作生活目標(biāo)，我們要有意識(shí)地去發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該去探索解決的課題。圍繞最重要的目標(biāo)進(jìn)行攻城拔寨，其他次要的課題可以暫時(shí)放在一邊。學(xué)會(huì)用真實(shí)的任務(wù)、項(xiàng)目、目標(biāo)、來牽引我們的學(xué)習(xí)，既可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的廣度，也能保證學(xué)習(xí)的深度，同時(shí)也能讓你在學(xué)習(xí)中保持成就感。明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)

自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)編程；每年讀50本書；為了在兩個(gè)月后的英語四級(jí)考試中成功考過，從現(xiàn)在開始每天花1小時(shí)背單詞，1小時(shí)做閱讀理解，每天做一套模擬題。好的學(xué)習(xí)目標(biāo)包含的四個(gè)要素：有應(yīng)用場(chǎng)景；有一定距離；有明確抓手；有一定階梯。三、如何高效學(xué)習(xí)三、如何高效學(xué)習(xí)【課堂活動(dòng)：優(yōu)秀學(xué)習(xí)習(xí)慣】請(qǐng)同學(xué)們思考你認(rèn)為現(xiàn)在自己的學(xué)習(xí)是否是高效學(xué)習(xí)呢？和自己的同桌組成兩人小組，彼此分享討論目前“阻礙”自己高效學(xué)習(xí)的問題，記錄下來并尋找解決辦法。對(duì)照拓展閱讀中的“優(yōu)秀學(xué)習(xí)習(xí)慣清單”，將自己原來的學(xué)習(xí)模式與清單里的學(xué)習(xí)策略進(jìn)行對(duì)照，找出自己的薄弱環(huán)節(jié)。創(chuàng)設(shè)好的學(xué)習(xí)場(chǎng)景管理好自己的碎片時(shí)間學(xué)習(xí)前先提問一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境能幫助我們有效地管理注意力，提高我們的學(xué)習(xí)效率。營(yíng)造

一種環(huán)境，幫自己迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。我們每天要面對(duì)各種各樣的雜事，碎片化的學(xué)習(xí)可能是我們唯一的方式了，總比不學(xué)強(qiáng)。三、如何高效學(xué)習(xí)自己給自己設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)入任務(wù)式學(xué)習(xí)的狀態(tài)。提高學(xué)習(xí)效率的方法1.寫摘要，記筆記2.講小課3.會(huì)遷移三、如何高效學(xué)習(xí)看過的書，文獻(xiàn)，一定要寫一份摘要，用自己的語言寫一篇基于自己的理解的文章。以教促學(xué)是一個(gè)非常好地提高學(xué)習(xí)效果的方法。把一個(gè)情景學(xué)到的知識(shí)和技能遷移到新情景的能力，抓住事物的本質(zhì)，從而達(dá)到舉一反三，觸類旁通的目的。增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的途徑有一位記者去采訪某位成功人士，成功人士打開門后對(duì)記者說：“先生，我只能給您一分鐘時(shí)間。”這時(shí)，記者看到了成功人士身后奇亂無比的客廳，茶幾上滿是煙蒂，吃過的飯盒，地上也堆滿了書籍、碟片。記者說：“先生，我是想采訪您成功的經(jīng)驗(yàn)，可是一分鐘時(shí)間不夠干任何事情啊。”成功人士說：“噢，這個(gè)問題啊，那一分鐘后，我來回答你。”于是，成功人士回到房間里并且關(guān)上了門，一分鐘后，成功人士重新打開門，指著整潔一新的客廳，看看表，對(duì)記者說：“看，分鐘剛好，這就是我成功的經(jīng)驗(yàn)。”大家聽到這個(gè)故事有何感想？你們覺得一分鐘可以干些什么呢？請(qǐng)同學(xué)們進(jìn)行分組討論，討論中要求記錄員做下記錄，并在討論結(jié)束后選代表發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容為小組討論成果。【課堂討論：瘋狂一分鐘】第二節(jié)大學(xué)生常見的學(xué)習(xí)問題及應(yīng)對(duì)01學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問題03學(xué)習(xí)策略的完善02學(xué)習(xí)資源的獲取04學(xué)習(xí)疲勞的應(yīng)對(duì)05應(yīng)對(duì)考試焦慮【課堂活動(dòng)：大學(xué)怎么過】請(qǐng)每位同學(xué)思考以下問題，并在紙上記錄下來答案。你到大學(xué)最想學(xué)什么？大學(xué)對(duì)我們每個(gè)人究竟意味著什么？目前學(xué)習(xí)上最大的困難是什么？（一）為什么而學(xué)——學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問題1.什么是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是指一個(gè)人為什么學(xué)習(xí)，為什么想學(xué)習(xí)，為什么在學(xué)習(xí)中保持積極性的心理狀態(tài)，它是激發(fā)個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)，維持已開始的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并使行為朝向一定學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種內(nèi)在心理狀態(tài)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)包括：（1）內(nèi)部動(dòng)機(jī)，是因本身對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)感興趣而持續(xù)下去的動(dòng)力（2）外部動(dòng)機(jī)，是指為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)，或避免懲罰和失敗而進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)通常內(nèi)部動(dòng)機(jī)是持續(xù)穩(wěn)定的，而外部動(dòng)機(jī)會(huì)隨著目標(biāo)完成而發(fā)生變化。（一）為什么而學(xué)——學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問題2.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)過強(qiáng)【案例分析】

學(xué)生小吳在輔導(dǎo)員的推薦下來到心理中心求助，原因是感覺到最近壓力太大了，特別的焦慮。咨詢中小吳剛說了幾句話，眼淚就掉了下來。原來，小吳對(duì)自己的要求一直很高。因?yàn)楦呖际Ю瑃a進(jìn)入了一個(gè)普通的二本院校，大一的時(shí)候，小吳就定下了自己的目標(biāo)，專業(yè)課要排名第一，二年級(jí)要通過大學(xué)英語六級(jí)，三年級(jí)考取專業(yè)相關(guān)的證書，大四成功考取名校研究生。為此，小吳每天會(huì)花大量的時(shí)間泡在圖書館里，ta相信，付出必有回報(bào)。確實(shí)，ta在班級(jí)里的績(jī)點(diǎn)也很高。可是小吳卻越來越焦慮，越來越不相信自己，唯恐失敗被別人看不起。ta就像有一根皮鞭一直追趕著拍打自己，始終無法放松下來。最近小吳覺得自己的注意力不能很好地集中，記憶下降，學(xué)習(xí)效率低下，快要期末考試了自己準(zhǔn)備得還不夠，對(duì)考試充滿了焦慮，害怕自己考不好，對(duì)自己充滿了自責(zé)，覺得自己很失敗。任課老師和她聊，輔導(dǎo)員也做她的工作，ta依然覺得焦慮不安，對(duì)自己越來越不自信。請(qǐng)思考：小吳遇到了什么心理問題？如果你是ta的朋友，你會(huì)如何幫助ta？小吳的問題就是典型的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)過強(qiáng)的表現(xiàn)。由于個(gè)體對(duì)學(xué)業(yè)期望過高，自尊心強(qiáng)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力缺乏適當(dāng)?shù)墓烙?jì)，由此帶來的學(xué)業(yè)效能感下降，心理壓力大，渴望成功擔(dān)心失敗，學(xué)習(xí)強(qiáng)度特別大，引發(fā)疲勞反應(yīng)。（一）為什么而學(xué)——學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問題3.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足校園里，我們也常常會(huì)看到這一類學(xué)生。他們逃避學(xué)習(xí)，不愿上課，沉浸在社團(tuán)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)游戲，追星追劇中無法自拔；一上課就難以集中注意力，頻繁刷手機(jī)，甘做低頭族；對(duì)學(xué)習(xí)充滿了厭倦和無奈；就像學(xué)習(xí)的局外人，對(duì)學(xué)習(xí)充滿了冷漠；找不到學(xué)習(xí)的理由，總覺得學(xué)習(xí)很被動(dòng)，甚至覺得讀書無用；拖沓、懶散、容易分心，看起來無所事事，無法享受學(xué)習(xí)成功帶來的快樂，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，考試前臨時(shí)抱佛腳。這些都是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足的表現(xiàn)。這些學(xué)生找不到學(xué)習(xí)的動(dòng)力，不知道為什么而學(xué)。心理學(xué)家耶克斯（Yerkes）和多德森（Dodson）的研究表明，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)效果呈倒U關(guān)系，同時(shí)兩者的關(guān)系還取決于學(xué)習(xí)任務(wù)的難易程度。中等強(qiáng)度的學(xué)習(xí)任務(wù)，中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)會(huì)導(dǎo)致最好的學(xué)習(xí)效果。對(duì)于比較簡(jiǎn)單或容易的學(xué)習(xí)任務(wù)，維持高動(dòng)機(jī)強(qiáng)度則能達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果；對(duì)于比較復(fù)雜或困難的學(xué)習(xí)任務(wù)，使用較低水平的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度則能達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。動(dòng)機(jī)過強(qiáng)或動(dòng)機(jī)不足都會(huì)影響學(xué)習(xí)效果（二）怎么學(xué)——學(xué)習(xí)資源的獲取學(xué)習(xí)已不再受時(shí)空的限制以下這些app你是否知曉？得到，帆書，武志紅讀書會(huì)，網(wǎng)易公開課，中國大學(xué)MOOC，微信讀書，TED，學(xué)習(xí)通，B站……以下一些名單你有關(guān)注過嗎？北大曹和平，知識(shí)分子，科學(xué)的歷程，香帥的金融江湖，春暖花開，……這些是清華北大最有名教授的微信公眾號(hào)，這些大咖們?cè)诔掷m(xù)免費(fèi)地輸出他們的觀察思考和研究成果。以下一些網(wǎng)站你瀏覽過嗎？Khanacademy，Coursera，Edx，MIT-OpenCourseWare,……這些國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的教育資源提供了大量豐富的課程供你學(xué)習(xí)。有三種方式可以幫助你獲得學(xué)習(xí)資源（1）搜索通過善于關(guān)鍵詞，對(duì)網(wǎng)上海量的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行高品質(zhì)的搜索。學(xué)習(xí)用文獻(xiàn)搜索的方式搜索你想要的知識(shí)，豐富你的儲(chǔ)蓄庫。（2）學(xué)習(xí)甄別網(wǎng)上的資源琳瑯滿目，如何找到適合自己能力和水平，并感興趣的資源有時(shí)也極為不易，這就需要我們不斷探索，努力篩選，找出最適合自己的，并加以學(xué)習(xí)。（3）學(xué)習(xí)跟他人學(xué)在大學(xué)里總有各種各樣的大師講座，專題論壇，當(dāng)你去參加的時(shí)候，不要想僅僅是為了拿第二課堂學(xué)分，而是帶著問題和思考去學(xué)，并在講座結(jié)束后爭(zhēng)取和這些講者們建立關(guān)系，提出幾個(gè)讓他們印象深刻的問題。（二）怎么學(xué)——學(xué)習(xí)資源的獲取（三）怎么學(xué)——學(xué)不會(huì)“學(xué)困生”通常缺乏有效的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并缺乏一些基本的學(xué)習(xí)技能。學(xué)習(xí)策略是學(xué)生進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的工具，是提高學(xué)習(xí)能力、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的前提條件。學(xué)生如何處理信息，即如何注意、激活、轉(zhuǎn)換、編碼、儲(chǔ)存和提取信息對(duì)于學(xué)習(xí)的影響是至關(guān)重要的，這些加工處理信息的方式?jīng)Q定了他們學(xué)什么，怎樣學(xué)，什么時(shí)候?qū)W，以及如何運(yùn)用。對(duì)學(xué)困生而言，首要的就是改進(jìn)學(xué)習(xí)策略，比如發(fā)展自學(xué)能力；主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)；善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；掌握記憶規(guī)律；合理使用時(shí)間等等。【課堂活動(dòng)：我的最佳學(xué)習(xí)時(shí)間】最佳學(xué)習(xí)時(shí)間是你的學(xué)習(xí)效果和記憶能力在一天中最好的一段時(shí)間，這段時(shí)間究竟在一天中的哪個(gè)時(shí)間，你了解嗎？你在什么時(shí)候完成的學(xué)習(xí)任務(wù)最多？你在什么時(shí)候?qū)W習(xí)效率最高？你在什么時(shí)候?qū)W習(xí)感到最有精神？這段時(shí)間就是你的最佳學(xué)習(xí)時(shí)間。每個(gè)人的最佳學(xué)習(xí)時(shí)間可能各有不同。時(shí)段時(shí)間狀態(tài)適宜功課黃金時(shí)段6:00-8:00睡眠后人的疲勞已消除，頭腦最清醒，體力充沛功課的攻讀考驗(yàn)時(shí)段8:00-9:00人的耐力處于最佳狀態(tài)難度大的攻堅(jiān)內(nèi)容突擊時(shí)段9:00-11:00人的短期記憶效果最佳搶記和突擊馬上要考核的功課休息時(shí)段13:00-14:00飯后容易疲勞，休息調(diào)整下，養(yǎng)精蓄銳，有利再戰(zhàn)聽聽輕音樂，做做放松操次佳時(shí)段15:00-16:00調(diào)整后精神又振作，長(zhǎng)期記憶效果較好合理安排需要永久記憶的功課攻關(guān)時(shí)段17:00-18:00人的分析能力最強(qiáng)，安排得當(dāng)，可以以一當(dāng)二完成復(fù)雜計(jì)算和難度大的作業(yè)調(diào)整時(shí)段19:00-20:00精神最不穩(wěn)定，心理穩(wěn)定性降到最低稍事休息，調(diào)整狀態(tài)識(shí)記時(shí)段20:00-21:00人的記憶力特別好，一天中的最佳記憶時(shí)間睡前記憶一些重要的內(nèi)容休息時(shí)段22:00-23:00人體各種機(jī)能開始進(jìn)入低潮準(zhǔn)備休息利用記憶規(guī)律，促進(jìn)知識(shí)保持德國心理學(xué)家艾賓浩斯最早對(duì)記憶進(jìn)行了系統(tǒng)研究，他發(fā)現(xiàn)，遺忘在學(xué)習(xí)之后立即開始，遺忘的過程最初進(jìn)展得很快，以后逐漸緩慢，過了一段較長(zhǎng)的時(shí)間后，幾乎不再遺忘。也就是說，遺忘的發(fā)展是不均衡的，規(guī)律是先快后慢，呈負(fù)加速型。要想讓知識(shí)在大腦中保持和貯存下來，可使用以下方法。適當(dāng)過度學(xué)習(xí)。過度學(xué)習(xí)是指在學(xué)習(xí)達(dá)到剛好背誦以后的附加學(xué)習(xí)。深度加工材料。深度加工是指對(duì)學(xué)習(xí)材料增加相關(guān)的信息以達(dá)到對(duì)材料更好地理解和記憶的依法，如對(duì)材料補(bǔ)充細(xì)節(jié)，舉例說明，做出推論，與原來的觀念形成聯(lián)想。3.組塊化編碼。組塊化編碼是利用記憶規(guī)律，將信息編碼為具有較大單位，較熟悉和較意義的組塊，從而有助于記憶的過程。4.使用記憶宮殿法。在頭腦中創(chuàng)建一幅熟悉的場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景中將你所記憶的知識(shí)一個(gè)一個(gè)放進(jìn)你的宮殿里，將所要記的項(xiàng)目全部視覺化。5.合理復(fù)習(xí)。根據(jù)艾賓浩斯的遺忘規(guī)律，新學(xué)習(xí)的材料一定要及時(shí)復(fù)習(xí)，減緩遺忘的進(jìn)程。利用記憶規(guī)律，促進(jìn)知識(shí)保持（四）怎么學(xué)——學(xué)得累學(xué)習(xí)疲勞可表現(xiàn)在生理和心理兩方面：生理疲勞：表現(xiàn)有眼球發(fā)疼、發(fā)脹，腰酸背痛，打瞌睡，肌肉痙攣。心理疲勞表現(xiàn)為注意力渙散，思維遲鈍，情緒躁動(dòng)，憂郁，厭煩，易怒，學(xué)習(xí)效率下降。心理疲勞：表現(xiàn)為注意力渙散，思維遲鈍，情緒躁動(dòng)，憂郁，厭煩，易怒，學(xué)習(xí)效率下降。（四）怎么學(xué)——學(xué)得累克服學(xué)習(xí)疲勞的方法主要有：1.創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。2.培養(yǎng)對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。3.把握自己的生物鐘。4.科學(xué)用腦，勞逸結(jié)合。（五）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)——考試焦慮考試焦慮：因考試壓力過大，部分同學(xué)產(chǎn)生的異常擔(dān)心、緊張、焦慮的現(xiàn)象，被稱為考試焦慮。（五）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)——考試焦慮如何應(yīng)對(duì)考試焦慮：（1）正確看待考試同學(xué)們要認(rèn)識(shí)到，大學(xué)里的考試并非一考定成敗，它只是幫助檢驗(yàn)?zāi)氵@段時(shí)間的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自己的不足，以備日后的改善。（2）做好考試準(zhǔn)備考前做好知識(shí)儲(chǔ)備，將功夫放在平時(shí)，避免臨陣磨槍，平時(shí)刻苦勤奮，考試時(shí)才會(huì)藝高膽大，充滿信心。（3）調(diào)整好應(yīng)考心態(tài)建立合理的考試預(yù)期，將考試目標(biāo)定在合理的位置。同學(xué)們手中拿到的等分的紙條代表我們一天所擁有的時(shí)間——24小時(shí)，請(qǐng)大家在音樂中依次撕去下述內(nèi)容相應(yīng)的時(shí)間：睡覺、吃飯、看電視、玩游戲、踢足球、聊天、發(fā)呆……01現(xiàn)在，請(qǐng)大家看一下自己手中的紙條還剩得多嗎？02完成的同學(xué)請(qǐng)高高舉起你的“學(xué)習(xí)時(shí)間”，我們大家來看一下，我們究竟每天有多少時(shí)間在學(xué)習(xí)中度過？03下面老師會(huì)貼一張?jiān)技垪l在黑板上，大家可以拿著你手中的紙條來和原紙條對(duì)比一下，更直觀地看到現(xiàn)在手中這個(gè)小紙條和原來紙條的差距。04【課堂活動(dòng)：撕紙條】第三節(jié)時(shí)間管理、精力管理及拖延應(yīng)對(duì)0102精力管理時(shí)間管理03拖延應(yīng)對(duì)一、時(shí)間管理關(guān)于時(shí)間的小故事有4個(gè)年輕人去一家“生命銀行”貸款，銀行統(tǒng)一給他們一筆巨款，條件是50年之內(nèi)連本帶息還清貸款，否則將會(huì)被無情地剝奪生命年限。第一個(gè)年輕人拿到錢之后，像很多人一樣，想先吃喝玩樂一段時(shí)間，一玩就是25年。結(jié)果，到了70歲時(shí)還沒有還清貸款，最后被生命銀行無情地帶走了。這個(gè)人叫“懶惰”。第二個(gè)年輕人拿到貸款之后，也是先享受一段時(shí)間，他覺得自己完全有能力用30年還清貸款。然而享受了20年，錢也花光了，他準(zhǔn)備努力還債，但發(fā)現(xiàn)壓力太大了，所以一直拖延。結(jié)果70歲時(shí)還欠著銀行很多錢，他最終也被帶走了。這個(gè)人叫“拖延”。第三個(gè)年輕人看到前兩個(gè)人的下場(chǎng)，發(fā)誓要提前還完貸款，于是一直拼命工作，結(jié)果50歲時(shí)就還清了所有貸款。然而，沒過多久他就累倒了，不久于人世。墓碑上寫著他的名字——工作狂。只有第四個(gè)年輕人最聰明，他努力工作，同時(shí)用貸款享受生活，在60歲時(shí)便還清了貸款。之后開始環(huán)游世界，直到90歲死去的時(shí)候，仍面帶微笑，他的名字叫“從容”。從容而高效地工作、學(xué)習(xí)，同時(shí)兼顧生活，這才是最理想的狀態(tài)。畫時(shí)間餅圖以大圓圈代表一天24小時(shí)，請(qǐng)按你自己現(xiàn)在一天生活的平均狀況，在左面的圈內(nèi)畫出比例圖。如：自己一天需睡眠8小時(shí)，則圓的1/3被睡眠占據(jù)，把其余事務(wù)繼續(xù)依自己的狀況填入餡餅內(nèi)。在右面的圈內(nèi)畫出你希望的比例圖。比較一下有何區(qū)別，你打算怎樣改善？請(qǐng)與你的同桌進(jìn)行分享。【課堂活動(dòng)：時(shí)間管理】（一）時(shí)間管理四象限法則美國管理學(xué)家科維根據(jù)工作任務(wù)的重要和緊急程度，將所有的事情分為四類：我們應(yīng)對(duì)這些事情的辦法：

緊急且重要的事需要馬上去做

重要不緊急的事要制定計(jì)劃完成

緊急不重要的事可交由他人完成

不緊急也不重要的事能不做就不做（二）GDT時(shí)間管理美國作家戴維·艾倫（DavidAllen）在《搞定》一書中提出了GDT時(shí)間管理（GetThingDone），簡(jiǎn)單來說，就是把你要完成的任務(wù)先進(jìn)行記錄，將任務(wù)進(jìn)行整理、最后計(jì)劃時(shí)間去執(zhí)行任務(wù)。ＧＤＴ時(shí)間管理包含五個(gè)核心原則：第一是收集。將需要完成的學(xué)習(xí)、工作等任務(wù)進(jìn)行收集，你可以隨身帶好記事本，或存儲(chǔ)在手機(jī)備忘錄中；第二是整理。將收集好的任務(wù)進(jìn)行分類整理，記得嚴(yán)格按照順序處理事情、每次只完成一項(xiàng)任務(wù)、不要將任務(wù)放回你的記錄本三原則。在做每一項(xiàng)事情之前，腦海中應(yīng)有清晰的計(jì)劃，比如明天要交一份作業(yè)，什么時(shí)間完成作業(yè)并上交。第三是組織。這是完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立好任務(wù)完成清單，比如組織一場(chǎng)籃球賽，前期組織策劃、人員分工、現(xiàn)場(chǎng)安排、活動(dòng)總結(jié)等都需進(jìn)行整理。第四是回顧。對(duì)任務(wù)清單完成情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)并且更新清單，刪除已完成的或沒必要的任務(wù)，添加新任務(wù)等。第五是執(zhí)行。執(zhí)行就是按計(jì)劃完成具體的任務(wù)，提升工作效率。（三）番茄鐘工作法選擇一個(gè)待完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)置25分鐘番茄鐘，專注學(xué)習(xí)，期間不做任何與該學(xué)習(xí)任務(wù)無關(guān)的事情，當(dāng)25分鐘過后，設(shè)置的番茄鐘響起，此刻強(qiáng)制休息3～5分鐘，每4個(gè)番茄時(shí)段休息15～30分鐘。運(yùn)用番茄工作法，還需要每日承諾、控制中斷、預(yù)估要花的時(shí)間、每日回顧等。弗朗西斯科?西里洛因的番茄鐘工作法，西里洛因正是由于自己在大學(xué)時(shí)期學(xué)習(xí)效率低下創(chuàng)建了番茄工作法。具體操作如下：（三）番茄鐘工作法每日承諾：在一天的學(xué)習(xí)計(jì)劃中（也稱“學(xué)習(xí)清單”），選擇今日要完成的任務(wù)，并且填入“今日待辦”表格中。跟蹤記錄：開始學(xué)習(xí)后，啟動(dòng)番茄鐘，嚴(yán)格按照時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行，并且記錄中斷時(shí)間及次數(shù)、中斷緣由等。控制中斷：對(duì)于學(xué)習(xí)過程中斷后，若是學(xué)習(xí)者自身堅(jiān)持不下去而中斷，采取接受、記錄并繼續(xù)的策略，記錄中斷的次數(shù)，同時(shí)將原因記錄下來，比如需要上廁所。因客觀外在事件影響而中斷學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，可以選擇協(xié)商或婉拒，如“我手頭有事，明天幫你做可以嗎？”每日回顧：每日進(jìn)行一天任務(wù)回顧總結(jié)，總結(jié)一天收獲及未達(dá)成的目標(biāo)任務(wù)，回顧記錄的過程也是在查漏補(bǔ)缺，看著一天的學(xué)習(xí)收獲，會(huì)讓我們獲得滿足感、充實(shí)感、增強(qiáng)自信心和學(xué)習(xí)效率。二、精力管理精力管理包含三個(gè)步驟：一、明確目標(biāo)——明確目標(biāo)是最核心的價(jià)值取向二、正視現(xiàn)實(shí)——做好精力管理，需要清醒的個(gè)人覺知狀態(tài)三、付諸行動(dòng)——行動(dòng)，可以有效縮小現(xiàn)實(shí)的我和理想的我之間的差距【課堂活動(dòng)：做時(shí)間的主人】假設(shè)自己在某天晚上7點(diǎn)吃完晚飯，而有11項(xiàng)事情可以利用一個(gè)晚上來做，然后又必須在23:30以前上床睡覺的話，請(qǐng)問你會(huì)如何安排以下事務(wù)（19:00-23:30)在每件事情后面，均列有三種時(shí)間選擇，請(qǐng)你先將可能需要的時(shí)間圈起來，然后將所有事項(xiàng)按先后進(jìn)行排序，將序號(hào)填入事項(xiàng)前的空格。在10分鐘內(nèi)作答完畢。Tips：如果時(shí)間不夠，在11項(xiàng)事情中，成員最多可以刪去3項(xiàng)，至少必須選出8項(xiàng)，而所有事情用的時(shí)間總數(shù)不能超過3.5小時(shí)。【課堂活動(dòng)：做時(shí)間的主人】____1.準(zhǔn)備第二天的小考（10分，40分，60分）。____2.完成第二天的作業(yè)（10分，30分，60分）。____3.寫日記（5分，10分，30分）。____4.洗衣服（10分，15分，30分）。____5.和家人通電話（5分，15分，30分）。____6.上網(wǎng)看自己喜歡的電視劇（5分，10分，30分）。____7.閱讀課外書籍（10分，30分，40分）。____8.逛街散步（10分，30分，60分）。____9.去操場(chǎng)跑步（10分，40分，60分）。____10.預(yù)習(xí)第二天的上課內(nèi)容（10分，15分，30分）。____11.做自己喜歡的事情（10分，30分，40分）。總用時(shí)_____小時(shí)。（不超過3.5小時(shí)）【心理測(cè)試】你有拖延癥嗎？請(qǐng)認(rèn)真閱讀下面的每個(gè)句子，判斷句中的描述符合你的情況的程度。請(qǐng)選擇①～⑤來表示你認(rèn)為的符合程度，數(shù)字越大表示越符合，即①1完全不符合；②有些不符合；③不確定；④比較符合；⑤非常符合。喚起性拖延量表1.計(jì)劃好的事情我常常要放很久才去做。

2.臨交差時(shí)我才會(huì)去做作業(yè)。

*3.從圖書館借的書，不管到期沒有，看完后我都會(huì)立即歸還。

*4.早上到了該起床的時(shí)間，我都會(huì)立即起來。

5.換下來的衣服我通常會(huì)放很久才洗。

*6.我通常都會(huì)很快給別人回電話。

7.即使是很簡(jiǎn)單的工作，我也要放上幾天才會(huì)去做。

*8.我通常會(huì)盡可能快地做出決定。

喚起性拖延量表

9.對(duì)必須做的工作，我通常也會(huì)放幾天才開始。

10.我總是必須趕著做，才能按時(shí)完成任務(wù)。*11.臨出門時(shí)，我常會(huì)在出發(fā)前發(fā)現(xiàn)還有一些事情沒準(zhǔn)備好。

12.在準(zhǔn)備一些馬上要交差的事務(wù)時(shí)，我還經(jīng)常花時(shí)間去做其他事。

*13.去赴約我一般都會(huì)早點(diǎn)出發(fā)。

*14.任務(wù)布置下來后，我一般都會(huì)立即去做。

*15.我通常會(huì)提前完成任務(wù)。

16.逢年過節(jié)或別人生日，我?guī)缀蹩偸且阶詈笠豢滩湃ミx購禮物。

17.即使是最重要的東西，我也要到最后一刻才去買。

*l8.我通常能夠完成當(dāng)天計(jì)劃的所有任務(wù)。

19.我老是說：“我明天就去做”。

*20.晚上休息之前，我通常會(huì)處理好當(dāng)天必須完成的任務(wù)。

注：帶*的為反向計(jì)分題，得分越高表明拖延情況越嚴(yán)重。測(cè)驗(yàn)解釋：該量表由Lay于1986年編制而成，整個(gè)量表包含了20個(gè)項(xiàng)目，采用從“非常不符合”到“非常符合”的里克特式五級(jí)評(píng)分的方法，其中有10個(gè)項(xiàng)目需進(jìn)行反向計(jì)分，全部項(xiàng)目相加得到總分，總分最低分為20，最高分為100，量表共一個(gè)維度，總分分?jǐn)?shù)越高，表明拖延水平越高。【心理測(cè)試】你有拖延癥嗎？測(cè)驗(yàn)解釋：該量表由Lay于1986年編制而成，整個(gè)量表包含了20個(gè)項(xiàng)目，采用從“非常不符合”到“非常符合”的里克特式五級(jí)評(píng)分的方法，其中有10個(gè)項(xiàng)目需進(jìn)行反向計(jì)分。全部項(xiàng)目相加得到總分，總分最低分為20，最高分為100，量表共一個(gè)維度，總分分?jǐn)?shù)越高，表明拖延水平越高。【心理測(cè)試】你有拖延癥嗎？做事不僅拖拉（行為表現(xiàn)），而且在心理上不能接受自己這個(gè)樣子（心理痛苦、矛盾），想要做出改變，但覺得辦不到，甚至一些人出現(xiàn)了軀體反應(yīng)，如頭痛、胃痛，失眠等，影響到自己的正常生活，這種情況被稱為拖延癥。有拖延癥的人，經(jīng)常會(huì)陷入一個(gè)叫拖延怪圈的陷阱。他們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)新任務(wù)時(shí)，總是對(duì)自己有很高的預(yù)期，想要早早地開始，充分地準(zhǔn)備，漂亮地完成任務(wù)，但就是開始不了，不肯行動(dòng)，一邊拖一邊伴有極度的焦慮，到最后臨近截止日期，要么一口氣做完，要么直接放棄，特別痛苦。這種狀態(tài)久了之后，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生一種自我攻擊、自我毀滅、破罐子破摔的傾向，越做不好，對(duì)下一個(gè)目標(biāo)的要求就越高，從而形成一個(gè)自我挫敗的閉環(huán)，到最后將這種心境投射到外部，開始對(duì)外界的環(huán)境產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿。（一）什么是拖延（二）拖延的原因（1）拖是本能。就像這本書中的副標(biāo)題所寫“向與生俱來的行為頑癥宣戰(zhàn)”。在人類進(jìn)化的過程中，理智出現(xiàn)得比較晚，要對(duì)抗那個(gè)進(jìn)化了150萬年的本能和欲望確實(shí)不容易。在遇到一件困難的事情的時(shí)候，拖看起來是那么的正常。（2）因?yàn)榭謶帧：ε率　Ｃ鎸?duì)事情，拖延的人習(xí)慣把價(jià)值觀、能力和自身的表現(xiàn)劃等號(hào)，做得好就覺得自己很優(yōu)秀很成功，做不好就瞬間跌入深淵，覺得自己愚蠢透頂。時(shí)間久了，產(chǎn)生自我暗示，不是沒有能力，只不過沒有全力以赴，以此蒙蔽雙眼，看不到真實(shí)自己。（3）對(duì)完美主義的追求。完美主義者習(xí)慣給自己一個(gè)很高的目標(biāo)，設(shè)置高期望高標(biāo)準(zhǔn)高要求，在行動(dòng)的過程中發(fā)現(xiàn)自己總是達(dá)不到這個(gè)要求，從而產(chǎn)生一種挫敗感。（三）如何應(yīng)對(duì)拖延（1）在情緒上，要學(xué)會(huì)覺察自我，接納自我，理解自我，減少精神內(nèi)耗。（2）降低期待。拖延癥的人往往對(duì)事情的預(yù)期太高，降低期待的極端示例是從我要做一個(gè)完美的東西轉(zhuǎn)換到我要做一個(gè)最爛的東西。（3）設(shè)立截止日期，給自己一個(gè)最后期限。（4）5%的改變。李松蔚老師在《5%的改變》中就提到，很多時(shí)候我們希望一下就完成100%的改變，那么壓力就很大，不妨先從5%的改變做起，用小動(dòng)作推動(dòng)大改變，當(dāng)新的行動(dòng)帶來新的經(jīng)驗(yàn)，打破原有的慣性時(shí)，改變就一步一步地發(fā)生了。（5）打造一個(gè)好的環(huán)境。人是在一定的環(huán)境和關(guān)系中存活的，環(huán)境和關(guān)系的細(xì)微變化可能會(huì)影響到我們的改變能否堅(jiān)持下來。打造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境非常重要。結(jié)合課程內(nèi)容，自身情況，請(qǐng)你制定一份適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。01請(qǐng)問你是如何管理和安排時(shí)間的？在時(shí)間管理和安排的背后體現(xiàn)了你怎樣的價(jià)值觀？03思考與訓(xùn)練0101

02生活學(xué)習(xí)中你存在拖延嗎？請(qǐng)你分析下原因，并說明你是如何應(yīng)對(duì)拖延的？案例思考：中國著名文學(xué)家魯迅12歲時(shí)在紹興“三味書屋”讀書的時(shí)候，父親罹患重病，兩個(gè)弟弟年幼，他不僅要經(jīng)常上當(dāng)鋪跑藥店，還要幫助母親做家務(wù)。有一天，魯迅因?yàn)閹湍赣H多做了一點(diǎn)事，上學(xué)遲到了，被嚴(yán)厲的老師狠狠責(zé)備了一頓。他決心做好時(shí)間安排，不因家務(wù)而遲到，并在書桌上刻了一個(gè)“早”字，提醒和鞭策自己珍惜時(shí)間，發(fā)憤讀書。他惜時(shí)如命，把別人喝咖啡、聊空天的時(shí)間都用在工作和學(xué)習(xí)上，一生留下很多寶貴的文學(xué)作品。請(qǐng)思考：魯迅的時(shí)間管理對(duì)你有什么啟發(fā)？思考與訓(xùn)練閱讀推薦S.J.斯科特.拖延心理學(xué).中國人民大學(xué)出版社克里.心理學(xué)與個(gè)人成長(zhǎng).中國輕工業(yè)出版社宋曉東.減壓思維.天地出版社古典.你的生命有什么可能.湖南文藝出版社李笑來.把時(shí)間當(dāng)作朋友.電子工業(yè)出版社劉未鵬.暗時(shí)間.電子工業(yè)出版社史蒂夫·諾特伯格.番茄工作法圖解.人民郵電出版社馬歇爾.盧森堡.非暴力溝通.華夏出版社武志紅.感謝自己的不完美.北京聯(lián)合出版有限公司

馬薇薇.邱晨等.小學(xué)問：解決你的七種人生焦慮.北京聯(lián)合出版有限公司.凱利·麥格尼格爾.自控力：如何掌握自己的時(shí)間和生活.北京聯(lián)合出版有限公司岸見一郎.古賀史健.被討厭的勇氣.機(jī)械工業(yè)出版社《高考灰姑娘》《追夢(mèng)赤子心》《當(dāng)幸福來敲門》《風(fēng)雨哈佛路》《叫我第一名》

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快樂成長(zhǎng)人際交往主講人：XXX大學(xué)生心理健康教育問題思考在正式閱讀之前，請(qǐng)先思考下列問題。

在你打開這一章前，請(qǐng)你回憶一下你的人際關(guān)系是怎么樣的？

關(guān)于人際交往，你曾經(jīng)或正在經(jīng)歷哪些阻礙，你希望通過閱讀本章內(nèi)容你能收獲哪些人際交往

技巧提升人際關(guān)系？

如果你碰到人際沖突，又該怎么解決呢？目錄

第一節(jié)人際交往概述

第二節(jié)

人際沖突及應(yīng)對(duì)

第三節(jié)

成為人際交往的“高手”人際交往02什么是人際關(guān)系04人際交往和人際關(guān)系的重要意義03人際關(guān)系與人際交往的關(guān)系第一節(jié)人際交往概述01人際交往不僅僅是表面上的語言和行為，更是人們心理上和行為上的相互影響和互動(dòng)過程。人際交往的概念人際交往是人類社會(huì)中不可或缺的一部分。它包括人與人之間的各種接觸和互動(dòng)，從簡(jiǎn)單的寒暄和交流到深入的心靈溝通和情感交流。人際交往可以定義為個(gè)體之間的溝通與互動(dòng)。人們通過言語、非語言表達(dá)，以及姿態(tài)、面部表情等方式與他人進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和理解。人際交往是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。通過人際交往，我們可以獲取信息，表達(dá)自己的想法和感受，滿足自己的社交和情感需求。一、人際交往老師站在場(chǎng)地中央；01參與人員圍成一個(gè)圓圈隊(duì)列（即可以繞著主持人走的隊(duì)列），人間距30厘米以上，不可以有肢體接觸；02游戲開始，大家圍著老師走圓圈隊(duì)列，一邊走一邊念“馬蘭花，馬蘭花，風(fēng)吹雨打都不怕，請(qǐng)問要開幾朵?”老師說5朵，那大家就趕快任意5個(gè)人抱在一起，出現(xiàn)沒有辦法抱在一起的，就出局。剩下的人，繼續(xù)玩；重復(fù)上述過程，大家快速熟悉。最后一次，按照分組的數(shù)字去報(bào)數(shù)即可，如想要6人一組，即可說開6朵。【課堂活動(dòng)：馬蘭開花】0403平等原則：只有以平等的心態(tài)與他人相處，才能形成人與人之間的心理相容，產(chǎn)生愉悅、滿足的心情，自己才能被別人尊重和理解，自己的交往愿望才能被別人接納，形成良好的人際關(guān)系。尊重原則：在平等原則的基礎(chǔ)上去尊重對(duì)方，尊重對(duì)方的人格、權(quán)利和勞動(dòng)成果，只有這樣，才能得到別人的尊重。真誠原則：在交往中，只有彼此抱著真誠的動(dòng)機(jī)與態(tài)度，才能相互理解、接納、信任，感情上出現(xiàn)共鳴，使得交往關(guān)系鞏固和發(fā)展。交換原則：人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視和相互支持。交換原則要求我們?cè)谌穗H交往過程中，要考慮雙方的共同價(jià)值和共同利益，使雙方在交往中都能得到好處和利益，獲得心理上的滿足和平衡。適度原則：在人際交往中，我們可以適度地對(duì)別人暴露自己。第一要避免在還不熟悉的時(shí)候，過度自我暴露；第二是不要強(qiáng)迫別人暴露自我深層的個(gè)人隱私方面的東西。（二）人際交往原則【案例分析：十二次的微笑】飛機(jī)起飛前，一位乘客請(qǐng)求給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請(qǐng)稍等片刻，等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)飛行狀態(tài)，再送過來，好嗎？”15分鐘后，飛機(jī)進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來，空姐猛然意識(shí)到：糟了，忘記給那位乘客倒水了！空姐連忙把水送到那位乘客的面前，面帶微笑地說：“先生，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉。”乘客指著手表說道：“有你這樣的服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？”無論空姐怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒。飛機(jī)途中，空姐每次去客艙服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客的面前，面帶微笑地詢問他是否需要什么幫助。然而，那位乘客余怒未消。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然，他要投訴這名空姐。此時(shí)，雖然空姐心里很委屈，但是仍然面帶微笑地說道：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意。無論您提出什么意見，我都將欣然接受您的批評(píng)！”那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說什么，但是卻沒有開口。他接過留言本，在上面寫了起來。飛機(jī)安全降落。所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐打開了留言本，驚訝地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，而是熱情洋溢的表揚(yáng)信。信中有一段：在整個(gè)過程中，你表現(xiàn)出的誠意和歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信。請(qǐng)思考：這個(gè)案例中體現(xiàn)了人際交往的什么原則？今后，我們?cè)诮煌袘?yīng)該如何運(yùn)用人際交往的原則來更好地提升人際關(guān)系？人際關(guān)系是人們?cè)诮煌行睦砩系闹苯雨P(guān)系或距離，它反映了個(gè)人尋求滿足其社會(huì)需求的心理狀態(tài)，指的是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系;人際關(guān)系表明人與人相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度；人際關(guān)系由三種心理成分組成，認(rèn)知、情感和行為成分；人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的。3214二、什么是人際關(guān)系【課堂活動(dòng)：我的人際百寶箱】當(dāng)我有好消息時(shí)，最想跟誰分享？（）當(dāng)我要搬很重的東西時(shí)，我會(huì)找誰幫忙？（）當(dāng)我生病的時(shí)候，希望誰陪我去醫(yī)院？（）當(dāng)我有煩惱困惑時(shí)，最想找誰傾訴？（）當(dāng)我孤獨(dú)時(shí)，最想找誰陪伴？（）當(dāng)我經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問題時(shí)，最可能找誰幫忙？（）當(dāng)我要去旅行時(shí)，想讓誰和我同行？（）當(dāng)我數(shù)學(xué)/語文/英語/物理/化學(xué)/生物遇到不懂的題目，分別想找誰解答疑惑？（）當(dāng)我事業(yè)有成就時(shí)，最想跟誰分享喜悅？（）討論：（1）看著自己的百寶箱有什么感受？（2）聽了同組成員的百寶箱，有什么新的啟發(fā)？人際關(guān)系指的是人際交往的持久性和相互依賴性。主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：人際關(guān)系通過交往表現(xiàn)，又通過交往實(shí)現(xiàn)；01人際關(guān)系是從靜態(tài)角度看，人際交往是從動(dòng)態(tài)角度看；02人際交往是一切人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)；03人際關(guān)系是人際交往的起點(diǎn)和依據(jù)。04三、人際關(guān)系與人際交往的關(guān)系四、人際交往和人際關(guān)系的重要意義通過良好的人際交往和積極的人際關(guān)系，我們可以建立穩(wěn)定、健康和富有成果的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的支持和幫助，在個(gè)人和社會(huì)層面都獲得更多的福祉和幸福感。我們常常聽到“大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)”類似的觀點(diǎn)，對(duì)于正在大學(xué)階段的學(xué)生來說，人際交往和人際關(guān)系對(duì)于他們的學(xué)習(xí)、生活、職業(yè)發(fā)展等方面的確起著相當(dāng)重要的作用。在這個(gè)關(guān)鍵的階段，大學(xué)生們面臨著許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，個(gè)體需要通過與他人的交流和互動(dòng)，建立積極健康的人際關(guān)系來支持和促進(jìn)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。?某大學(xué)小敏，他是一個(gè)性格開朗、積極向上的學(xué)生。在大一的新生階段，他主動(dòng)參加了學(xué)校的迎新活動(dòng)，并積極與室友和同學(xué)們進(jìn)行交流和了解。這種主動(dòng)的態(tài)度使得他迅速地融入了新環(huán)境，并建立了一系列的人際關(guān)系。通過與室友的交往，小敏結(jié)識(shí)了一位學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)李華。李華不僅幫助小敏解決了學(xué)習(xí)上的問題，還與他分享了許多學(xué)習(xí)方法和技巧。通過與李華的互動(dòng)和交流，小敏的學(xué)習(xí)成績(jī)得到了明顯地提高，并且他對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向也有了更清晰地認(rèn)識(shí)。此外，在課堂上，小敏還遇到了一個(gè)同樣對(duì)學(xué)習(xí)有很高要求的同學(xué)張明。他們經(jīng)常一起討論學(xué)習(xí)內(nèi)容，互相挑戰(zhàn)和激勵(lì)。這種積極的學(xué)習(xí)氛圍使得小敏的學(xué)習(xí)熱情更加高漲，他的知識(shí)儲(chǔ)備和思維能力也日漸提升。在這個(gè)過程中，小敏不斷地拓展自己的社交圈子，與更多的同學(xué)建立起良好的人際關(guān)系。請(qǐng)思考：在良好的人際關(guān)系中，小敏在哪些方面受益？【案例分析：小敏的故事】【案例分析：小吳的故事】?大一學(xué)生小吳在高考失利后，沒有考入理想的大學(xué)，心情一直郁郁寡歡。他感到自己的努力付諸東流，對(duì)未來感到迷茫和彷徨。面對(duì)這樣的困境，小吳的好朋友王芳始終陪伴在他身旁，成為他的堅(jiān)強(qiáng)后盾。王芳對(duì)小吳的感受十分敏感，她了解小吳非常看重高考的結(jié)果，因此她首先給予了他充分的傾聽和理解。每當(dāng)小吳感到沮喪或痛苦時(shí)，王芳總能耐心地傾聽他的發(fā)泄，給予他情感上的支持。她并沒有指責(zé)或嘲笑小吳的失利，相反，她努力讓他認(rèn)識(shí)到高考并不是人生的終點(diǎn)，而是人生的一個(gè)起點(diǎn)，接下來的大學(xué)生活仍然充滿了無限的機(jī)遇和可能。除了傾聽，王芳還鼓勵(lì)小吳積極面對(duì)困難。她告訴小吳，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷失敗和挫折，重要的是如何從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。她鼓勵(lì)小吳要堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)困境，不要讓挫折打敗自己的信心和勇氣。而是要從失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后更好的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。她鼓勵(lì)小吳積極主動(dòng)地參加社團(tuán)活動(dòng)，豐富自己的社交圈子，擴(kuò)展人脈資源。她還提供了一些建議，幫助小吳制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)效率，盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。通過這段經(jīng)歷，小吳深刻理解到了友情的寶貴。他感激王芳在他最困難的時(shí)候始終支持他，并給予他真摯的關(guān)心和幫助。

請(qǐng)思考：在良好的人際關(guān)系中，小吳在哪些方面受益？01人際沖突02人際沖突處理風(fēng)格03如何應(yīng)對(duì)人際沖突第二節(jié)人際沖突及應(yīng)對(duì)一、人際沖突（一）人際沖突的概念人際沖突:一個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻撓自身利益的實(shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為。人際沖突是一種十分普遍的現(xiàn)象，可以說，只要有人群的地方，就必然存在人際沖突，但有效解決人際沖突有助于建立和諧的人際關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)與組織的凝聚力。【課堂活動(dòng)：心有千千結(jié)】

活動(dòng)規(guī)則:1.將全班同學(xué)分成8人小組，讓每位成員手拉手圍成一個(gè)圓圈，要求記住左右手分別拉著的同學(xué)是誰。2.播放背景音樂《相親相愛一家人》，讓同學(xué)們松開手后聽著音樂隨意走動(dòng)，老師根據(jù)時(shí)間控制音樂，音

樂停止同學(xué)們馬上停止。3.然后每位同學(xué)找到原來左右手拉著的人并分別握住。此時(shí)會(huì)形成一個(gè)彼此錯(cuò)綜混亂的“結(jié)”。4.同學(xué)們可以用各種方法解開這個(gè)結(jié)，如：鉆、套、轉(zhuǎn)等就是不能松手，直到回復(fù)原來的狀態(tài)結(jié)束。5.評(píng)比方式：按要求先解開的組獲勝。6.討論：

在活動(dòng)過程中，你的感受是什么？

“千千節(jié)”好比人際沖突，我們應(yīng)該怎么面對(duì)和解決？

常見的人際沖突有以下幾種類型：情感上的人際沖突。這種沖突通常是由于雙方感情上的不同產(chǎn)生的。情感上的人際沖突通常是因?yàn)榻煌^程中的忽略、誤解、不信任等情感因素導(dǎo)致的。在這種情況下，我們必須耐心地解決問題，雙方應(yīng)該聽取彼此的觀點(diǎn)和想法，互相理解和支持。生活習(xí)慣類型的人際沖突。習(xí)慣是人類的第二天性，生活習(xí)慣的不同也往往會(huì)導(dǎo)致人際沖突。習(xí)慣沖突可能是由于雙方在家庭生活中的工作分配、生活方式、睡眠時(shí)間、飲食習(xí)慣等問題造成的。在一般情況下，我們應(yīng)該尊重對(duì)方的生活習(xí)慣，并逐漸形成共同的生活方式。盡可能地給互相留足夠的空間和自由。（二）常見的人際沖突一、人際沖突道德和價(jià)值觀不同引發(fā)的沖突。不同的文化背景和生活經(jīng)歷，往往會(huì)影響人們的道德和價(jià)值觀。這種沖突可能會(huì)導(dǎo)致雙方在看待同一個(gè)問題時(shí)產(chǎn)生分歧，從而引發(fā)口角、爭(zhēng)吵。在這種情況下，我們需要尊重對(duì)方的文化背景和不同的價(jià)值觀念，通過交流和理解找到解決問題的方式。人員分配問題引起的人際沖突。在工作場(chǎng)所，人員分配的問題往往會(huì)引發(fā)人際沖突，例如工作分配不均、任務(wù)重復(fù)等問題。在這種情況下，我們應(yīng)該優(yōu)先考慮工作的重要性和任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并找到最合適的解決方案。一、人際沖突（二）常見的人際沖突孫楊（化名），男，福建人，系某高校大學(xué)四年級(jí)某專業(yè)學(xué)生，父母均為農(nóng)民，家中三個(gè)兄弟讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較困難。據(jù)了解，孫楊高中時(shí)候成績(jī)優(yōu)異，個(gè)性比較強(qiáng)，性格較為內(nèi)向，平時(shí)不太善于與人交流，進(jìn)入大學(xué)以來，沒有擔(dān)任學(xué)生干部，只是專注自己的學(xué)習(xí)，很少與人交流，與同學(xué)關(guān)系比較緊張。其性格也逐漸表現(xiàn)出:性格較為偏激、心胸不夠?qū)拸V、行事較為高調(diào)，同學(xué)關(guān)系不協(xié)調(diào)等。

孫楊和張鵬（化名）為同班同學(xué)。來自不同的地方，兩人在生活習(xí)慣上有很大的不同，對(duì)待問題的處理方式和方法也不同。在一次填寫綜合測(cè)評(píng)材料時(shí)，張鵬給孫楊打了一個(gè)很低的分?jǐn)?shù)，這一幕恰好被孫楊看到了，為此，兩人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。請(qǐng)思考：孫楊和張鵬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因是什么？該如何解決？對(duì)于大學(xué)生來說，我們身邊常見的沖突有好友關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)問題等，例如學(xué)習(xí)成績(jī)、社交圈等方面的比較；同學(xué)們之間可能因?yàn)楣ぷ鞣止げ幻鞔_、責(zé)任推卸等問題可能導(dǎo)致工作流程發(fā)生錯(cuò)亂；權(quán)益分配不公平、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)不公正等問題可能導(dǎo)致同學(xué)們之間的矛盾。這些沖突如果不及時(shí)解決，不僅會(huì)影響工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力，更會(huì)影響身心健康。【案例分析：孫楊與張鵬的矛盾】退讓克服轉(zhuǎn)化化解人際沖突的第一種模式，我們稱之為“退讓的模式”，也就是“向?qū)Ψ酵督怠薄姆e極的角度來看，可以理解為“無條件地放下自己”，從消極的角度來看，則可以理解為“無限制地向?qū)Ψ酵讌f(xié)”，不再堅(jiān)持自己的主張，無原則地將一切的過錯(cuò)包攬?jiān)谧约荷砩希⑹聦幦耍郧筇健２皇撬械娜硕荚高x擇“退讓”，因?yàn)檫x擇退讓多多少少會(huì)讓人覺得是一種軟弱無能的表現(xiàn)，故此，有的人在人際的沖突中寧愿選擇“克服的模式”，說得粗俗一點(diǎn)就是用盡一切的力量去治服對(duì)方，讓對(duì)方作出退讓。這樣的人，一方面可能生性比較好強(qiáng)，另一方面也可能具有一定的優(yōu)勢(shì)，以為自己有把握可以讓對(duì)方做出讓步這種模式的核心是：當(dāng)一段人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，甚至到了引發(fā)沖突的時(shí)候，作為想要化解這種沖突的當(dāng)事人，不是想著要怎樣通過自己的讓步來討好對(duì)方，也不是想著怎樣透過自己的手段迫使對(duì)方屈服，乃是怎樣轉(zhuǎn)化這種沖突，使其朝向好的方向發(fā)展。（三）人際沖突的模式一、人際沖突常見的人際沖突處理風(fēng)格包含以下幾種：對(duì)抗型迎合型合作型折中型回避型二、人際沖突處理風(fēng)格（一）對(duì)抗型對(duì)抗型的人只追求滿足一己之私，而不管他人，為了爭(zhēng)取勝利而不惜攻擊、侵犯與傷害他人。這種做法常導(dǎo)致關(guān)系的破裂、敵意升高，而且當(dāng)人們用此心態(tài)報(bào)復(fù)，會(huì)連原來為什么會(huì)有沖突的原因都模糊掉了，無法就事論事，而變成‘我就是要贏’的輸贏之爭(zhēng)。（二）迎合型

迎合型的人通常不果決，合作性較高，他們最常使用的策略是順從，遵從他人的要求，一味屈從對(duì)方、完全聽任對(duì)方、滿足對(duì)方需求，將對(duì)方需求看得比自己還重要。以免招致他人的責(zé)備或反對(duì)。（三）合作型合作型的人不但關(guān)心自己目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)，也關(guān)心與他人維持良好的人際關(guān)系。合作型的人彼此都愿意用開放、平等、客觀的態(tài)度來溝通，澄清彼此差異，共同思考如何來解決問題，這樣往往不僅能找到彼此都滿意的問題解決方法，還能使雙方關(guān)系更進(jìn)一步發(fā)展。（四）折中型折中型的人達(dá)成自己目標(biāo)的企圖，并不像對(duì)抗型那樣強(qiáng)烈，同時(shí)也不會(huì)像迎合型一樣完全放棄自己的目標(biāo)，以滿足或順應(yīng)他人的要求。折中型的人往往希望雙方都犧牲某些權(quán)益而換來雙方都不是最滿意但能達(dá)成共識(shí)的結(jié)果，這是一種小輸小贏的策略。（五）回避型回避型的人與合作型的人，恰好相反，既不關(guān)心自己的目標(biāo)能否達(dá)成，也不關(guān)心與他人的關(guān)系是否良好，做法傾向被動(dòng)、不果決，也不會(huì)主動(dòng)與他人合作。發(fā)生沖突時(shí)，他們最常見的反應(yīng)方式是冷淡、保持緘默、不發(fā)表任何意見，因此，他們不但不能達(dá)成自己的目標(biāo)，也無法與他人維持和諧的人際關(guān)系。逃避有時(shí)還是很有用的，尤其當(dāng)雙方情緒沖動(dòng)時(shí)，這么做有降溫的效果，可以讓雙方冷靜下來，恢復(fù)理性思考；或者是當(dāng)你覺得你們的關(guān)系不重要，沖突解決與否不重要，此時(shí)，就可采用此法。上述五種處理沖突的方式中：合作型最具建設(shè)性。迎合型的人，放棄自己的目標(biāo)以順應(yīng)他人的要求。回避型和對(duì)抗型的人格很可能會(huì)損害與對(duì)方的人際關(guān)系。折中型仍屬于具建設(shè)性的處理方式，雖然有所退讓，但同時(shí)也有所獲得，因此，他們的人際關(guān)系較能維持。人際沖突處理風(fēng)格【案例分析：男生宿舍的矛盾】人際沖突不僅會(huì)影響人們的情緒和心理健康，還會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)人際沖突是非常重要的。【案例分析】在某某大學(xué)的男生宿舍中就發(fā)生了一件因舍友之間的矛盾引發(fā)的慘案，一名男生在休息的時(shí)候被室友的手機(jī)外放聲音吵醒，在宿舍中與舍友發(fā)生了激烈的沖突，憤怒的他失去理智，直接與室友打起來。其實(shí)在這件事發(fā)生以前，他們之間就因?yàn)槭謾C(jī)外放的事情發(fā)生過矛盾，也不是第一次吵架，之前還申請(qǐng)過換宿舍，但是學(xué)校沒有批準(zhǔn)。該男生一直都在準(zhǔn)備考研事項(xiàng)，進(jìn)入大四以后復(fù)習(xí)強(qiáng)度也更高了，所以回到宿舍就想好好休息一下，在考研高壓下，精神狀態(tài)一直都不怎么好，這也是為什么在宿舍休息的時(shí)候被手機(jī)外放吵醒后暴怒的原因，之前的沖突中該男生就威脅恐嚇過他的室友，不過經(jīng)過輔導(dǎo)員的調(diào)解，該男生承認(rèn)只是一時(shí)氣話，但是沒想到，恐嚇變成了真實(shí)。在一次因?yàn)槭謾C(jī)外放被吵醒后，和宿舍的室友又發(fā)生了口角，憋在心里的火氣一下子就壓不住了，在晚上10點(diǎn)宿舍樓下，毆打室友。事發(fā)后，該男生也是被警方控制接受調(diào)查。

請(qǐng)思考：如何妥善處理上述關(guān)系？遇到人際沖突應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？030201通過上述案例，我們可以清晰地了解到妥善處理人際沖突的重要性。面對(duì)人際沖突時(shí)，多數(shù)人一般不愿意主動(dòng)承認(rèn)沖突。我們往往害怕，如果與他人產(chǎn)生沖突意味著自己不夠友善或軟弱，對(duì)于自己后續(xù)的發(fā)展也許會(huì)帶來一定影響。正如我們所說，在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)我們回避沖突時(shí)，沖突可能會(huì)升級(jí)，當(dāng)事人的行為會(huì)變得更加激烈。因此，碰到人際沖突，我們首先要承認(rèn)沖突。三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突以下問題能夠很好地幫助我們檢查是否承認(rèn)了沖突的存在：這種情況是否令我夜不能寐？1我是否故意避開某人？3我是否在背后議論某人？4我是否刻意避免討論某件事情？5某人或某事是否令我氣憤？6我是否難以忘記過去發(fā)生的某件事？7我是否對(duì)這件事情感到不舒服？8在某人（或某些人）身邊時(shí)我是否感到不適？2如果以上有任何一個(gè)問題的答案是肯定的，那就表明我們正處于沖突之中。三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突在承認(rèn)沖突的基礎(chǔ)上，通過以下步驟可以更好地處理和解決沖突：1.了解沖突的根源2.保持冷靜和理性3.尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受4.尋求妥協(xié)和解決方案5.傾聽和溝通6.積極尋求第三方的幫助7.學(xué)會(huì)從沖突中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突在承認(rèn)沖突的基礎(chǔ)上，通過以下步驟可以更好地處理和解決沖突：1.了解沖突的根源。沖突的產(chǎn)生往往是因?yàn)殡p方在某個(gè)問題上存在不同的意見、需求或期望。通過與對(duì)方進(jìn)行溝通，了解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，以及自己的感受和需求，可以更好地理解沖突的根源，適當(dāng)?shù)嘏c對(duì)方進(jìn)行換位思考，互相體會(huì)對(duì)方以不同身份在同一情況下不同的心境，有助于找到解決沖突的方法。2.保持冷靜和理性。在沖突發(fā)生的時(shí)候，情緒往往會(huì)很激動(dòng)，多數(shù)人對(duì)于沖突具有本能反應(yīng)，而本能反應(yīng)一般都是沒有經(jīng)過大腦思考深思熟慮的。最重要的一件事情就是一定要克制自己的情緒，保持冷靜和理智。只有在冷靜的狀態(tài)下，才能更清晰地思考和分析問題，并找到最佳的解決方案。三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突3.尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。在沖突中，往往是因?yàn)殡p方的意見產(chǎn)生了分歧，這時(shí)候要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。在沒有危害到自己利益的時(shí)候，我們可以適當(dāng)認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，盡量理解對(duì)方的立場(chǎng)，這也可以增加我們的同理心和理解能力。而在要表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要注意措辭，應(yīng)該盡可能地使用“我”的表達(dá)方式，而不是指責(zé)或攻擊對(duì)方。避免使用沖擊性的言語或措辭，這也相當(dāng)于鍛煉我們自己的溝通能力和與人交往的能力。三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突4.尋求妥協(xié)和解決方案。在處理沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)尋求妥協(xié)和解決方案。妥協(xié)并不意味著放棄自己的立場(chǎng)，而是通過互相讓步和權(quán)衡各種因素，找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。在尋求解決方案時(shí)，可以嘗試提出一些妥協(xié)的建議，或者尋找共同的利益點(diǎn)，以達(dá)到雙贏的結(jié)果。三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突5.傾聽和溝通。首先，我們應(yīng)當(dāng)把握好溝通的時(shí)機(jī)，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行溝通和協(xié)商。在處理沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的意見和需求，并進(jìn)行積極地溝通。傾聽對(duì)方能夠讓對(duì)方感受到被尊重和理解，同時(shí)也能夠更好地了解對(duì)方的觀點(diǎn)和訴求。在溝通中，要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，同時(shí)要注意語氣和態(tài)度，避免產(chǎn)生爭(zhēng)吵或激化沖突。在對(duì)待不同身份的人時(shí)，也需要以不同的方式去溝通。三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突6.積極尋求第三方的幫助。在處理一些復(fù)雜的沖突時(shí)，有時(shí)候雙方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)可能存在很大的差異，這時(shí)候可以尋求第三方的幫助。對(duì)于普通人際沖突時(shí)，第三方可以是一個(gè)與事件沒有任何相關(guān)性或沒有利益沖突的人；對(duì)于嚴(yán)重情形時(shí)第三方可以是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)的咨詢師或者公正的仲裁人。俗話說“當(dāng)局者迷，旁觀者清。”他們往往可以提供客觀的意見和建議，并幫助雙方找到解決沖突的方法。三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突7.學(xué)會(huì)從沖突中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。沖突雖然會(huì)帶來困擾和不愉快，但同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過處理沖突，我們可以更好地了解自己和他人，學(xué)會(huì)與他人相處和解決問題的能力。因此，在面對(duì)沖突時(shí)，要保持積極的心態(tài)，相信自己可以通過沖突取得成長(zhǎng)和進(jìn)步。三、如何應(yīng)對(duì)人際沖突010203人際溝通人際吸引規(guī)律緩解人際交往煩惱的技巧第三節(jié)成為人際交往的“高手”人際溝通的內(nèi)涵人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。人際溝通是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采用目的式地進(jìn)行一系列的行為。重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在。一、人際溝通【課堂活動(dòng)：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通】目的：幫助成員了解人際溝通是雙向的過程，單向溝通可能會(huì)給人際交往帶來一些困擾，學(xué)習(xí)如何避免或者減少人際誤解，提升人際交往能力。時(shí)間：15分鐘。材料：兩幅由幾個(gè)簡(jiǎn)單幾何圖形組成的不同圖形（見下頁）。操作步驟：兩人一組，一名成員描述圖形的內(nèi)容，另一名成員根據(jù)聽到的信息，按照自己的理解畫圖。全程不可以提問，畫完后，作畫成員可以對(duì)照看一下原圖。兩名成員交流，在這一溝通過程中遇到的困難和體驗(yàn)到的感受。兩人交換角色，由剛才的作畫者描述另一幅圖，剛才的陳述者作畫，這次兩人可以自由交流提問，畫完后兩人可以和原圖作對(duì)比，并討論過程和感受。分小組討論，這個(gè)練習(xí)帶來的人際溝通方面的啟示以及人際溝通的技巧。信息溝通功能：人們通過與他人的溝通，可以提供及傳遞信息，并搜集自己所需的信息資料。自我認(rèn)識(shí)功能：人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是在與他人的交往中獲得的，是在社會(huì)活動(dòng)中逐漸意識(shí)到的。人與人之間的不斷交往及溝通，為個(gè)體提供了大量的社會(huì)性刺激，從而保證了個(gè)體社會(huì)性意識(shí)的形成與發(fā)展。改變?nèi)说闹R(shí)、態(tài)度及能力：只有通過人際溝通，才能掌握特定社會(huì)環(huán)境的語言，了解社會(huì)文化，并從中了解及獲得社會(huì)知識(shí)。通過與他人交換意見、思想及感覺，增加自己的社會(huì)知識(shí)，改變自身態(tài)度，提高能力。心理保健功能：人際溝通對(duì)人的心理健康有非常重要的作用。通過人際的溝通，人們可以向他人傾訴自己的喜怒哀樂，促進(jìn)人與人之間的情感交流，消除個(gè)人的孤獨(dú)、空虛情緒，化解人的憂慮及悲傷，增加個(gè)人的安全感，從而使人精神振奮，維持正常的精神心理健康。建立及發(fā)展人際關(guān)系：人際溝通有利于提供信息，調(diào)節(jié)情緒，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。1245（二）人際溝通的意義1.溝通三要素溝通要達(dá)成共同的協(xié)議。溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。溝通包括信息、思想和情感。（三）如何掌握人際溝通技巧【課堂活動(dòng)：可憐的小貓】目的：通過此次團(tuán)體輔導(dǎo)，同學(xué)們學(xué)會(huì)溝通的基本技巧，豐富了學(xué)生的大學(xué)生活。規(guī)則：全體圍坐成圈，一人當(dāng)小貓坐在中間。小貓走到任何一人面前，蹲下學(xué)貓叫。面對(duì)者要用手撫摸小貓的頭，并說“哦！可憐的小貓”，但是絕不能笑，一笑就算輸，要換當(dāng)小貓。撫摸者不笑，則小貓叫第二次，不笑，再叫第三次，再不笑，就得離開找別人。當(dāng)小貓者可以裝模做樣，以逗對(duì)方笑。討論：人際交往要素有哪些？（三）如何掌握人際溝通技巧2.溝通需要技巧（1）要善于傾聽。傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)。我們?cè)跍贤〞r(shí)應(yīng)當(dāng)保持全心全意，拋開與本次溝通無關(guān)的事情去聆聽他人的想法，同時(shí)，放下手中的任何小動(dòng)作，來向?qū)Ψ奖硎咀约赫谟眯膬A聽。（2）溝通要達(dá)成共同的協(xié)議。清晰有效的表達(dá)是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該明確自己的觀點(diǎn)和意圖，并用簡(jiǎn)潔明了的語言來表達(dá)。避免使用模棱兩可或含糊不清的詞語，而是要使用具體、明確的詞匯。（3）要善于與他人建立聯(lián)系。人際關(guān)系的建立需要一定的主動(dòng)性和社交技巧。我們可以通過主動(dòng)與他人交流、分享自己的想法和經(jīng)歷，以及表達(dá)對(duì)他人的關(guān)心和支持來尋找話題，從而建立聯(lián)系。（三）如何掌握人際溝通技巧2.溝通需要技巧（4）要善于解決沖突。在人際關(guān)系中，難免會(huì)有沖突和分歧的出現(xiàn)。解決沖突需要我們保持冷靜和客觀，避免情緒化的反應(yīng)。（5）要善于適應(yīng)不同的溝通方式。不同的人有不同的溝通風(fēng)格和偏好，我們應(yīng)該靈活地調(diào)整自己的溝通方式。有些人喜歡直接和坦率地溝通，有些人則喜歡委婉和間接的表達(dá)方式。了解并適應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格，可以提高溝通的效果和效率。我們不能夠強(qiáng)求所有人以自己所喜歡的方式進(jìn)行溝通交流。（三）如何掌握人際溝通技巧3.有效溝通（1）事前準(zhǔn)備。在溝通之前，主要是要設(shè)立溝通的目標(biāo)、制定計(jì)劃、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)可能發(fā)生的各種情況做一個(gè)提前量的預(yù)料和針對(duì)性的回應(yīng)方式等。（2）確認(rèn)需求。在溝通的開始時(shí)期，便可以確認(rèn)雙方的需求和初始觀點(diǎn)，明確雙方的目的是否是一致的。如果想要達(dá)到的目的是相同的，那么過程相對(duì)來說擇優(yōu)即可；如果想要達(dá)到的目的不同，那么就需要從長(zhǎng)計(jì)議。（3）闡述觀點(diǎn)。既然開始溝通，那么如何發(fā)送我們的信息，表達(dá)我們的信息，并反映我們的思想和情感是很重要的。在溝通階段，我們需要簡(jiǎn)單明了地表示事件目前的狀況、我們的想法和我們最終想要達(dá)到的結(jié)果。（三）如何掌握人際溝通技巧3.有效溝通（4）處理異議。多方溝通的情況下，往往會(huì)產(chǎn)生意見不合的情況。溝通中的異議就是沒有達(dá)成協(xié)議，對(duì)方不同意你的觀點(diǎn)，或者你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該正確地處理。（5）達(dá)成協(xié)議。就是完成了溝通的過程形成了一個(gè)協(xié)議，實(shí)際在溝通中，任何一個(gè)協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束，意味著一項(xiàng)工作的開始。（6）共同實(shí)施。達(dá)成協(xié)議是溝通的一個(gè)結(jié)果。任何溝通的結(jié)果意味著一項(xiàng)工作的新開始，要共同按照協(xié)議去實(shí)施，如果沒按協(xié)議去實(shí)施，那么對(duì)方覺得你不守信用，就會(huì)失去對(duì)你的信任。【課堂活動(dòng)：畫畫猜詞】活動(dòng)道具：每人一本畫本和筆。活動(dòng)程序：按照之前活動(dòng)分組，一隊(duì)人按順序排成一列，第一個(gè)人依據(jù)所給出的主題作畫第一人將畫作傳給第二個(gè)人（不能有語言交流）再由第二個(gè)人根據(jù)看到的畫重新作畫并傳給第三個(gè)人，以此類推，若最后一個(gè)人能猜對(duì)主題，則記一分。時(shí)間限定為3分鐘，最終得分最多的隊(duì)伍獲勝。討論：活動(dòng)過程中，你的感受是什么？有效溝通需要注意哪些？吸引力法則也被稱為吸引定律，是指思想集中在某一領(lǐng)域時(shí)，跟這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的人、事、物都會(huì)被吸引過來。人際吸引的核心觀點(diǎn)：你是什么樣的人，就會(huì)遇見什么樣的朋友。你是什么樣的人，就會(huì)遇見什么樣的愛人。你是什么樣的人，就會(huì)遇見什么樣的生活。你是什么樣的人，就會(huì)進(jìn)入什么樣的世界。二、人際吸引規(guī)律人際吸引概念接近性吸引01相似性吸引02個(gè)性品質(zhì)吸引03外貌吸引04（二）人際吸引規(guī)律1.接近性吸引空間距離比較近的人，如同桌、室友、鄰居、同事等都很容易形成親密的關(guān)系。原因在于：空間距離上的接近為人們的交往提供了條件，增加了個(gè)體之間的交往頻次，從而對(duì)對(duì)方有更多的了解和關(guān)注，進(jìn)而建立親密的私人關(guān)系根據(jù)社會(huì)交換理論，人們?cè)谶M(jìn)行交往的時(shí)候總是期待著對(duì)方的“回報(bào)”，空間上的接近使得回報(bào)唾手可得。時(shí)間上的長(zhǎng)久性強(qiáng)化了彼此之間的關(guān)系。接近性吸引在彼此陌生的人開始相處的時(shí)候影響很大，但是溝通時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)有其他變化，這時(shí)，雙方的相似性就顯得很重要。01所謂相似就是溝通的雙方興趣、愛好、背景、信仰、價(jià)值觀比較接近。02人們通常喜歡與那些在態(tài)度、價(jià)值觀、社會(huì)條件以及教育程度等方面與自己類似的人交往，這樣就可以找到更多的共同點(diǎn)，更能被對(duì)方接納和認(rèn)同。03觀點(diǎn)、看法一致實(shí)際上也是對(duì)自己的一種社會(huì)性支持。042.相似性吸引性品質(zhì)吸引是長(zhǎng)久的吸引。1人的性格、氣質(zhì)、能力、才華、品德等是最重要的人際吸引因素。2我們改變不了外貌，真正能夠做的是優(yōu)化我們的人格，讓我們的人格更有魅力。33.個(gè)性品質(zhì)吸引實(shí)際上，外貌式的吸引，也不單純指人的長(zhǎng)相，還包括人的衣著打扮、儀表風(fēng)度。1相貌對(duì)人際關(guān)系所起的作用往往是在交往的初期，尤其是第一印象的建立。2但隨著時(shí)間的流逝，相貌的“威力”開始減小，人們會(huì)更關(guān)注個(gè)人的品質(zhì)、能力等特征。3外表會(huì)影響最初的溝通，但是溝通越深，在彼此吸引的因素當(dāng)中，外表的因素就越少。44.外貌吸引如在關(guān)系發(fā)展初期，有人會(huì)因?yàn)橄胍囂搅硪环綄?duì)自己的好感程度，或是出于自我保護(hù)的角度，會(huì)故意選擇冷落策略。“ta不主動(dòng)找我，我就不主動(dòng)找ta”，或者是“ta隔1小時(shí)才回我微信，我得隔2小時(shí)再理ta”；還有人擔(dān)心自己言多必失、把天聊死，所以會(huì)選擇更保險(xiǎn)的“沉默是金、假裝高冷策略”。這個(gè)法則聽上去很基礎(chǔ)，但在關(guān)系中卻常被“錯(cuò)誤使用”：（三）如何利用人際吸引規(guī)律提升人際交往1.曝光效應(yīng)也是我們常說的“刷存在感”。如果一開始對(duì)某個(gè)人的印象是正面或者中立的，那么這個(gè)人反復(fù)出現(xiàn)便會(huì)增強(qiáng)我們對(duì)ta的好感。（三）如何利用人際吸引規(guī)律提升人際交往2