裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁遼寧傳媒學院《秘書實務A》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的政策執行偏差是常見現象。以下哪種情況不屬于政策執行偏差？（）A.政策執行者對政策理解有誤B.政策執行過程中遇到不可抗力因素C.政策執行者為謀取私利故意曲解政策D.政策執行所需資源不足2、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業化C.對傳統公共行政理論的徹底否定D.容易引發公共部門的道德風險3、公共部門的人力資源激勵機制包括物質激勵和精神激勵等。對于公共部門工作人員，哪種激勵方式可能更有效？（）A.物質激勵B.精神激勵C.兩者結合D.視個人情況而定4、公共組織的變革過程通常包括解凍、變革和再凍結三個階段。以下哪個階段是變革的關鍵階段？（）A.解凍B.變革C.再凍結D.以上都是5、公共政策的執行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執行的主要因素？（）A.政策目標的明確性B.執行機構的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好6、公共服務的供給模式在不斷創新和發展。以下哪種供給模式強調政府、市場和社會力量的合作？（）A.多元合作供給B.政府主導供給C.市場自主供給D.社會志愿供給7、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓和激勵。在招聘公共部門管理人員時，以下哪種能力素質被認為是最為重要的？（）A.專業技術能力B.溝通協調能力C.創新思維能力D.道德倫理素養8、公共服務外包在提高效率的同時也帶來了一些風險。對于公共安全服務的外包，以下哪種風險最需要引起高度關注？（）A.服務質量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.責任界定不清9、公共部門的戰略規劃需要考慮內外部環境因素，以下關于公共部門戰略環境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規劃法C.頭腦風暴法、德爾菲法D.以上選項均不正確10、對于公共管理中的公民參與，以下關于其重要性的描述，哪一項是恰當的？（）A.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會降低決策效率，總體上弊大于利B.公民參與能夠提高政府決策的質量和公眾滿意度，促進社會公平和民主發展C.公民參與只是一種形式，對政府決策的實際內容和執行效果沒有影響D.公民參與會導致政府決策的混亂和不穩定，應加以限制和規范11、在公共危機管理的恢復階段，以下關于恢復工作重點的描述，哪一個是準確的？（）A.恢復工作的重點是盡快恢復基礎設施和公共服務，對受災群眾的心理輔導不重要B.恢復工作應注重經濟恢復，其他方面如社會秩序和生態環境可以暫時忽略C.恢復工作要全面考慮物質、社會、經濟和環境等多個方面，實現可持續的恢復D.恢復工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大12、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育13、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應用。以下關于PPP模式的優點，錯誤的是（）A.減輕政府財政負擔B.提高公共服務質量C.降低項目風險D.減少社會資本的參與機會14、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關于公共政策評估的內容，不包括（）A.政策目標的實現程度B.政策執行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響15、公共政策的合法化過程包括多個環節。以下哪個環節是政策合法化的最終標志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執行16、公共管理中，政府在社會公共事務管理中扮演著重要角色。以下關于政府職能轉變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉變B.強調市場在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務質量和效率為目標17、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法。當面對多個決策方案且各有優缺點時，常用的決策方法是？（）A.經驗判斷法B.數學分析法C.頭腦風暴法D.德爾菲法18、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優化程度B.服務人員的工作態度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度19、公共服務的均等化是公共管理的重要目標之一。以下關于公共服務均等化的實現途徑，不正確的是（）A.加大對貧困地區的財政投入B.統一服務標準C.按照地區經濟發展水平提供不同標準的服務D.加強人員培訓和技術支持20、公共管理中的績效評估指標體系設計需要遵循一定原則，以下關于績效評估指標設計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨立性原則、可比性原則、經濟性原則D.以上選項均不正確二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的組織學習中的知識轉移機制”，分析如何促進知識在組織內的有效轉移。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的政策網絡分析”，包括政策網絡的構成、運行機制和影響。3、（本題5分）在公共管理中，詳細分析公共部門的服務導向，包括服務導向的內涵、特征、實現途徑等方面，探討如何推動公共部門向服務導向轉變。4、（本題5分）公共服務的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、市場購買、社會合作等，請比較這些提供方式的優缺點，并結合實際案例進行分析。5、（本題5分）分析公共管理中的公共服務質量差距模型，包括差距的類型、產生原因和縮小差距的措施，探討如何運用該模型提高公共服務質量。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個城市的公共停車位緊張，亂停車現象嚴重。分析政府應如何增加停車位供給，規范停車管理，緩解停車難問題。2、（本題5分）某縣政府為發展旅游業，大力投資建設景區，但游客數量增長緩慢，經濟效益不明顯。請分析原因，并提出提升旅游產業發展的策略。3、（本題5分）某縣的農村污水處理設施建設不足，污水隨意排放，污染環境。請分析政府應如何加大農村污水處理設施建設力度，改善農村生態環境。4、（本題5分）某地區的農村飲水工程水質監測體系不完善，存在飲水安全隱患。請分析如何加強水質監測和保障飲水安全。5、（本題5分）某市政府為解決交通擁堵問題，限制外地車輛進入市區，但這一政策引發了爭議。請分析該政策的利弊，并提出更合理的交通管理建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述公共管理部門在推動科技成果轉化中的作用和政策措施，包括產學研合作、知識產權保護、資金支持等，分析當前科技成果轉化存在的問題及應對策略。2、（本題10分）公共管理中的公共部