站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁淄博師范高等專科學校《工程項目管理與建設法規》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在績效考核中，平衡計分卡是一種常用的方法。平衡計分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計分卡的范疇？（）A.財務維度B.客戶維度C.內部流程維度D.員工個人維度2、在服務質量管理中，服務差距模型可以幫助企業識別服務質量問題的根源。以下哪個差距最容易導致客戶不滿？（）A.管理者認知差距B.質量標準差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距3、一個企業在制定年度預算時，需要綜合考慮各部門的需求和公司的整體戰略目標。以下關于預算編制的方法中，能夠更好地適應市場變化的是：（）A.固定預算法B.彈性預算法C.零基預算法D.滾動預算法4、在企業的項目管理中，風險管理計劃包括風險識別、評估和應對措施等內容。以下哪種風險應對策略屬于風險減輕？（）A.預留應急資金B.改變項目計劃C.加強監控D.以上都是5、一個組織在進行目標管理時，需要將組織目標層層分解到各個部門和個人。以下哪個環節是目標管理的關鍵？（）A.目標制定B.目標實施C.目標評估D.目標調整6、在組織變革的推動過程中，以下哪種策略更適合于應對組織成員的抵制情緒？（）A.強制推行變革B.教育和溝通C.操縱和收買D.以上都不合適7、某企業計劃引入一種新的管理信息系統，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統的成功實施？（）A.系統的功能強大B.員工對新系統的抵制C.系統的價格低廉D.供應商的知名度高8、在組織行為學中，團隊建設對于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當一個團隊出現內部沖突時，以下哪種解決方式最為有效？（）A.由團隊領導直接裁決B.組織團隊成員進行公開討論C.邀請外部專家進行調解D.暫時擱置，等待沖突自然解決9、在人力資源績效管理中，企業通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側重于評估員工的工作行為？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法10、在財務管理的投資決策中，企業考慮投資一個新項目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.會計收益率法B.靜態投資回收期法C.凈現值法D.投資利潤率法11、在一個復雜多變的市場環境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產品。已知研發和市場推廣需要投入大量資金，且市場需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風險性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合12、企業在進行投資決策時，需要評估項目的可行性和潛在風險。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.回收期法B.會計收益率法C.凈現值法D.內部收益率法13、在人力資源管理中，績效考核是重要的環節。以下關于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？（）A.關鍵績效指標法（KPI）重點關注對組織戰略有重要影響的績效指標B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進行評價C.平衡計分卡法只關注財務指標，不考慮非財務指標D.目標管理法強調員工與管理者共同制定目標，并定期評估目標的完成情況14、一家企業在制定營銷預算時，以下哪種方法更能結合企業的實際情況和市場需求？（）A.銷售額百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.量力而行法15、一家企業在制定年度預算時，需要綜合考慮各種因素。以下哪種預算編制方法更能適應市場的不確定性？（）A.零基預算B.滾動預算C.彈性預算D.固定預算二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析政治法律環境對企業管理的影響，探討企業如何應對政治法律風險。2、（本題5分）在運營管理中，分析企業如何通過設施布局和工作設計來優化生產運營系統，提高生產效率和工作滿意度，給出具體的布局和設計方案。3、（本題5分）闡述組織中的戰略合作伙伴關系的維護和發展，探討如何實現長期穩定的合作。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）創新是企業發展的動力源泉。請論述企業創新的類型、創新的過程以及如何營造有利于創新的組織環境，結合具體企業案例進行分析。2、（本題5分）質量管理是企業生存和發展的基礎。論述企業如何建立全面質量管理體系，運用質量管理工具和方法，進行質量策劃、質量控制和質量改進，提高產品和服務的質量水平，滿足客戶的期望，并探討質量管理在企業競爭力提升中的作用。3、（本題5分）在精益創業的理念下，創業者需要以最小的成本和最快的速度驗證商業模式。請全面論述精益創業的原則、方法和步驟，分析精益創業與傳統創業模式的差異和優勢，以及如何運用精益創業思維提高新創企業的成功率和創新能力。4、（本題5分）在企業管理中，如何平衡短期績效和長期發展是一個永恒的課題。論述企業如何制定短期經營計劃和長期戰略規劃，協調資源配置，兼顧眼前利益和未來發展，以及如何建立相應的績效評估體系和激勵機制。5、（本題5分）論述員工培訓與發展的重要性和方法。分析員工培訓與發展的需求分析、培訓計劃制定和實施方法，以及如何促進員工的職業發展。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家物流企業在運輸路線規劃方面存在不合理之處，導致運輸成本增加。請分析該企業應如何優化運輸路線規劃？2