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文檔簡介

環境衛生設施報修流程一、制定目的及范圍為提升環境衛生設施的管理效率，確保設施的正常運轉，特制定本報修流程。該流程適用于所有環境衛生設施的報修，包括但不限于垃圾桶、公共廁所、路燈等設施，旨在規范報修操作，縮短報修時間，提高服務質量。二、報修原則1.報修應遵循“及時、準確、有效”的原則，確保問題能夠迅速得到解決。2.報修信息需真實、完整，便于后續的處理和跟蹤。3.各部門應明確責任人，確保報修流程的順暢執行。三、報修流程1.報修申請1.1發現問題：相關人員在日常巡查或使用過程中發現環境衛生設施存在故障或損壞情況。1.2填寫報修單：發現問題后，責任人需填寫《環境衛生設施報修單》，內容包括設施名稱、故障描述、發現時間、聯系人及聯系方式等信息。1.3提交報修單：將填寫完整的報修單提交至環境衛生管理部門，確保信息及時傳達。2.報修審核2.1信息審核：環境衛生管理部門接到報修單后，需對報修信息進行審核，確認問題的真實性和緊急程度。2.2分類處理：根據問題的性質，將報修單分類為緊急、一般和可延后處理，制定相應的處理時限。3.派遣維修人員3.1指派維修人員：環境衛生管理部門根據報修單的分類，指派相應的維修人員進行處理。3.2通知維修人員：將報修單信息及時通知維修人員，確保其了解故障情況及處理要求。4.現場處理4.1現場檢查：維修人員到達現場后，需對故障設施進行詳細檢查，確認問題的具體原因。4.2制定處理方案：根據檢查結果，制定相應的維修方案，并與環境衛生管理部門溝通確認。4.3實施維修：按照確認的方案進行維修，確保設施恢復正常使用。5.維修反饋5.1填寫維修記錄：維修完成后，維修人員需填寫《環境衛生設施維修記錄》，記錄維修內容、所用材料、維修時間等信息。5.2提交反饋：將維修記錄提交至環境衛生管理部門，作為后續管理和統計的依據。6.后續跟蹤6.1效果評估：環境衛生管理部門需對維修效果進行評估，確保設施正常運轉。6.2收集反饋：向相關人員收集對維修效果的反饋，了解設施使用情況，及時發現潛在問題。四、備案與統計所有報修記錄和維修記錄需進行歸檔，環境衛生管理部門應定期對報修情況進行統計分析，識別常見問題，制定相應的改進措施，提升設施管理水平。五、報修紀律1.責任人職責：各部門責任人需定期巡查環境衛生設施，及時發現并上報問題，確保設施的正常使用。2.維修人員行為規范：維修人員在維修過程中應遵循安全操作規程，確保自身及他人的安全，嚴禁私自更改維修方案。六、流程優化與改進為確保報修流程的有效性，環境衛生管理部門應定期對流程進行評估，收集各方意見，及時進行優化調整，確保流程適應實際情況，提高

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