ADDINCNKISM.UserStyle《公關與談判》課程教學大綱（理論+實踐課程）一、課程基本信息課程號0423S14021開課單位管理學院課程名稱（中文）公關與談判（英文）PublicRelationsandNegotiation課程性質選修考核類型考查課程學分3課程學時51課程類別專業發展課程(專業拓展課)先修課程管理學、人力資源管理、戰略管理適用專業（類）工商管理專業二、課程描述及目標（一）課程簡介《公關與談判》課程是本專業一門專業拓展課程。21世紀隨著科學技術的發展，人類社會將面臨巨變，公務關系與商務談判將備受關注，社會對專業公共關系人員的需求越來越多，公共關系和商務談判的對工商管理學科的學生非常重要。。（二）教學目標通過本課程的學習，學生能夠掌握公關與談判的基本理論知識，熟悉公關與談判經典結構的運行和構建方法，掌握公關與談判的常用的實用技巧，并在未來的實際工作中，具備進行公關策劃和商務談判的專業能力。課程目標1：熟悉并掌握公關與談判的相關理論知識和方法；課程目標2：熟悉并掌握公共關系的運作程序及商務談判的方法、策略；課程目標3：熟悉并掌握等公關與談判的實際應用。三、課程目標對畢業要求的支撐關系畢業要求指標點課程目標權重1-2：專業性知識：系統掌握企業管理的基礎理論、基本知識，以及理論前沿和發展動態；課程目標130%2-2：具有獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的能力，具有較強的將所學知識轉化應用的能力。課程目標1-325%2-3：具有較強的語言與文字表達、人際溝通能力，形成探索性和批判性思維能力，積極嘗試理論或實踐創新。課程目標2-315%3-2：具有國際視野，系統掌握工商管理專業基礎知識，具備發現問題的敏銳性和判斷力，掌握創新創業技能，并能夠運用管理學理論和方法，系統分析、解決組織的企業管理問題。課程目標330%四、教學方式與方法本課程采用中文線下教學，主要教學方法以專題講授為主，案例教學為輔，并結合小組討論等方法，并在教學過程中注重提升與學生的交互。五、教學重點與難點（一）教學重點公共關系學的概念、范疇及其本質，公共關系的起源和發展的歷史，公共關系的媒介及其應用方法；商務談判的概念，商務談判的準備，商務談判過程。（二）教學難點公共關系的行為主體及其功能，公共關系的管理過程；商務談判策略，商務談判中僵局的處理。六、教學內容、基本要求與學時分配序號教學內容基本要求學時教學方式對應課程目標1公共關系的含義熟悉并掌握國內外公共關系的含義3講授課程目標12公共關系的要素了解公共關系的要素有哪些，各要素直接有何聯系3講授案例分析課程目標23公共關系的目標熟記公共關系的目標3講授案例分析課程目標24公眾關系的運作程序能運用公共關系的運作程序3講授小組討論課程目標35公眾關系接待策略聯系實際，掌握公共關系的接待策略3講授案例分析課程目標36公眾關系的人際交往策略聯系實際，掌握公共關系的人際交往策略3講授案例分析課程目標37公眾關系宣傳策略、服務策略聯系實際，掌握公共關系的宣傳策略、服務策略3講授案例分析課程目標38公眾關系的危機管理策略掌握公共關系的危機策略是如何形成的？平時如何避免？3講授小組討論課程目標1-39公共關系的CIS策略熟練掌握公共關系的CIS策略3講授小組討論課程目標3合計27商務談判序號教學內容基本要求學時教學方式對應課程目標1商務談判概述熟悉商務談判的概念3講授案例分析課程目標12商務談判的準備了解商務談判前的各種準備事項3講授案例分析課程目標23商務談判過程熟練掌握商務談判的開局、過程、結局3講授案例分析課程目標24商務談判語言技巧了解商務談判的各種技巧3講授小組討論課程目標35商務談判策略熟練掌握商務談判中的的各種策略3講授案例分析課程目標36商務談判中僵局的處理如何應對商務談判中的僵局，應如何處理僵局3講授案例分析課程目標37商務談判的禮儀與禁忌了解商務談判的禮儀及其禁忌3講授案例分析課程目標38國際商務談判了解各個國家商務談判的要求3講授案例分析課程目標1-3合計24七、實驗內容、基本要求與學時分配序號實驗項目名稱實驗內容與要求學時類型對應課程目標1演示性課程目標12驗證性課程目標23設計性課程目標34探究性課程目標1其他……合計注：實驗要求包括必修、選修；實驗類型包括“演示性”、“驗證性”、“設計性”、“探究性”、“其它”等。八、學業評價和課程考核（一）考核類型：考試√考查（二）考核方式：√開卷考試閉卷考試課程論文課程報告其它：（三）成績評定：考核依據建議分值（百分比）考核/評價細則對應課程目標過程考核30%出勤表現20%出勤情況課程目標1小組作業40%小組報告的完成和展示情況課程目標1-3個人作業30%個人作業完成情況課程目標1課堂表現10%課堂互動情況課程目標1-3期末考核70%開卷考試課程目標1-3九、課程目標達成評價課程目標的實際達成效果計算方式如下，達成值越高，教學效果越好。課程目標達成度畢業要求指標點達成度十、教材與教學參考書（一）教材公共關系學，高等教育出版社，第4版，ISBN978-7-04-058465-3張克菲編著商務談判，清華大學出