北京市2025年度客戶服務團隊勞動合同模板甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內(nèi)容描述1.服務項目與職責服務1：提供客戶服務支持，包括但不限于解答客戶疑問、處理客戶投訴等。服務2（如有）：提供技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)維護等。乙方應按照甲方要求，確保服務質(zhì)量，滿足甲方客戶的服務需求。2.服務質(zhì)量要求乙方提供的服務應具備專業(yè)的服務態(tài)度和技能，確保客戶滿意度。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自服務開始之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務質(zhì)量問題導致的客戶不滿或服務中斷。二、服務期限與薪酬1.服務期限乙方應在合同簽訂后的______個月內(nèi)（具體時長）為甲方提供服務。合同期滿后，可根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果續(xù)簽。2.薪酬標準乙方每月薪酬為______元，具體支付方式為______。三、工作地點與工作時間1.工作地點乙方應在甲方指定的辦公地點為甲方提供服務。甲方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整乙方的工作地點。2.工作時間乙方應按照甲方要求的工作時間提供服務，具體工作時間雙方協(xié)商確定。四、合同終止與違約責任1.合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致的情況下，合同自行終止。任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。2.違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權(quán)提出改進意見或要求乙方改進。有權(quán)根據(jù)客戶需求調(diào)整服務內(nèi)容，但應提前與乙方協(xié)商，并按照本合同約定的程序進行。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接收符合要求的服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的條件和支持，如提供必要的工作設(shè)備、資料等。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：在按照合同要求提供服務后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路昭舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內(nèi)容和質(zhì)量提供服務。對甲方提供的與客戶服務相關(guān)的客戶信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、服務評估與改進1.評估方式甲方應在服務結(jié)束后進行服務評估，評估內(nèi)容應包括服務質(zhì)量、客戶滿意度等。乙方應配合甲方的評估工作，并提供必要的資料和反饋。2.改進措施如評估結(jié)果顯示服務存在問題，乙方應根據(jù)甲方提出的改進意見，采取措施進行改進。乙方應在接到改進意見后的______個工作日內(nèi)（具體時長）提出改進方案，并在______個工作日內(nèi)（具體時長）實施改進措施。七、費用支付與結(jié)算1.費用支付合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.結(jié)算方式服務費用按月結(jié)算，乙方應在每月結(jié)束后______個工作日內(nèi)向甲方提交服務費用結(jié)算報告，甲方應在收到報告后的______個工作日內(nèi)支付相應費用。3.尾款在服務期限結(jié)束后，甲方應在收到乙方提交的服務質(zhì)量評估報告后的______個工作日內(nèi)支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、人員費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、內(nèi)容或質(zhì)量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本勞動合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本勞動合同的組成部分，具有與本勞動合同同等的法律效力。2.解除除本勞動合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本勞動合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本勞動合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本勞動合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行勞動合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決勞動合同的履行問題，如變更勞動合同內(nèi)容或解除勞動合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本勞動合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在勞動合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務內(nèi)容、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自勞動合同簽訂之日起至勞動合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本勞動合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本勞動合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之日止。甲