保安工作測(cè)試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.保安工作最基本的要求是：

A.熟悉保安職責(zé)

B.有良好的身體素質(zhì)

C.熟悉所在區(qū)域環(huán)境

D.以上都是

2.保安人員遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先：

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.立即報(bào)警

C.尋求同事幫助

D.以上都是

3.保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.定時(shí)、定線、定崗

B.定時(shí)、定崗、定區(qū)域

C.定崗、定線、定區(qū)域

D.定時(shí)、定線、定崗、定區(qū)域

4.保安人員對(duì)客戶的投訴，應(yīng)：

A.忽略不計(jì)

B.忽視

C.認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋

D.以上都不是

5.保安人員在工作時(shí)，應(yīng)保持：

A.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

B.良好的服務(wù)態(tài)度

C.穩(wěn)定的情緒

D.以上都是

6.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)：

A.仔細(xì)檢查，不留死角

B.隨意檢查，草草了事

C.只檢查重點(diǎn)部位

D.以上都不是

7.保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止

B.尋求同事幫助

C.忽略不計(jì)

D.以上都不是

8.保安人員在進(jìn)行突發(fā)事件處理時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.慌亂無(wú)措

C.尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

D.以上都不是

9.保安人員在進(jìn)行安全防范時(shí)，應(yīng)：

A.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

B.隨意更改規(guī)章制度

C.不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

D.以上都不是

10.保安人員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)：

A.增加巡邏次數(shù)

B.減少巡邏次數(shù)

C.保持原巡邏次數(shù)

D.以上都不是

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意更改公司規(guī)章制度。（）

2.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以忽視一些細(xì)節(jié)。（）

3.保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，可以不采取任何措施。（）

4.保安人員在進(jìn)行突發(fā)事件處理時(shí)，可以慌亂無(wú)措。（）

5.保安人員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，可以減少巡邏次數(shù)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

1.簡(jiǎn)述保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

2.簡(jiǎn)述保安人員在巡邏過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。

3.簡(jiǎn)述保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述保安工作在維護(hù)社會(huì)治安中的作用。

2.論述保安人員職業(yè)道德的重要性及其具體表現(xiàn)。

五、案例分析題（每題15分，共15分）

請(qǐng)閱讀以下案例，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。

案例：某小區(qū)保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一位老人在小區(qū)內(nèi)徘徊，神情恍惚。保安人員上前詢問(wèn)，老人稱自己找不到家了。保安人員立即將老人帶到保安亭，通過(guò)查詢小區(qū)住戶信息，找到了老人的家屬。家屬對(duì)保安人員的幫助表示衷心的感謝。

問(wèn)題：

（1）該保安人員的行為符合哪些保安工作原則？

（2）如何提高保安人員在應(yīng)對(duì)類似情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力？

六、綜合應(yīng)用題（每題10分，共10分）

假設(shè)你是一名保安隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理一個(gè)保安團(tuán)隊(duì)。近期，小區(qū)內(nèi)連續(xù)發(fā)生多起盜竊案件，引起了居民的高度關(guān)注。請(qǐng)你根據(jù)以下要求，制定一份防范盜竊的工作計(jì)劃。

要求：

（1）分析盜竊案件發(fā)生的原因。

（2）提出針對(duì)性的防范措施。

（3）制定工作計(jì)劃和責(zé)任分工。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.D（解析：保安工作的基本要求包括熟悉職責(zé)、良好身體素質(zhì)和熟悉環(huán)境，這些都是保安工作的基礎(chǔ)。）

2.D（解析：遇到緊急情況時(shí)，保持冷靜、報(bào)警和尋求幫助都是保安人員應(yīng)立即采取的措施。）

3.D（解析：保安巡邏應(yīng)定時(shí)、定線、定崗、定區(qū)域，確保全面覆蓋。）

4.C（解析：保安人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴，耐心解釋，以維護(hù)公司形象。）

5.D（解析：保安人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的服務(wù)態(tài)度和穩(wěn)定的情緒。）

6.A（解析：保安人員應(yīng)仔細(xì)檢查，不留死角，確保安全無(wú)隱患。）

7.A（解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安人員應(yīng)立即制止，防止?jié)撛诘陌踩L(fēng)險(xiǎn)。）

8.A（解析：突發(fā)事件處理時(shí)，保持冷靜迅速處理是保安人員的基本要求。）

9.A（解析：保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保工作有序進(jìn)行。）

10.A（解析：夜間巡邏應(yīng)增加次數(shù)，提高安全性。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（解析：保安人員無(wú)權(quán)隨意更改公司規(guī)章制度，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。）

2.×（解析：保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)細(xì)致入微，不遺漏任何細(xì)節(jié)。）

3.×（解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安人員應(yīng)采取措施，防止?jié)撛诘陌踩L(fēng)險(xiǎn)。）

4.×（解析：突發(fā)事件處理時(shí)，保持冷靜是保安人員的基本要求，不能慌亂無(wú)措。）

5.×（解析：夜間巡邏應(yīng)增加次數(shù)，提高安全性，不能減少巡邏次數(shù)。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任心強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)、具備一定的專業(yè)知識(shí)等。

2.保安人員在巡邏過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：穿著整齊、攜帶必備的裝備、遵守巡邏路線和時(shí)間、注意觀察周圍環(huán)境、保持警惕、及時(shí)報(bào)告異常情況等。

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜、迅速判斷情況、采取有效措施、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理等。

四、論述題答案及解析思路：

1.保安工作在維護(hù)社會(huì)治安中的作用包括：維護(hù)社會(huì)秩序、保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全、預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)、維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定等。

2.保安人員職業(yè)道德的重要性及其具體表現(xiàn)包括：忠誠(chéng)于職守、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重他人、服務(wù)至上、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)取?/p>

五、案例分析題答案及解析思路：

（1）該保安人員的行為符合以下保安工作原則：及時(shí)報(bào)告、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助處理、尊重他人等。

（2）提高保安人員在應(yīng)對(duì)類似情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力包括：加強(qiáng)培訓(xùn)、提高安全意識(shí)、熟練掌握相關(guān)技能、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

六、綜合應(yīng)用題答案及解析思路：

（1）分析盜竊案件發(fā)生的原因包括：小區(qū)環(huán)境復(fù)