職業(yè)素養(yǎng) 高教 第3講 行動小細(xì)節(jié)形象大改變學(xué)習(xí)資料_第1頁
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文檔簡介

交流分享共贏進(jìn)步形象與禮儀不學(xué)禮，無以立微笑站姿坐姿行姿蹲姿舉止氣質(zhì)Part1Part2商務(wù)禮儀乘車禮儀電梯禮儀宴會禮儀電話禮儀會面禮儀形象禮儀PK第一場：站姿、坐姿、行姿、微笑大比拼第二場：禮儀知識大搶答規(guī)則：1、前7題為小組必答題，答中抽牌2張，答錯扣牌1張；其他小組補(bǔ)答正確抽牌1張。2、8、9、10題為搶答題，答中答中抽牌2張，答錯扣

牌1張。第三場：禮儀情景演練大PK規(guī)則：1、每小組抽題，按要求進(jìn)行演

練

，準(zhǔn)備時間5分鐘。2、每小組總分5張牌。3、其他小組提出改進(jìn)意見，正

確的可從演練小組總分中

，得到1張牌，演練小組則

相應(yīng)扣1張牌。

禮貌用語十個字：您好請謝謝對不起再見職場中常用禮貌用語

請、對不起、麻煩您…、勞駕、打擾了、好的、是、清楚、您好、某先生或小姐、歡迎、貴公司、請問、哪一位、請稍等、 抱歉…、沒關(guān)系、不客氣、見到您很高興、請指教、有勞您了、請多關(guān)照、拜托、再見（再會）、非常感謝（謝謝）這叫親合力！也叫魅力！微笑與目光的合拍性情緒的合拍性聲音\語速\語氣合拍性肢體語言的合拍性與生活、學(xué)習(xí)、工作的不同場合拍！看得見看不見顯性素質(zhì)行為（禮儀）隱性素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)結(jié)語禮儀的真正內(nèi)涵并不僅僅是表面的一個形象，抑或一個簡單禮節(jié)，更不是虛榮的工具，禮儀最高的境界永遠(yuǎn)是來自于內(nèi)心深厚的修養(yǎng)。當(dāng)我們心中有禮，才能彬彬有禮；假若心中無禮，即便一身名貴，珠光寶氣，那也只能傳遞一份庸俗，永遠(yuǎn)無法展示出個人良好的氣質(zhì)。美國學(xué)者布吉尼教授：商務(wù)禮儀的三A原則

接受別人（accept）重視別人（attention）贊美別人（admire）美國學(xué)者布吉尼教授：商務(wù)禮儀的三A原則教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)

職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！做一個成功的人

不失足于人—優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì)

不失色

于人—關(guān)愛眼神、微笑魅力

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