北京市2025年度客戶服務培訓師勞動合同示范文本甲方（采購方）：甲方名稱：北京市客戶服務中心甲方地址：北京市區路號甲方聯系方式：0105678法定代表人（如有）：乙方（供應方）：乙方名稱：北京市客戶服務培訓師乙方地址：北京市區路號乙方聯系方式：1385678法定代表人（如有）：一、培訓師職責描述1.培訓內容與要求培訓師負責北京市2025年度客戶服務培訓，內容包括但不限于客戶服務理念、溝通技巧、問題解決方法等。培訓師應具備豐富的客戶服務經驗和專業知識，能夠根據甲方需求制定合理的培訓計劃。2.培訓質量要求培訓師提供的培訓應具備質量合格證明文件，如培訓大綱、課程資料等。培訓質量應滿足甲方對客戶服務培訓的要求，包括但不限于培訓效果、學員滿意度等方面的要求。乙方保證所提供培訓在正常使用條件下，自交付之日起______年內（具體時長）不出現因培訓質量問題導致的學員投訴或培訓效果不佳。二、培訓數量與價格1.培訓數量甲方預計培訓數量為______次（具體時長）。實際培訓數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在培訓開始前______天（具體時長）發出。2.培訓單價與總價培訓的單價為______元/（單位），其中包含培訓師授課費用、培訓資料費用等。本合同培訓總價預計為______元（大寫：______），該總價根據預計培訓數量計算得出，最終總價以實際培訓數量和相應單價結算為準。三、培訓時間與地點1.培訓時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）開始培訓。對于后續培訓（如有）的時間安排，乙方應根據甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內確定。2.培訓地點乙方將培訓地點安排在甲方位于北京市區路號的培訓室或甲方另行書面指定的地點。四、合同期限與終止1.合同期限本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同終止合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續簽______年。任何一方如需終止合同，應提前______個月書面通知對方，并承擔相應的違約責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的培訓進行評估和考核，如發現培訓不符合要求，有權要求乙方改進或重新培訓。有權根據培訓效果和實際需求調整培訓計劃，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內接收符合要求的培訓服務，并按照合同約定支付培訓費用。為乙方提供培訓所需的場地、設備和資料，并確保培訓環境的適宜性。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供培訓服務后，有權要求甲方按照約定支付培訓費用。如因甲方原因導致培訓時間延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內容和質量提供培訓服務。對甲方提供的與培訓相關的客戶信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、培訓評估與考核1.評估方式乙方應在培訓結束后對學員進行評估，以評估培訓效果。甲方在收到評估結果后的______個工作日內（具體時長）進行審核，可以采用書面或口頭的方式進行。2.考核標準考核標準以本合同約定的培訓內容、目標和國家相關標準為準。如考核不合格，甲方應在考核后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新培訓等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據培訓進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的培訓后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有培訓服務且經甲方評估合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付培訓費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受培訓服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于培訓師費用、資料費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、內容或質量提供培訓服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的培訓服務不符合合同要求，應負責免費重新培訓，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因培訓服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本勞動合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本勞動合同的組成部分，具有與本勞動合同同等的法律效力。2.解除除本勞動合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本勞動合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本勞動合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本勞動合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行勞動合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決勞動合同的履行問題，如變更勞動合同內容或解除勞動合同等。十一、爭議解決1.協商本勞動合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在勞動合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、培訓內容等）予以保密。2.保密期限保密期限自勞動合同簽訂之日起至勞動合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本勞動合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本勞動合同有效期自生效之日起至雙方權