互聯網醫療服務項目合作協議第一章合同雙方信息及基本信息1.1合同編號_______1.2甲方信息1.2.1甲方名稱：_____________________1.2.2甲方法定代表人：_____________________1.2.3甲方住所：_____________________1.2.4甲方聯系方式：電話：______________________，郵箱：______________________1.3乙方信息1.3.1乙方名稱：_____________________1.3.2乙方法定代表人：_____________________1.3.3乙方住所：_____________________1.3.4乙方聯系方式：電話：______________________，郵箱：______________________1.4合同簽訂日期：____年____月____日1.5合同簽訂地點：_____________________第二章項目概述2.1項目名稱：互聯網醫療服務項目2.2項目簡介2.2.1項目背景：_____________________2.2.2項目目標：_____________________2.2.3項目內容：_____________________2.3項目范圍2.3.1甲方負責范圍：_____________________2.3.2乙方負責范圍：_____________________第三章服務內容與標準3.1服務內容3.1.1乙方提供在線醫療服務，包括但不限于：a)在線咨詢b)在線診斷c)在線處方d)在線藥品配送3.2服務標準3.2.1乙方應保證服務的及時性、準確性、安全性和保密性。3.2.2乙方應遵守國家相關法律法規，保證服務內容合法合規。3.2.3乙方應提供專業的醫療服務，并對服務質量負責。第四章服務期限與費用4.1服務期限4.1.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務費用4.2.1乙方按月收取服務費用，每月費用為人民幣____元整。4.2.2甲方應于每月____日前支付當月服務費用至乙方指定賬戶。4.3付款方式4.3.1甲方采用銀行轉賬方式支付服務費用。4.3.2銀行轉賬信息如下：a)開戶銀行：_____________________b)賬戶名稱：_____________________c)賬號：_____________________第五章保密與知識產權5.1保密條款5.1.1甲方和乙方對本合同內容以及項目實施過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.1.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方商業秘密。5.2知識產權5.2.1本合同項下產生的所有知識產權歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守相關法律法規，不得侵犯甲方的知識產權。5.2.3乙方在使用過程中，如發覺他人侵犯甲方知識產權，應及時通知甲方，并協助甲方采取必要措施維護甲方權益。5.2.4本合同終止后，乙方應繼續履行保密義務，不得使用或披露甲方知識產權。第六章技術支持與維護6.1技術支持6.1.1乙方應提供項目所需的技術支持，包括但不限于：a)系統運行監控b)故障排除c)系統升級與優化d)技術文檔提供6.1.2乙方應在收到甲方請求后的____小時內響應，并在____個工作日內解決技術問題。6.2系統維護6.2.1乙方應定期對系統進行維護，保證系統穩定運行。6.2.2乙方應將維護計劃提前____天通知甲方，并保證維護不影響甲方正常使用。6.3系統安全6.3.1乙方應采取必要的技術措施，保證系統的安全性，防止數據泄露、病毒攻擊等安全事件的發生。6.3.2乙方應遵守國家網絡安全法律法規，對用戶數據進行加密存儲和處理。第七章用戶隱私保護7.1隱私政策7.1.1乙方應制定并實施完善的用戶隱私保護政策，明確告知用戶其個人信息的收集、使用、存儲和共享方式。7.1.2用戶隱私保護政策應向用戶公開，并在用戶注冊時獲得用戶同意。7.2數據安全7.2.1乙方應采取必要措施，保證用戶數據的安全，防止數據丟失、篡改或泄露。7.2.2乙方應定期對用戶數據進行備份，并保證備份的安全性。7.3用戶投訴處理7.3.1用戶對隱私保護有任何疑問或投訴，應及時與乙方聯系。7.3.2乙方應在收到用戶投訴后的____個工作日內給予答復，并采取相應措施解決用戶問題。第八章運營管理8.1運營團隊8.1.1乙方應組建專業的運營團隊，負責項目的日常運營管理工作。8.1.2運營團隊應具備豐富的互聯網醫療服務運營經驗。8.2運營計劃8.2.1乙方應根據項目需求和市場情況，制定詳細的運營計劃。8.2.2運營計劃應包括市場推廣、用戶服務、數據分析等內容。8.3運營報告8.3.1乙方應定期向甲方提交運營報告，報告內容包括但不限于：a)項目運營情況b)用戶反饋c)市場動態d)財務狀況第九章質量控制與監督9.1質量標準9.1.1乙方應制定并實施嚴格的質量控制標準，保證服務的質量和效果。9.1.2質量控制標準應包括服務流程、服務質量、服務效果等方面。9.2監督機制9.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督，包括但不限于：a)定期檢查b)用戶滿意度調查c)第三方評估9.3質量改進9.3.1乙方應根據甲方和用戶的反饋，不斷改進服務質量。9.3.2乙方應定期對服務質量進行評估，并將評估結果反饋給甲方。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1在合同履行期間，如因不可抗力、法律法規變化等原因導致合同內容需要變更，雙方應協商一致，簽訂補充協議，對變更內容進行明確約定。10.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。10.2合同終止10.2.1合同履行期滿后，雙方可根據實際情況選擇續簽或終止合同。10.2.2如一方違約，另一方有權單方面終止合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。10.2.3合同終止后，雙方應結清所有未了事項，并各自承擔相應的責任。第十一章合同解除與終止11.1合同解除11.1.1在合同履行期間，如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。11.1.2合同解除后，雙方應立即停止履行各自的權利義務，并采取措施防止損失擴大。11.2合同終止11.2.1合同履行期滿，雙方同意終止合同的，應簽訂終止協議，明確終止后的權利義務。11.2.2如一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應結清所有未了事項，包括但不限于費用結算、知識產權歸屬等。11.3.2雙方應相互配合，保證終止后的合同解除和終止工作順利進行。第十二章合同解除與終止后的爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1合同解除或終止后，如雙方就相關事宜產生爭議，應首先通過友好協商解決。12.1.2如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決費用12.2.1爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔。12.2.2如雙方協商一致，可另行約定爭議解決費用的分擔方式。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同項下的通知，應以書面形式進行，并按照雙方約定的聯系方式送達。13.1.2通知送達后，自送達之日