工作流程管理辦法精彩流程管理崗位職責篇一1、負責工廠人員招聘相關事宜；2、負責公司內部日常行政事務及后勤宿舍管理，包括規章制度的制定、監督、執行；3、負責員工入職、離職、轉正相關工作以及工廠考勤、數據統計的工作；4、負責宣導公司企業文化、組織各類活動，提高團隊凝聚力；5、負責辦公固定資產的管理；一、考勤制度1、工作時間9：00—18：002、按規定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。二、請假制度1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。2、病假超過兩天者需提供醫院證明。三、輪休1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；3、值班情況4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。四、日常管理制度1、工作人員上班期間要佩帶工作證；2、注意保持個人衛生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生）；2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區抽煙、化妝、玩手機；5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。一、銷售部人員及崗位職責：1、渠道銷售部的管理；2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；4、培訓和造就一支專業銷售隊伍；5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施；6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行；7、年度費用預算控制及執行。銷售主管：吳聲亮1、網絡銷售部管理；2、店面零售管理；3、售后處理；4、協助許總完成各項工作；5、處理突發事件。助理：杜燕針1、協助主管完成工作；2、負責店面零售接待；3、接收每天退回快遞，登記核對；4、打印每日發貨單與快遞單并核對；5、協助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據，每日下班前統計并交由財務；1、負責網店接待；2、引導顧客購買產品；3、打印每日發貨單與快遞單（如果時間允許）；4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。售后服務：吳聲亮二、接待(一)顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；3、向顧客介紹產品；4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”；6、客戶提出優惠，隨機應變（以數據包為依據）；7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一并交給財務；8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。精選工作流程管理制度怎么寫篇三20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區和地下車庫的安全排澇，確保業主的車輛停放安全，保證業主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來關于防洪防汛工作的要求，結合小區的實際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們管理處的主管能夠各司其職，充分發揮主管的領導能力，帶領各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。組長：組成員：搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保1、認真貫徹執行市、區物業關于防汛排水的指示精神，全面指揮小區的防汛工作。按照應急領導小組的安排，快速、及時、有效地處置小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實情況；負責檢查、監督防汛物品的準備情況；確保業主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問題。2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。4、物資準備和各部門的具體職責。根據小區實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監視；并做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：財務部：竭盡全力保護好財務部的生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個角落時刻保持衛生清潔。讓在住業主感受到環境的清新自然，通過我們的努力讓小區的業主生活環境更加美好。如有業主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業主做好清掃排水工作。工程部：工程應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發生時的救援物資包括：1)應急燈具要充足電量，以備夜間使用。2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區域，造成危險。小區內幾個容易積水的樓層有a1、a3、a5、c1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。3)準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發生危險。4)排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗干凈，并存放。(一)第一預案：當氣象臺發布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。(二)第二預案：當暴雨襲擊或有關部門發布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。(三)第三預案：遇暴雨突發性災害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室積水情況進行監測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業主滿意是我們義不容辭的責任。流程管理崗位職責篇四1、熟悉國家、地方相關政策及法規，做好用工風險防控、招聘、員工關系、薪酬、福利等相關工作；2、配合開展公司績效考核管理工作，收集統計績效管理數據，維護績效考核管理程序，績效考核管理效果評估；3、新人入職手續辦理與接待工作，對新員工進行入職培訓與其他培訓工作；負責公司培訓的組織工作及計劃的制定；4、負責公司人力資源管理基礎數據、信息的收集、整理和分析，為公司人力資源管理工作提供基礎數據支持；6、完成上級交辦的其他相關工作。一、生產跟單員行為準則1、秉承良好的職業操守，實事求是，保持客觀態度。2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各合作工廠處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對合作工廠（或客戶跟單員）有過激的言行。3、不能把自己的情緒帶到工作中，保持友善良好的態度對待生產單位和同事。4、對工作主動，認真，負責。有吃苦耐勞、敢于承擔責任的精神。5、有團隊精神，同事之間合作團結，互相幫助、互相學習、互相分享信息資源。6、維護公司利益，恪盡職守，嚴守公司商業機密。7、注意自己儀表，不準穿拖鞋，短褲，背心，衣服整潔干凈，頭發胡須定期清理，不能有異味。避免影響公司工廠整體形像。8、嚴格遵守特殊合作單位（監獄）監管要求，不能私自帶違規違禁物品到（監獄）內。9、合作工廠車間內絕對不準吸煙，工作時間內早、中、晚飯一定不能喝酒（不加晚班情況下可以少量飲酒，不能超量）。二、跟單員工作規范1、工作時間:按合作工廠或公司要求時間上下班及休息，上下班需按規定按時打卡，非正常休息主動報告。請假提前通知公司，并有書面或短信通知公司領導及總經辦。2、及時通報加工廠生產進度，面輔料，以及質量情況。每天7點前發生產進度表及質量報表，通報時必須實事求是，不得瞞報、虛報。3、盡可能多地了解合作工廠的生產、經營狀況并對工廠的優劣勢進行充分評估，做到知根知底。三、生產跟進具體操作流程上線準備：1、全面準備并了解訂單資料（工廠計劃，公司出貨順序、出貨時間、出貨方式、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料等），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。2、工廠計劃中欠缺的面輔料及嘜架情況，做出大致了解及記錄。3、面輔料到廠后，督促工廠2天時間內根據發貨單核對數量，并由工廠簽收。若出現短碼、少數現象要親自參與清點并確認。4、對照樣衣、物料卡、技術資料核對面輔料，看是否與原樣有顏色、形狀、材料等區別，并做記錄。如與原樣不符盡快通知公司相關負責人（注意少資料或不符不能生產）。5、召集相關人員開產前會議，要求相關人員做好記錄。6、安排工廠生產產前確認樣，批復、核對工廠產前樣衣，并將檢驗結果書面通知相關生產負責人。特殊情況下需交公司確認，整改無誤后方可投產。7、生產新款訂單必須先做產前樣批復后才可開裁生產大貨。生產中：1、根據雙方確認后的`用量，要與工廠共同核對面輔料的溢缺值，并將具體數據以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節約使用，杜絕浪費現象。2、大貨開裁前對照樣衣、生產計劃、技術資料，跟進加工廠紙樣嘜架，是否有幅寬、顏色、色差、正反面、單向花色等問題，并做記錄及時通知公司相關部門。注意拉布板長兩頭的浪費，零頭面料和次品面料的處理。3、嘜架所欠部件先用零頭、次品面料，最后才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟單員簽字確認。4、投產初期必須每個小組、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映合作工廠負責人和相應管理人員，并監督、協助合作工廠落實整改。5、每個小組下首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并和產前樣一起發回公司。6、測量車間半成品、成品尺寸，對照尺寸表是否有差別，并做記錄。7、大貨生產（初期中期末期）檢驗報告書及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并按要求傳回公司。8、每天要記錄、總結工作，制定第二天工作方案。每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺人數并按生產計劃表落實進度并督促工廠并做成生產進度表每日匯報公司。9、針對公司所提出的制作、質量要求，要監督、協助合作工廠落實整改到位，并及時匯報公司整改情況。10、成品進入后整理車間需每日巡查后整質量，對大貨品質、輔機、整燙、臟跡、包裝、后期檢驗跟蹤，并做記錄。11、注意包裝標示及要求與工藝單要求是否相符。12、不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發現、早處理。確保大貨質量和交期。13、大貨包裝完畢后，裝箱后進行單、貨核對，檢查每色、每號是否相符。與出貨裝箱單是否有出入。生產完成：1、加工結束后，詳細清理并收回所有剩余輔料。2、對生產過程中各環節（包括本公司相應部門和各業務單位）的協同配合力度、出現的問題、對問題的反應處理能力以及整個訂單操作情況等進行總結。四、跟單具體問題處理方法預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善；方為根本之道。合作工廠有具體問題，先不要急于與合作工廠爭執和向公司匯報，不要沖動，先冷靜分析，找出事情原因，大致的經過，現造成的狀況，做出合理的解決辦法，問題影響不大能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己了解的情況、經過和狀況向合作工廠反映，再說出自己的解決方法。問題影響大不能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己了解的情況、經過和狀況向合作工廠反映，聽取合作工廠意見和建議，再向公司匯報，與公司和合作工廠共同商量解決辦法。1、生產過程中合作工廠反映面輔料欠缺怎么辦？1首先弄清楚所欠面輔料的數量，聽取合作工廠欠缺原因。2尋找合作工廠是否因工作疏忽，遺失在處。3弄清楚合作工廠是否有收輔料的清單，及確認簽名。4理清事實，找出欠缺原因，劃定責任錯失。5寫補料單（合作工廠原因需負責人簽字）發公司生產補料申請群。6與公司面輔料倉庫溝通，通知面輔料倉庫發物料。7跟蹤補料進度。2、生產過程中發現原輔材料與樣衣不符怎么辦？顏色偏差太大怎么辦？1發現原輔材料與樣衣不符，應先要求合作工廠暫停生產與原輔材料相關的工序，做好記錄，與原輔材料倉庫進行溝通，及時帶（寄）回原樣和大貨材料，并及時上報公司。2發現原輔材料與樣衣顏色偏差較大，應先要求合作工廠暫停生產與原輔材料相關的工序，做好記錄，及時帶（寄）回原樣顏色和差別顏色，與原輔材料倉庫進行溝通，并及時上報公司。3、工廠相關人員不配合（或不按要求）工作怎么辦？1冷靜分析事情原因，不要沖動說過激的話和做過激的其他反應。2找合作工廠相關負責人，講明不配合（或不按要求）生產所導致合作工廠和公司的不良后果。3如還是不能解決，通知公司。流程管理崗位職責篇六1、負責公司各項規章制度的完善、推行，執行與追蹤；2、根據各部門編制及實際情況開展招聘工作并拓展招聘渠道，確保各部門人員結構合理，保證公司人員供求平衡；3、負責員工勞動合同的簽訂及續簽、社保、公積金的繳納、考勤的核算、節福利等；4、負責培訓活動的組織管理及培訓結果跟進工作；5、負責員工的入職、離職、轉正、調崗、調薪并及時更新本部門人員狀況；6、負責做好員工績效評估、員工轉正等人事關系；7、組織員工溝通，對問題進行及時追蹤及反饋；8、領導安排的其他臨時性工作并能按時完成。流程管理崗位職責篇七1在綜合部經理的領導下，建立、完善并執行公司人事管理制度，編制各崗位工作職責及入職要求，建立健全崗位責任制；2負責人員招聘，通過多種渠道為公司尋求合適的人才；3負責編制員工績效考核方案，嚴格落實公司崗位績效考核體系；4負責組織公司與員工簽訂勞動合同，建立健全員工的人事檔案和工作業績檔案，承辦對員工的考核，負責員工績效工資、獎懲、差假、獎金等的核定；5負責編制員工年度培訓計劃并監督落實培訓情況；6負責辦理員工的各類社會統籌及商業保險、住房公積金；7負責協調員工關系，解決勞動糾紛，避免勞動風險；8負責公司員工獎懲、差假以及升、降、調、辭等人事調整手續辦理；9負責公司員工的日?？记诠芾斫y計和紀律監察，編制每月工資報表；10負責公司員工社會保險及個人所得稅的申報與繳款；11員工年度平均工資的核定和申報；12負責公司人力資源信息的上傳下達工作；13妥善保管并負責公司合同章的正確使用；14負責主辦或協辦向有關政府部門的社保年檢手續辦理事宜；15負責統一安排員工體檢工作；1、門診診室護理工作在門診部護士長領導下進行，并接受其業務指導。2、門診診室護理人員要按時開診，堅守崗位，開診前必須做好各項準備工作，如檢查和補充各種表格、處方、血壓計、體溫表、壓舌板等。3、護理人員要以病人為中心，認真負責接診病人，做到態度熱情，服務周到，耐心解答病人的詢問，不得冷落、歧視病人。4、保持候診室及診室安靜和有秩序的工作環境，嚴格執行先掛號，后看病的原則，按掛號等級做好分診工作，避免多位患者圍觀候診，杜絕無號看病、不按秩序應診的現象。5、格執行消毒隔離制度和無菌操作技術，診室內應保持清潔衛生，每天用消毒液擦洗桌子及地板。定期更換檢查床的床單、毛巾及工作服。6、診室內各種物品要立冊登記，切實加強管理，貴重儀器要制定使用規則及保管制度。1、護士長例會每月1次，由護理部主任主持，全院護士長參加，傳達上級指示，小結評價上周工作，布置本周重點工作。對護理質量進行分析及改進，統一護理標準，組織護士長學習，交流工作經驗，表揚護理人員中的好人好事。2、全院護士大會每年1-2次，由護理部主任主持，全院護士參加，傳達上級指示精神，護理工作計劃和總結，介紹新業務、新技術和護理工作發展方向，開展學術交流和業務活動，護士素質教育，表彰先進。一、護理查房包括行政、業務查房1、護理行政查房：重點查病區管理、崗位責任制、規章制度的執行情況，服務態度及護理工作計劃貫徹落實情況。2、護理業務查房（包括教學查房）：查基礎護理、?？谱o理工作及新業務、新技術開展情況，討論重癥護理或選擇有指導意義的病例，從病人的診斷、治療、護理效果及其互相之間影響，進行分析、評價，總結經驗，找出差距，制度出新的護理計劃。二、護理部主任每月查房二次（行政、業務查房各一次），科護士長和護士長每月行政、業務查房各二次，做好查房記錄及資料保存，以便總結經驗。病房管理制度1、病區由護士長負責管理，科主任積極協助。2、定期向病人宣傳講解衛生知識，根據情況可選出病員小組長，協助做好病員思想、生活管理等工作。3、保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關門輕、操作輕、說話輕。4、統一病房陳設、室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意不得任意搬動。5、保持病房清潔衛生、注意通風、每日至少清掃2次，每周大清掃1次。6、醫務人員必須穿戴整潔，必要時帶口罩，病房內嚴禁吸煙。7、病員被服、用具按基數配給病員管理，出院時清點收回。8、護士長全面負責保管病房財產、設備并分別指定專人管理，建立帳目，定期清點，如有遺失應及時查明原因，按規定處理，管理人員調動時，要辦好交接手續。9、定期召開病區工休座談會，征求意見，改進病區管理工作。一、入院制度：1、病人入院由本院門（急）診醫師根據病情決定，憑醫師開具的住院證，按制度辦理入院手續。由住院處通知病區。2、病人經入院處辦理入院手續后入院，如病情需要應按排護理人員護送。3、在護送危重病人時應密切觀察病情，注意保暖，防止輸液或用氧中斷。注意外傷者體位，以確保安全。4、病房護士接到住院處通知后，應即準備床位和用物，對急診手術或危重病人，須立即做好搶救準備工作。5、病房護士應向病人介紹住院規則及病房有關制度，協助病人熟悉環境。護士須及時測量病人的體溫、脈搏、呼吸、血壓，主動了解病人病情、心理狀態和生活習慣等。6、由護士通知負責醫師檢查病人并及時執行醫囑。二、出院制度：1、病人出院由主治醫師以上負責醫師決定，護士應將醫師決定的出院日期預先通知病人及其家屬，以便做好出院準備。2、病區護士根據醫囑給病人辦理出院手續。3、病區護理人員取得病人出院結帳清單后，協助其整理物品，并清點收回病人住院期間所用的醫院物品，將出院后需服藥品的處方、出院證明書交給病人或家屬。4、做好衛生宣教及出院指導工作，主動征求病人或家屬對醫療、護理等方面的意見。5、病情不宜出院而病人或家屬要求出院者，醫師應加以勸阻，如說服無效，應報上級醫師和科主任批準，并由病員或其家屬簽字，應出院而不出院者，通知有關部門或所在單位接回或送走。6、護士要及時清潔病人床位物品，傳染病人用物需進行終末消毒，注銷各種卡片，整理病歷。1、保持室內整潔，布局合理，做完一次處置都要隨時清理，每天空氣消毒一次，除工作人員治療患者外，其它人員不許在治療室內逗留。3、器械物品定數量放在固定位置，如有損耗及時補充，嚴格交接手續。4、嚴格按無菌技術操作原則執行，進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。5、激光、短波、穿刺等治療中使用的藥品、針劑和麻醉劑，均應嚴格執行三查七對制度，并詳細登記，嚴格杜絕醫療差錯、糾紛的發生。6、進行各種治療時，須思想集中，認真執行操作規程及查對制度。7、工作人員相互團結、相互協作、共同做好工作。8、做好每天的統計工作。1、本室工作人員應熟練掌握換藥操作技術，了解傷口情況，動作輕柔，以保護健康的肉芽組織，保持引流通暢，保證換藥效果。2、換藥室內各項用物、藥品應定點放置，定時清點和補充。3、嚴格執行清潔消毒隔離制度及無菌操作規程，防止交叉感染。（1）工作時衣帽整潔，換藥前洗凈雙手，戴好口罩帽子，每換藥1人用消毒水洗手1次，根據換藥人次的`多少，每班換消毒水1—2次。（2）室內應隨時保持整潔，空氣流通，光線充足，每日上下班前濕式打掃1次，每日用消毒水拖抹地面2—3次，開窗通風1次，每周大清掃1次，每月空氣培養1次，結果存檔備查。（3）有菌物與無菌物嚴格分開放置，標記明顯，所有換藥用物（除繃帶外）均須保持無菌，注明滅菌日期，按規定及時消毒，非本室物品一律不得帶入室內，非本室工作人員不得進入。（4）換藥用具做到一人一份，用后按消毒，清潔，滅菌的程序及時處理。（5）換藥時堅持先換無菌傷口后換感染傷口的原則，凡感染傷口用后的物品要另行處理，其敷料要焚燒，室內要做消毒處理。（6）浸泡器械的消毒液，每周更換2次，其容器每周清潔滅菌2次，各種敷料罐每日滅菌1次。（7）無菌藥液（生理鹽水及其它藥液）開瓶后須注明日期與時間，超過1天后廢棄。（8）污物桶隨時蓋嚴，每日傾倒1—2次，用消毒水浸泡，洗凈備用。1、要有高度的責任心和同情心，對病人一視同仁、態度和藹、有問必答。2、各種注射均按醫囑執行，必須詢問過敏史，并按醫囑做好注射前的藥敏試驗。3、嚴格執行查對制度；三查：備藥前查、備藥中查、備藥后查；七對：對編號、姓名、藥名、劑量、濃度、用藥時間和方法；一注意：注意用藥后反應。4、檢查藥品質量，有無變質、渾濁、包裝瓶有無裂痕、藥品和無菌物品的有效期。5、嚴格無菌操作規程，操作時應戴口罩、帽子，操作前應該洗手。6、必備搶救藥品，器械放于固定位置，定期檢查，及時補充更換。7、保持室內整潔，每天定期做空氣消毒，紫外線消毒一小時。8、使用過的一次性用品按處理常規進行銷毀。1、室內清潔整齊，物品、藥品定點放置，無私人物品。2、已消毒和未消毒物品，嚴格分開放置，柜內整潔，消毒物品有專柜專人負責。3、消毒物品均用標記注有效日期，無過期包。4、進行治療前徹底洗手、戴口罩帽子，一切操作嚴格執行無菌操作規范。5、使用過的針筒針頭用2%戊二醛消毒液回抽拉開針栓吸入消毒藥液后，浸泡30分鐘。6、一次性輸液器、針筒、針頭浸泡于2%戊二醛消毒液加蓋30分鐘后銷毀。7、持物鉗盛于0.1%器械消毒液內浸泡，消毒液占罐2/3，并加蓋。8、注射治療盤，止血帶每日治療結束后，用2%戊二醛消毒液浸泡30分鐘后洗凈備用。9、室內臺面用2%戊二醛消毒液每日二次擦拭，地面用含1000mg/l有效氯的消毒靈拖地面二次。10、治療室每日二次紫外線空氣消毒一小時，每月空氣培養一次，并有記錄，污物洗消后毀形銷毀。11、co激光手柄使用一次性薄膜手套套住，使用完后去除一次性手套，并用2%戊二醛消毒液擦拭。1、門診導醫人員必須熟悉本院、本門診各科就診情況及常規開展項目情況，保證能正確引導病人就診。2、導醫人員必須佩帶胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔，必須準時上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。3、要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫院概況、醫院設備及門診各科情況等。4、經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查，為病人免費提供開水及一次性水杯。5、見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應主動接待，對用擔架抬來的急危病人，應立即協助送急診處理。護士值班制度1、值班人員應嚴格遵照醫囑和護士**排，對病員進行護理工作。2、交班前，護士長應檢查醫囑執行情況和危重病員記錄，重點巡視危重病員和新病員，并安排好護理工作。3、應建立交班本，交班人必須將病員總數、出入院、死亡、轉科、手術和醫囑及執行情況，常用毒劇藥品、急救品和其他醫療器械與用品是否損壞或遺失等情況，向接班人交待清楚后再下班。4、交班前，在班護士應完成本班工作。5、接班護士應詳細閱讀交班簿，了解病員動態，然后由護士長陪同重點巡視病員作床前交接班，交班者應給下一班做好必須用品的準備。6、護理人員要做到：（1）四輕：說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕。（3）十不交接：①衣著穿戴不完整不交接；②危重患者搶救時不交接；③病人轉科未處理不交接；④皮試結果未觀察未記錄不交接；⑤醫囑未處理不交接；⑥床邊處置未做好不交接；⑦物品數目不清楚不交接；⑧清潔衛生未處理好不交接；⑨未為下班工作做好用物準備不交接；⑩交班報告未完成不交接。1、病區實行早班集體交接班，每天早晨由負責主治醫師（或總住院醫師）或護士長召集全病區醫護人員及衛生員開晨會，由夜班護士報告晚夜班情況，醫師或護士長報告病房工作重點和注意事項，經管醫生提出新病人及重點病人之診療、手術及護理要點。交接班時必須衣帽整齊、注意力集中，交接班者在未完成交班前，不得離開病房。每次晨會不得超過半小時。2、交班基本要求：（1）醫師交班時，應寫好必要的記錄，危重病人應在床頭交接班。（2）交接班時要求認真、仔細，交接班后發生的問題，概由接班者負責，不得推諉。1、治療室必須隨時保持清潔，隨手關門。每日用消毒水做平面清潔2次，消毒水拖抹地面1~2次，抹**把等清潔工具要專用，每日開窗通風2次，紫外線照射2次，每月空氣培養1次，結果存檔備查。2、工作人員進入室內應穿戴工作衣帽，操作及接觸無菌物品時必須先洗凈雙手，戴好口罩，每做完一次操作，用消毒水洗手或消毒毛巾擦手1次，治療臺在使用前后均要用消毒水抹1次。3、除工作及治療患者外，其他人不許在室內逗留，一切私物均不得放于治療室內。4、室內物品定位放置，用后及時補充及歸原，隨時保持整潔，無菌物品與有菌物要嚴格分開，標志明顯。6、所有無菌物品必須注明滅菌日期，超過1周未用者須重新滅菌，敷料貯槽等視其使用次數的多少，每天消毒1次。7、所有消毒浸泡液配制要準確（備有量器），并隨時保持其清潔度與所需濃度，每周測定濃度1~2次，無菌容器及皮膚消毒瓶要隨時蓋嚴，每周清潔消毒1次，各浸泡容器應專用。8、無菌持物鉗浸泡液每周更換2次，無菌藥液（如生理鹽水等）開瓶后必須注明開瓶日期與時間，超過1天不得再用（夏天及靜脈用藥不超過4小時）。9、嚴格執行無菌操作規程，注射時堅持一人一針一管，不論單次或集體注射，均需用鋪有無菌巾的注射盤，盤內無菌巾每日更換一次，注射藥一律在治療室內抽吸。10、嚴格遵守隔離消毒制度，防止交叉感染，一切物品用后按消毒，清潔，消毒的程序處理，污物桶隨時蓋嚴，每日傾倒2次，刷洗2次。11、嚴格執行查對制度，嚴防差錯事故。1、參加搶救人員必須全力以赴，明確分工，緊密配合，堅守崗位，嚴格執行規章制度。根據情況及時給氧、吸痰、測量血壓建立靜脈、人工呼吸、胸外按摩等。2、嚴