企業級大數據分析與決策支持服務協議第一章總則1.1合同編號本合同編號為：【合同編號】。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務提供方）：名稱：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯系人：【甲方聯系人】聯系方式：【甲方聯系電話】1.2.2乙方（服務接受方）：名稱：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯系人：【乙方聯系人】聯系方式：【乙方聯系電話】1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就企業級大數據分析與決策支持服務（以下簡稱“服務”）的權利、義務和責任，保證服務的高效、優質完成。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合同期限】年。1.4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽。1.5合同生效條件1.5.1甲方應向乙方提供完整、準確的服務需求說明。1.5.2乙方應向甲方支付首期服務費用。1.5.3雙方應就服務內容、服務期限、費用等達成一致意見。第二章服務內容2.1服務概述甲方將為乙方提供企業級大數據分析與決策支持服務，包括但不限于以下內容：2.1.1數據采集與整合2.1.2數據清洗與預處理2.1.3數據分析與挖掘2.1.4報告與展示2.1.5決策支持建議2.2服務具體內容2.2.1數據采集與整合：甲方負責從乙方提供的數據源中采集所需數據，并進行整合處理。2.2.2數據清洗與預處理：甲方對采集到的數據進行清洗和預處理，保證數據質量。2.2.3數據分析與挖掘：甲方運用大數據分析技術，對預處理后的數據進行深入挖掘，提取有價值的信息。2.2.4報告與展示：甲方根據分析結果，詳細的數據分析報告，并以圖表等形式進行展示。2.2.5決策支持建議：甲方根據分析結果，為乙方提供針對性的決策支持建議。第三章服務交付與驗收3.1服務交付3.1.1甲方應在合同約定的時間內完成服務交付。3.1.2甲方應保證交付的服務符合合同約定。3.2服務驗收3.2.1乙方應在收到服務后【驗收期限】內進行驗收。3.2.2乙方應就服務內容、質量等方面進行驗收。3.2.3驗收不合格的，甲方應在【整改期限】內進行整改。第四章費用與支付4.1服務費用4.1.1本合同服務費用總額為【服務費用總額】元。4.1.2服務費用按以下方式進行支付：（1）首期支付：合同簽訂后【首期支付比例】的服務費用。（2）分期支付：在服務交付后，根據實際完成情況分期支付剩余服務費用。4.2付款方式4.2.1乙方應按照合同約定的時間、金額和付款方式進行支付。4.2.2乙方應在支付款項時提供相應的支付憑證。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業秘密、技術秘密等保密信息。5.2保密義務5.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2雙方在合同履行完畢或終止后，仍應繼續履行保密義務。5.3違約責任5.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的法律責任。5.3.2違約方應賠償對方因此遭受的直接損失和合理費用。第六章數據安全與知識產權6.1數據安全6.1.1甲方在提供服務過程中，應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據的安全，防止數據泄露、篡改或損壞。6.1.2甲方應制定并實施數據安全政策，包括但不限于訪問控制、數據加密、日志審計等。6.1.3乙方應對其提供的數據負責，并保證數據內容的合法性。6.2知識產權6.2.1雙方確認，乙方提供的所有數據及其相關知識產權歸乙方所有。6.2.2甲方在提供服務過程中，產生的任何數據分析結果、報告或決策支持建議，知識產權歸甲方所有。6.2.3未經對方同意，任何一方不得將對方的知識產權用于與合同無關的其他目的。第七章運行與維護7.1運行支持7.1.1甲方應保證提供的服務穩定、可靠，并保證7x24小時的客戶服務支持。7.1.2甲方應定期對服務進行監控和維護，保證服務功能符合合同要求。7.2更新與升級7.2.1甲方有權在不影響乙方正常使用的前提下，對提供的服務進行更新和升級。7.2.2甲方應提前通知乙方關于服務更新和升級的計劃，并盡量減少對乙方業務的影響。7.3故障處理7.3.1一旦乙方發覺服務故障，應立即通知甲方。7.3.2甲方應在收到故障通知后【響應時間】內進行故障診斷和處理。第八章培訓與支持8.1培訓內容8.1.1甲方應提供必要的培訓，幫助乙方了解和掌握服務的使用方法。8.1.2培訓內容應包括但不限于服務的功能、操作步驟、數據解讀等。8.2培訓方式8.2.1培訓可采取線上或線下方式進行，具體安排由雙方協商確定。8.2.2甲方應根據乙方的需求，提供個性化培訓方案。8.3支持服務8.3.1甲方應提供必要的客戶支持，包括技術解答、故障排除等。8.3.2甲方應保證客戶支持服務的質量，及時響應乙方的問題。第九章服務級別協議（SLA）9.1SLA目標9.1.1甲方承諾，服務的可用性不低于【可用性目標】。9.1.2甲方承諾，服務的響應時間不超過【響應時間目標】。9.2監控與報告9.2.1甲方應實時監控服務的功能指標，并定期向乙方提供報告。9.2.2報告應包括但不限于服務可用性、響應時間、故障處理等信息。9.3違約賠償9.3.1如甲方未能達到SLA規定的目標，應向乙方支付違約金。9.3.2違約金的計算方式及支付條件由雙方在合同中另行約定。第十章服務變更10.1變更請求10.1.1任何一方提出的服務變更請求，應以書面形式通知對方。10.1.2變更請求應詳細說明變更內容、原因及預期影響。10.2變更評估10.2.1接到變更請求后，雙方應就變更的可行性、影響及成本進行評估。10.2.2評估結果應在【評估期限】內通知提出變更請求的一方。10.3變更實施10.3.1如雙方同意實施變更，應簽訂變更協議，明確變更內容、實施時間及費用等。10.3.2變更實施過程中，雙方應保持溝通，保證變更按計劃進行。第十一章附加條款11.1合作伙伴11.1.1甲方在提供服務過程中，可能需要與其他第三方合作伙伴合作，以保證服務的完整性。11.1.2甲方應保證合作伙伴遵守本合同條款，并承擔相應的責任。11.2法律變更11.2.1如國家法律法規發生變更，影響本合同的履行，雙方應協商解決。11.2.2如法律法規的變更導致合同條款無效，雙方應重新協商，以保證合同的繼續有效。11.3通知11.3.1除非合同另有規定，所有通知應以書面形式發送至對方的指定地址。11.3.2通知自送達對方之日起生效。第十二章合同附件12.1附件內容本合同附件包括但不限于以下內容：12.1.1服務詳細說明12.1.2知識產權歸屬說明12.1.3培訓計劃12.1.4服務級別協議（SLA）12.1.5其他雙方認為必要的附件12.2附件效力12.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2.2合同附件的變更或補充，應以書面形式進行，并經雙方簽字確認。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1如發生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方應協商解決。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。13.2合同解釋13.2.1本合同的解釋以中文為準。13.2.2如合