【雙11商家預熱-培訓指南】C店-風起時忘了你2013.09為何要做雙11預熱？今年有何不同？得預熱者得天下歷屆雙11經驗告訴我們，如果能在前期預熱中獲取更多消費者關注及認可，雙11當天的銷售額就已成竹在胸商品促銷→品牌營銷雙11早已從最初的促銷演變為震撼業界的消費者狂歡，商家預熱也必須與時俱進，通過雙11平臺，把單純的促銷變成品牌營銷，通過展示品牌文化、企業風采，獲得更廣泛的消費者認知共同的雙11，每個人向前一步雙11的口碑來自于每位商家的共同努力，如果我們每個人都能向前一步，哪怕只是為消費者多想了一點，多做了一步，多說一句謝謝，相信這將是我們共同經歷的最棒最美妙的雙11預熱主題：雙11來了，我想對你說展現形式：店鋪自定義承接頁（可包含圖/文/視頻等多種形式）展示時間：10.14-10.29日頁面上傳截止日：9.25日準入商家：2013年雙11報名成功的非渠道（賣場）類旗艦店內容維度：好貨好貨發布明星代言制作工藝用心包裝好玩擺貨造型包樓/包房/包車員工達人秀美女/美男客服最美幕后好故事的一天品牌與消費者的故事備戰雙11日記品牌故事好活動有獎曬圖活動有獎轉發活動有獎評選活動有獎促銷活動2013年雙11商家預熱如何做？好貨篇目的：我們主打好商品，用心展示高品質的好貨，最佳的服務以及精致的包裝，向消費者傳達我們的用心。展現形式：圖文、視頻、動畫等特別注意：這次活動最重要一點是告知，在天貓有好貨。我們建議好貨品以展示為主，不要添加商品鏈接！好貨發布明星代言制作工藝用心包裝展示維度：好貨發布案例：思路：我們希望能夠與消費者用心交流、展示商品最好的一面，在文案上能夠增加親和力。同時，以下需求也一定要注意哦：1.商品素材不要超過4個；2.不要添加商品鏈接。明星代言案例：思路：通過明星的代言視頻、圖片展示我們的好貨。我們可以通過發布會照片等形式，來突出好貨的特殊性。增加和消費者的互動，展示我們的親和力。7制作工藝雙11服飾誕生記親愛的喵星人，你知道一件雙11的衣服是怎么誕生的嗎？讓我來告訴你吧，它是由選料……（內容方向：選料、制作過程、設計師之間的矛盾等方向進行撰寫）你是不是已經心動了？快點把我們帶回家吧！案例：思路：我們通過拍攝商品產生的細節：從選料、設計、制作等角度。從而展示我們對消費者的“用心”。視頻案例：制作工藝（視頻）萊卡相機鏡頭如何生產：精簡的鏡頭，詮釋了一塊玻璃是如何變成鏡頭的。短短2分鐘，把相機鏡頭的生產過程完美的展現給眾人建議：小貓建議拍攝此類視頻不宜過長，2分鐘左右即可。我們主要的目的是展現好貨的生產過程，來展示對消費者的用心和愛。思路：從原料到成品的過程，我們只需用簡潔大方的方式說明商品是如何生產即可用心包裝案例思路：我們可以通過包裝的精美、創意以及感謝卡等方面，告訴消費者我們的用心。好玩篇目的：我們主打創意趣味，展示備戰雙11期間發生的趣事，取悅消費者。展現形式：圖文、視頻、動畫等展示維度：擺貨造型包樓/包房/包車員工達人秀美女/美男客服最美幕后英雄擺貨造型，讓倉庫更好玩思路：利用我們產品的特點，擺出“有趣的”造型。案例：包樓/包房/包車，好玩更要有氣勢思路：利用我們的建筑物（倉庫等建筑，廠車），制造雙11的“氣勢”案例：員工達人秀，好玩特技“秀”出來思路：展示員工“特技”，如：快速包裝，熟練工的“特殊才藝”，甚至是員工一起做一個動作，一個手勢，讓大家看到我們有活力的一面。案例：1.林氏木業員工集體上陣《江南》2.客服快速打字秀觀看地址：美女/美男客服，要玩就玩“美”思路：美女/美男客服求調戲，吸引買家眼球，我們要用最親切的方式博得買家好感。案例：火遍網絡的百度美女等案例鏈接：好故事篇目的：我們主打情感，從人和品牌的角度向消費者展示一個個有血有肉的故事。展現形式：圖文、視頻、動畫等展示維度：的一天品牌與消費者的故事備戰雙11日記品牌故事思路：以“的一天”來映射我們準備雙11的一些場景、點滴，對象可為人、場景等參考案例：快遞員的一天；客服的一天；打單員的一天；倉庫的一天等的一天案例：客服mm的一天快遞員的一天案例詳情：1、2、思路：主要內容為我們和消費者之間發生的趣味、感人故事參考案例：消費者給品牌寫了一封感謝信我們和消費者在旺旺上發生的感人點滴我們和消費者之前一起玩過的活動品牌與消費者的故事案例：雙113D地畫案例詳情：1、2、3、

的感謝信最美幕后英雄，鎂光燈后的另一面思路：展示我們雙11的幕后英雄，讓消費者知道還有很多人默默的在為他服務。案例：從零點到現在，天貓客戶滿意中心的客服小二，放棄休息全員到崗，很多同學到現在還在持續的接聽熱線沒有吃飯，如果沒能在第一時間接聽到你們的電話，非常抱歉，我們正在全力接聽，請再稍等下下，你們的電話對我們很重要！鏈接：思路：主要為咱們準備雙11的一些點滴，要讓消費者看到我們的“用心”參考案例：1、為了雙11，我們的客服同學從5名增加到了20名，只為雙11能夠及時為大家解答問題2、喵星人們，你們看，今年雙11，我們這里增加了一名新成員：最新款打印機，只為加速出單哦備戰雙11日記案例：客服同學隊伍壯大思路：介紹品牌的悠久歷史，有特點的品牌文化、品牌創業故事……品牌故事案例：以時間為維度，分每個時間段介紹品牌文化其他案例1.《小熊電器微電影：愛不停燉》地址：2.雙虎家私9.18美國時代廣場：釣魚島是中國的地址：

溫馨提示：上述提到的“好貨、好玩、好故事”案例，僅作參考，大家請不要不拘泥于形式，歡迎積極發揮各位的聰明才智，創造出屬于你們自己的經典案例！正反案例對比<<好案例親切的表達、品質的設計，真誠的溝通，消費者感受到的是用心為了方便大家更直觀理解內容的好壞差異，小貓特地找了對比案例，一起感受下~失敗案例>>圖片粗制劣造，文案充斥著“我廠、我司”，圖片沒有品質感，溝通又有距離感，消費者只會認為這是一篇枯燥無聊的公司簡介好活動篇目的：商家自主發起百花齊放的主題活動，與消費者通過活動建立好感。展現形式：在微博發起互動活動。普通微博帳號只能發起內容形式的活動。企業認證賬號可以發起【微活動】。

活動類型：有獎競猜活動有獎曬圖活動有獎轉發活動有獎評選活動……（主題及形式不限）有獎競猜活動有獎曬圖活動更多曬圖活動參考：有獎轉發活動更多有獎轉發活動參考：有獎評選活動雙11來了，我想對你說（天貓統一插入）可放視頻，動圖或好玩篇工廠，生產線，倉庫等照片介紹自己的獨特生產工藝等文案好故事篇員工秀，趣味照片等介紹品牌的企業關懷，趣味照片等好貨好活動品牌與消費者之間的故事照片介紹品牌和消費者之間的溫情故事溫馨提示：左側版式僅供參考，可自由發揮，以下標題文案，亦供參考，可自行修改良品工坊、創意志、故事匯、活動派那些貨、那些樂子、那些事兒、那些活動最好貨、最好玩、醉故事、醉活動好貨、好玩、好故事、好活動品牌封面主題海報店鋪自定義頁面版式參考請務必在自定義頁面首屏右上角顯著位置放置“領取優惠劵”模塊（如圖）頁面制作完成后，請在店鋪首頁添加“我的品牌故事”頁卡。領取優惠券我的品牌故事關注品牌（天貓統一插入）視頻規格要求格式：推薦、視頻尺寸：推薦：1080P（1920×1080）最低要求：720*576視頻比例：16:9或4:3時長及文件大?。浩髽I宣傳片：建議不超過5分鐘微電影：建議不超過20分鐘視頻文件大小：<2注意事項：1、視頻只能通過旺鋪后臺淘寶視頻系統上傳（如圖），不能使用優酷、土豆等外站視頻鏈接。2、為了緩解小貓服務器壓力，請務必關掉視頻自動播放功能哦~圖片規格要求說明：店鋪承接頁有機會得到“雙11來了”預熱頁面展示的機會，我們還需要提供3張不同規定尺寸的圖片（含2張品牌封面圖+1張背景空白圖）。格式：，等圖片尺寸：品牌封面圖1、490*460像素說明：須帶有品牌故事的海報圖，包含“品牌文化文案”一句話（大字18號，華文中宋，18字以內）；包含“雙11宣言”一句話（小字14號，方正仿宋，16字以內）2、240*380像素說明：須帶有品牌故事的海報圖，包含“品牌文化文案”一句話（小字14號，方正仿宋，12字以內）背景空白圖：800*800像素“我的雙11”——海量曝光，精準展示今年雙11最大的不同，消費者除了瀏覽主/分會場，更會通過關注品牌，定制“我的雙11”，來瀏覽自己關注的品牌在雙11的內容。所以吸引更多消費者關注品牌，就能在“我的雙11”出現，實現消費者直線觸達，從而得到更海量的曝光和更精準的覆蓋如果你吸引了1萬個消費者關注了你的品牌，你就能出現在1萬個消費者的“我的雙11”中做好預熱頁面，能獲得哪些展示？店鋪預熱頁（雙11來了，我想對你說）好貨好玩好故事關注品牌（用真心和好內容打動消費者，吸引消費者關注你）我的雙11（所有被關注的品牌，都會出現在消費者的“我的雙11”頁面，海量曝光，覆蓋精準）“雙11來了”預熱頁面展示——官方引流，提升銷量如果你創作的內容足夠精彩，不僅能吸引消費者關注你的品牌，小貓也會精選其中的優質內容，在“雙11來了”預熱頁面中展示，實現給店鋪引流，為提升雙11銷量助你一臂之力哦！天貓官方1、天貓微博每天有一個固定欄目，#天貓探班#，將商家優質內容輸出；2、天貓的新浪微博，騰訊微博，貼吧，以及微信等新媒體平臺，會將優質商家內容做成合集進行展示。優質預熱內容，有哪些傳播途徑？商家自主傳播線上部分：

1、天貓會在新浪微博專門建立一個話題頁：#天貓雙11來了#。2、大家可將自己網頁內容，以【視頻】【長圖】【】【】等任意形式發微博，并帶上#天貓雙11來了#話題標簽。3、天貓官微會給話題#天貓雙11來了#引入流量，進行展示，從而為優質內容帶來曝光。線下部分大家在線下進行的所有雙11相關營銷活動，也可將素材制作成媒體傳播的形式（微博等形式），以關鍵字#天貓雙11來了#發布，天貓新媒體將對優質內容進行傳播。針對好貨、好玩、好故事、好活動的內容，小貓還將發起

“明星小伙伴”四大評選1、雙11明星客服2、雙11明星快遞員3、雙11明星團隊4、雙11明星活動參與方式：商家只要將內容發布在新浪微博即可。須注意：一、微博內容開頭前綴文案格式舉例（分別對應發布）：#天貓雙11來了#之【明星客服】（正文）；#天貓雙11來了#之【明星快遞員】（正文）；#天貓雙11來了#之【明星團隊】（正文）；#天貓雙11來了#之【明星活動】（正文）；二、須上傳圖片或視頻；三、詳細評選活動及評選規則，將于10月中旬，通過天貓官方微博發布，敬請關注。與我們密切相關的評選明星客服：1、最“有愛”客服2、最“美麗”客服3、最“美男”客服4、最“好聲音”客服5、最“忙”客服6、最“有才”客服7、最“喜感”客服8、最“奇葩造型”客服9、最“神回復”客服10、最“神雕俠侶”客服明星團隊：1、最“拼命“團隊2、最“制服誘惑“團隊3、最“多才多藝“團隊4、最“一把年紀“團隊5、最“美少女“團隊6、最“拉風擺拍“團隊7、最“大規模“團隊8、最“高端洋氣上檔次“團隊9、最“能吃“團隊10、最“經典電影團伙模仿“團隊明星活動：1、最“多參與者“活動2、最“刺激大獎“活動3、最“濃濃愛“活動4、最“有創意“活動5、最“讓人驚喜“活動6、最“瘋狂轉發“活動7、最“全家“活動8、最“賞心悅目“活動9、最“有孝心“活動10、最“大明星捧場“活動四大評選中，明星客服、明星團隊、明星活動與我們息息相關，小貓也精選出各大獎項里的評選緯度僅供參考，我們還能充分發揮主觀能動性，開發更多評選維度。明星客服——商家所有為客戶服務的崗位均可參加明星客服的評選，如倉庫：分揀、包裝、裝卸、貼單/運輸配送：司機、搬運工、安裝工/其他：模特、攝影師……參與評選能獲得什么好處好的評選素材內容，有機會獲得天貓官微轉發；將有可能被作為范例，列入雙11預熱榜樣頁面，由“天貓智囊團”傳播給更多商家，擴大影響力；“明星活動”類，只要創意好、獎品豐厚，將被選入“清單”廣泛傳播給消費者參你們的活動；所有評選獲獎者，將在11月12日0點發布的【雙11走了】（暫名）的頁面上公布及被成千上萬消費者“欣賞及崇拜”；所有評選獲獎者，有機會受邀親臨杭州，參加頒獎晚會哦~“雙11來了”店鋪預熱頁，不是赤裸裸的賣貨促銷，也不是自說自話的企業介紹好貨、好玩、好故事，這里的每一行文字、每一段視頻、每一張圖片都承載著我們對消費者的感恩。以心換心，以愛換愛，我們希望與用戶做一次溫暖彼此的情感交流，以此加深我們的品牌對用戶的記憶留存度和情感接受度，從而換來更多的品牌關注。通過這次預熱，我們希望向消費者傳遞一個聲音：天貓的商家不僅僅只是賣貨，每一件貨品的背后，都是我們滿滿的付出和用心愛他，就請感動他我們的終極目標——提升品牌關注度！商家預熱節奏9月10日9月25日10月11日10月14日11月5日11月12日商家準備預熱素材制作店鋪承接頁上傳店鋪承接頁素材上傳端口封閉確定【雙11來了】展示商家審核修改【雙11來了】頁面發布

【四大評選】發布商家在新媒體（微博）發布#天貓雙11來了#話題四大評選截止確定【雙11走了】展示獲獎者【雙11走了】發布

評選結果發布預熱期引導消費者三個動作：1、“關注”您的品牌2、領取您的店鋪優惠券3、收藏、加購物車5折開賣11月11日9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:23:1118:23:1118:233/11/20256:23:11PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以