全國2020年10月高等教育自學考試組織行為學課程代碼：00152一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、人的行為模式可表示為：B＝F（P·E），其中B代表（A）A、個體行為 B、內部驅動力C、內部特征 D、群體環境2、內在意識向外部行動的轉化，這是（C）A、認識過程 B、情感過程C、意志過程 D、知覺過程3、新華生主義最具代表性的人物是（B）A、托爾曼 B、斯金納C、赫爾 D、亞當斯4、態度ABC模型中的C指的是（B）A、態度知覺成分 B、態度行為意向成分C、態度情感成分 D、態度行為成分5、要使動機強度保持在一個恒定且較高的水平上，有效的方法是（D）A、延長目標導向行為過程且目標定高 B、縮短目標導向行為過程且目標定低C、縮短目標導向行為過程且目標定高 D、使目標導向行為和目標行為循環交替6、個體根據興趣和需要，有意識地把知覺對象優先從背景中區分出來并進行組織、加工和整合，這個特性是知覺的（D）A、整體性 B、恒常性C、理解性 D、選擇性7、人們在知覺的過程中，常從或好或壞的局部印象出發，進而擴展到全部的或好或壞的整體印象，這種知覺偏差是（B）A、刻板效應 B、暈輪效應C、心理定勢 D、投射效應8、為完成某項指定任務或項目而在一起工作的群體是（C）A、命令型群體 B、利益型群體C、任務型群體 D、友誼型群體9、口頭匯報、書面總結、座談會、意見等是組織中的（B）A、下行溝通 B、上行溝通C、平行溝通 D、斜向溝通10、溝通網絡渠道過多，易造成混亂狀態，在浪費時間的同時還影響工作效率，這種溝通網絡是（D）A、環式 B、輪式C、鏈式 D、全通道式11、群體成為團隊的首要條件是（A）A、價值觀共識化 B、高素質的員工C、成員之間平等互信 D、充分授權12、個體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數人一致的意見的行為是（D）A、責任分攤行為 B、情緒認同行為C、協同行為 D、從眾行為13、沖突中最大限度地獲得個人利益而不惜犧牲他人的利益的行為意向是（C）A、遷就 B、協作C、競爭 D、回避14、組織中同層級部門的細分程度屬于（A）A、水平分化 B、垂直分化C、空間分化 D、組織間分化15、下列不屬于權變系統理論代表人物的是（D）A、卡斯特 B、伍德沃德C、羅森茨韋克 D、特里斯特16、組織文化通過產品和員工傳播，將組織經營理念、組織精神和形象展示給社會，從而產生強烈的影響，這體現的是組織文化的（D）A、導向功能 B、創新功能C、凝聚功能 D、輻射功能17、組織文化創新的載體是（C）A、組織價值觀 B、組織意識形態C、組織文化制度 D、組織文化網絡18、下列不能夠激發組織成員自主學習動機的因素是（B）A、自我效能感 B、組織獎勵C、歸因傾向 D、成就動機19、集中研究領導工作作風和行為對領導有效性影響的理論是（C）A、領導特性理論 B、領導情景理論C、領導行為理論 D、領導作風理論20、按照領導生命周期理論的觀點，領導者很少進行命令而是與下屬共同進行決策的領導方式屬于（C）A、命令型領導方式 B、說服型領導方式C、參與型領導方式 D、授權型領導方式21、下列不屬于領導情景理論的是（B）A、領導生命周期理論 B、管理方格理論C、路徑－目標理論 D、費德勒權變模型22、在馬斯洛需求層次理論中，起中間過渡作用的層級是（C）A、生理的需要 B、安全的需要C、社交的需要 D、尊重的需要23、員工在工作中獲得的滿足感屬于（A）A、內激勵 B、外激勵C、正激勵 D、負激勵24、X理論把人看成是（A）A、“經濟人” B、“社會人”C、“行政人” D、“復雜人”25、“下列屬于工業社會心理學研究范疇的是（A）A、人－人相關關系的研究 B、職業選拔與職業培訓研究C、動作－時間的研究 D、合格員工的挑選和培訓研究二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。26、組織承諾的因素有（ABC）A、感情承諾 B、持續承諾C、規范承諾 D、價值承諾E、社會承諾27、網絡時代的溝通特征有（ABCDE）A、扁平化的溝通流程 B、互動化的溝通活動C、透明化的溝通模式 D、溝通對象個性化E、溝通趨于電子化28、對組織來說，團隊工作方式的好處有（ABCDE）A、提高員工的參與度和責任感 B、增強員工的滿意感C、提高員工的技術、決策和人際協調能力 D、增強組織的靈活性E、促進組織范圍內的溝通29、學習型組織的主要特征有（ABCE）A、共同愿景 B、創造性個體C、不斷學習 D、網絡結構E、自主管理30、組織行為學的學科基礎主要有（ABCDE）A、心理學 B、社會學C、社會心理學 D、人類學E、政治學三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、歸因答：歸因是指人們利用相關信息資源，對自己或他人的舉止進行分析、判斷并推論其原理的過程。32、非言語溝通答：非言語溝通是指借助非正式語言符號進行的溝通。33、心理相容答：心理相容是指群體成員之間心理上相互理解、容納和協調，即群體內成員間的心理流和心理面處于一個同頻共振的心理場中，一個人或者若干人的行為會引起群體的肯定性反應。34、學習型組織答：學習型組織是指通過培養整個組織的學習氛圍、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續發展的組織。35、心理測驗法答：心理測驗法就是采用標準化的心理測量量表或精密的測量儀器來測量被試者的方法。四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36、簡述Y理論的主要觀點。答：（1）厭惡工作不是普通人的本性；（1分）（2）外部的控制及懲罰帶來的威脅不是促使人們努力達到組織目標的唯一手段；（1分）（3）一般人在適當的條件下，不但能夠承擔一定的責任，還會樂于追求責任；（1分）（4）在人群中廣泛存在著并分布著高度的想象力智謀和解決組織中各種各樣問題的創造性力量；（1分）（5）員工自我實現的需要和主動完成工作的意向，使得組織績效更加富有成果；（1分）（6）在現代工業化社會條件下，普通人的智力只是得到了部分發揮。（1分）37、簡述群體外部環境的內容。答：（1）組織的整體戰略。組織戰略會引導組織朝著不同的方向發展，會影響組織中各種工作群體的行為。（1分）（2）組織的職權結構。職權結構通常決定著一個工作群體在組織權力結構中的位置，決定著群體的正式領導者和群體之間的正式關系。（1分）（3）組織的規章制度。（1分）（4）組織的資源。（1分）（5）員工錄用過程、組織的績效評估和獎勵體系。（1分）（6）組織文化及工作物理環境。（1分）38、簡述沖突產生的八種根源。答：（1）杜布林概括了沖突產生的八種根源。（1分）（2）八種沖突根源是：人的放肆本性、爭奪有限資源、價值和利益的沖突、基于本位的沖突、追逐權力、責任不清、引進變革、組織的氣氛。（5分）39、簡述霍夫斯坦德的文化差異理論。答：霍夫斯坦德認為：（1）不同時代、不同民族的文化其結構大體是一致的，由各不相同的物質生活文化、制度管理文化、行為習俗文化、精神意識文化四個層級構成；（3分）（2）不同文化觀體現出來的認知和行為差異，主要體現在五個維度：權力距離、個人主義與集體主義、男性度與女性度、不確定性避免、長期取向與短期取向。（3分）40、簡述領導藝術的特征。答：（1）經驗性與科學性的統一；（2分）（2）原則性與靈活性的統一；（1分）（3）普遍性與多樣性的統一；（1分）（4）規范性與創造性的統一；（1分）（5）明晰性與模糊性的統一。（1分）五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、試述組織變革的阻力及克服組織變革阻力的策略。答：要點：（一）組織變革的阻力：（1）對未來不確定性的焦慮。模糊和不確定性是使人們產生焦慮的重要原因，員工常常對自己的能力產生懷疑，認為變革是對自己的種威脅；（2分）（2）習慣。變革意味著習慣的改變，意味著重新適應一系列的新條件，建立一系列的新行為方式；（2分）（3）擔心變革會影響自己的收入與地位。（1分）（二）克服組織變革阻力的策略：（1）構筑對變革的信任和信心是克服變革阻力的出發點，組織應積極創造條件，減少阻力，保證變革的順利進行；（1分）（2）營造強烈的歸屬感。加強溝通，鼓勵積極參與，相互尊重；（1分）（3）談判。以某些有價值的東西換取阻力的減少；（1分）（4）操縱和收買；（1分）（5）強制。直接同抵制者針鋒相對，施加壓力。（1分）42、聯系實際談談在管理實踐中如何有效運用強化理論開展激勵工作。答：（一）強化理論的基本觀點認為：（1）人的行為受到正強化趨向于重復發生，受到負強化趨向于減少發生；（1分）（2）激勵人們按一定要求和方式去工作，以達到預定的目標，獎勵往往比處罰更有效；（1分）（3）反饋是強化的一－種重要方式，應當謂入們通過某種形式或途徑及時了解自己行為的結果；（1分）（4）為了使某種行為得到加強，獎賞應當在行為發生后盡快提供，延緩獎賞會降低強化作用；（1分）（5）要按照對象的不同需要，采用不同的強化物和不同的強化手段。（1分）（二）管理者應該針對不同的強化采取不同的措施來改造員工的行為，以提高管理績效和組織的產出水平。管理者實施強化時應遵循以下原則：（1）要有一個目標體系。目標是個強化物，能強化員工的行為；（1分）（2）要采用漸進法。就是把一個鼓舞人心的長遠目標分解成幾個階段，逐步完成，即大目標小步