供應鏈管理軟件實施與維護協議合同編號：__________________第一章總則第一條合同目的1.1本協議旨在明確甲乙雙方就供應鏈管理軟件（以下簡稱“軟件”）的實施與維護所達成的權利、義務和責任。第二條定義2.1“軟件”是指甲乙雙方在本協議中約定的供應鏈管理軟件及其相關文檔、數據和服務。2.2“實施”是指將軟件按照約定的要求部署到甲方業務系統中，并進行調試、測試和培訓的過程。2.3“維護”是指對軟件進行日常管理、故障排除、升級更新等保障軟件正常運行的活動。第三條協議期限3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協議期滿后，如雙方無異議，本協議可自動續期。第四條軟件許可4.1甲方獲得在約定的期限內使用軟件的非獨占、非轉讓許可。4.2甲方不得擅自復制、修改、轉讓、出租或以其他方式非法使用軟件。第五條實施責任5.1乙方負責軟件的實施，包括但不限于以下內容：5.1.1根據甲方業務需求，制定詳細的實施計劃。5.1.2提供必要的實施文檔和技術支持。5.1.3完成軟件的安裝、調試和測試。5.1.4對甲方人員進行操作培訓。第六條軟件維護6.1乙方負責軟件的維護工作，包括但不限于以下內容：6.1.1保障軟件的日常運行，保證系統穩定。6.1.2及時修復軟件故障，保障甲方業務的連續性。6.1.3定期進行軟件升級和版本更新。6.1.4對甲方提供必要的維護指導和技術支持。第二章軟件實施第七條實施準備7.1甲方應在軟件實施前提供必要的環境配置和資源支持。7.2乙方應在實施前進行現場調研，了解甲方業務流程和需求。第八條實施進度8.1乙方應根據實施計劃，按照以下進度進行實施：8.1.1確定實施時間表，并及時通知甲方。8.1.2按時完成軟件的安裝、調試和測試。8.1.3完成甲方人員的操作培訓。第九條質量保證9.1乙方保證軟件實施后的功能符合雙方約定的技術指標。9.2乙方在實施過程中，應對軟件進行嚴格的質量控制。第十條實施驗收10.1實施完成后，甲方應在乙方提供的驗收標準下進行驗收。10.2甲方應在驗收合格后簽署驗收報告。第三章軟件維護與服務第十一條維護服務內容11.1乙方提供以下維護服務：11.1.1軟件的日常運行監控。11.1.2故障排除和問題解決。11.1.3軟件升級和版本更新。11.1.4技術支持。第十二條技術支持12.1乙方應提供以下技術支持：12.1.1電話和郵件支持。12.1.2定期現場服務。12.1.3甲方人員的技術培訓。第十三條維護期限13.1本協議約定的軟件維護服務期限為____年。13.2維護期限屆滿后，如雙方無異議，本協議可自動續期。第四章費用與支付第十四條軟件實施費用14.1甲方應按照本協議約定的金額支付軟件實施費用。14.2軟件實施費用包括但不限于以下內容：14.2.1軟件許可費用。14.2.2實施費用。14.2.3培訓費用。第十五條維護費用15.1甲方應按照本協議約定的金額支付軟件維護費用。15.2軟件維護費用包括但不限于以下內容：15.2.1按年支付的服務費用。15.2.2故障排除和問題解決的費用。15.2.3技術支持的費用。第十六條支付方式16.1甲方應按照本協議約定的支付方式支付費用。16.2支付方式包括但不限于以下內容：16.2.1預付款。16.2.2分期付款。16.2.3月結或季結。第五章違約責任第十七條違約責任概述17.1本協議各方應嚴格遵守本協議的約定，如任何一方違約，應承擔相應的違約責任。第十八條甲方違約責任18.1甲方未能按時支付費用，應向乙方支付____%的違約金。18.2甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。第十九條乙方違約責任19.1乙方未能按時完成軟件實施，應向甲方支付____%的違約金。19.2乙方未能按時提供維護服務，應向甲方支付____%的違約金。第二十條爭議解決20.1本協議的履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。20.2雙方應友好協商解決爭議，如協商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章數據管理與安全第條數據管理1.1甲方授權乙方在實施與維護過程中收集、存儲、使用甲方業務數據，用于優化軟件功能和提供個性化服務。1.2乙方承諾采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的安全性和保密性。第條數據安全2.1乙方應制定數據安全策略，包括但不限于訪問控制、數據加密、安全審計等。2.2乙方應定期對甲方數據進行備份，并保證備份的安全性。第條數據隱私3.1乙方承諾遵守相關法律法規，對甲方數據進行隱私保護。3.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數據。第七章培訓與支持第條培訓內容4.1乙方提供以下培訓內容：4.1.1軟件操作培訓。4.1.2軟件維護與故障排除培訓。4.1.3軟件升級與版本更新培訓。第條培訓方式5.1乙方可以通過以下方式進行培訓：5.1.1線上培訓，包括視頻教程和在線問答。5.1.2線下培訓，包括集中授課和現場實操。5.1.3個性化培訓，根據甲方需求定制培訓內容。第條支持服務6.1乙方提供以下支持服務：6.1.1電話支持，為甲方提供即時解答。6.1.2郵件支持，為甲方提供書面解答。6.1.3現場支持，根據甲方需求提供現場技術支持。第八章知識產權第條軟件所有權7.1軟件及其相關文檔的知識產權歸乙方所有。7.2甲方獲得在協議有效期內使用軟件的非獨占、非轉讓許可。第條知識產權保護8.1甲方不得侵犯乙方知識產權，包括但不限于復制、修改、逆向工程等。8.2乙方應采取必要措施保護其知識產權不受侵犯。第九章保密條款第條保密信息9.1本協議中的保密信息包括但不限于技術數據、商業秘密、財務信息等。9.2雙方應共同承擔保密責任，未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第條保密義務10.1雙方在協議履行過程中獲取的保密信息，應嚴格保密，不得用于任何非協議目的。10.2雙方應采取合理措施，防止保密信息泄露。第條保密期限11.1本協議的保密期限自協議簽訂之日起____年。11.2即使本協議終止或解除，雙方的保密義務仍然有效。第條例外情況12.1本協議中的保密信息不包括以下內容：12.1.1在協議簽訂前已公開的信息。12.1.2在協議簽訂后，由非違約方獨立開發或從公開渠道獲取的信息。12.1.3應法律法規要求必須披露的信息。第條保密違約責任13.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償另一方因此遭受的損失。第條協議的修改與補充14.1本協議的修改與補充需經雙方協商一致，并以書面形式進行。14.2任何修改或補充與本協議具有同等法律效力。第十一章軟件升級與版本更新第條升級與更新策略15.1乙方將根據軟件發展和技術進步，定期進行軟件升級和版本更新。15.2升級和更新將包括但不限于新功能的添加、功能的提升、安全漏洞的修復等。第條更新通知16.1乙方將在每次升級或更新前，至少提前____個工作日通知甲方。16.2甲方有義務在接到更新通知后，評估更新對業務的影響，并決定是否進行更新。第條更新實施17.1更新實施由乙方負責，甲方應提供必要的條件和支持。17.2乙方應保證更新過程對甲方業務的影響最小化，并在更新后進行測試，保證軟件正常運行。第條更新費用18.1軟件升級和版本更新是維護服務的一部分，甲方無需支付額外費用。18.2如因甲方原因導致更新無法實施，乙方有權收取合理的額外費用。第十二章項目管理第條項目管理團隊19.1雙方將設立項目管理團隊，負責項目的實施、監控和協調。19.2項目管理團隊由甲方項目經理和乙方項目經理組成，負責項目的日常管理。第條項目進度監控20.1項目管理團隊將定期召開項目會議，監控項目進度，解決項目實施過程中的問題。20.2項目進度報告將每周提交一次，內容包括但不限于任務完成情況、存在問題、下一步計劃等。第條項目變更管理21.1項目變更需經項目管理團隊協商一致后，以書面形式確認。21.2任何項目變更都應評估其對項目進度、成本和范圍的影響。第十三章退出與終止第條退出條款22.1任何一方如需退出本協議，應提前____個工作日書面通知對方。22.2退出通知應說明退出原因，并附上合理的理由。第條終止條款23.1本協議在以下情形下可被終止：23.1.1雙方協商一致。23.1.2一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在____個工作日內未采取補救措施。23.1.3因不可抗力導致本協議無法繼續履行。第條終止后的責任24.1協議終止后，雙方應繼續履行各自的義務，直至協議約定的所有義務履