機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的升級(jí)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的升級(jí)理解和應(yīng)用能力，通過(guò)測(cè)試考生對(duì)系統(tǒng)功能、操作流程、維護(hù)與優(yōu)化的掌握程度，確保系統(tǒng)能夠高效、安全地服務(wù)于旅客。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的主要功能不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.航班信息查詢

B.行李托運(yùn)服務(wù)

C.旅客投訴處理

D.停車場(chǎng)管理

2.系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，以下哪項(xiàng)操作會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失？（）

A.定期備份

B.數(shù)據(jù)壓縮

C.數(shù)據(jù)遷移

D.數(shù)據(jù)加密

3.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)屬于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)？（）

A.歷史航班數(shù)據(jù)

B.當(dāng)前航班數(shù)據(jù)

C.站內(nèi)設(shè)施信息

D.用戶反饋信息

4.在旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？（）

A.便捷性

B.美觀性

C.個(gè)性化

D.穩(wěn)定性

5.以下哪項(xiàng)不屬于機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.系統(tǒng)崩潰

C.用戶操作失誤

D.網(wǎng)絡(luò)攻擊

6.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)后，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注？（）

A.系統(tǒng)測(cè)試

B.用戶培訓(xùn)

C.技術(shù)支持

D.成本控制

7.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，航班信息查詢功能應(yīng)具備以下哪個(gè)特點(diǎn)？（）

A.實(shí)時(shí)性

B.準(zhǔn)確性

C.便捷性

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作？（）

A.系統(tǒng)備份

B.硬件更新

C.軟件升級(jí)

D.用戶反饋處理

9.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)步驟最關(guān)鍵？（）

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

D.系統(tǒng)測(cè)試

10.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，旅客投訴處理流程應(yīng)包括以下哪些環(huán)節(jié)？（）

A.投訴接收

B.問(wèn)題調(diào)查

C.解決方案制定

D.結(jié)果反饋

11.以下哪項(xiàng)不是機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高工作效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

D.提升企業(yè)形象

12.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)旅客自助值機(jī)服務(wù)？（）

A.航班信息模塊

B.值機(jī)服務(wù)模塊

C.行李托運(yùn)模塊

D.航班預(yù)訂模塊

13.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)？（）

A.系統(tǒng)測(cè)試

B.用戶培訓(xùn)

C.技術(shù)支持

D.成本預(yù)算

14.以下哪項(xiàng)不是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型？（）

A.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

B.半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

C.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

D.硬件數(shù)據(jù)

15.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)步驟需要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

D.系統(tǒng)部署

16.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)旅客的行李托運(yùn)服務(wù)？（）

A.航班信息模塊

B.值機(jī)服務(wù)模塊

C.行李托運(yùn)模塊

D.航班預(yù)訂模塊

17.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要用戶參與？（）

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.系統(tǒng)部署

18.以下哪項(xiàng)不是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容？（）

A.數(shù)據(jù)備份

B.系統(tǒng)監(jiān)控

C.硬件維護(hù)

D.用戶咨詢回復(fù)

19.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要特別注意數(shù)據(jù)遷移？（）

A.系統(tǒng)測(cè)試

B.用戶培訓(xùn)

C.技術(shù)支持

D.系統(tǒng)部署

20.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)旅客的航班預(yù)訂服務(wù)？（）

A.航班信息模塊

B.值機(jī)服務(wù)模塊

C.行李托運(yùn)模塊

D.航班預(yù)訂模塊

21.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注用戶體驗(yàn)？（）

A.系統(tǒng)測(cè)試

B.用戶培訓(xùn)

C.技術(shù)支持

D.成本控制

22.以下哪項(xiàng)不是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的安全措施？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問(wèn)控制

C.系統(tǒng)監(jiān)控

D.用戶培訓(xùn)

23.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要特別注意兼容性？（）

A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

B.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.系統(tǒng)部署

24.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)旅客的行李領(lǐng)取服務(wù)？（）

A.航班信息模塊

B.值機(jī)服務(wù)模塊

C.行李托運(yùn)模塊

D.行李領(lǐng)取模塊

25.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要特別注意系統(tǒng)穩(wěn)定性？（）

A.系統(tǒng)測(cè)試

B.用戶培訓(xùn)

C.技術(shù)支持

D.成本控制

26.以下哪項(xiàng)不是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源？（）

A.航班數(shù)據(jù)

B.旅客數(shù)據(jù)

C.設(shè)施數(shù)據(jù)

D.硬件數(shù)據(jù)

27.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要特別注意系統(tǒng)可擴(kuò)展性？（）

A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

B.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.系統(tǒng)部署

28.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)旅客的餐飲服務(wù)信息？（）

A.航班信息模塊

B.值機(jī)服務(wù)模塊

C.餐飲服務(wù)模塊

D.行李托運(yùn)模塊

29.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)需要特別注意系統(tǒng)安全性？（）

A.系統(tǒng)測(cè)試

B.用戶培訓(xùn)

C.技術(shù)支持

D.系統(tǒng)部署

30.以下哪項(xiàng)不是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象？（）

A.旅客

B.航空公司

C.機(jī)場(chǎng)工作人員

D.系統(tǒng)管理員

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)可能帶來(lái)的好處包括哪些？（）

A.提高旅客滿意度

B.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率

C.增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力

D.降低人力成本

2.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，航班信息查詢功能應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？（）

A.實(shí)時(shí)性

B.準(zhǔn)確性

C.簡(jiǎn)潔性

D.個(gè)性化

3.以下哪些是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.系統(tǒng)兼容性

B.數(shù)據(jù)安全性

C.用戶接受度

D.技術(shù)支持能力

4.以下哪些屬于機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的功能模塊？（）

A.航班信息管理

B.旅客服務(wù)咨詢

C.行李托運(yùn)管理

D.停車場(chǎng)導(dǎo)航

5.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪些數(shù)據(jù)類型需要加密處理？（）

A.旅客個(gè)人信息

B.航班預(yù)訂信息

C.交易記錄

D.系統(tǒng)日志

6.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，以下哪些環(huán)節(jié)需要特別注意？（）

A.系統(tǒng)測(cè)試

B.數(shù)據(jù)遷移

C.用戶培訓(xùn)

D.故障排除

7.以下哪些是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容？（）

A.系統(tǒng)備份

B.軟硬件更新

C.安全漏洞修復(fù)

D.用戶咨詢處理

8.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)丟失

B.系統(tǒng)不穩(wěn)定

C.用戶適應(yīng)性差

D.成本超支

9.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪些功能可以幫助旅客更好地規(guī)劃行程？（）

A.航班時(shí)刻查詢

B.行李規(guī)定查詢

C.值機(jī)柜臺(tái)信息

D.機(jī)場(chǎng)設(shè)施導(dǎo)航

10.以下哪些是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)的目標(biāo)？（）

A.提升用戶體驗(yàn)

B.增強(qiáng)系統(tǒng)功能

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.保障數(shù)據(jù)安全

11.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的重要安全措施？（）

A.訪問(wèn)控制

B.數(shù)據(jù)加密

C.身份認(rèn)證

D.安全審計(jì)

12.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪些模塊負(fù)責(zé)旅客的行李服務(wù)？（）

A.航班信息模塊

B.行李托運(yùn)模塊

C.行李領(lǐng)取模塊

D.行李打包模塊

13.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪些環(huán)節(jié)需要與航空公司協(xié)調(diào)？（）

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.用戶培訓(xùn)

14.以下哪些是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份的重要性？（）

A.防止數(shù)據(jù)丟失

B.方便數(shù)據(jù)恢復(fù)

C.保障業(yè)務(wù)連續(xù)性

D.降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

15.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)可能帶來(lái)的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)難題

B.用戶適應(yīng)性

C.成本控制

D.時(shí)間管理

16.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，以下哪些功能可以幫助旅客了解機(jī)場(chǎng)設(shè)施？（）

A.設(shè)施導(dǎo)航

B.公共交通信息

C.商店餐廳信息

D.停車場(chǎng)信息

17.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)后的潛在優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高旅客滿意度

B.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程

C.降低人力成本

D.增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力

18.以下哪些是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)工作的關(guān)鍵？（）

A.定期檢查

B.及時(shí)更新

C.故障排除

D.用戶培訓(xùn)

19.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，以下哪些環(huán)節(jié)需要特別注意與機(jī)場(chǎng)其他系統(tǒng)的整合？（）

A.數(shù)據(jù)接口

B.系統(tǒng)兼容性

C.操作流程

D.用戶界面

20.以下哪些是旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的重要功能？（）

A.航班信息查詢

B.行李托運(yùn)服務(wù)

C.旅客投訴處理

D.機(jī)場(chǎng)設(shè)施導(dǎo)航

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的核心是______，它為旅客提供便捷的服務(wù)。

2.系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行______，確保升級(jí)后的系統(tǒng)兼容性。

3.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，航班信息查詢功能應(yīng)實(shí)時(shí)顯示______。

4.系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)確保______的完整性和安全性。

5.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)具備______的用戶界面設(shè)計(jì)，方便旅客操作。

6.系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)對(duì)______進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)新的系統(tǒng)操作。

7.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，______是保障旅客隱私安全的關(guān)鍵。

8.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

9.系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，應(yīng)對(duì)______進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失。

10.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，______功能可以幫助旅客了解機(jī)場(chǎng)設(shè)施和路線。

11.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)具備______，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

12.系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)對(duì)______進(jìn)行測(cè)試，以確保功能正常。

13.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，______功能可以方便旅客進(jìn)行行李托運(yùn)。

14.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)確保______，方便旅客查詢。

15.系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)______進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

16.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，______功能可以提供航班預(yù)訂服務(wù)。

17.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)關(guān)注______，提升用戶體驗(yàn)。

18.系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)對(duì)______進(jìn)行更新，以適應(yīng)新的需求。

19.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，______功能可以幫助旅客處理投訴。

20.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)確保______，減少對(duì)旅客的影響。

21.系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)______進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)對(duì)措施。

22.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，______功能可以提供餐飲服務(wù)信息。

23.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)關(guān)注______，保障系統(tǒng)安全。

24.系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)對(duì)______進(jìn)行優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能。

25.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，______是系統(tǒng)維護(hù)工作的重點(diǎn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)后，所有功能都會(huì)得到增強(qiáng)。（）

2.系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，可以完全中斷服務(wù)，以便進(jìn)行升級(jí)。（）

3.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，航班信息查詢應(yīng)實(shí)時(shí)更新，確保準(zhǔn)確性。（）

4.系統(tǒng)升級(jí)后，原有的數(shù)據(jù)將完全丟失，需要重新錄入。（）

5.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)支持多種語(yǔ)言，以滿足不同旅客的需求。（）

6.系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，用戶界面設(shè)計(jì)可以不考慮用戶體驗(yàn)。（）

7.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，行李托運(yùn)服務(wù)模塊應(yīng)提供在線支付功能。（）

8.系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)對(duì)所有用戶進(jìn)行強(qiáng)制性的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。（）

9.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)備份功能，以防數(shù)據(jù)丟失。（）

10.系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先考慮技術(shù)人員的意見(jiàn)，忽視用戶的反饋。（）

11.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，航班信息查詢功能應(yīng)支持多條件篩選。（）

12.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)確保所有硬件設(shè)備兼容。（）

13.系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)對(duì)所有用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保護(hù)用戶隱私。（）

14.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，投訴處理功能應(yīng)提供在線反饋渠道。（）

15.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)關(guān)注系統(tǒng)可擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。（）

16.系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保升級(jí)效果。（）

17.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，航班信息查詢功能應(yīng)支持歷史數(shù)據(jù)查詢。（）

18.機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)減少對(duì)旅客日常出行的影響。（）

19.系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)對(duì)所有舊系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理。（）

20.旅客服務(wù)信息系統(tǒng)中，應(yīng)提供多渠道的客服支持，如電話、郵件和在線聊天。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，如何確保數(shù)據(jù)遷移的完整性和安全性。

2.針對(duì)機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)，設(shè)計(jì)一套培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方法和評(píng)估方式。

3.分析機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)后，可能對(duì)旅客產(chǎn)生的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討機(jī)場(chǎng)航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)在提升旅客服務(wù)質(zhì)量方面的作用和意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某國(guó)際機(jī)場(chǎng)近期對(duì)其航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，升級(jí)后系統(tǒng)引入了在線值機(jī)和自助行李托運(yùn)等功能。然而，在升級(jí)后的第一個(gè)月，旅客對(duì)系統(tǒng)的滿意度下降，投訴數(shù)量增加。

問(wèn)題：

（1）分析導(dǎo)致旅客滿意度下降和投訴增加的可能原因。

（2）提出改進(jìn)措施，以提高旅客對(duì)升級(jí)后系統(tǒng)的接受度和滿意度。

2.案例背景：某城市機(jī)場(chǎng)在升級(jí)其航站樓旅客服務(wù)信息系統(tǒng)時(shí)，遇到了系統(tǒng)兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致部分老舊硬件設(shè)備無(wú)法與新系統(tǒng)匹配。

問(wèn)題：

（1）描述系統(tǒng)兼容性問(wèn)題可能帶來(lái)的影響。

（2）提出解決方案，以確保新系統(tǒng)能夠與現(xiàn)有硬件設(shè)備兼容，并最小化對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.A

5.D

6.B

7.D

8.D

9.A

10.A

11.D

12.B

13.D

14.D

15.C

16.C

17.A

18.A

19.B

20.D

21.B

22.D

23.A

24.D

25.A

26.D

27.B

28.C

29.A

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.系統(tǒng)平臺(tái)

2.系統(tǒng)評(píng)估

3.當(dāng)前航班狀態(tài)

4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)

5.用戶體驗(yàn)

6.系統(tǒng)操作

7.數(shù)據(jù)加密

8.系統(tǒng)穩(wěn)定性

9.系統(tǒng)數(shù)據(jù)

10.設(shè)施信息查詢

11.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

12.系統(tǒng)功能

13.行李服務(wù)

14.航班信息查詢

15.系統(tǒng)監(jiān)控

16.航班預(yù)訂

17.用戶體驗(yàn)

18.