建議反饋機制協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：________________

地址：________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：________________

地址：________________

鑒于甲方希望在業務運營中建立一套有效的建議反饋機制，以提高服務質量，增強客戶滿意度，經雙方友好協商，特訂立本協議。

本協議旨在明確甲乙雙方在建議反饋機制方面的權利、義務和責任，以保障雙方合法權益，促進業務健康發展。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.負責建立和完善建議反饋機制，確保機制的公開、透明和易于操作。

2.對乙方提出的建議進行認真審查，并在規定時間內給予答復。

3.對乙方提出的合理建議，應當及時采納并實施，以改進服務質量。

4.保護乙方在提出建議過程中的合法權益，不得泄露乙方個人信息和商業秘密。

5.定期對建議反饋機制的實施情況進行評估，并根據評估結果進行調整。

乙方責任和義務：

1.積極參與甲方的建議反饋活動，提出合理、具體的建議。

2.確保提出的建議真實、客觀，不得故意歪曲事實。

3.遵守甲方的建議反饋流程，按照規定的時間和方式提交建議。

4.接受甲方的答復，并對甲方的采納建議給予配合和支持。

5.不得利用建議反饋機制進行惡意投訴或誹謗甲方及其員工。

雙方權利：

1.甲方有權對乙方提出的建議進行審查，并有權決定是否采納。

2.乙方有權要求甲方對其提出的建議給予答復，并有權要求甲方采取措施改進服務。

雙方義務：

1.甲方有義務對乙方提出的建議進行保密處理，不得泄露乙方個人信息。

2.乙方有義務遵守建議反饋機制的各項規定，不得濫用建議反饋權利。

合同金額與支付方式：

1.本協議總金額為人民幣__________元整（￥__________），以下簡稱“合同金額”。

2.合同金額的支付方式如下：

a.首付款：合同簽訂后__________個工作日內，乙方應向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

b.進度款：在乙方完成建議反饋機制的相關工作并經甲方驗收合格后，甲方應在__________個工作日內支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

c.尾款：本協議約定的所有工作全部完成，并經甲方驗收合格后__________個工作日內，乙方應向甲方提交最終驗收報告，甲方應在__________個工作日內支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

3.甲方支付款項時，應按照乙方提供的正規發票或收據進行支付。

4.額外費用：因不可抗力或雙方協商一致所發生的額外費用，應根據實際情況另行協商確定，并按照本協議的支付方式進行支付。

5.甲方在支付款項前，有權要求乙方提供相關工作的進度報告和驗收報告，以確認工作進度和驗收結果。

6.本協議項下的所有支付款項，均為人民幣計價，支付幣種為人民幣。

7.任何因支付引起的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

1.違約責任：

a.若甲方未按約定支付款項，應向乙方支付相當于未付款項的__________%的違約金。

b.若乙方未按約定完成工作，應向甲方支付相當于合同金額__________%的違約金。

c.若任何一方違反本協議的其他條款，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

2.違約處理：

a.一方違約時，守約方有權要求違約方立即糾正違約行為，并承擔相應的違約責任。

b.若違約方未能在守約方規定的時間內糾正違約行為，守約方有權解除本協議，并要求違約方承擔全部違約責任。

3.爭議解決：

a.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

b.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

c.雙方也可選擇仲裁作為爭議解決方式。若選擇仲裁，應將爭議提交至________________仲裁委員會，按照該仲裁委員會的仲裁規則進行仲裁。

d.仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.適用法律：

本協議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止均適用中華人民共和國法律。

5.管轄法院：

本協議項下發生的任何爭議，如選擇訴訟解決，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。

6.不可抗力：

因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行時，受影響的一方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。不可抗力事件持續超過__________日的，雙方均有權解除本協議，并互不承擔違約責任。

附則：

1.生效條件：

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方應在協議生效前完成各自內部的審批程序，并確保協議的合法性。

2.生效日期：

本協議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止，為期____年。

3.變更與補充：

本協議的任何變更或補充，必須以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。任何口頭協議或單方面的變更均視為無效。

4.終止條款：

a.本協議在合同期限屆滿時自動終止。

b.如一方違約，守約方有權立即終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。

c.雙方協商一致，可以提前終止本協議。終止協議應書面通知對方，并約定終止后的善后事宜。

5.解除條款：

a.如一方發生以下情形，另一方有權解除本協議：

1）一方破產或進入破產程序；

2）一方被依法吊銷營業執照或被撤銷；

3）一方因違法被責令關閉；

4）一方未能在規定時間內糾正其違約行為。

b.解除協議應書面通知對方，并約定解除后的善后事宜。

6.通知方式：

雙方之間的通知應以書面形式進行，通過掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發送至對方的通訊地址。

7.爭議解決：

本協議的爭議解決方式按“違約與爭議解決機制”條款執行。

8.不可抗力：

本協議中“不可抗力”條款的適用按“違約與爭議解決機制”條款執行。

9.其他：

本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：詳細列明乙方需完成的建議反饋機制的相關功能、性能、技術指標等要求。

2.設計方案：包括乙方為甲方提供的建議反饋機制的整體設計方案、界面設計、功能模塊設計等。

3.技術規格：詳細描述乙方所提供技術服務的具體技術參數、技術標準、兼容性等。

4.項目進度表：乙方提供的項目實施計劃，包括各個階段的任務、時間節點、預期成果等。

5.合同簽訂雙方的有效證件復印件：包括甲方和乙方的營業執照副本、法人代表身份證明、授權委托書等。

6.雙方簽署的保密協議：如涉及商業秘密，雙方應簽訂保密協議，確保雙方商業秘密的安全。

7.甲方提供的必要硬件和軟件清單：包括甲方為乙方提供的服務所需的硬件設備、軟件系統等。

8.任何其他與建議反饋機制相