客戶反饋與調研協議編號：__________

甲方（客戶）：__________

地址：__________

乙方（調研機構）：__________

地址：__________

鑒于甲方在經營活動中需要收集客戶反饋，以提升產品質量和服務水平，乙方具備專業的市場調研能力，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲乙雙方在客戶反饋與調研過程中的權利、義務及責任，確保調研工作的順利進行，為甲方提供準確、可靠的客戶反饋信息。

二、合同背景：甲方為提升客戶滿意度，提高產品和服務質量，決定開展客戶反饋調研活動。乙方具備豐富的市場調研經驗，同意為甲方提供調研服務。

三、合同期限：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿前____個月，雙方可就續簽事宜進行協商。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.提供準確、完整的客戶信息，包括但不限于客戶名稱、聯系方式、購買產品或服務的時間等，以便乙方進行調研。

2.確保提供的客戶信息真實有效，不得故意提供虛假信息誤導乙方。

3.在乙方進行調研期間，配合乙方開展相關工作，包括但不限于提供必要的場所、設備等。

4.保障乙方在調研過程中的人身和財產安全，不得因甲方原因導致乙方遭受損失。

5.對乙方在調研過程中獲取的敏感信息負有保密義務，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。

6.按時支付乙方調研費用，具體金額及支付方式詳見本協議附件。

7.對乙方提供的調研報告進行審核，如有異議，應在收到報告后____個工作日內提出。

乙方責任和義務：

1.按照甲方要求，制定合理的調研方案，包括調研方法、時間安排、人員配置等。

2.在甲方提供的場所和設備條件下，獨立開展調研工作，確保調研結果的客觀性、真實性。

3.嚴格遵守國家相關法律法規，保護甲方和客戶的合法權益。

4.對調研過程中獲取的客戶信息負有保密義務，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.在規定的時間內完成調研工作，并將調研報告提交給甲方。

6.對調研報告中的數據、結論等進行嚴格審核，確保報告質量。

7.如因乙方原因導致調研結果不準確或存在重大遺漏，乙方應承擔相應的責任，并重新進行調研或提供相應的補償。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定的時間和標準完成調研工作。

2.甲方有權對乙方提供的調研報告進行審核，并提出合理意見。

3.甲方有權要求乙方對調研過程中出現的問題進行解釋和說明。

雙方義務：

1.甲方有義務按照約定支付調研費用。

2.甲方有義務配合乙方完成調研工作。

3.乙方有義務按照約定的時間和質量完成調研工作。

4.乙方有義務對調研過程中出現的問題進行解釋和說明。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協議項下，乙方為甲方提供客戶反饋與調研服務，雙方協商確定的合同總金額為人民幣____元整（￥____元）。

二、支付方式：

1.預付款：甲方應在簽訂本協議后____個工作日內向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元）作為預付款。

2.調研進度款：乙方在完成調研方案設計并經甲方確認后，甲方應在____個工作日內向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元）作為調研進度款。

3.調研報告交付款：乙方在完成調研并提交最終報告后，甲方應在收到報告的____個工作日內向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣____元整（￥____元）作為調研報告交付款。

4.結算款：在甲方對乙方提供的調研報告審核無誤并滿意后，甲方應在____個工作日內向乙方支付剩余的合同金額，即人民幣____元整（￥____元）作為結算款。

三、額外費用：

1.如因甲方原因導致調研工作延期，甲方應按照每日合同總金額的____%向乙方支付額外費用。

2.如因乙方原因導致調研結果不符合約定標準，乙方應承擔重做或部分退款的責任，具體金額根據實際情況另行協商。

四、支付條件：

1.甲方支付款項前，應確保資金來源合法，并按照乙方提供的收款賬戶信息進行支付。

2.乙方收到甲方支付的款項后，應及時出具相應的收款憑證，并確認款項已收到。

五、發票開具：乙方應在收到甲方支付款項后____個工作日內向甲方開具增值稅專用發票。

六、爭議解決：如雙方在支付過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任：

1.甲方違約責任：

a.若甲方未按時支付款項，應向乙方支付逾期付款利息，利率為____%，自逾期之日起計算至實際付款之日止。

b.若甲方未按約定提供客戶信息或配合乙方進行調研，導致調研工作無法按期完成，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于支付乙方合理的額外費用或部分退款。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未按約定時間完成調研工作，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。

b.若乙方提供的調研報告不符合約定標準，乙方應重新進行調研，直至滿足甲方要求，或根據雙方協商結果進行部分退款。

c.若乙方泄露甲方或客戶信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：本協議項下發生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權選擇以下一種爭議解決方式：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：任何一方均可向____仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

2.適用法律：本協議的簽訂、效力、解釋、履行、違約責任及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院為第一審法院，具有管轄權。

三、不可抗力：

1.如發生不可抗力事件，導致一方無法履行本協議，該方應及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。

2.不可抗力事件持續超過____個工作日，雙方可協商解除本協議，并互不承擔違約責任。

四、協議變更與解除：

1.本協議的任何變更或解除，均需雙方書面同意，并簽訂書面協議。

2.除不可抗力情形外，任何一方未經對方同意，不得擅自變更或解除本協議。

五、通知：

1.本協議項下的通知，應以書面形式發送至雙方約定的地址或電子郵箱。

2.通知自發送之日起____個工作日后視為送達，但以實際收到為準。

附則：

一、生效條件：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，甲乙雙方應嚴格遵守本協議的約定。

二、有效期：

1.本協議的有效期為____年，自生效之日起計算。

2.本協議期滿前____個月，如雙方無書面通知解除本協議，則本協議自動續期____年。

三、變更與終止條款：

1.變更：本協議的任何變更需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽署補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

2.終止：

a.本協議在以下情形下終止：

i.本協議約定的有效期屆滿；

ii.甲乙雙方協商一致解除本協議；

iii.一方違約，另一方依法解除本協議；

iv.因不可抗力導致本協議無法履行，經雙方協商一致解除本協議。

b.協議解除后，雙方應立即終止履行本協議項下的權利和義務。

四、通知與送達：

1.除非本協議另有約定，所有通知應以書面形式發送至雙方指定的地址或電子郵箱。

2.通知自發送之日起____個工作日后視為送達，但以實際收到為準。

五、不可抗力：

1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為、社會異常事件等。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明材料。

3.不可抗力事件持續超過____個工作日，雙方可協商解決，如協商不成，任何一方均有權解除本協議。

六、法律適用與爭議解決：

1.本協議的簽訂、效力、解釋、履行、違約責任及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向____仲裁委員會申請仲裁。

七、其他：

1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。

2.本協議一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。

3.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

一、需求文檔

1.客戶反饋調研需求說明書，詳細描述甲方對調研內容、目標、方法等方面的具體要求。

2.調研問卷設計，包括問卷結構、問題設計、選項設置等。

二、調研方案

1.調研方案說明書，闡述調研目標、方法、時間安排、人員配置等關鍵信息。

2.調研實施計劃，包括調研步驟、進度安排、風險控制等。

三、技術規格

1.調研工具和技術標準，如調研軟件、數據分析方法等。

2.調研數據采集和處理規范，確保數據真實、準確、完整。

四、各類證件復印件

1.乙方營業執照副本復印件，證明乙方具備合法經營資格。

2.乙方相關資質證書復印件，如市場調研資質證書等。

3.乙方法定代表人或授權代表身份證明復印件。

五、保密協議

1.甲乙雙方簽訂的