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新媒體認識與核心技能準備《新媒體營銷》思維導圖目錄CONTENTS走進新媒體運營0102新媒體運營技能準備項目一

走進新媒體運營項目背景

隨著互聯網技術等信息技術的不斷革新與應用普及，新媒體更加廣泛地滲入到社會生活的方方面面。如何通過新媒體巨大的社會和商業價值幫助企業提升品牌價值、市場份額、用戶體驗，解決營銷困境等，是企業營銷目的重要手段。新媒體產業主要涉及兩大研究領域，一是新技術的研發和新市場的開拓，二是有效提升用戶社交和商業等活動體驗，優化新媒體應用。新媒體技術在不斷改進，市場在不斷擴大，體驗在不斷改善。在未來，新媒體的蝴蝶效應將帶來怎樣嶄新的社會化商業變革，企業該如何通過新媒體的多資源、多渠道、移動化、碎片化、精準性等優勢來實現企業營銷目標，進而推動產業轉型升級，值得我們去探索。研究內容通過調研學習和認識新媒體與新媒體營銷的起源、基本概念、特點、現狀和發展趨勢，形成對新媒體、新媒體營銷的基本認知，能夠正確理解新媒體內涵，判斷新媒體營銷現象。通過調研分析概括性的梳理新媒體營銷的方法體系，對新媒體營銷方法進行分類和特征分析，形成對新媒體方法及其發展路徑的認知，能夠前瞻性地判斷未來新媒體營銷方法的演變發展趨勢，能夠根據不同的營銷目的選擇合適的營銷手段，并為未來各新媒體營銷手段實踐奠定認知基礎。通過調研了解新媒體運營相關崗位設置、職責要求、知識技能素質要求，形成對企業新媒體營銷崗位基本要求比較感性的認知，為后續技能學習提供方向。認識新媒體運營梳理新媒體營銷方法體系調研新媒體運營崗位學習目標1.了解新媒體的概念；2.掌握新媒體營銷的概念、特點、現狀及發展趨勢；3.熟悉新媒體營銷的常用方法方式及其特點；4.了解新媒體營銷相關崗位設置、職責要求和知識技能素養要求。知識目標1.能夠判斷新媒體營銷行為與現象；2.能夠根據不同的營銷目的選擇合適的營銷手段；3.能夠進行新媒體營銷崗位調研并根據崗位要求開展技能實踐。技能目標1.具備互聯網思維，樹立互聯網創新意識；2.具備嚴謹的工作作風和吃苦耐勞的工作態度；3.具備較強的自我學習和探究能力，樹立精益求精的工匠精神；4.樹立互聯網法制意識，維護互聯網產業健康發展。素養目標任務二梳理新媒體營銷方法體系預備知識

對新媒體營銷有了初步的認知后，可以以此為基礎對新媒體營銷的方式進行學習，由于在移動互聯網時代，營銷方式發生了巨大的改變，新媒體營銷的應用形式之間存在交叉融合。而且隨著新技術和新思維的層出不窮，新的傳播渠道也日新月異、不斷涌現。大體上說，目前常用到的新媒體營銷形式主要五種，即社交類、自媒體類、音頻類、短視頻類和直播類。預備知識1.微信營銷微信營銷是指個人或企業使用微信的基本功能，實現建立個人品牌、宣傳產品信息、發布促銷活動、開展產品銷售、維護客戶關系等目標的一系列精準營銷活動。微信營銷包括微信朋友圈營銷、微信群營銷、微信公眾號營銷和小程序營銷等。一、社交類預備知識2.微博營銷微博營銷是指商家或個人通過微博平臺，發現并滿足用戶的各類需求，從而為商家或個人創造價值的一種營銷行為。微博營銷以微博作為營銷平臺，常見的微博營銷活動有轉發抽獎、有獎征集、限時秒殺、免費試用等形式，每一個粉絲都是潛在的營銷對象，企業利用更新自己的微博內容向粉絲傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。預備知識3.APP營銷APP營銷指的是應用程序營銷，即通過在智能手機上安裝第三方應用程序或在社區、SNS等平臺上運行的應用程序，實現產品或服務個性化定制的營銷活動。比如美團APP通過視頻廣告進行品牌宣傳，呈現出美團的服務和特性。預備知識4.二維碼營銷二維碼營銷是指通過對二維碼圖案的傳播，引導消費者掃描二維碼，推廣相關的產品資訊、商家活動，刺激消費者進行購買的營銷方式。掃描二維碼后，常見的營銷互動類型有視頻、訂閱信息、促銷活動等。預備知識5.社群營銷社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好，利用某種載體聚集人氣，通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。預備知識自媒體營銷就是企業或個人與公眾號、頭條號、百家號等自媒體平臺合作，通過對目標人群的精準定位，利用文字、圖片或視頻等多樣化宣傳手段發布和傳播企業或個人品牌形象、產品優勢、活動內容等信息，促使目標人群主動關注信息并自發為品牌進行推廣從而實現營銷目的的行為。常見的自媒體營銷平臺有百家號、今日頭條號、簡書、搜狐號等。二、自媒體營銷預備知識所謂音頻營銷就是一種以音頻為主要傳播載體的營銷方式，企業或個人通過音頻節目運營品牌、推廣產品，是一種新興的網絡營銷模式。音頻不受場景限制，能每時每刻給予用戶信息補充，幫助用戶實現獲取新知、情感陪伴等目的。目前比較廣泛使用的音頻平臺主要有喜馬拉雅FM、荔枝FM、蜻蜓FM、企鵝FM等。三、音頻營銷預備知識短視頻營銷是指企業或個人以內容為核心，以創意為導向，利用精心策劃的短小精悍的視頻內容，實現產品銷售與品牌傳播的營銷目的。隨著移動互聯網的普及，短視頻營銷不斷發展，既讓用戶的生活方式發生了巨大的變化，也為各行各業的企業或商家開辟了全新的營銷渠道。目前，主流的短視頻營銷平臺有抖音、快手、美拍、小紅書、嗶哩嗶哩等。四、短視頻營銷預備知識直播營銷是企業或品牌商以直播平臺為載體開展的一種營銷活動，以達到增加品牌影響力和提高商品銷量的目的。目前主流的直播平臺主要有三類：第一類是傳統電商平臺引入的直播模塊，如京東、淘寶等；第二類是短視頻娛樂平臺開通的直播功能，比如抖音、快手等自建的直播電商平臺；第三類是各種信息、游戲、社交類平臺的直播功能，比如一直播、虎牙直播、微信直播等平臺。五、直播營銷實施準備1.接受項目任務：接收活頁項目任務單“項目1任務2梳理新媒體營銷體系”；2.明確實施目的：加深學生對新媒體營銷方式的認知；3.確定實施目標：能夠調研梳理出新媒體營銷方法，建立良好的邏輯思維能力；4.成立任務小組：按照任務實施需求，建立項目小組，明確小組職責分工；5.準備任務資源：“去哪兒網”微信營銷案例（公眾號、微信群、小程序、直播等），網絡等。任務實施與分析步驟一：打開微信平臺，在搜索欄搜索“去哪兒網”，學生點擊“關注”任務實施與分析步驟二：關注后進入“去哪兒網”微信公眾號。學生關注好“去哪兒網”微信公眾號，自動跳轉至對話頁面，如圖所示，系統自動發送福利窗口等，點擊即可進入。任務實施與分析步驟三：小程序營銷。學生點擊微信對話頁面中的導航鏈接，進入“去哪兒網”小程序，體驗各種程序，如圖所示。這里教師引導學生體驗景點門票預訂、酒店預訂、機票預訂等便捷服務。任務實施與分析步驟四：學生可以點擊“去玩福利”，享受進群領福利體驗，如圖1-11所示。使學生知道這屬于群營銷方式。體驗后可以將該享服務或者熱門資訊分享到其他微信群、朋友圈以及微信朋友等進行裂變式營銷。任務實施與分析步驟五：引導學生體驗專屬特權，如圖所示。使學生可以體驗到“去哪兒網”與京東等其他平臺聯合授權的服務等營銷方式。任務實施與分析步驟六：教師引導學生瀏覽“去哪兒網”中的熱門的旅游資訊等專區（包括圖片、短視頻、直播等），如圖所示，使學生知道這種營銷方式屬于網絡視頻營銷。任務實施與分析步驟七：游戲營銷。打開目前入門活動——“集卡贏好禮”，以游戲為媒介，在游戲的互動中影響、推動并激勵用戶做出企業所期望的行為，從而達成企業營銷目標的過程，如圖所示。任務實施與分析步驟八：新媒體營銷方法體系梳理——通過以上對“去哪兒網”微信平臺營銷方式的體驗，學生可以根據以上內容梳理出相應的新媒體營銷體系，按照表格式將梳理出來的內容進行填寫。營銷方法體驗感受特點軟文營銷方便閱讀形式單一，創意感不強

.........拓展知識4.個性原則個性原則（Individuality）指的是利用網絡的數字流特征，采用“一對一”的個性化營銷手段，使得目標受眾產生“焦點關注”的滿足感。個性化原則使新媒體營銷手段能投目標受眾所好，更容易引發目標受眾的互動與購買行動。3.互動原則1.1.趣味原則互動原則（Interaction）指的是充分挖掘網絡的交互性特征，充分地利用網絡的特性與目標受眾開展交流，讓新媒體的營銷功能發揮到極致。消費者親自參與互動與創造的營銷過程，會在頭腦中留下更深的品牌印記。趣味原則（Interesting）指的是營銷活動必須具有娛樂化、趣味性的屬性。當前的網絡消費者以年輕人居多，他們在互聯網上的活動，除了必要的工作、學習之余，大部分時間是用于娛樂。2.利益原則利益原則（Interests）指的是營銷活動必須為目標受眾提供其所需要的利益。企業需要站在目標受眾的立場，思考企業自身能夠為目標受眾帶來的好處有哪些。新媒體營銷的核心理論思考與總結

學生通過以上操作，熟悉了新媒體營銷的方法體系和常見的營銷方式，請學生在此基礎上，進行思考并回答以下問題：

結合當前云計算、物聯網、大數據、人工智能等前沿技術發展，你能從哪幾個方面入手進行企業的新媒體營銷？