引言另外一方面，2024數據說明2024知識產權《2024目錄引言 2數據說明 3知識產權 355發展背景：酒旅業發展承壓，業績增幅不抵預期，亟需通過培訓提升人效 6培訓主體：酒旅業細分類型和業態培訓訴求均在不同程度增加，頻率提升明顯 81212培訓概況：超過60%企業培訓預算在10萬元，數字化平臺青睞程度增加 13需求變化：需要緊跟行業與市場發展腳步，提升培訓深度、廣度、力度和頻度 161919線下培訓：50%的企業培訓次數在5次左右，關注互動性、回報率和專業度 20線上培訓：70%左右的企業均已使用在線學習平臺，大部分企業滿意度較高 222626企業訴求：業績和服務質量升級需求下，培訓趨向預算提升和混合培訓模式 27產品發展：深度貫穿培訓全鏈路和痛點改進，顯著提升酒旅企業運營成效 29關于我們 3215先之教育5發展背景：酒旅業發展承壓，業績增幅不抵預期，亟需通過培訓提升人效酒旅發展：20242023面對新的經人效低下：最佳東方數據顯示：旅游服務業人均創收(年收入/全職員工人數）均值為35.89/全職員工人數）0.67整體來說，酒店用數據來源：浩華，先之教育整理表：培訓上中下游產業鏈簡析資料來源：網絡資料匯總，先之教育整理表：酒旅業培訓細分內容及提升效果模塊具體內容提升效果行業趨勢酒店數字化轉型路徑分析綠色低碳與未來酒店發展酒店商業模式創新與應用酒店生命周期資產管理強化酒店品牌形象，提高品牌的認知度和美譽度；優化資產配置，提高投資回報率，確保酒店長期增值。管理提升職場禮儀/服務意識情緒/壓力/時間管理團隊激勵/高效執行力流程/風險/質量管理提高員工的個人工作效率和服務質量，增強抗壓能力；規范酒店業務流程，提高服務質量，降低經營風險。經營發展市場分析/定價/庫存管理營銷管理/渠道/會員管理品牌建設與戰略規劃管理預算/資產/成本管理編制優化資源配置，提高收益水平，增強市場中的競爭力；擴展市場覆蓋面，提高品牌知名度，促進銷售增長；加強客戶關系管理，多渠道營銷策略吸引潛在客群；加強財務管理，控制成本，提高資金使用效率。業務精進房務品控管理與創新管理產品管理/創新研發與管理成本管控/餐飲營銷創新系統設備運行/酒店設計提升房務質量，優化成本結構，降低運營風險；深入了解客戶需求，定制個性化的服務方案；提高餐飲服務水平，控制成本，增加收入來源；確保設施設備的正常運行，提高能源利用效率。資料來源：先之教育35%左右，單體酒店通常具有10%左右，連鎖酒店通過連鎖經營50%，全服務酒店通常提供全方位（包括20%左右其他服務類型的占比則較小這一業態由于直接面向消費者提供服務，在調研樣本中30043.95%，20058%。本次調研樣本中小型企業的比例相對較低，但它們在整個本次10%，它們更注重引入國數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研先之教育 數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研2601050%，他們扮演著決策者和領導者的角色，體現了企基層管理者和總經理/521.665-10萬元制的同時，選擇增加培訓預算。3810401030%，顯示出國有企業在員（68.79%），內部講師線下公開課（65.61%）和線上線下相結合（62.42%）的形式也受到青睞，這兩種方式結合了面對面互動和靈活性的優勢，也表現了對實用性和即時效果的重視。值得關注的是，數字化工具能夠打破時間空間限制，70.0669.43%）的比例最高2024（14.01%）的比例相對較低數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研77.07%，產品優化與品質提升和人才培養也獲得了較高的70.06的需求。人力資源管理優化和資產管理與坪效提升占比也較高，分別為61.78%和56.69%，反映出企業在降本增效和人效提升方面的關注。AI45.86創新應用關62.42企業55.41%國有企業對中高層人才培養更為關注，需求量占66.2%。第三，包括（47.13%）滯后，效率低下”（41.4%），這些問題顯示出企業在運營營銷和數字化轉型方面的不足。第四，相對較低的選項如“產品同質化嚴重”（29.3%）和“品牌建設與市場定位不清晰”（26.11%），雖然仍需關注，但相對其他問題的緊迫性較低。數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研3線下培訓：505顯示出企業在培訓資源分配上的差異。30.57%的酒旅企業每年的培訓頻次在1-3次之間25.48%的企業每年進4-6，這些企業在培訓上投入了更多的時間和資源，旨在提高各層級員工的技能和知識，提升宏觀視野，同時保持一定的培訓節奏。44%的企業每年的培7說明有相當部分酒旅企業非常重視員工培訓，并可能通過頻繁的培訓來不斷提升各層級員工的能力和服務質量，最終實現經營業績的提升。50%的企業反映線下培訓內容多為單向講授，缺乏互動性和實踐環節，導致員工的學習興趣和參與度不高；可通過引入更多互動式教學方法，如角色扮演、小組討論、50%的企業表示培訓經費有限，影響了培訓的頻率和質量；探索成本效益高的培26.11數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研線上培訓：70%左右的企業均已使用在線學習平臺，大部分企業滿意度較高使用現狀：70%的企業均已使用在線學習平臺，仍有少部分企業還未使用在線學習平訓方式的價值，并在未來考慮采納。75.23%的民營企業已經使用在線學習平臺，而24.77%則表示尚未使用，民營企業對在線學習平臺的應用廣泛度優于其它類型企業。國12-317.28%，相對于前兩類企業，這部分2-3每日使用占困難問題：46.50由于酒店各部門員工年齡層次分布廣的積極性，企業需采取趣味學習、激勵策略等來提升員工的學習積極性和參與度。31.21%的企業反映在線學習平臺的內容開發不足，20%左右，可以通過比較滿足和一般滿足占比分44.22非常滿不能滿足1.640.55%的人認為不適用數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研4企業訴求：業績和服務質量升級需求下，培訓趨向預算提升和混合培訓模式戰略規劃：企業未來三年的戰略規劃中，高度重視“提升服務質量與人才培養效率”，（81.53%）和（49.68%），反映企業更積極地尋求外部市場機會和引進。其他領域如"資產整合改造"、"產品升級迭代"和"品牌規劃整合"的關注度約為40%，標明企業未來三年將重點放在業績和服務質量上，同時適度關注技術和市場的優化，以實現可持續發展。536.94%，占比降低3.19%；5-10萬元的投入占比為22.93%，占比提升1.27%；10-20萬元的有企業52040萬元和4020.383.82%，202480%的國有企業和民營企業計劃在未來一年內選擇此培訓形43.96說明酒旅企業從較為傳統的線下培訓方式向更數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研數據來源：先之教育調研產品發展：深度貫穿培訓全鏈路和痛點改進，顯著提升酒旅企業運營成效效性，并促進員工的持續成長和發展。表：酒旅培訓痛點及產品改進趨向場景培訓痛點產品服務能力新員工入職入職費時費力1）先之云平臺在企業新員工入職培訓、核心中層人才進階、儲備高層定向培養、梯隊人才建設等方面都制定了人才標準，即崗位勝任力模型。2）依托這一模型，搭建科學的崗位人才培養體系，并高效實施落地。關鍵崗位培訓關鍵崗位培訓效果差SOP3-7SOPSOP專業知識培訓垂類學習資源缺乏先之教育通過SaaS應用于企業常態化營運、業務精進及經營增長等場景，構建學習鏈。讓員工培訓告別零散瑣碎的方式，實現體系化、專業化的能力進階。統一培訓管理學習進度跟蹤難反饋少2）理混亂”等，通過數據挖掘，讓培訓行為具象化、培訓過程結果化。員工自主學習員工學習沒動力效率低1）為幫助提高學員活躍度、提高學員主動學習的自我意識，跟上企業發展速度，先之云平臺迭代「積分商城」功能。資料來源：先之教育表：酒旅企業培訓提升案例企業名稱培訓需求培訓內容培訓效果中國融通旅業發展集團有限公司發展新質生產力，高科技、高效能、高質量地推動全員在線培訓學習，同時借助平臺開發內訓標準課程與打通學習進階通道1（3（5（化）三個階段組織推動各單位全員上線學習2、自主上傳黨建黨史、企業文化、應知應會等課程，打造數智化的培訓體系1成功幫助超20000名學員養成線上學習習慣2、搭建集團本部及下屬各單位個性化的培訓體系，累計開發及上傳自制資源620余門萬達酒店及度假村隨著業務規模的擴大，面臨著大量各層級員工的培養，及多元化的培訓需求16大品牌80店線上培訓一體化2、覆蓋23000集團管控5大層級實現線上梯隊體系搭建習平臺累計安排23086117.643.7萬小時烏鎮旅游股份有限公司深化對人工智能技術的理解與應用能力，幫助管理者提升其自身的領導力和管理能力，實現企業價值的持續增長等1、依托先之云平臺，全面提升員工的文旅、景區、酒店