裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁臺州科技職業學院《銷售管理與實踐》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業采用SWOT分析法進行戰略分析，克服劣勢，利用機會的戰略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT2、某企業在目前的經營領域上出現收縮和撤退，決定將企業中的幾個主要部門轉讓，該企業采取的戰略是（）。A.轉向戰略B.放棄戰略C.清算戰略D.暫停戰略3、某旅游企業為了獲得更大的收益，決定進軍家居行業，該企業采取的戰略是（）。A.相關多元化戰略B.非相關多元化戰略C.差異化戰略D.集中戰略4、豐田生產方式的核心是（）。A.自動化生產B.準時化生產C.標準化生產D.柔性化生產5、企業聯盟平行模式的協調機制是（）。A.法院B.自發性協調C.聯盟協調委員會D.由盟主負責協調和沖突仲裁6、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進7、下列各項中，不屬于企業組織設計的基本要求的是（）。A.適合本企業的業務特征B.有利于管理者能力的發揮C.以企業戰略目標為導向D.實現組織的精簡高效8、在市場定位中，企業避免與強有力的競爭對手發生直接競爭，而將自己的產品定位于市場的某處薄弱環節，發展目標市場上沒有的產品，開拓新的市場領域，這種市場定位策略屬于（?）。A.集中定位策略B.避強定位策略C.對峙定位策略D.重新定位策略9、為了擴大生產規模，某兩家鋼鐵生產企業通過契約方式進行了戰略聯合，該戰略屬于（）。A.后向一體化B.前向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化10、投資項目未來報酬的總現值與初始投資額的現值之比為（）。A.內部報酬率B.凈現值C.凈收益D.獲利指數11、關于六西格瑪組織的成員，下列論述錯誤的是（）。A.質量管理委員會由企業高級管理層組成，專職負責公司的質量工作B.質量領導直接面對公司最高領導C.倡導者一般由企業高級管理層組成，大多數為兼職D.黑帶大師負責六西格瑪的操作管理，推動六西格瑪質量計劃方法和工具使用12、企業的某設備組只生產一種產品，設備組有機器10臺，每臺機器一個工作日的有效工作時間時15小時，每臺機器每小時生產20件產品，則該設備組一個工作日的生產能力是（）件。A.2000B.2200C.2500D.300013、在安全管理中，風險轉移的手段不包括（?）A.財務型B.政策型C.保險型D.非保險型14、SWOT分析法中的S和T是指（）。A.機會和劣勢B.優勢和機會C.優勢和威脅D.劣勢和威脅15、以下關于企業管理的四項基本職能的關系說法錯誤的是（）。A.計劃是組織、領導和控制職能的依據和前提B.組織、領導和控制職能是計劃得以實現的保證C.四項基本職能是相互聯系、相互制約D.組織職能是基礎16、數據庫技術研究和管理的對象是（）。A.信息B.數據C.字符D.電子數據17、企業組織設計的最后一步為（）。A.確定組織運營系統B.確定領導關系C.確定權責范圍D.確定基本架構18、某服裝生產企業通過特許經營形式與多家服裝零售企業建立戰略聯盟，該戰略聯盟屬于（）。A.研發聯盟B.產品聯盟C.營銷聯盟D.產品協調聯盟19、顧客屬于企業營銷的（）。A.宏觀環境B.社會環境C.微觀環境D.大眾環境20、能夠迅速得到有關資料，速度快，節省時間和人力，實施費用較低，調查的資料可以由計算機進行數據處理。這是工作分析方法中（）的優點。A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.工作日志法21、數據庫系統的構成不包括（）。A.數據庫B.數據庫管理系統C.應用軟件系統D.操作系統22、安全措施總體上可歸納為（）。A.事故預防、控制事故與事故補救B.事故預防、應急措施與風險轉移C.事故預防、控制事故與風險轉移D.事故預防、事故補救與風險轉移23、不屬于六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.總結D.分析24、企業提供給員工的福利是一種（）。A.直接薪酬B.間接薪酬C.基本薪酬D.激勵薪酬25、企業資源計劃中，主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產控制C.人力資源D.財務管理26、企業戰略的特征不包括（）。A.穩定性B.動態性C.風險性D.競爭性27、不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息稱為（）。A.著作權B.專利權C.商業秘密D.商標權28、（）是指通過一定的方法和流程將投入企業的資源轉換為產品或服務的系統，包括投入、轉換、產出和反饋四個基本環節。A.生產調度系統B.生產控制系統C.生產運營系統D.生產分析系統29、（）創新主要依靠企業內部研發活動產生，通過不斷完善技術體系使企業形成技術優勢。A.原始技術創新B.中試技術創新C.成熟技術創新D.產品創新30、物流的本質是()。A.運輸B.生產C.流通加工D.服務二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、網絡營銷的特點包括（）。A.經濟性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性2、關于內部招聘的說法，正確的有()。A.內部招聘容易導致“近親繁殖”B.內部招聘可能打擊內部應聘員工的積極性C.內部招聘的員工需要較長的調整適應期D.內部招聘容易導致內部員工之間的矛盾E.內部招聘能夠節省招聘費用3、下列公司類型中，屬于我國公司法規定的可以在我國設立的有（）。A.兩合公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.股份有限公司E.企業聯合公司4、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉導法E.系統分析預測法5、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式6、下列關于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰略計劃涉及應用于細節的計劃，是如何實現戰略計劃的具體計劃B.戰略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內D.戰略計劃的時間一般在1年以內E.營運計劃是為實現某一細分目標而制定的7、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌價值度E.品牌聯想度8、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業有對供應商監督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享9、企業外部環境分析主要包括（）。A.宏觀環境分析B.價值鏈分析C.行業環境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析10、下列選項中，（）屬于企業內部環境分析方法。A.價值鏈分析B.企業核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業競爭結構分析E.戰略群體分析三、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析企業在進行營銷渠道創新時，如何利用互聯網和新技術拓展新的銷售渠道，優化渠道結構和提升渠道效率。2、（本題5分）品牌建設對于企業的長期發展具有重要意義。請分析品牌資產的構成要素，如品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和品牌感知質量等，并論述企業如何通過品牌定位、品牌傳播和品牌維護來提升品牌價值。3、（本題5分）論述在組織設計中，如何根據企業戰略和環境選擇合適的組織結構形式（如直線職能制、事業部制、矩陣制等），以及組織結構設計的原則和影響因素。4、（本題5分）簡述企業如何進行服務質量的持續改進，建立質量改進機制，不斷提升服務水平。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某上市公司2019年的營業額為8億元，息稅前利潤為2.2億元，公司的資產總額為24億元，負責總額為16億元，債務年利息額為1.1億元。公司計劃2020年對外籌資3億投資一個新項目，籌資安排初步確定為發行股票籌資1億元，從銀行貸款2億元。經過估算，發行股票的資本成本率為15%，銀行貸款的資本成本率為7.01%。

1.根據初步籌資安排，計算3億元籌資的綜合資本成本率是多少。

2.計算該公司2019年的財務杠桿系數。

3.如果公司提高銀行貸款在籌資總額中的比重，綜合資本成本率和資產負債率會如何變化，說明理由。2、（本題10分）簡述網絡調查法的優點有哪些3、（本題10分）某公司10年來一直只生產電視機顯像管，產品質量較高，經營狀況良好。20