2025年上海二手住宅交易策劃服務平臺用戶協議一、協議說明本《____年上海二手住宅交易策劃服務平臺用戶協議》（以下簡稱“本協議”）是上海二手住宅交易策劃服務平臺（以下簡稱“平臺”）與用戶之間關于使用平臺服務所達成的協議。本協議旨在規范雙方在使用平臺服務過程中的權利、義務及責任。用戶在使用平臺服務前，請仔細閱讀本協議。一旦用戶注冊成為平臺用戶，即表示用戶已充分理解并同意本協議的全部內容。二、服務內容1.平臺概述平臺是一家專注于為用戶提供二手住宅交易策劃服務的在線平臺，包括但不限于房源信息發布、房源推薦、交易流程咨詢、金融服務等。2.服務內容（1）提供二手住宅房源信息查詢、發布、推薦等服務；（2）提供交易流程咨詢、政策解讀等服務；（3）提供金融服務，如貸款、保險等；（4）提供在線客服、留言反饋等服務；（5）其他與二手住宅交易相關的服務。三、用戶權益1.用戶權利（1）用戶有權根據本協議規定，使用平臺提供的各項服務；（2）用戶有權對自己的房源信息進行編輯、發布、刪除等操作；（3）用戶有權對平臺提供的房源信息進行查詢、篩選、推薦等操作；（4）用戶有權享受平臺提供的交易流程咨詢、政策解讀等服務；（5）用戶有權對平臺的服務提出意見和建議；（6）用戶有權按照本協議規定，解除本協議。2.用戶義務（1）用戶提供真實、準確、完整的個人信息；（2）用戶不得發布虛假、違法、違規的房源信息；（3）用戶不得惡意操作平臺服務，如惡意刷單、虛假交易等；（4）用戶應遵守國家法律法規，不得利用平臺進行違法活動；（5）用戶應妥善保管自己的賬號和密碼，不得泄露給他人；（6）用戶應按照本協議規定，承擔相應的法律責任。四、平臺權益1.平臺權利（1）平臺有權根據法律法規、本協議規定，對用戶發布的信息進行審核、刪除、修改等操作；（2）平臺有權根據業務發展需要，對服務內容進行調整、升級；（3）平臺有權對用戶提供的服務收取合理費用；（4）平臺有權對用戶的行為進行監督、管理，對違規行為進行處罰；（5）平臺有權根據本協議規定，解除與用戶的協議關系。2.平臺義務（1）平臺應確保提供的服務符合法律法規、行業標準；（2）平臺應保障用戶信息安全，不得泄露用戶個人信息；（3）平臺應提供優質、高效的服務，及時解決用戶問題；（4）平臺應建立健全投訴舉報機制，及時處理用戶投訴；（5）平臺應按照本協議規定，承擔相應的法律責任。五、責任與免責1.用戶責任（1）用戶對發布的房源信息真實性、合法性承擔責任；（2）用戶對因使用平臺服務產生的交易風險承擔責任；（3）用戶對因操作失誤、信息泄露等原因導致的損失承擔責任。2.平臺免責（1）平臺對用戶發布的信息進行審核，但不保證信息的真實性、準確性、完整性，用戶應自行核實；（2）平臺對用戶之間的交易行為不承擔法律責任，用戶應自行承擔交易風險；（3）平臺對因不可抗力、系統故障等原因導致的服務中斷、數據丟失不承擔責任；（4）平臺對用戶因操作失誤、信息泄露等原因導致的損失不承擔責任。六、協議解除與終止1.用戶解除協議用戶有權在滿足以下條件時，書面通知平臺解除本協議：（1）用戶未使用平臺服務超過____個月；（2）用戶不再需要平臺提供的服務。2.平臺解除協議平臺有權在滿足以下條件時，書面通知用戶解除本協議：（1）用戶違反本協議規定，情節嚴重；（2）用戶利用平臺進行違法活動；（3）用戶長期未使用平臺服務。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、終止及解釋等事項，如發生爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向平臺所在地的人民法院提起訴訟。八、其他事項1.本協議自用戶注冊成為平臺用戶之日起生效；2.本協議的修改、補充，經雙方協商一致后生效；3.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補