管理者進行感情投資的小小管理技巧

一般而言，管理者對下屬進行感情投資，不僅簡

便易行，而且可以選擇的方法也很多。下面，將

為你介紹一些常用的，也是容易奏效的三種感情

投資的方式。

1.以言鼓勵式語言是打開人類心靈的窗戶，也

是人們之間進行交流和溝通的重要工具，更是進

行感情投資的重要方式。以言語鼓勵的方式對下

屬進行感情投資，在管理者來說不僅簡便易行，

而且具有獨特的優勢。這是因為管理者與下屬分

別處于不同的位置，而且下屬人數眾多，如果某

位下屬能夠得到管理者的言語鼓勵，則在感情上

會掀起波瀾，心靈上受到振動。管理者在采用以

言語鼓勵式的感情投資方式時，最好選擇以下幾

種時刻進行：

(1)當下屬順利完成工作，取得較大成績時。下

屬辛辛苦苦完成了一項工作，交差時如果領導反

應平平，態度冷淡，那么他(她)就會感到受到了

傷害，并在心里說：“以后再也不如此賣力

了。"反之，如果管理者在此時能夠表揚下屬幾

句貼心的話語，表示出對他的理解，并鼓勵他以

后好好干，則結果就會截然相反，下屬會因此而

認為管理者重視自己，對自己的努力還是心中有

數的。

(2)當下屬在工作中碰到困難時。無論做什么工

作，都會碰到一些難題。每當此時，管理者就應

該表示理解和支持，而不是批評和嘲諷。只有這

樣，才能充分鼓舞起下屬的勇氣，使其努力克服

困難完成工作。

(3)當下屬提出創意，勇于表達自己的不同意見

時。對于敢于提出新看法尤其是與管理者不同的

看法的下屬，管理者往往都會感到反感。然而，

如果你想成為一位成功的、善于發揮下屬潛能的

領導，就必須改變這種弊病。對于此類下屬，不

僅不應反感，而且應該進行鼓勵，無論他的看法

是否正確，是否可行，你都應該對其具有的勇氣

和精神表示認同，給予鼓勵。在大多數情況下，

對于大多數下屬來說，他們對管理者的要求其實

并不高。只要能夠得到管理者的承認，獲得管理

的言語鼓勵，就很滿足和高興了。同時，他們也

會因此而感到領導對自己是有感情的。所以，管

理者如果能夠適時地給下屬以言語的鼓勵，就能

拉近與下屬間的距離，激發其干勁和熱情。此

外，管理者對下屬的家庭生活和個人困難表示關

心，并提供解決的辦法，也是以言鼓勵式進行感

情投資的一項重要內容。

2.以資鼓勵式常言道："利之所在，趨之若

鷲"，又說："重賞之下，必有勇夫。”這些話

中所包含的道理是一樣的，那就是利益也是刺激

人、鼓舞人、推動人的有效工具。每個人要想生

存下去，首先必須有物質生活的保障。因此，謀

利之心，人人有之，也本屬正常的事情。在現代

社會中，人們對于物質利益的要求，不僅越來越

實際，而且越來越正常。可以說，下屬在領導的

手下工作，一個重要的目的便是獲取物質利益。

這說明，精神方面的鼓勵盡管對下屬而言不可缺

少,十分重要，而物質利益方面的滿足也很重

要。因此，管理者對下屬進行感情投資的另一個

重要的方式，便是以資鼓勵式。面對下屬，管理

者運用以資鼓勵的方式進行感情投資時，有兩種

具體的方法可以用：一是單獨式以資鼓勵。這是

指當某位下屬做出突出成績時，管理者可以單獨

給其發放獎金、給紅包。二是大眾式以資鼓勵。

這是指對所有的下屬都給以獎勵，或者采取聚餐

的方式，領導請客，對所有人表示獎賞。上述的

兩種方式，既可擇其中之一種使用，也可兩者結

合起來使用。具體要視實際情況而定。

3.以小見大式管理者對下屬進行感情投資，重

要的是"以小見大"，于細微處見精神，使下屬

感到自己確確實實被領導關心著、照顧著、在領

導心中占有一席之地。從細微之處入手進行感情

投資，既方便、又有效，還可以體現出領導的細

心和對下屬的關心。實際上，真正能夠取得重大

突破、做出非凡業績的下屬，畢竟只是屬于少

數。而且，即使對這些少數而言，他們也不是總

能夠做到這一點的。更普遍的情況是，大家每天

都在那里默默無聞地工作，而這種工作匯合起來

后，便共同成就