ICSUNSPSCCCS35.240.0143.23.15L77語音校對專家系統技術規范T/UNP257—2024I前言 III 2規范性引用文件 3術語、定義和縮略語 3.1術語和定義 3.2縮略語 4系統架構 25功能要求 25.1系統登錄 25.2分機設置 35.3人員設置 35.4語音信息采集 35.5文本語音校對 35.6語音輸出 36性能要求 36.1準確性 46.2適應性 46.3兼容性 46.4穩定性 47接口要求 47.1數據交換格式 47.2編碼要求 57.3API接口 57.4語音識別服務接口 57.5語音合成服務接口 57.6接口返回值 58數據要求 58.1音頻數據 58.2文本數據 58.3數據管理 58.4數據存儲 59安全要求 59.1訪問控制 59.2隱私保護 59.3系統安全 69.4應用安全 6T/UNP257—202410運維要求 610.1監控和報警 610.2備份和恢復 610.3更新維護 610.4文檔管理 610.5故障處理 611評價改進 7參考文獻 8T/UNP257—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由武漢鈴聲科技有限公司提出。本文件由中國聯合國采購促進會歸口。本文件起草單位：武漢鈴聲科技有限公司、武漢勵為企業管理咨詢有限公司、湖北達慕星客商貿有限責任公司、湖北國威時代信息技術有限公司、武漢銳佳訊科技有限公司。本文件主要起草人：鄭偉蓮、盧蹁躚、余漢漢、李嘉茵、胡彬。T/UNP257—2024為助力中國企業參與國際貿易，推動企業高質量發展，中國聯合國采購促進會依托聯合國采購體系，制定服務于國際貿易的系列標準，這些標準在國際貿易過程中發揮了越來越重要的作用，對促進貿易效率提升，減少交易成本和不確定性，確保產品質量與安全，增強消費者信心具有重要的意義。聯合國標準產品與服務分類代碼（UNSPSC，UnitedNationsStandardProductsandServicesCode）是聯合國制定的標準，用于高效、準確地對產品和服務進行分類。在全球國際化采購中發揮著至關重要的作用，它為采購商和供應商提供了一個共同的語言和平臺，促進了全球貿易的高效、有序發展。圍繞UNSPSC進行相關產品、技術和服務團體標準的制定，對助力企業融入國際采購，提升國際競爭力具有十分重要的作用和意義。本文件采用UNSPSC分類代碼由6位組成，對應原分類中的大類、中類和小類并用小數點分割。本文件UNSPSC代碼為“43.23.15”，由3段組成。其中：第1段為大類，“43”表示“信息技術廣播和電信”，第2段為中類，“23”表示“軟件”，第3段為小類，“15”表示“特定于業務功能的軟件”。T/UNP257—20241語音校對專家系統技術規范本文件規定了語音校對專家系統的系統架構、功能要求、性能要求、接口要求、數據要求、安全要求、運維要求和評價改進。本文件適用于語音校對專家系統的開發和應用。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本GB/T11460信息技術漢字字型要求和檢測方法GB18030信息技術中文編碼字符集GB/TGB/TGB/T210243408334145中文語音合成系統通用技術規范中文語音識別互聯網服務接口規范中文語音合成互聯網服務接口規范3術語、定義和縮略語3.1術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1.1語音校對專家系統speechproofreadingexpertsystem利用人工智能技術，對語音識別結果進行校對和修正的系統。3.1.2語音識別speechrecognition將人類的聲音信號轉化為文字或指令的過程。[來源：GB/T21023—2007，3.1]3.1.3語音合成speechsynthesis通過機械的、電子的方法合成人類語言的過程。注：該過程所產生的語音稱為合成語音，和人的發音器官產生自然語音相區別，有時也叫人工語音（artificial[來源：GB/T21024—2007，3.1]3.1.4語音處理speechprecessing對語音信號所作的處理（如語音分析、語音壓縮、語音識別及語音合成）。3.1.5語音交互speechinteraction人類和功能單元之間通過語音進行的信息傳遞和交流活動。[來源：GB/T36464.2—2018，3.1]3.2縮略語下列縮略語適用于本文件。WAV：波形音頻文件格式（WaveformAudioFileFormat）T/UNP257—20242JSON：JavaScript對象表示法（JavaScriptObjectNotation）XML：可擴展標記語言（ExtensibleMarkupLanguage）CSV：逗號分隔值（Comma-SeparatedValues）UTF-8：通用轉換格式-8位（UnicodeTransformationFormat-8bits）RESTful：表述性狀態轉移式（RepresentationalStateTransfer）API：應用程序編程接口（ApplicationProgrammingInterface）URL：統一資源定位符（UniformResourceLocator）SQL：結構化查詢語言（StructuredQueryLanguage）4系統架構語音校對專家系統設計遵循分層架構原則，系統架構圖見圖1，具體包括：a)應用層：負責實現主要業務功能，包括系統登錄、分機設置、人員設置、語音信息采集、文本語音校對、語音輸出等模塊；b)運營層：負責系統的日常監控、故障處理與性能優化，確保系統的高效穩定運行；c)支撐層：為系統提供操作系統、數據庫及中間件等基礎服務，支持應用層的正常運行；d)網絡層：保障系統各模塊之間的高效通信和數據的安全傳輸；e)硬件層：提供服務器和存儲設備等硬件資源，確保系統的計算能力和數據存儲需求；f)安全層：通過權限管理、數據加密及安全審計等措施，確保系統和數據的安全；g)接口層：提供標準化接口，支持與外部系統的數據交互與協同工作。圖1語音校對專家系統架構圖5功能要求5.1.1用戶認證應支持用戶名和密碼的組合認證。提供多因素認證作為增強安全性的選項，包括但不限于：a)短信驗證碼；b)郵箱驗證碼；c)生物識別。對于敏感操作，如修改密碼或賬戶信息，應要求用戶重新認證。5.1.2密碼設置T/UNP257—20243密碼應有最小長度要求，不少于8個字符。密碼應包含大小寫字母、數字和特殊字符的組合。密碼輸入錯誤達到3次后，應暫時鎖定賬戶，防止暴力破解。5.1.3會話管理登錄后應生成唯一的會話標識符，并在服務器端進行管理。會話標識符應在用戶登出或超時后失效。應支持跨設備登錄狀態同步。5.2分機設置5.2.1應支持基本的語音輸入和輸出功能。5.2.2應支持語音識別和文本轉換，以及文本到語音的轉換。5.3人員設置5.3.1應支持角色權限配置，管理員可調整各人員的訪問權限和操作范圍。5.3.2應支持基本信息的管理，包括但不限于：c)密碼；d)部門；f)分機號。5.4語音信息采集5.4.1應支持WAV、MP3等多種語音格式。5.4.2應支持增加、刪除和編輯語音信息。5.4.3應支持批量上傳語音文件。5.5文本語音校對5.5.1文本語音轉換應將文本內容準確地轉換為自然、流暢的語音輸出。轉換過程中宜考慮語調、語速和情感表達，提高語音的自然度和可理解性。應支持多種語言和方言的轉換，滿足不同用戶的需求。5.5.2語音校對和優化應能識別并修正轉換過程中的錯誤，如發音錯誤、語調不自然等。應提供語音優化選項，用戶根據個人偏好調整語音的音色、語速和音量等。5.5.3實時反饋系統應提供實時的語音反饋，用戶能即時聽到轉換結果，并進行調整。應支持用戶對特定文本段落進行重復播放和編輯。5.6語音輸出5.6.1應支持語音與文本同步功能，在播放語音的同時顯示對應的文本內容。5.6.2應能將校對后的文本轉化為自然流暢的語音。5.6.3應支持語音識別反饋，用戶可對輸出的語音進行及時校對和調整。5.6.4界面應直觀易用，方便用戶選擇文本、啟動語音輸出等操作。6性能要求T/UNP257—202446.1準確性6.1.1語音識別準確率在安靜環境下，語音識別準確率應不低于95%。在嘈雜環境下，語音識別準確率應不低于85%。6.1.2文本校對準確率系統對識別出的文本進行校對時，應符合以下要求：a)政治校對平均準確率達到95%以上；b)拼寫錯誤檢測準確率不低于90%；c)語法錯誤檢測準確率不低于90%；d)對用詞不當、句子結構混亂等不合理表述的檢測準確率不低于90%；e)對于專有名詞、數字、日期等特殊格式的文本校對準確率不低于99%。6.2.1應具備情境理解能力，在不同的文本類型中保持6.1.2規定的校對準確率，包括但不限于：a)新聞稿；b)學術論文；c)小說。6.2.2應能識別帶有地方特色的發音或口音，并進行動態調整。6.3.1多平臺兼容性應能兼容不同的操作系統平臺，包括但不限于：a)Windows；b)macOS；c)Linux。6.3.2瀏覽器兼容性應能兼容不同的瀏覽器，包括但不限于：a)Chrome；b)Firefox；c)Safari。6.3.3文本編輯軟件兼容性應能兼容各種文本編輯軟件，包括但不限于：a)MicrosoftWord；b)ApplePages。6.4穩定性6.4.1系統應能連續運行30天不會出現崩潰或需要重啟的情況。6.4.2應能在遇到異常情況時自動恢復，并記錄詳細的錯誤日志。7接口要求7.1數據交換格式應支持使用標準化的數據交換格式，包括但不限于；a)JSON；b)XML；T/UNP257—20245c)CSV。7.2編碼要求所有數據交換應使用UTF-8編碼。7.3API接口7.3.1系統應提供RESTfulAPI接口，支持HTTP/HTTPS協議進行數據傳輸。7.3.2應提供詳細的API文檔，包括每個接口的請求方法、URL、請求參數、響應格式。7.3.3API應支持版本控制，在不影響現有客戶端的情況下進行更新。7.4語音識別服務接口應符合GB/T34083的規定。7.5語音合成服務接口應符合GB/T34145的規定。7.6接口返回值被正確執行的接口返回值應為0，否則應返回非0值，不同的非0值應對應不同的錯誤原因。8數據要求8.1音頻數據音頻數據應符合以下要求：a)語音識別的輸入音頻數據格式符合GB/T34083—2017中表1的規定；b)語音合成的輸出音頻數據格式符合GB/T34145—2017中表2的規定。8.2文本數據文本數據符合以下要求：a)中文編碼字符應符合GB18030的要求，并依據GB/T11460的規定進行檢測；b)中文語音合成數據交換格式應符合GB/T21024的規定。8.3數據管理數據管理應符合以下要求：a)實施數據訪問控制策略，確保只有授權用戶才能訪問數據；b)支持數據分類和標簽化，方便快速定位和檢索。8.4數據存儲8.4.1應定期備份用戶數據。8.4.2應實現數據隔離，將用戶數據與系統日志、操作數據等進行分離存儲。8.4.3存儲的敏感數據應使用強加密算法進行加密存儲，如AES高級加密標準。9安全要求9.1訪問控制9.1.1應具備異常訪問檢測功能，發現異常訪問行為時能進行攔截并報警。9.1.2應記錄所有訪問和修改活動。9.2隱私保護9.2.1系統應明確告知用戶其個人信息的使用目的、范圍和方式，并獲得用戶同意。9.2.2用戶有權查詢、更正和刪除個人信息。T/UNP257—202469.3系統安全9.3.1應定期更新系統軟件和應用，及時安裝安全補丁。9.3.2應部署有效的防病毒和惡意軟件防護措施。9.3.3應定期進行安全審計和漏洞掃描，及時發現并修復安全問題。9.4應用安全9.4.1應定期進行代碼審查，及時處理代碼安全漏洞。9.4.2應定期進行安全測試，包括靜態應用安全測試、動態應用安全測試和滲透測試。9.4.3應對所有用戶輸入進行驗證，防止SQL注入、跨站腳本等攻擊。10運維要求10.1監控和報警10.1.1應實施系統全面監控，包括但不限于：3)磁盤I/O。2)流量峰值。3)功能模塊執行效率。10.1.2應設置報警機制，當檢測到異?；蛐阅芟陆禃r，通過短信、郵件、即時通訊工具等通知運維團隊，并在報警信息中注明異常發生時間、指標數值、影響范圍等。10.2備份和恢復10.2.1應提供語音數據恢復功能，配備專業恢復工具，在系統故障（如硬件損