電子商務平臺賣家與買家交易免責協議合同編號：__________甲方（賣家）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________營業執照號碼：__________乙方（買家）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲方（賣家）與乙方（買家）在電子商務平臺上進行的交易活動，明確雙方的權利和義務，保障交易的順利進行。2.協議目的本協議的目的是為了保護雙方的合法權益，保證交易的公平、公正、透明，減少交易糾紛的發生。3.適用范圍本協議適用于甲方在電子商務平臺上向乙方銷售商品或提供服務的所有交易活動。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“電子商務平臺”指提供網絡交易服務的平臺。（2）“商品”指甲方在電子商務平臺上銷售的實物產品。（3）“服務”指甲方在電子商務平臺上向乙方提供的非實物性服務。2.解釋規則本協議的解釋應遵循公平、合理的原則，對于協議中未明確規定的事項，雙方應通過友好協商解決。三、雙方權利與義務1.賣家的權利與義務（1）甲方有權根據市場情況和自身經營策略，確定商品的價格、促銷活動等。（2）甲方應保證所銷售的商品符合國家相關標準和質量要求，不存在質量問題。（3）甲方應按照乙方的訂單要求，及時發貨，并提供準確的物流信息。（4）甲方應積極處理乙方的售后問題，如退換貨、維修等。2.買家的權利與義務（1）乙方有權在電子商務平臺上瀏覽商品信息，選擇自己需要的商品或服務。（2）乙方應按照訂單要求，及時支付商品價款和相關費用。（3）乙方在收到商品后，應及時進行驗收，如發覺問題應及時與甲方聯系。（4）乙方應遵守國家相關法律法規和電子商務平臺的規則，不得從事違法違規的交易活動。四、商品與服務信息1.商品與服務描述（1）甲方應在電子商務平臺上詳細描述商品的名稱、規格、型號、材質、功能等信息，以及服務的內容、方式、期限等信息。（2）商品與服務的描述應真實、準確、完整，不得虛假宣傳或誤導消費者。2.信息準確性與更新（1）甲方應及時更新商品與服務的信息，保證信息的準確性和時效性。（2）如因甲方未及時更新信息導致乙方產生損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。五、交易流程1.下單與支付（1）乙方在電子商務平臺上選擇商品或服務后，應按照系統提示填寫訂單信息，包括商品數量、價格、收貨地址等。（2）乙方應選擇合適的支付方式，并按照支付流程完成支付。（3）如乙方在支付過程中遇到問題，應及時與電子商務平臺客服聯系。2.發貨與配送（1）甲方應在收到乙方訂單后的[具體時間]內發貨，并將物流單號及時至電子商務平臺。（2）甲方應選擇合適的物流公司進行配送，保證商品能夠按時、安全送達乙方指定的收貨地址。（3）如因物流公司的原因導致商品延誤或丟失的，甲方應積極協助乙方與物流公司溝通解決。3.收貨與驗收（1）乙方應在收到商品后的[具體時間]內進行驗收，如發覺商品存在質量問題或與訂單不符，應及時與甲方聯系。（2）如乙方在驗收期內未提出異議，則視為商品驗收合格。（3）如乙方需要退換貨，應按照甲方的退換貨政策進行操作。六、價格與費用1.商品價格（1）商品的價格以甲方在電子商務平臺上標注的價格為準。（2）甲方有權根據市場情況和自身經營策略，對商品價格進行調整，但應提前在電子商務平臺上進行公示。2.支付方式與費用（1）乙方可以選擇電子商務平臺提供的支付方式進行支付，如支付、銀行卡支付等。（2）乙方應承擔因支付產生的相關費用，如手續費等。3.退款與退換貨政策（1）如乙方在收到商品后發覺質量問題或與訂單不符，有權要求退款或退換貨。（2）乙方應在規定的時間內提出退款或退換貨申請，并將商品按照甲方的要求寄回。（3）甲方在收到乙方的退款或退換貨申請后，應在[具體時間]內進行處理。如同意退款或退換貨，應將款項退還至乙方原支付賬戶或為乙方更換商品。（4）如因乙方原因導致的退換貨，乙方應承擔往返運費；如因甲方原因導致的退換貨，甲方應承擔往返運費。七、知識產權1.賣家的知識產權保證（1）甲方保證其銷售的商品或提供的服務不侵犯他人的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。（2）如因甲方的商品或服務侵犯他人知識產權導致乙方產生損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.買家的知識產權遵守（1）乙方應遵守國家相關法律法規和電子商務平臺的規則，不得從事侵犯他人知識產權的行為。（2）如乙方因自身原因侵犯他人知識產權，應自行承擔相應的法律責任。八、隱私與數據保護1.個人信息收集與使用（1）甲方和電子商務平臺有權收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、地址、聯系方式等，用于訂單處理、售后服務等目的。（2）甲方和電子商務平臺應嚴格遵守國家相關法律法規，對乙方的個人信息進行保密，不得泄露或濫用。2.數據安全措施（1）甲方和電子商務平臺應采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息和交易數據的安全。（2）如因甲方或電子商務平臺的原因導致乙方的個人信息或交易數據泄露，應及時采取補救措施，并通知乙方。九、免責聲明與限制1.平臺責任限制（1）電子商務平臺僅作為交易的中介平臺，對甲方和乙方之間的交易糾紛不承擔任何責任，但應積極協助雙方解決糾紛。（2）電子商務平臺對因不可抗力、系統故障等原因導致的交易中斷、數據丟失等情況不承擔任何責任，但應及時采取補救措施，減少損失的擴大。2.賣家責任限制（1）甲方對商品的質量問題承擔責任，但如乙方在使用商品過程中未按照說明書的要求進行操作，導致商品損壞的，甲方不承擔責任。（2）甲方對商品的物流配送過程中的延誤、丟失等情況承擔責任，但如因不可抗力、物流公司的原因等導致的，甲方不承擔責任。3.買家責任限制（1）乙方對其在電子商務平臺上的操作行為負責，如因乙方的操作失誤導致的交易糾紛，乙方應自行承擔責任。（2）乙方對其在電子商務平臺上發布的信息負責，如因乙方發布的信息違反國家相關法律法規或電子商務平臺的規則，導致的法律責任，乙方應自行承擔。十、違約責任1.賣家違約責任（1）如甲方未按照約定的時間發貨，應按照訂單金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方銷售的商品存在質量問題，應按照商品價格的[具體比例]向乙方支付賠償金，并承擔乙方的相關損失。2.買家違約責任（1）如乙方未按照約定的時間支付商品價款，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方無正當理由拒絕簽收商品，應承擔商品的往返運費及相關損失。十一、爭議解決1.協商與調解（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）如協商不成，雙方可以向電子商務平臺申請調解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如調解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、協議變更與終止1.協議變更（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。（2）如電子商務平臺的規則發生變化，本協議的相關內容應根據平臺規則進行相應的調整。2.協議終止條件（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）如一方違反本協議的約定，另一方有權終止本協議。（3）如電子商務平臺停止運營，本協議自動終止。十三、通知與送達1.通知方式（1）雙方之間的通知應以書面形式通過郵件、傳真或郵寄等方式進行。（2）通知的送達時間以郵件發送成功、傳真發送成功或郵件簽收之日為準。2.送達確認（1）雙方應在本協議中明確各自的通知接收郵箱、傳真號碼和郵寄地址。（2）如一方變更通知接收信息，應及時通知對方，否則由此產生的后果由變更方承擔。十四、其他條款1.法律適用與管轄（1）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。（2）雙方同意，因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均由[管轄法院名稱]管轄。2.協議完整性（1）本協議構成雙方之間關于電子商務平臺交易的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。（2）本協議的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。3.可分割性（1）如果本協議的