裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁貴州工程應用技術學院

《管理學導論》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、成本費用的控制方法不包括（）。A.目標成本控制法B.基礎成本控制法C.責任成本控制法D.標準成本控制法2、根據“資產＝負債＋所有者權益”這一會計恒等式形成的財務報表是（）。A.損益表B.資產負債表C.現金流量表D.主要業務收支明細表3、下列財務指標中，能夠反映企業償債能力的是（）。A.應收賬款周轉率B.銷售毛利率C.已獲利息倍數D.資本積累率4、某企業專門聘請頂尖專家組建研發部門專門攻克智能機器人技術，該企業選擇的技術創新戰略是（）。A.自主創新戰略B.模仿創新戰略C.合作創新戰略D.漸進性創新戰略5、黑帶大師是（）。A.領導層B.骨干層C.具體執行層D.決策層6、某企業用文字長期記錄員工在工作中發生的直接影響工作績效的重要行為，以對員工的工作績效進行評價，該企業采取的績效考核方法是（）。A.民主評議法B.書面鑒定法C.關鍵事件法D.關鍵績效指標法7、（）是一種全過程、全方位、全人員的成本管理方法。A.目標成本法B.作業成本法C.責任成本控制法D.標準成本控制法8、下列網絡營銷方式中，在六維理論的基礎上實現的營銷方式是（）。A.即時通訊營銷B.RSS營銷C.SNS營銷D.網絡軟文營銷9、下列關于海運提單的說法錯誤的是（）。A.海運提單是國際海洋運輸中最重要的單據B.海運提單是承運人或其代理人簽發給托運人的貨物收據C.海運提單在載貨船舶到達目的港交貨之前不可以轉讓D.海運提單是承運人與托運人之間運輸契約的證明10、跨國公司設立矩陣式組織結構的優點是（）。A.加強了產品的技術、生產和信息的統一管理，最大限度地減少了國內和國際業務的差別B.通過專業化的分工，明確了職責，提高了效率C.有利于企業根據特殊需要和業務重點，選擇或采用不同的組織結構，靈活性強D.增強了各公司的應變能力，既可以應付復雜多變的國際業務環境，又保持了母公司對各子公司的有效控制11、某企業在產品的檢驗階段，不論是對最終產品或是在制品，都把質量信息及時反饋并認真處理，這體現了全面質量管理實施原則中的（）。A.經濟原則B.協作原則C.謹慎原則D.預防原則12、對工作的目的、職責、任務、權限、任職者基本條件等的書面描述文件是（）。A.工作規范B.工作說明書C.工作分析報告D.工作描述13、下列關于產品生命周期中成長期的說法，正確的是（）。A.企業營銷的重點是強化產品的市場地位，建立顧客對品牌的忠實感B.企業營銷的重點是在維持相對穩定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售，提高市場占有率C.企業生產成本和銷售成本相對較高，通常采用快速取脂策略、緩慢取脂策略、快速滲透策略和緩慢滲透策略四種營銷策略D.企業的營銷重點是淘汰策略或非淘汰策略14、下列各項中，屬于國際海運中不定期船運輸方式的是（）。A.班輪運輸B.定程租船C.定次租船D.定期船運輸15、（）是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續性改進。A.供應鏈管理B.準時采購C.物流管理D.協調供應二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執行層2、質量認證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業增強國際市場的競爭能力B.促進企業完善質量管理體系C.節約大量社會檢驗費用D.有利于保護消費者利益E.不利于企業在激烈的市場競爭中取勝3、企業組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則4、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結構變革E.激進性變革5、按照工藝專業化原則設置生產單位的優點包括()A.縮短產品加工路線B.提高對產品品種變化的適應性C.充分利用生產設備與生產面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產品的運輸時間6、合理的組織生產過程遵循的基本原則包括（）A.連續性原則B.可行性原則C.節奏性原則D.準時性原則E.科學性原則7、企業外部環境分析主要包括（）。A.宏觀環境分析B.價值鏈分析C.行業環境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析8、貫穿豐田生產方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統B.準時化C.自動化D.多技能作業員E.標準化作業9、下列關于豐田生產管理的表述正確的有（）。A.豐田生產管理的基本理念是從需求出發，杜絕任何浪費B.豐田生產管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產管理中的準時化本質是一個推動式的生產系統D.看板管理是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統E.豐田準時化生產方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現10、下列屬于實施六西格瑪管理要經理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結E.持續改進11、按照流水線生產對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線12、現代企業制度的特征是（）A.遵紀守法B.產權清晰C.權責明確D.政企分開E.管理科學13、全面質量管理中老七種工具包括（）。A.關聯圖法B.系統圖法C.直方圖法D.控制圖法E.散布圖法14、內部招聘的不足包括（）。A.企業失去選擇外部優秀人才的機會B.容易導致企業內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創新15、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡要分析企業在進行新產品擴散管理時應考慮的因素和促進擴散的策略，包括產品特性、目標市場、傳播渠道等，以及如何預測新產品的擴散速度和市場份額。2、（本題5分）請簡要闡述企業戰略管理的過程，包括戰略分析、戰略選擇、戰略實施和戰略評估等階段，并說明每個階段的主要任務和關鍵因素。3、（本題5分）談談企業在進行產品創新過程中的風險及應對措施，如技術風險、市場風險、財務風險等，以及如何降低產品創新的風險。4、（本題5分）企業的服務補救對于彌補服務失誤、恢復客戶滿意度具有重要作用。請簡要論述服務補救的策略和流程，分析如何通過服務補救提升客戶忠誠度。5、（本題5分）企業并購是企業實現快速擴張和資源整合的重要手段，請分析企業在進行并購決策時需要考慮的關鍵因素，以及如何進行并購后的整合管理，實現協同效應。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）CF物流公司是一件5A級綜合物流企業，業務涵蓋乘用車及商用車運輸，倉儲、物流規劃、零部件配送、增值服務等。基于一體化物流管理戰略，該公司建立起“自有、聯營、外協”三位一體的營運模式。在全國相繼設立了7個區域性業務中心、14個綜合業務點，并在北京、天津、長春和蕪湖等地擁有多個商品車倉儲基地，構建了一張布局合理、遙相呼應的物流網絡。CF物流公司的商品車業務采用了供應鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰略伙伴關系，構建供應鏈環境下的綜合物流業務合作，充分利用網絡與信息技術，加強資源動態組織、快速響應以及供應鏈各環節的協同融合，實現了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機管理等經營事務中的投入，CF物流公司實施輕資產運營，將承運環節交由外部承運商負責實施，在迅速擴張運力的同時集中有限自由開發網絡布局，優化物流規劃方案設計，以期提高企業的整體運營績效，實現規模效應。根據以上資料，回答下列問題：

1.從一體化物流管理戰略的角度分析，CF物流公司采用的物流網絡戰略有哪些優勢？

2.與傳統物流管理相比，CF物流公司在供應鏈管理環境下進行的物流管理表現出哪些特點。

3.從企業物流運作模式的角度分析，CF物流公司實行的是何種物流運作模式？CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么？2、（本題10分）數據挖掘是按企業既定的目標對大量的企業數據進行探索和分析，揭示隱藏的或驗證已知的商業規律，且進一步將其模式化的數據處理方法。請簡述數據挖掘的主要功能。3、（本題10分）某企業大批量生產一種產品，該企業為了安排下年度的年度、季度生產任務，現在進行生產能力核算工作。該企業全年制度工作日為25