跨境電商平臺交易免責協議書合同編號：__________甲方（跨境電商平臺運營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（平臺用戶）：用戶名：[用戶名]真實姓名：[真實姓名]地址：[聯系地址]聯系方式：[聯系方式]電子郵箱：[電子郵箱]一、總則1.協議的范圍和目的本協議旨在規范甲乙雙方在跨境電商平臺上的交易行為，明確雙方的權利和義務，以及平臺的責任和免責范圍。本協議適用于乙方在甲方跨境電商平臺上進行的所有交易活動。2.定義和解釋“跨境電商平臺”指甲方運營的，為用戶提供跨境商品交易服務的電子商務平臺。“用戶”指在跨境電商平臺上注冊并進行交易的個人或企業。“商品”指在跨境電商平臺上展示和銷售的各類產品。“交易”指用戶在跨境電商平臺上購買商品或服務的行為。二、平臺服務1.平臺服務的描述甲方為乙方提供跨境電商平臺服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算、物流配送等相關服務。甲方將盡力保證平臺的正常運行，但不保證平臺服務的絕對準確性、完整性和及時性。2.平臺的使用規則乙方應遵守甲方制定的平臺使用規則，包括但不限于注冊流程、交易流程、評價規則等。乙方不得利用平臺從事違法、違規或損害甲方及其他用戶利益的行為。三、用戶義務1.用戶信息的準確性乙方應提供真實、準確、完整的個人信息或企業信息，并及時更新。如乙方提供的信息不真實、不準確或不完整，甲方有權暫停或終止乙方的賬戶，并拒絕提供相關服務。2.用戶行為的規范乙方應遵守法律法規和社會公德，不得發布虛假信息、侵犯他人知識產權、進行欺詐或其他違法違規行為。乙方應尊重其他用戶的權益，不得進行惡意評價、騷擾或其他不當行為。四、交易流程1.商品信息的發布乙方作為賣家，應如實描述商品的信息，包括但不限于商品名稱、規格、型號、產地、質量、價格等。乙方應保證所發布的商品信息真實、準確、合法，且不存在虛假宣傳或誤導消費者的內容。2.訂單的與處理乙方作為賣家，應在收到訂單后及時處理，按照約定的時間和方式發貨。乙方作為買家，應在下單后及時支付貨款，如未按時支付，訂單可能會被取消。3.支付與結算甲方提供多種支付方式供乙方選擇，乙方應按照支付流程進行操作。支付過程中產生的手續費由乙方承擔，具體費用標準以甲方平臺公布的為準。甲方將按照約定的結算周期與乙方進行結算，將貨款結算至乙方指定的賬戶。五、商品與服務質量1.商品與服務的描述和標準乙方所銷售的商品應符合國家相關標準和質量要求，如存在質量問題，乙方應負責退換貨或提供相應的售后服務。乙方所提供的服務應符合行業標準和約定的服務內容，如未達到約定標準，乙方應承擔相應的責任。2.質量保證與售后服務乙方應提供一定期限的質量保證期，在保證期內，如商品出現質量問題，乙方應免費為買家提供維修、更換或退貨服務。乙方應建立完善的售后服務體系，及時處理買家的投訴和建議，提高用戶滿意度。六、知識產權1.知識產權的保護甲方和乙方應共同尊重知識產權，不得侵犯他人的商標權、專利權、著作權等合法權益。甲方有權對平臺上的商品信息進行審查，如發覺涉嫌侵犯知識產權的商品，有權予以刪除或采取其他必要措施。2.用戶的知識產權承諾乙方保證其在平臺上發布的商品信息、圖片、文字等內容不侵犯他人的知識產權，如因乙方的行為導致甲方或其他第三方遭受知識產權侵權糾紛，乙方應承擔全部法律責任。乙方應尊重甲方的知識產權，不得擅自使用甲方的商標、標識、軟件等內容，如確需使用，應事先獲得甲方的書面授權。七、隱私保護1.個人信息的收集與使用甲方將按照法律法規的要求，收集、使用和保護乙方的個人信息。甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、濫用或篡改。2.隱私政策的遵守乙方應認真閱讀并遵守甲方的隱私政策，如對隱私政策有任何疑問或建議，應及時與甲方聯系。甲方有權根據法律法規的要求和業務發展的需要，對隱私政策進行修改，修改后的隱私政策將在平臺上公布，乙方應及時關注并遵守。八、免責聲明1.平臺的一般免責事項甲方對因不可抗力、系統故障、網絡攻擊等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致的平臺服務中斷或數據丟失不承擔責任，但應及時采取措施恢復服務并通知乙方。甲方對因乙方自身原因導致的交易糾紛、損失或其他后果不承擔責任，如乙方提供的信息不真實、不準確或不完整，乙方違反法律法規或平臺規則等。2.特定情況下的免責對于乙方與第三方之間的交易糾紛，甲方僅提供必要的協助，不承擔任何責任。對于因商品質量、物流配送等問題導致的糾紛，甲方將根據具體情況進行協調處理，但不承擔賠償責任，相關責任應由乙方或相關責任方承擔。九、責任限制1.責任限制的范圍甲方對乙方的賠償責任僅限于乙方在平臺上實際遭受的直接損失，不包括間接損失、利潤損失、商譽損失等。甲方對每一交易訂單的賠償責任不超過該訂單的交易金額。2.最高賠償限額甲方在本協議項下對乙方的累計賠償限額不超過人民幣[具體金額]元。如法律法規對賠償限額有其他規定的，從其規定。十、協議的變更與終止1.協議的變更甲方有權根據法律法規的要求和業務發展的需要，對本協議進行修改。修改后的協議將在平臺上公布，乙方如不同意修改后的協議，有權終止本協議。乙方如對本協議的修改有異議，應在修改后的協議公布之日起[具體天數]日內書面通知甲方，否則視為乙方同意修改后的協議。2.協議的終止條件雙方協商一致，可以終止本協議。乙方違反本協議的約定，甲方有權終止本協議，并追究乙方的違約責任。如法律法規或政策要求甲方終止本協議，甲方有權依法終止本協議。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以法律規定為準，但不影響本協議其他條款的效力。2.爭議解決方式甲乙雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與送達1.通知的方式本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達以對方簽收或郵件、傳真、信函發出之日起[具體天數]日視為送達。2.送達的確認乙方應保證其提供的聯系方式真實、有效，如聯系方式發生變更，應及時通知甲方。如因乙方提供的聯系方式不準確或未及時通知甲方導致通知無法送達，視為通知已送達乙方。十三、其他條款1.條款的可分割性如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本協議其他條款的效力。無效或不可執行的條款應被視為從本協議中刪除，本協議的其他條款應繼續有效并可執行。2.協議的完整性本協議構成雙方之間關于跨境電商平臺交易的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。本協議的任何補充或修改應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章后生效。十四、附則1.協議的生效日期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年。本協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[具體年限]年。2.語言版本本協議以中文版本為準，