年江蘇省職業院校技能大賽中職組（電子商務運營）考試題（附答案）單選題1.中差評在評價作出后的（）天內可以修改，逾期將不能再更改。A、3B、15C、20D、30參考答案：D2.制作商品詳情頁遵循前三秒吸引注意力的原則，是考慮消費者的（）。A、興趣B、習慣C、行為D、心理參考答案：D3.直播宣傳推文以（）的直播受眾人群為主推送。A、愛好產品B、粘性較強C、精準定位D、風格相同參考答案：C4.支付寶的官網地址是（）。A、B、C、D、參考答案：B5.折線布局是將（）按照錯位的方式排列，消費者視線做折線運動，給人清爽、利落的感覺。A、圖片B、文案C、線條D、背景參考答案：A6.照射在被攝物體的側面90°位置，主要用來生成強烈的陰影，強調被攝物體的輪廓，這屬于（）光源。A、順光B、側光C、漫射光D、逆光參考答案：B7.找出不屬于對應類目的問題商品（）。A、藤編茶幾放置在實木茶幾下B、電腦桌放置在筆記本電腦桌下C、收納凳放置在收納/儲存類目下D、藤制躺椅放置在椅/凳類目下參考答案：A8.早期電子商務中發布產品信息的主要渠道是（）。A、聊天室B、電子公告牌C、新聞組D、Web服務器參考答案：B9.在折扣與讓價策略中，（）折扣并不是對所有商品都適宜。A、交易B、季節C、數量D、現金參考答案：B10.在優化寶貝標題時要注意，修改標題的時間最好選擇在（）時段，以避免修改后影響商品權重。A、凌晨B、早晨C、中午D、晚上參考答案：A11.在優化寶貝標題時，商品標題為（）個漢字。A、20B、30C、50D、60參考答案：B12.在售前接待環節，淘寶客服通過（）聊天工具與顧客進行線上溝通。A、郵件B、QQC、千牛D、微信參考答案：C13.在視頻拍攝中，以下不屬于帶來高點擊率的標題的有（）。A、添加關鍵詞B、增加代入感C、增加敏感詞D、利用用戶痛點參考答案：C14.在商品詳情頁中不能獲取消費者信任的信息是（）。A、購買須知B、物流配送C、買家評價D、注意事項參考答案：B15.在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與男性飾品類、游戲類、玩具等拍攝物搭配。A、駝色B、粉色C、灰色D、白色參考答案：C16.在商品構圖時，（）構圖方式給人穩定、端莊的感覺，適合對稱式的構圖。A、黃金分割法B、中心構圖法C、對角線構圖D、透視構圖法參考答案：B17.在商品標題中加入商品編號作用錯誤的有（）。A、可以讓您方便管理庫存B、方便顧客購買，如果顧客對某個商品感興趣，則可以直接把編號發給賣家進行咨詢C、賣家為買家推薦商品也相對方便很多D、以上說法均不正確參考答案：D18.在商品擺放時，對于立體感較強的商品，采用（）擺放，可最少突出商品的三個面，這樣使圖片更加生動豐富。A、30°B、45°C、90°D、15°參考答案：B19.在拍攝童裝時，突出拍攝了童裝上的拉鏈、帽子、口袋等配飾。這是用了（）的拍攝方法。A、改變商品外形B、注重商品細節C、善用外物搭配D、注重顏色搭配參考答案：B20.在客戶關系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八定律”，這個定律指的是（）。A、企業80%的銷售額來源于20%的優秀客戶B、企業的利潤的80%是來自于80%的客戶，20％的客戶給企業帶來20％的收益C、VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布D、企業的內部客戶與外部客戶的分布比例為20：80參考答案：A21.在（）整體設計中注入情感營銷，最能誘導買家產生心理共鳴。A、LOGOB、店標C、主圖D、詳情頁參考答案：D22.有100個顧客向某位客服咨詢商品的相關信息，其中有60個顧客沒有下單，40個顧客下單了，那么這位客服的詢單轉化率為（）。A、無法確定B、0.8C、0.6D、0.4參考答案：D23.用直通車來測款，前期轉化率會比較差一些，（）是一個核心門檻。A、點擊率B、收藏C、加購率D、展現量參考答案：A24.用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是（）。A、對事不對人B、換位思考，站在客戶的角度考慮問題C、知己知彼D、客戶就是神參考答案：B25.營銷上的社群是基于什么而組織在一起一個圈子的（）。A、產品B、共同的價值C、需求D、以上都是參考答案：D26.以下選項不屬于引流拉新范疇的是（）。A、朋友圈轉發B、微信群分享C、社群成員同城聚會D、QQ群分享參考答案：C27.以下商城不屬于B2C商城類型的是（）。A、百貨商店B、DIY定制商城C、淘寶商城D、都不屬于參考答案：A28.以下哪種情況下，微店客服將介入處理（）。A、賣家同意七天無理由退貨B、雙方退貨退款沒有爭議C、因賣家不同意買家發起的退款申請而產生交易糾紛D、雙方交易已經完成，并且沒有爭議參考答案：C29.以下哪種行為屬于違規發布商品？（）A、重復鋪貨B、發布禁限商品C、價格、郵費嚴重不符D、以上說法都正確參考答案：D30.以下哪種方式能使新買家轉化率高達30%以上，輕松提高店鋪客單價（）。A、保障速遞B、到貨承諾C、貨到付款D、指定快遞參考答案：C31.以下哪一項不屬于網絡營銷定價的特點（）。A、固定商品配置定價B、全球性C、低價位定價D、顧客主導定價參考答案：A32.以下哪一項不是阿里巴巴網絡技術有限公司業務群組成（）。A、阿里巴巴（B2B）B、淘寶（C2C）C、支付寶（電子支付）D、阿里巴巴搜狐（搜索引擎）參考答案：D33.以下哪個選項是社交零售電商的代表性產品（）。A、拼多多B、洋蔥OMALLC、蘇寧D、京東參考答案：A34.以下關于微店退換貨規則的說法錯誤的是（）。A、在買家發起退貨申請后，賣家需在15天內處理該請求，如賣家沒有人為介入處理該請求的，系統將在期滿時默認同意買家的申請。B、賣家收到退貨通知后應當在48小時內向買家提供真實、準確的退貨地址、退貨聯系人、退貨聯系電話等有效聯系信息。買家獲得上述信息后應當及時退回商品，并保留退貨憑證。C、買家退回的商品完好的，賣家應當在收到退回商品之日起48小時內同意退款。如賣家沒有人為介入處理該請求的,系統將在買家填寫物流單號后10天期滿時默認退款給買家。D、若因賣家不同意買家發起的退款申請而產生交易糾紛，微店客服將介入處理，并根據情況要求交易雙方提供必要證明，協調后進行判定。參考答案：A35.以下關于商品描述頁的說法哪項是錯誤的？（）A、吸引顧客，提高商品的成交轉化率B、展示店鋪促銷信息，引導顧客查看店鋪其他商品,從而增加顧客的購買金額C、可以讓顧客更加詳細了解產品的詳細規格，材質等，提高客戶滿意度D、以上說法都不正確參考答案：D36.以下關于家居生活商品描述頁面的商品信息內容說法正確的有（）。A、商品銷售名稱為必填項，貨號、材質、重量、品牌、產地均為選填項B、商品銷售名稱及品牌、產地為必填項，貨號、材質、重量均為選填項C、商品銷售名稱及品牌為必填項，貨號、材質、重量、產地均為選填項D、商品銷售名、貨號、材質、重量、品牌、產地均為必填項參考答案：D37.以下關于電子商務安全的描述（）是錯誤的。A、應盡力提高電子商務系統的安全性，以達到絕對的安全B、電子商務的安全性必須依賴整個網絡的安全性C、電子商務的安全性除了軟件系統的安全，還必須考慮到硬件的物理安全D、設計電子商務的安全性時必須考慮到系統的靈活性和易用性參考答案：A38.以下對無技巧轉場表述不正確的是（）。A、利用無特技技術和光學技巧附加作用的直接切換B、使鏡頭連接、段落過渡自然流暢,無附加技巧痕跡C、側重于鏡頭轉換時內在連貫性D、強調空間轉換的心理隔斷感參考答案：D39.以下不屬于引流詞查詢的方法的是（）。A、淘寶搜索下拉框B、市場行情C、直通車流量解析D、替換掉商品標題中的關鍵詞參考答案：D40.以下不屬于商品圖片的拍攝技巧有（）。A、善用外物搭配B、改變商品外形C、注重商品細節D、商品文字信息表述參考答案：D41.以下不屬于商品視頻拍攝中主要考慮的因素（）。A、商品大小B、光線角度C、選擇場地D、光線角度參考答案：A42.以下不屬于競價排名的基本特點的是（）。A、長期投入費用較高B、通常要有專人負責來合理控制關鍵詞價格及費用C、充值后設置關鍵詞價格后即可進入排名服務D、關鍵詞數量有一定限制參考答案：D43.以下不屬于獨立商城的是（）。A、拍拍B、凡客誠品C、京東商城D、淘寶商城參考答案：A44.以下不屬于疊化的名稱的是（）。A、化出B、淡出C、化入D、溶化參考答案：B45.以下不屬于PS中常用的選擇工具的是（）。A、多邊形套索工具B、裁切工具C、魔術棒選擇工具D、磁性套索工具參考答案：B46.以下不屬于B2C模式的電商平臺是（）。A、天貓B、京東C、淘寶D、唯品會參考答案：C47.以下（）選項不屬于社交內容電商。A、小紅書B、禮物說C、知乎D、淘寶網參考答案：D48.以下（）屬于海外代購模式的優缺點。A、成本低，品類豐富B、商品質量難把控C、受市場需求影響大D、以上都是參考答案：D49.以下（）可以促進電商行業的進一步發展。A、降低物流運輸成本B、產品質量問題頻現C、假貨泛濫D、服務差參考答案：A50.以下（）不是客服的基本工作要求。A、與客戶溝通B、不為客戶導購C、回復客戶詢價D、幫客戶修改收貨地址參考答案：B51.以下（）不是B2B電子商務交易過程中的階段之一。A、交易談判和簽訂合同B、售后C、交易合同的履行和索賠D、辦理交易進行前的手續參考答案：D52.以內容消費為目的參與的網絡直播是（）。A、內容直播B、社交直播C、商業直播D、達人直播參考答案：A53.以滿足社交需求而參與的直播是（）。A、內容直播B、社交直播C、商業直播D、達人直播參考答案：B54.以被攝物體為中心，正面射來，主要用來表現商品的細節，這屬于（）光源。A、順光B、側光C、漫射光D、逆光參考答案：A55.移動選擇與圖層面板操作時，移動元素同時按住（）鍵可復制一個圖層。A、ShiftB、CtrlC、AltD、空格鍵參考答案：C56.一些文藝演出、體育活動的剪輯，一般用（）特技技巧，運用這種技巧組接鏡頭可使影片活潑，節奏明快。A、淡入淡出B、劃像C、疊化D、翻轉參考答案：D57.一個優秀的企業電子商務解決方案應首先強調（）。A、數據的統計分析與處理過程B、信息的流動溝通與處理過程C、信息的安全保障與處理過程D、數據的安全保障與處理過程參考答案：C58.一個商品一次能分配給（）個業務員或業務經理。A、2B、1C、3D、4參考答案：B59.一般不是促銷商品常用的工具有（）。A、店鋪紅包B、分享店鋪送禮C、購后送紅包D、好評返現參考答案：D60.亞馬遜網上書店是一家以（）業務為主的電子商務企業。A、B2CB、2BC、2CD、B2B參考答案：A61.詢單轉化率是指近（）天內旺旺咨詢并下單的買家數與近（）天旺旺咨詢的買家數。A、28；28B、30；30C、31；31D、29；29參考答案：A62.宣傳推文要盡可能地利用（）來寫。A、用戶思維B、體驗營銷C、角色定義D、產品思維參考答案：A63.校園閑魚小程序主要是售賣（）。A、閑置二手物品B、新品C、壞了的東西D、過期產品參考答案：A64.消費者為了物色適當的物品，在購買前往往要到多家零售商店了解和比較商品的花色式樣質量價格等的消費品，叫做（）。A、便利品B、特殊品C、選購品D、非渴求物品參考答案：C65.消費者的最大視覺中心區域是（）。A、左側B、中間C、右側D、全部參考答案：A66.詳情頁中商品參數的描述一般用（）。A、文字B、圖片C、視頻D、動畫參考答案：A67.線的分割產生的各種比例的空間即為（），它有長度、寬度、方向、位置和擺放角度等特性。A、點B、線C、面D、3D空間參考答案：C68.閑魚平臺后端已無縫接入什么體系，從而最大程度保障交易安全（）。A、淘寶買賣支付體系B、支付寶信用支付體系C、以上皆是D、支付寶買賣體系參考答案：B69.閑魚會員需經過（）的開店流程，可達成包括一鍵轉賣個人淘寶賬號中“已買到寶貝”。A、簡單B、復雜C、繁瑣D、基本參考答案：A70.下面對直通車的說法正確的是（）。A、每一個直通車計劃都需要大范圍投放，以保證覆蓋更多的消費人群B、不同產品的成交時段不同，應該根據自身行業的特點來設置投放時間C、創意主要是通過寶貝詳情頁來體現的，以吸引消費者下單D、直通車圖片要盡量表現推廣商品的優勢，因此應該盡量多展現賣點參考答案：B71.下面對寶貝詳情頁的說法不正確的是（）。A、寶貝詳情頁以圖片為主，文字為輔B、規劃寶貝詳情頁時，應該從消費者的痛點入手C、產品賣點是寶貝詳情頁中打動消費者的主要因素D、寶貝詳情頁中不能包含與本產品信息無關的內容參考答案：D72.下面不屬于在線零售的形式的是（）。A、電視購物B、郵購購物C、基于光盤的購物D、基于在線的購物參考答案：B73.下面不屬于淘寶頭條內容展示模式的是（）。A、視頻B、問答C、PKD、故事參考答案：D74.下面不是網絡營銷與傳統營銷的區別是（）A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、溝通能力的改變參考答案：A75.下面（）是普通意義上的完全電子零售商的例子。A、商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產品B、商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產品C、商店有實體店鋪和網站，并銷售一系列產品D、商店有實體店鋪,并銷售一系列產品參考答案：A76.下列選項中，不屬于大促期間售后客服工作職責（）。A、售后處理B、疑難解答C、情緒安撫D、攻堅參考答案：D77.下列選項，發布在正確的類目下是？（）A、汽車貼紙發布在汽車零配件類目B、反光標識/反光貼/反光膜發布在汽車影音類目C、金屬汽車安全錘發布在汽車添加劑類目D、越野摩托車發布在摩托車類目參考答案：D78.下列生活中，不屬于電子商務活動的是（）。A、網上購物B、網上銷售C、銀行存款D、網上預訂旅游參考答案：C79.下列哪一項是淘寶達人需要發布優質好帖原因（）。A、吸粉B、賺取傭金C、提升閱讀量D、以上皆是參考答案：B80.下列哪項不是客服心理素質中必須具備的？A、責任心和上進心B、團隊意識C、服務意識D、爭當第一參考答案：D81.下列哪個選項的說法是錯誤的？（）A、移動平臺可以設置自定義菜單。B、自定義菜單只可以設置一級菜單。C、店鋪裝修中可以設置底部自定義菜單。D、店鋪裝修中可以通過自定義菜單給商品添加更多的分類，方便用戶查看參考答案：B82.下列關于電子商務的敘述中，錯誤的是（）。A、電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動B、電子商務主要包括利用電子數據交換、電子郵件、電子資金轉賬及互聯網主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息的交換C、電子商務具有普遍性、方便性、集體性、安全性、協調性等五大特征D、電子商務應用系統由企業內部網和互聯網兩部分組成參考答案：D83.下列關于電子商務的說法正確的是（）。A、電子商務的本質是技術B、電子商務就是建網站C、電子商務是泡沫D、電子商務本質是商務參考答案：D84.下列不屬于國內批發類的網站是（）。A、阿里巴巴B、百度C、中國供應商D、中國制造網參考答案：B85.下列不屬于對店鋪用戶全體細分定位的維度是（）。A、年齡B、性別C、支付方式D、職業參考答案：C86.下列（）符合商城類APP發展特點及優勢。A、打破傳統購物模式，友好的購物體驗B、節約成本，較高客戶轉化率C、解決渠道難題，實現“移動購物”D、以上皆是參考答案：D87.下列（）不屬于淘寶達人內容展現位置。A、每日好店B、必買清單C、天天特價D、淘寶頭條參考答案：C88.下列（）不屬于B2B買方交易前的準備。A、籌備購貨款，制定購貨計劃B、反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿易政策C、利用互聯網和各種電子商務網絡發布商品廣告，尋找貿易伙伴和交易機會D、確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等參考答案：C89.下列（）不符合淘寶圖片空間所上傳圖片的限制。A、圖片只允許連接到淘寶，其他的網站不能連接B、圖片空間大小按購買大小來定，不能超過C、到期后能上傳圖片D、圖片的使用店鋪不能超過3個，超過就顯示盜鏈參考答案：C90.我國的網絡廣告發展起步于（）。A、1988年B、1997年C、2002年D、2005年參考答案：B91.為什么要使用支付寶呢，哪些不是支付寶的好處（）。A、貨款直接付錢給賣家，安全放心B、不必跑銀行匯款,網上在線支付,方便簡單C、付款成功后，賣家立刻發貨，快速高效D、交易手續費全免,經濟實惠參考答案：A92.微店發貨的第一步是什么？（）A、進入訂單管理B、找到待發貨訂單C、點擊發貨D、選擇物流參考答案：A93.微店不可以銷售以下哪種商品？（）A、境外出版物代購類商品或服務。B、可穿戴智能設備。C、方便速食類產品。D、家居清潔類產品。參考答案：A94.網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,下列（）不是它的主體。A、廣告主B、廣告受眾C、推銷員D、網絡參考答案：B95.網絡商務信息的整理步驟是（）。A、明確信息來源--初步篩選--信息分類--瀏覽信息,添加文件名B、瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選C、明確信息來源--瀏覽信息，添加文件名--信息分類--初步篩選D、明確信息來源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息,添加文件名參考答案：C96.網絡商務信息的說法中最準確的是（）。A、網絡商務信息是通過計算機網絡傳遞的商務信息B、只有通過計算機網絡傳遞的商務信息，才屬于網絡商務信息的范疇C、網絡商務信息的范疇不僅僅指通過計算機網絡傳遞的商務信息D、網絡商務信息的范疇其實僅僅指的是通過網絡傳遞的商務過程中買賣雙方交流的信息參考答案：B97.網絡促銷的目標對象是（）。A、產品購買的決策者B、產品的使用者C、產品的提供者D、產品的生產者參考答案：A98.網店客服人員接待顧客時的第一個工作流程是（）。A、迎接問好B、產品推薦C、疑問解答D、促成訂單參考答案：A99.網店的視覺營銷主要涉及網店的首頁設計和（）設計。A、主圖B、商品詳情頁C、BannerD、海報參考答案：B100.通過大量模擬使用產品場景，激發觀眾購買需求是那類話術？A、鎖客話術B、舉證話術C、留客話術D、催單話術參考答案：A101.淘金幣抵錢時，買家用于抵扣的淘金幣，（）存入賣家淘金幣賬戶供后期店鋪營銷活動發放使用。A、50%B、60%C、70%D、80%參考答案：C102.淘寶移動端圖片尺寸要求是（）。A、620px≥寬度≥480pxB、600px≥寬度≥400pxC、600px≥寬度≥480pxD、620px≥寬度≥450px參考答案：A103.淘寶平臺的粉絲模塊中，（）是使用最頻繁的內容類型。A、圖文發布B、清單發布C、視頻發布D、產品發布參考答案：A104.淘寶客服的崗位基本要求不包括（）。A、愛崗敬業B、看心情辦事C、辦事公道D、誠實守信參考答案：B105.淘寶紅包活動時間的有效期的最大范圍為（）天。A、15B、30C、60D、80參考答案：C106.淘寶店鋪裝修使用的工具是（）。A、千牛B、生意參謀C、旺鋪D、淘寶參考答案：C107.淘寶第一個明確訂單送達時間且違約可賠付的承諾時效服務是（）。A、保障速遞B、到貨承諾C、貨到付款D、指定快遞參考答案：B108.書籍下5星賣家店鋪中書籍類商品數量最多可以發布多少件（）。A、3000件B、30000件C、300000件D、無限制參考答案：A109.適合運動型Banner設計使用的排版布局是（）。A、傾斜型B、分割型C、重心型D、曲線型參考答案：D110.視覺營銷師利用色彩、圖像、文字等造成視覺沖擊力，最終提升網店的（）。A、流量B、訪客C、點擊率D、轉化率參考答案：D111.市場定位需要分析商品的優勢，下列不屬于商品優勢的是（）。A、性能B、包裝C、品牌D、活動參考答案：D112.什么情況下不可以申請退款（）?A、付款后賣家長時間未發貨B、收到貨物后發現寶貝描述不符或存在質量問題C、收到寶貝后，穿了一個禮拜，不喜歡了D、賣家已點擊了發貨，但長時間未收到貨物參考答案：C113.商品描述模板中相關推薦為選填項，可推薦同系列其它產品或者和本產品相關的搭配推薦。以下關于相關推薦說法錯誤的是（）。A、放置圖片，圖片可設超鏈接B、產品圖片超鏈接只能鏈接到網站內，一張圖片只能設定一個超鏈接C、如果圖片內有多件商品，需要設定不同的鏈接,需將圖片進行拆分，一個商品一張圖片D、以上說法均不正確參考答案：D114.商品標題的主要作用在于（）。A、商品屬性分析B、使商品獲得曝光C、精準定位D、給網站帶來更多的流量參考答案：B115.柔光燈是把僵硬的閃光燈、直射光線通過耐高溫的半透明塑料轉化為柔和的（），消去被拍攝物上的高光斑，使拍攝物上沒有明顯的陰影，充分反映物體的形態和色彩，使照片看起來更加自然。A、順光B、逆射光C、側光D、漫射光參考答案：D116.企業租賃使用開放的第三方商店生成系統平臺搭建能滿足自己個性化需求的網上商店，難以達到的是（）。A、可以根據企業自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網上商店B、是一種比較穩妥的低風險的進入方法C、生成的商店具有規模效應D、不需要大力推廣參考答案：A117.批量上傳商品導入文件后，系統會在（）小時內同步商品上傳工作。A、12B、24C、36D、48參考答案：B118.逆射光是指從被攝物體后方（）射入的光為逆射光，主要用來突出陰影和立體感，突出重量感。A、120°-150°B、180°C、90°D、30°參考答案：A119.哪項商品標題是符合淘寶發布要求的（）。A、無貨僅供欣賞五彩80年代老貨手繪月季花牡丹花筆洗B、我在家鄉讀著流浪的書卻在異鄉聽著想家的歌閉上眼會看到嗎？C、北京總代理黃金氣墊BB隔離遮瑕保濕批發招商D、矮個毛呢西裝外套女小個子短款韓版2020秋冬新款繭型時尚氣質上衣參考答案：D120.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品（）。A、基于表的訂購方式B、發送郵件訂購C、通過虛擬商店訂購D、電子購物車參考答案：D121.目前餐飲服務類O2O平臺有（）。A、賓果盒子B、美團、餓了么C、番茄便利D、撲撲參考答案：B122.目前，重粉絲的短視頻電商直播平臺是（）。A、淘寶直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播參考答案：B123.目前，網上支付存在的最突出的問題是（）。A、技術問題B、安全問題C、成本問題D、觀念問題參考答案：B124.每位消費者在B2C電子商務網站購物前必須做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。A、登錄B、結算C、購物D、注冊參考答案：D125.每次上傳最多只能包含（）商品。A、300B、600C、500D、100參考答案：C126.賣家做爆款的原因是買家的（）心理。A、面子B、從眾C、貪便宜D、求新求異參考答案：B127.賣點是通過對（）和目標人群定位分析而得出與眾不同的特色。A、價格分析B、商品分析C、活動分析D、市場分析參考答案：B128.買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復該差評更為合適？A、誠懇向消費者道歉B、解釋物流問題的確沒辦法控制C、如實解釋物流具體原因D、推卸說明物流問題不是賣家的責任參考答案：C129.綠色色調和（）顏色搭配，會使得頁面耀眼、突出。A、紅色B、藍色C、白色D、黃色參考答案：D130.利用直通車打造爆款時，以“轉化為主，重點提升銷量”是在（）時期的策略。A、初期B、中期C、后期D、隨時參考答案：C131.李強想把新上的清揚女士洗發水和護發素作為這一期的促銷品來賣。比較適合的定價方式是（）。A、心理定價B、分割定價C、折扣定價D、組合定價參考答案：D132.客戶在網上商城購物后，在下列選項中的哪個時段里，商家已經為該訂單進行了配貨（）。A、訂單待確認時B、訂單合并時C、提交訂單時D、訂單已確認參考答案：D133.客戶關系管理系統中，具有記錄客戶查詢和購買活動功能的模塊是（）。A、客戶分析模塊B、銷售過程管理模塊C、營銷自動化模塊D、客戶信息管理模塊參考答案：B134.京東商城采取哪種物流模式（）。A、自營物流模式B、第三方物流模式C、眾包物流模式D、物流聯盟模式參考答案：A135.基于互聯網的電子商務是指利用連通全球的互聯網技術開展的電子商務活動，所涉及的領域廣泛，如（）、在線訂貨、物流管理等。A、網上沖浪B、語音聊天C、在線產品信息發布D、微信發紅包參考答案：C136.基于Internet的電子商務是電子商務發展階段的（）。A、第一階段B、第二階段C、第三階段D、第四階段參考答案：C137.紅色系不適合應用于（）行業類目網店裝修。A、歡慶B、水果C、珠寶D、服飾參考答案：B138.合理的配色比例能夠使主圖、海報、詳情頁顯得和諧,主色色域一般占總面積的（）。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8參考答案：C139.浩瀚的網絡信息資源中，迅速地找到自己所需要地信息，經過加工篩選和整理，把反映商務活動本質的有用的適合本企業情況的信息提煉出來以下說法不正確的是（）。A、需要一段時間的培訓和經驗積累B、不需要任何培訓C、需要一定的業務水平，和培訓實踐經驗D、需要自己總結發現參考答案：B140.好的作品能制造視覺焦點，吸引用戶的注意力。而（）能夠讓用戶盡快的尋找到所需要的信息，提高用戶體驗。A、親密B、留白C、重復D、對比參考答案：B141.關于微商城裝修與優化下列說法正確的是（）。A、在系統設置推送消息的要自己手動輸入，沒有模板B、開通“短信通知”需要接入華為云C、開通“郵件通知”,要獲得郵箱“授權碼”，才可以給用戶發送郵件通知D、以上都是參考答案：C142.關于網絡營銷的優勢，下列（）表述是錯誤的。A、通過互聯網絡可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需求B、網絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業實現全程生產管理C、網絡營銷有助于企業降低成本費用D、網絡營銷能夠幫助企業增加銷售提高市場占有率參考答案：B143.關于網絡商品及服務購買者應遵守的規則，下列說法不正確的是（）。A、必須誠信交易B、不能參與法律法規禁止流通的物品與服務的交易C、不得損害交易方、交易平臺和其他第三方人的正當利益D、可以對商家進行惡意評論參考答案：D144.關于電子商務信息的傳遞的說法正確的是（）。A、電子商務信息都是比較滯后的B、由于電子商務信息傳遞速度慢傳遞渠道不暢，經常導致“信息獲得了但也失效了C、無論怎么樣，網絡信息都是最快最準確的D、由于網絡信息更新及時傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效性參考答案：D145.關聯銷售中最直接的方式是（）。A、替代搭配套餐B、現有搭配套餐C、搭配套餐D、熱銷搭配套餐參考答案：C146.根據實施主體不同，企業電子商務采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括（）。A、定制采購模式B、第三方電子商務采購模式C、部門統合型采購模式D、單獨業務型采購模式參考答案：B147.符合7天無理由退貨，消費者退貨的商品應當（）。A、完好B、未拆封C、破損D、無論好壞參考答案：A148.非支付性電子商務的特點是（）。A、不需要支付費用的電子商務B、不用現金進行支付的電子商務C、不進行網上支付和貨物運送的電子商務D、不進行網上支付,但完成網絡貨物運送的電子商務參考答案：C149.對個性化營銷理解錯誤的是（）。A、個性化營銷是企業面向消費者，直接服務于顧客,并按照顧客的特殊要求制作個性化產品的新型營銷方式B、個性化營銷服務改善顧客關系，培養顧客忠誠度以及增加網上銷售方面具有明顯的效果C、個性化營銷就是想盡一切辦法滿足顧客的任何需求D、個性化營銷注重產品設計創新服務管理企業資源的整合經營效率,實現了市場的快速形成和裂變發展，是企業制勝的有理武器參考答案：C150.店鋪類目選擇定位就是定位一個品類的商品圈住精準（），提高轉化排名。A、市場B、人群C、品牌D、服務參考答案：B151.店鋪開設可以通過線上渠道選擇貨源，下列屬于線上渠道的是（）。A、生產廠家B、阿里巴巴批發網C、批發市場D、個體戶參考答案：B152.店鋪定位時所進行的市場分析不包括（）。A、市場容量B、成交方向C、貨源D、價格參考答案：C153.電子商務中的知識產權問題主要是（）。A、版權問題B、域名問題C、商標權問題D、以上都是參考答案：D154.電子商務信息服務包括五個基本要素信息服務用戶、信息服務者、信息服務產品、信息服務設施、信息服務方法，其中核心是（）。A、信息服務設施B、信息服務者C、信息服務產品D、信息服務用戶參考答案：C155.電子商務網站在經歷一定發展之后必然走向融合，以下（）不是其融合方式。A、同類兼并B、互補性兼并C、戰略聯盟協作D、模仿借鑒參考答案：D156.電子商務網站硬件建設的核心是（）。A、路由器B、網關C、服務器D、工作組參考答案：C157.電子商務網站平臺建設預算不包括（）。A、運行管理費用B、域名費用C、網站開發費用D、外購軟硬件費用參考答案：A158.電子商務網站的生命周期中，系統計劃任務書完成于（）。A、系統規劃階段B、系統分析階段C、系統設計階段D、系統實施階段參考答案：A159.電子商務模式是指（）。A、使用網絡信息技術的商務模式B、企業產品、資金、信息及其創造過程的運行機制C、對一個公司的消費者、顧客、結盟公司與供應者之間角色的敘述D、體現公司在如何獲利以及在未來長時間內的計劃參考答案：A160.電子商務規模發展的標志是（）。A、電報的出現B、局域網的出現C、WEB的出現D、EDI的出現參考答案：C161.電子商務的轉折點是（）。A、EET的出現B、EDI的出現C、Internet的出現D、IS0的出現參考答案：C162.電子商務的技術特點不包括下列哪個選項（）。A、結構性特點B、商務性特點C、動態性特點D、層次性特定參考答案：B163.電子商務的基本組成要素一般有（）。A、網絡、用戶、工商部門、網上銀行B、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行C、網絡、用戶、商家、網上銀行、認證中心D、網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家參考答案：D164.電子商務的核心是（）。A、計算機技術B、數據庫技術C、企業D、人才參考答案：A165.電子商務的（）是掌握現代信息技術與商務理論及實務的復合型人才。A、前提條件B、核心C、基礎D、對象參考答案：B166.電子商務的（）是從事以商品交易為中心的各種商務活動。A、前提條件B、核心C、基礎D、對象參考答案：C167.電子商務安全法律體系中的《中華人民共和國刑法》主要規范領域是（）。A、計算機信息系統B、用戶個人信息C、公民個人電子信息D、以上都是參考答案：A168.電商活動引流的利益點在于（）。A、一般以全店全場折扣等B、有層次地展現促銷信息和產品賣點C、促銷點、限時性體現活動緊迫感D、又層次的展現產品效果參考答案：C169.電商活動時間可長可短,下列（）比較不合適。A、活動年B、活動月C、活動周D、活動日參考答案：A170.從網絡商務信息本身所具有的總體水平，可以將它粗略地分為四個等級，不屬于這四級的信息是（）。A、無價商務信息B、收取較低費用的信息C、收取標準信息費的信息D、優質優價的信息參考答案：A171.從被攝物體后面射來的光為（），主要用來拍攝透明和半透明的商品。A、逆射光B、側光C、漫射光D、逆光參考答案：D172.從被攝物體的45°方向射來的光為（），主要用來強調凹凸層次。A、逆射光B、側光C、漫射光D、逆光參考答案：C173.不屬于網絡廣告比較常見的策略有（）。A、網絡廣告時段策略B、利益導向策略C、網絡創新策略D、廣告市場策略參考答案：C174.不屬于店招包含的元素及功能是（）。A、名稱B、關注C、收藏D、品類參考答案：D175.不可做為商品的導航欄的是（）。A、連衣裙B、夏季專享C、會員專區D、顏色參考答案：D176.不僅有利于增加用戶的點擊率，而且能有效推廣小程序的營銷手段是（）。A、圖文結合的內容營銷B、圖片內容營銷C、文字內容營銷D、以上都是參考答案：A177.按照約定的格式，通過網絡進行信息傳遞和終端處理，完成相互的業務交往，這種EDI工作方式是（）。A、VAN方式B、MHS方式C、點對點方式D、Switch方式參考答案：C178.按照數碼相機按照用途分，以下不屬于數碼相機的是（）。A、單反數碼相機B、微單相機C、卡片相機D、智能拍照手機參考答案：D179.阿里國際站商品主圖像素建議（）。A、1000×1000B、1000×800C、1200×1000D、1200×1200參考答案：A180.SEO的作用是（）。A、性價比低B、擴展性低C、效果持久D、用戶量廣參考答案：C181.O2O在構建時，真正依靠的是（）。A、內容B、標題C、價格D、質量參考答案：A182.O2O時代的品牌必須以（）為中心。A、用戶B、產品C、渠道D、營銷參考答案：A183.EDI的主要優勢在于（）。A、節約紙張B、快速、高效C、避免重復勞動D、減少錯誤參考答案：B184.C2C模式存在的前提和基礎是（）。A、買家B、賣家C、信息安全技術D、電子交易平臺提供商參考答案：D185.Banner設計中（）布局給人帶來最具有安全穩定的場景。A、圓形B、四方形C、三角形D、正三角形參考答案：D186.B2C電子商務網站的收益模式不包括（）。A、收取服務費B、收取會員的會費C、收取信息流量費D、降低價格，擴大銷售量參考答案：C187.B2C電子商務是指（）之間的電子商務。A、消費者與消費者B、企業與政府機構C、企業與消費者D、企業與企業參考答案：C188.“未來世界，因小而美。”“小”就是精準的（）、品牌定位和人群定位。A、市場定位B、流量定位C、服務定位D、銷售定位參考答案：A189.（）最能展示商品主要賣點和功能。A、BannerB、主圖C、海報D、商品詳情頁參考答案：D190.（）在一定程度上消除了因產地遙遠而導致買賣雙方信息不對稱的問題。A、純電商直播式平臺B、電商與網絡直播平臺直接合作C、電商在自身內容設立直播項目D、達人直播參考答案：A191.（）以測光為主，可以使商品的頂部受光，而正面沒有完全受光。這種布光方式適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強且有一定高度的商品。A、后方布光B、前后交叉布光C、正面兩側布光D、兩側45°布光參考答案：D192.（）顏色不能給人帶來溫暖、熱情和奔放的感覺，不屬于暖色調。A、紫B、紅C、黃D、橙參考答案：A193.（）選擇工具可以選擇多邊形物體，對于結構復雜的物體，可以點多個小段來選擇。A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術棒參考答案：B194.（）選擇工具按照點擊的點的顏色范圍來選擇,可以設置范圍的容差，容差越大，選擇區域越大,對于有單色背景的圖像中的元素，可以用它點選背景，然后反選，從而選中元素。A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術棒參考答案：D195.（）是指在畫面中心位置安排主元素，如商品或促銷文案。這種構圖方式給人穩定、端莊的感覺,適合對稱式的構圖，可以產生中心透視感。A、黃金分割法B、中心構圖法C、對角線構圖D、九宮格構圖法參考答案：B196.（）是指用網格將畫面平均分成若干個相同格子，在幾個交叉點中選擇一個點或兩個點作為畫面主體的位置，同時其他點還應適當考慮平衡與對比等因素。該構圖方式富有變化與動感。A、黃金分割法B、中心構圖法C、對角線構圖D、九宮格構圖法參考答案：D197.（）是指企業作為市場主體、社會公民，作為各種資源的索取者與使用者，應當對其所處的社會環境和自然環境負起經濟、法律與道德責任。A、企業的社會道德B、企業的社會影響C、企業的社會責任D、企業的社會地位參考答案：C198.（）是指畫面主體居于畫面的斜對角位置，能夠更好地呈現主題的動勢，表現出立體效果。A、黃金分割法B、中心構圖法C、對角線構圖D、九宮格構圖法參考答案：C199.（）是在中國傳統文化元素基礎上設計的裝飾效果，適用于家居、服裝等類目，頁面中使用大量的中國傳統元素，營造傳統風格。A、歐式古典風格B、中國風C、簡約風格D、卡通風格參考答案：B200.（）是以側光為主，同時輔以漫射光。這種布光方式使商品的一側出現明顯的陰影，底部的投影也很深，從而使商品具有強烈的立體感。A、正面兩側布光B、兩側45°布光C、單側45°不均衡布光D、前后交叉布光參考答案：C201.（）是頁面中面積小，色彩比較醒目的一種或多種顏色。A、主色B、輔助色C、點綴色D、背景色參考答案：C202.（）是淘寶店鋪流量的主要來源。A、自然搜索B、類目搜索C、模塊入口D、直通車引流參考答案：A203.（）是使用單鏡頭、光線通過鏡頭照射到反光鏡上，通過反光鏡和棱鏡的獨到設計使得攝影者可以從取景器中直接觀察到所捕捉的影像的原理。A、數碼相機B、單反相機C、智能拍照手機參考答案：B204.（）是買家關注度最高的商品特征或參數。A、商品主圖B、商品關鍵詞C、商品詳情D、商品屬性參考答案：D205.（）是利用上下鏡頭在內容、造型上的內在關聯來轉換時空，連接場景，使鏡頭連接、段落過渡自然流暢，無附加技巧痕跡。A、翻轉與翻頁B、定格C、無技巧轉場D、淡入淡出參考答案：C206.（）是可見的最小的形式單元，具有凝聚視覺的作用，可以使畫面布局顯得合理舒適、靈動且富有沖擊力。A、點B、線C、面D、3D空間參考答案：A207.（）是公認的進行中差評售后處理的溝通工具。A、電話B、旺旺C、微信D、釘釘參考答案：A208.（）是電子貨幣產生并發展的根本原因。A、互聯網興起B、網上支付的興起C、網上銀行的興起D、降低交易費用參考答案：D209.（）商務網站建設項目監理方式是對甲方就商務網站建設過程中提出的問題進行解答。A、里程碑式B、咨詢式C、全程式D、階段式參考答案：B210.（）可以利用千牛工作臺對店鋪的各種數據進行監控和管理。A、賣家B、買家C、淘寶D、京東參考答案：A211.（）具有兩個場景之間的間隔作用，段落之間的轉換比較明顯，節奏明快，可用于較大的段落之間的場景轉換。A、劃像B、定格C、疊化D、翻轉參考答案：A212.（）即以單個商品為對象,包含商品解說、品牌介紹、功能展示等內容的腳本。A、直播腳本B、單品腳本C、帶貨腳本D、系統腳本參考答案：B213.（）構圖方式是指將畫面一分為二，其中較大部分與較小部分之比等于整體與較大部分之比。A、對角線構圖B、黃金分割法C、九宮格構圖法D、中心構圖法參考答案：B214.（）崗位是網店與客戶溝通的橋梁，是關乎客戶購物體驗和店鋪銷售額的重要崗位。A、客服B、美工C、倉儲D、快遞參考答案：A215.（）電子商務進入商用階段。A、1991年起B、1992年起C、1995年起D、1996年起參考答案：C216.（）的裝修風格和恰當的視覺引導決定了消費者對網店的第一印象。A、首頁B、annerC、主圖D、詳情頁參考答案：A217.（）的根本目的在于實現產品銷售。A、買方電子商務B、賣方電子商務C、中介方電子商務D、服務型電子商務參考答案：B218.（）的方式以逆光和逆射光為主，這種布光方式從商品背后打光，商品的正面因沒有光線而產生大片陰影，無法看清商品全貌和細節，因此這種布光方式適合拍攝玻璃器皿、鏤空雕刻等通透性強的商品。A、后方布光B、前后交叉布光C、單側45°不均衡布光D、兩側45°布光參考答案：A219.（）的店鋪要求排版合理，不需要過于復雜的裝飾和設計。A、歐式古典風格B、簡約風格C、卡通風格D、中國風參考答案：B220.（）的常見用法是用于組接人物的回憶，春、夏、秋冬季節的環境的更替，人物從少年到中年到老年的成長歷程等等。A、劃像B、疊化C、淡入淡出D、翻轉參考答案：B221.（）背景能夠豐富色彩變化，時尚、青春、活力。A、漸變色B、雙色C、三色D、紋理參考答案：A多選題1.主要的物流模式有（）。A、自營物流B、外包物流C、物流聯盟D、第三方物流參考答案：ABC2.主播間引流的方式主要有（）。A、發布預告B、海報引導C、微淘引流D、直播互動參考答案：ABC3.中小企業實施電子商務的具有哪些優勢（）。A、決策管理上的優勢B、組織上的優勢C、機制上的優勢D、創新上的優勢參考答案：ABCD4.直播推廣的核心流程包含（）。A、發布預告B、開場預熱C、商品介紹D、粉絲互動參考答案：BCD5.直播活動的宣傳推廣技巧有（）。A、價值宣傳B、用戶思維C、包袱元素D、粉絲興趣參考答案：ABC6.支付系統需要用安全技術來確保業務的（）。A、完整性B、真實性C、保密性D、安全性參考答案：ABC7.在做數據分析時，用戶增長的原因可能是（）。A、做活動B、分享小程序二維碼到很多群C、在大V的公眾號中做廣告D、線下推廣參考答案：ABCD8.在網絡環境下，顧客的購買行為具有（）的特征。A、個性消費的回歸|B、主動性增強|C、可以對網上商品進行廣泛的比較D、|D:要求商品的質量和精細程度高參考答案：ABCD9.在商品圖片拍攝時要注意以下拍攝技巧（）。A、善用外物搭配B、改變商品外形，使之呈現出獨有的設計感和美感C、注重商品細節D、注重商品文字描述信息參考答案：ABC10.在商家與客戶的交易往來過程中，客戶的（）等信息能反映出客戶的消費偏好、消費風格。A、詢價B、商品咨詢C、付款速度D、打字速度參考答案：ABC11.在互聯網上專門有一種各方都信任的機構，該機構專門用來負責數字證明書的發放和管理，其職能為（）。A、管理和維護用戶的證書B、維護自身的安全C、維護買賣雙方的利益D、提供安全審計的依據參考答案：ABD12.在PS中，常用的選擇工具有（）。A、多邊形套索工具B、裁切工具C、魔術棒選擇工具D、磁性套索工具參考答案：ACD13.運營人員使用搜索詞查詢關鍵詞時，需要注意以下幾點（）。A、③查詢時，應當選擇最近7天的搜索關鍵詞。B、査看搜索關鍵詞數據時，主要關注搜索人氣、點擊率、商城點擊占比、在線商品數以及支付轉化率這幾項指標。③C、對于大類目的商品（如服飾鞋包類目），應當選擇前200個關鍵詞，參考范圍更廣。D、賣家如果是淘寶店鋪，篩選關鍵詞時,需要去掉商城點擊占比超過60%的關鍵詞，若篩為天貓商城,則無需關注。參考答案：ABCD14.影響消費者視覺沖擊力的元素主要有（）。A、大小B、色彩C、圖像D、文字參考答案：BCD15.引流詞查詢的方法較常用的有（）。A、確定核心關鍵詞B、淘寶搜索下拉框C、市場行情D、直通車流量解析工具參考答案：BCD16.以下屬于網店單品分析數據的有（）。A、跳失率B、轉化率C、收藏率D、成交率參考答案：ABC17.以下屬于商品構圖的方法有（）。A、黃金分割法B、立體構圖法C、對角線構圖D、九宮格構圖法參考答案：ACD18.以下屬于翻轉與翻頁技巧轉場表現手法的有（）。A、前一場景是舊中國的衰敗淪落，翻過來是新中國的欣欣向榮B、前一個手表的時針指在6點鐘，后一個指在12點鐘,前一個畫面漸漸溶入后一個畫面，自然而美妙地反映了一時間跨度C、前一畫面是低矮的平房，翻過來變成高樓大廈D、體育片中，運動員在長跑；隨即運動員在跳高；接著運動員在跳遠；再接著運動員在擲鐵餅等參考答案：ACD19.以下屬于疊化技術效果的有（）。A、漸隱漸顯的過程是同時進行B、主要用于較小段落的轉場C、一種新的場面重新開始的感覺D、表示在兩個地方同時發生的事情參考答案：ABD20.以下哪種是在靠墊抱枕類目下正確發布？（）A、卡通糖果圓形抱枕B、心形發光靠墊C、小號可愛豬腰枕D、優質頸椎修復保健枕參考答案：ABC21.以下哪些是中國社交電商主要模式（）。A、社交內容電商B、社交分享電商C、社交零售電商D、社交批發電商參考答案：ABC22.以下哪些是公司互聯網訪問業務中要求實施安全措施（）。A、實名制訪問B、黑白名單C、上網行為記錄D、聊天內容記錄參考答案：ABC23.以下關于電子商務對組織結構變化的影響作用的說法正確的是（）。A、電子商務可以轉移很多企業對垂直一體化的注意力B、網絡型的組織結構不適合于信息密集的高技術行業C、電子商務可以改善信息的流動、協調不同的活動、降低交易成本D、電子商務的廣泛采用可能會使等級制組織回歸到基于市場的結構參考答案：ACD24.以下對無技巧轉場表述正確的是（）。A、無技巧轉場是利用無特技技術和光學技巧附加作用的直接切換，利用上下鏡頭在內容、造型上的內在關聯來轉換時空，連接場景,使鏡頭連接、段落過渡自然流暢，無附加技巧痕跡。B、無技巧轉場側重于鏡頭轉換時內在連貫性，不強調空間轉換的心理隔斷感；C、無技巧轉場強調段落之間明顯的變化性，加強心理的隔斷性。D、技巧連接不是不要技巧，而是需要更具匠心的藝術考慮，在鏡頭拍攝、安排上，不僅要有所設計,而且要精心選擇。參考答案：ABCD25.以下對無技巧轉場表述正確的是（）。A、利用無特技技術和光學技巧附加作用的直接切換B、使鏡頭連接、段落過渡自然流暢,無附加技巧痕跡C、側重于鏡頭轉換時內在連貫性D、強調空間轉換的心理隔斷感參考答案：ABC26.以下表述正確的是（）。A、美圖淘淘是一款免費的專業級屏幕捕捉軟件,能夠讓用戶比較方便地捕捉到需要的屏幕截圖，操作界而也非常簡單。B、紅蜻蜓是一款圖像合成軟件。該軟件提供的繪圖工具讓圖像與創意很好地融合。C、美圖秀秀是由美圖網研發推岀的一款免費圖片處理軟件，加入了獨有的圖片特效、美容、拼圖、場景、邊框、飾品等特效處理功能。D、Photoshop主要是針對位圖圖像進行編輯加工處理，是Adobe公司旗下最為出名的圖像處理軟件之一，集圖像掃描、編輯修改、圖像制作、廣告創意、圖像輸入與輸出于一體。參考答案：CD27.以下（）選項屬于客服培訓需要學習的內容。A、心態培訓B、工作技能培訓C、價值觀培訓D、話術培訓參考答案：ABCD28.以下（）是網上訂單證常見的問題。A、客戶不知道訂單是否提交成功B、有效的訂單但尚未付款C、購物訂單的確認、提交與訂單合并D、網上支付出現錯誤參考答案：ABCD29.移動平臺自定義菜單可以分為（）。A、一級菜單B、二級菜單C、三級菜單D、四級菜單參考答案：AB30.移動平臺菜單名稱可以是（）。A、聯系賣家B、收藏店鋪C、店鋪分類D、自定義內容參考答案：ABCD31.一個完整的網絡商務信息傳遞模式，應包括（）等部分。A、網絡商務信息源B、信息傳遞渠道C、信息接受渠道和接收者D、噪聲和屏障參考答案：ABCD32.一個完整的URL應該包括（）。A、協議類型B、訪問的主機C、訪問的文件名D、端口號參考答案：ABCD33.一個好的網絡目標市場，必須具備的條件有（）。A、該網絡市場有一定購買力，能取得一定的營業額和利潤B、該網絡市場有尚未滿足的需求，有一定的發展潛力C、企業有能力滿足該網絡市場的需求D、企業有開拓該網絡市場的能力，有一定的競爭優勢參考答案：ABCD34.一般來說，制作商品詳情頁遵循準則有（）。A、前三秒吸引注意力B、注重前三屏的設計C、尺寸越高越好D、賣點重復參考答案：ABD35.要想有效地在企業站點上進行網絡市場調查，可以采取（）等策略。A、科學地設計調查問卷B、跟蹤目標顧客C、以產品特色、網頁內容的差別化贏得訪問者D、通過產品網上競買掌握市場信息參考答案：ABCD36.選擇旗幟廣告服務提供商時主要應當考慮的要素是（）。A、服務商提供的信息服務種類和用戶服務支持B、服務商的設備條件和技術力量支持C、服務商的通信出口速率D、服務商的組織背景和收費標準參考答案：ABCD37.消費者心理會影響消費者購買決策，常見的買家購物心理有（）。A、面子心理B、從眾心理C、貪便宜心理D、價位心理參考答案：ABCD38.下面（）命令不能用于測試網絡是否連通。A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp參考答案：ABD39.下列選項中，（）促進移動電商的發展。A、網購市場進入移動消費時代B、網民增速緩慢，移動電商價值漸現C、網絡購物仍是零售主流渠道D、電腦端商品價格不一樣參考答案：ABC40.下列說法中不正確的有（）。A、網絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑B、網絡商務信息源是網絡營銷的基礎C、網絡商務信息傳遞的媒體不包括廣播電視D、并非只有通過計算機網絡傳遞的商務信息才屬于網絡商務信息的范疇參考答案：ABC41.下列哪些性質的商品經買家在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定？（）A、拆封后易導致商品性質改變、影響人身安全或者生命健康的商品B、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品。C、銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。D、書籍類商品參考答案：ABC42.下列哪些板塊是詳情頁必須的（）。A、商品海報B、商品細節C、商品參數D、商品展示參考答案：ABCD43.下列關于多元化經營戰略說法正確的是（）。A、多元化經營戰略在增強企業實力、分散經營風險、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用B、資源集中，管理難度增大C、經營比較靈活，能迅速地從不良業務中退出，從而有效地規避、分散或減少“過度專業化”風險D、能充分利用品牌效應、員工潛能、營銷渠道，以及管理經驗和物質資源，為市場提供多樣化的產品或服務參考答案：ACD44.下列對電子商務的理解正確的是（）。A、電子商務包括現代信息技術和商務B、電子商務等于商務電子化C、電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式D、電子商務是真實的市場交換場所參考答案：AC45.物流管家包括哪些模塊（）。A、包裹中心B、異常包裹C、買家投訴D、退貨包裹參考答案：ABCD46.無形商品的電子商務運作模式有（）。A、網上訂閱模式B、付費瀏覽模式C、廣告支付模式D、網上贈與模式參考答案：ABCD47.為了吸引用戶加入郵件列表，因此建立郵件列表的主要方法是除讓用戶通過網頁上的“訂閱”框自愿加入外，還可以采用（）等方法。A、將郵件列表訂閱頁面注冊到搜索引擎B、為郵件列表提供多訂閱渠道C、其他網站或郵件列表的推薦D、提供真正有價值的內容參考答案：ABCD48.網上促銷活動中比較常見有（）。A、打折促銷B、贈品促銷C、聯合促銷D、積分促銷參考答案：ABCD49.網絡營銷中產品實行免費策略是要受到一定環境制約的，并不是所有的產品都適合免費策略一般來說，免費產品具有的特征包括（）。A、易于數字化B、具有成長性C、零制造成本D、間接收益參考答案：ABD50.網絡營銷與傳統營銷的相同點包括（）。A、都是企業的經營活動B、都以互聯網為基礎C、都需通過組合發揮作用D、都有推銷人員參考答案：AC51.網絡營銷系統是由（）構成。A、企業內部網絡系統B、企業管理信息系統C、網絡營銷站點D、網絡營銷的組織和人員參考答案：ABCD52.網絡營銷無形化的特點是（）。A、書寫電子化、傳遞數據化B、經營規模不受場地的限制C、營銷范圍不受地域和法律的約束D、支付手段完全電子化參考答案：ABD53.網絡營銷渠道策略中的延伸策略包括（）。A、由低檔產品向增加經營高檔產品的延伸B、主動營銷實現信息傳播的延伸C、在線交易實現營銷手段的延伸D、中間商介入實現營銷范圍的延伸參考答案：BCD54.網絡營銷工具主要類型有（）。A、網站工具B、交換鏈接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具參考答案：ACD55.網絡營銷把市場細分推向極至，可以按照（）等要素進行市場細分。A、職業B、性別C、年齡D、婚姻參考答案：ABCD56.網店的營銷方式可以分為（）。A、店內營銷B、站內營銷C、站外營銷D、線下銷售參考答案：ABC57.圖文短視頻類型主要包括（）。A、技能類B、商品類C、美食類D、娛樂類參考答案：ABCD58.通常情況下色彩的搭配色主要有（）。A、主色B、輔助色C、點綴色D、次色參考答案：ABC59.提升店鋪主圖轉化率的技巧包括（）。A、找準目標人群喜好B、選取不同的拍攝角度C、選擇與眾不同的背景色D、創作更有創意的文案參考答案：ABCD60.淘寶移動端詳情頁圖片的規范是（）。A、620px≥寬度≥480pxB、高度≤960pxC、650px≥寬度≥400pxD、高度≤800px參考答案：AB61.淘寶客人群的有他們的選品原則，并不是所有的產品都能利用淘寶客進行推廣的，其條件包括（）。A、良好的主圖詳情頁B、適量的銷量評價C、應季產品D、價格低參考答案：ABC62.數據分析時需要注意的點有（）。A、提取有用的信息B、數據是用來指導實踐C、信息只是流于形式D、數據沒有參考價值參考答案：AB63.屬于網絡商品直銷特點的是（）。A、費用低B、環節多C、速度快D、供需間接見面參考答案：AC64.視覺營銷通常包括（）。A、空間B、平面C、傳媒D、陳列參考答案：ABCD65.設計一份理想的在線問卷，一般應遵循（）等原則。A、目的性B、可接受性C、簡明性D、匹配性參考答案：ABCD66.設計商品詳情頁的目的是為了（）。A、傳達有價值的信息B、讓買家信任C、看起來更專業D、好看參考答案：AB67.商品詳情頁作為提高商品轉化率的入口，重要作用主要體現在（）。A、激發顧客的興趣B、增強顧客對商品的了解C、獲取消費者信任D、引導消費者下單參考答案：BCD68.商品詳情頁的設計要點包含以下（）。A、邏輯清晰B、風格統一C、差異化文案D、忌過度夸張參考答案：ABCD69.商品詳情頁的內容主要包括（）。A、商品參數B、細節展示C、海報D、評價參考答案：ABCD70.商品基本屬性包括但不限于（）。A、外觀B、規格C、成分D、含量參考答案：BCD71.商品關鍵詞常見組合有（）。A、促銷關鍵詞＋屬性關鍵詞B、品牌關鍵詞＋屬性關鍵詞C、促銷關鍵詞＋品牌關鍵詞＋屬性關鍵詞D、評價關鍵詞＋品牌關鍵詞＋屬性關鍵詞參考答案：ABCD72.商品導航欄的設計可以按照一定的方式進行分類設計，常用的方式有（）。A、功能信息B、季節信息C、活動信息D、款式信息參考答案：ABCD73.企業建立電子商務網站的整體規劃除應考慮目標定位、信息內容、客戶定位外，還應考慮（）。A、盈利模式B、購物流程C、付款方式D、物流配送參考答案：ABCD74.目前我國主要的C2C電子商務平臺有（）。A、當當B、淘寶C、京東D、易趣參考答案：BD75.瀏覽競爭對手店鋪分析競爭對手主要從（）進行分析。A、交易現狀B、商品貨源C、商品價格D、售后服務參考答案：ACD76.客戶性能分析是指對不同客戶（）等指標劃分的銷售額進行的分析。A、層次習慣等B、消費產品種類C、渠道D、銷售地點參考答案：BCD77.客戶網購時考慮的因素有（）。A、質量B、貨源C、價格D、品牌參考答案：ABCD78.客戶的行為信息包括（）。A、付款方式B、購買頻次C、購買動機D、消費理念參考答案：ABC79.客服可以為客戶解決哪些問題？（）A、商品問題B、物流問題C、支付問題D、售后問題參考答案：ABCD80.客服崗位的工作內容可以分為工作任務和輔助性工作兩個部分。工作任務指客服崗位的主要工作事宜，包括以下幾點（）。A、銷售商品B、解決客戶問題C、收集客戶信息D、店鋪推廣參考答案：ABC81.客服承擔的輔助性工作，包括但不限于（）。A、學習商品知識B、參加相關培訓C、客戶流失原因分析D、中差評處理參考答案：ABC82.就目前網絡營銷站點而言，網絡營銷可分為兩類（）。A、基于網站的網絡營銷B、無網站的網絡營銷C、網絡直復營銷D、EDI無網站的網絡營銷參考答案：AB83.接待咨詢的注意事項包括（）。A、客服回復及時會給客戶留下好印象，客戶呼入的前6秒我們稱之為“黃金6秒”，只有迅速地回復客戶的咨詢，才能及時地留住客戶，獲得下一步向客戶推薦產品的機會。B、讓客戶在店鋪里留得更久的方法不是拼命向客戶推薦商品，而是能先和他們交朋友，試著去接近他們的內心，才能讓客戶放下戒備產生信任。C、在體現我們專業服務形象的同時,千萬記得還要注意網絡交易安全，不要隨意接收客戶發來的文件和圖片，更不要打開沒有安全標識的網絡鏈接。D、如果能在文字溝通中，適當地加入有趣的旺旺表情，代替我們的表情展現在客戶面前，可以為我們的親和力加分,離成功更進一步。參考答案：ABCD84.國內常見的批發類網站有（）。A、淘寶B、阿里巴巴C、中國供應商D、敦煌網參考答案：BCD85.國家推進網絡安全社會化服務體系建設，鼓勵有關企業、機構開展以下哪些網絡安全服務（）。A、安全認證B、安全檢測C、等級保護D、風險評估參考答案：ABCD86.國家工商行政管理局出臺的《關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》中規定，賠償先付的方式，除對商品進行修理、更換、退貨外，還包括（）。A、重作B、補足商品數量C、退還購貨款項和服務費用D、賠償損失參考答案：ABCD87.關于某些電子商務網站“發行”“虛擬貨幣”的行為，以下說法錯誤的有（）。A、網上折價促銷B、網上抽獎促銷C、網上積分促銷D、網上變相折價促銷參考答案：ABD88.根據主播的類型，直播可以分為（）三類。A、達人直播B、商業直播C、機構直播D、商家直播參考答案：ACD89.根據消費者參與的差異，直播可以分為（）三類。A、內容直播B、社交直播C、商業直播D、機構直播參考答案：ABC90.對網店進行市場定位就是尋找網店差別化，通常包含（）。A、了解店鋪優勢B、了解商品優勢C、分析競爭對手D、分析物流渠道參考答案：ABC91.短視頻制作方法與技巧主要包括（）。A、定好主題B、構建畫面內容C、音樂襯托D、配音參考答案：ABCD92.店鋪裝修適合卡通風格的類目有（）。A、堅果B、兒童服裝C、手機D、寵物用品參考答案：ABD93.店鋪類目定位要做到精準定位，所謂的精準是指（）。A、貨源定位B、市場定位C、品牌定位D、人群定位參考答案：BCD94.電子現金具有很多特點，請你在下面幾個選項中選取出你認為正確的選項（）。A、具有現金的特點,可以存、取、轉讓任意額的現金B、匿名性C、由于使用電子貨幣，省去了很多紙幣所帶來的不便，因此其成本較低D、電子貨幣可以免去偽鈔的現象參考答案：ABCD95.電子現金具有的特點包括（）。A、用戶、商家和E-cash銀行都需使用E-cash軟件B、銀行和商家之間應有協議和授權關系C、ash銀行負責資金轉移和身份驗證D、不具有匿名性和現金特點參考答案：ABC96.電子商務主要降低成本的方面有（）。A、開店成本B、采購成本C、銷售成本D、管理成本參考答案：ABCD97.電子商務以其（）特性，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有強大的生命力。A、穩定B、高效C、快捷D、信任參考答案：BC98.電子商務一般采取網上支付的方式進行支付與結算，以下哪些屬于網上支付方式（）。A、信用卡B、電子現金C、支票D、電子錢包參考答案：ABD99.電子商務軟件的必備功能包括（）。A、商品目錄顯示B、WWW展示C、購物車D、交易處理機制參考答案：ACD100.電子商務給中小企業創造了（）新的機遇。A、創造了決策管理上的優勢B、擴大市場，獲得新的商業機會C、共享信息，實現公平競爭D、降低成本，提高產品競爭力參考答案：BCD101.電子商務對流通領域發展具有哪些作用（）。A、信息流的即時溝通B、在線的資金支付C、網上下單物流公司D、數據信息在線傳輸參考答案：ABC102.電子商務對流通領域發展的分化作用體現在（）方面。A、商品和服務的信息流將脫離傳統市場，而在網絡上出現和流通B、信息商品的生產、流通與消費都轉移到網上，從而使信息商品的生產企業、信息商品的消費者、用于信息商品流通的市場都脫離實體經濟而進入網絡市場C、資金流越來越脫離傳統市場而倚重網絡進行流通D、流通企業業務流程重構參考答案：ABC103.電子商務按照使用網絡的類型分類可分為（）。A、EDI電子商務B、互聯網電子商務C、局域網電子商務D、廣域網電子商務參考答案：AB104.電商企業的物流過程包括（）。A、檢驗B、倉儲C、打包D、物流配送參考答案：ABCD105.第三方B2B電子商務平臺的收入主要來源有（）。A、傭金B、廣告收入C、訂閱費D、信息費參考答案：ABCD106.常見的內容直播有（）。A、娛樂直播B、咨詢直播C、知識直播D、金融直播參考答案：ABC107.參加直通車活動應該掌握的基本要求包括哪些（）?A、產品圖片要求B、產品推廣的標題描述要求C、店鋪的要求，店鋪信用評價和銷售記錄D、公司實力和知名度需要達到一定的水平參考答案：ABC108.安全電子交易模型的交易，基本上（）。A、滿足了電子商務活動的具體商業要求B、保證了所傳輸數據的完整性C、創造了一種可獨立于傳輸安全機制又不影響使用的開放性協議D、應用了最好的技術以保護合法用戶參考答案：ABCD109.阿里國際站主圖格式有（）。A、JpegB、PdfC、PngD、Jpg參考答案：ACD110.C2C模式是指個人消費者對個人消費者的網絡營銷模式（）網站就屬于這種模式的典型代表。A、淘寶B、海爾C、易趣D、長虹參考答案：AC111.BBS常用的功能有（）。A、閱讀文章B、收發E-mailC、發表文章D、交流聊天參考答案：ACD112.Banner設計的過程有（）。A、確定需求B、確定風格C、確定版式D、確定元素參考答案：ABCD113.（）平臺同時支持企業店和個人店。A、京東B、天貓C、淘寶D、拼多多參考答案：CD判斷題1.作為商務談判的一種，跨境電商客服工作在開展伊始就需要將“疏導客戶的情緒”作為一個重要的原則與技巧，設法引導客戶的情緒，為后面的雙向溝通與問題解決打好基礎。A、正確B、錯誤參考答案：A2.自定義排序可以針對多列數據進行排序，即排序條件包含多個關鍵字段。A、正確B、錯誤參考答案：A3.自2013年7月上線以來，交易貓打破了傳統游戲交易的商業模式，使得手游交易行業發展得健康、持續，不斷獲得游戲玩家的關注和支持，成為手游交易市場的一顆新星。A、正確B、錯誤參考答案：A4.轉化率即所有到達網店頁面并產生購買行為的人數占所有訪問人數的比率。A、正確B、錯誤參考答案：A5.注射類美白針劑可以在移動平臺上銷售。A、正確B、錯誤參考答案：B6.重復數據不會影響數據處理結果的正確性，因此不需要將其刪除。A、正確B、錯誤參考答案：B7.中國風是在中國傳統文化元素基礎上設計的裝飾效果，適用于家居、食品、服裝等商品的視覺設計。A、正確B、錯誤參考答案：A8.直通車數據中的三天轉化數據是指鏈接點擊發生后三日內產生的購買、收藏等數據。A、正確B、錯誤參考答案：B9.支付寶注冊填寫的姓名、身份證號碼等信息要求真實準確，注冊完成后不可以修改。A、正確B、錯誤參考答案：A10.在遇到買家以惡評敲詐勒索時，賣家應該考慮到店鋪得長久運營，適當選擇妥協。A、正確B、錯誤參考答案：B11.在優化寶貝標題時要注意修改的方法，修改后的標題不一定要保持原標題中每個獨立關鍵詞的順序。A、正確B、錯誤參考答案：B12.在優化寶貝標題時要注意，修改標題的時間最好選擇在晚上時段，以避免修改后影響商品權重。A、正確B、錯誤參考答案：B13.在優化寶貝標題時，商品標題一般為30個漢字。A、正確B、錯誤參考答案：A14.在淘寶換寶貝不違背淘寶規則，不屬于商家作弊。A、正確B、錯誤參考答案：B15.在商品標題中“數碼相機”和“大碼服飾”都屬于屬性關鍵詞。A、正確B、錯誤參考答案：A16.在商品擺上時，對于立體感較強的商品，采用平面擺放這樣使圖片更加生動豐富。A、正確B、錯誤參考答案：B17.在拍攝商品時，數碼變焦可以在放大圖像的同時保證畫面更清晰。A、正確B、錯誤參考答案：B18.在對數據進行分組時，規范性原則是指總體中每一個單位都只能歸屬到一個組中。A、正確B、錯誤參考答案：B19.在Excel中創建數據透視表時，可以將其放置在新的工作表中，也可以在當前工作表中。A、正確B、錯誤參考答案：A20.在Excel中，使用sum求和函數的參數所在單元格必須是連續的單元格地址。A、正確B、錯誤參考答案：B21.運營數據采集中商品的采購數量、采購單價等可以通過查閱商品采購合同，調取財務或采購部門的采購記錄等方式實施采集。A、正確B、錯誤參考答案：A22.運營人員一般將商品發布管理工作分成商品標題的撰寫、商品詳情頁的設計、完成商品發布這三大步驟。A、正確B、錯誤參考答案：A23.與傳統電商一樣，移動電商不可以在任何時間、地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。A、正確B、錯誤參考答案：B24.用戶人群定位直接影響店鋪商品的款式、風格、價格以及商品的描述等。A、正確B、錯誤參考答案：A25.用戶人群定位是店鋪定位的基礎，直接影響著店鋪商品的款式、風格、價格以及商品描述。A、正確B、錯誤參考答案：A26.銀行卡可分為信用卡和借記卡，信用卡特點是先存錢，再消費，借記卡特點是先消費，再還款。A、正確B、錯誤參考答案：B27.移動端首頁和PC端首頁區別很大，移動端首頁包括：寶貝類、圖文類和營銷互動類。A、正確B、錯誤參考答案：A28.移動電商不屬于電子商務的類型之一。A、正確B、錯誤參考答案：B29.一些文藝演出、體育活動的剪輯，一般用翻轉特技技巧，運用這種技巧組接鏡頭可使影片活潑，節奏明快。A、正確B、錯誤參考答案：A30.一個商城的裝修風格能傳遞企業文化信息，通過商城獨特的風格，可以間接提高企業的辨識度。A、正確B、錯誤參考答案：B31.一個良好的手機端店鋪首頁布局，是影響著整個用戶體驗過程的。A、正確B、錯誤參考答案：A32.雪紡吊帶衫