站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁上海第二工業(yè)大學(xué)《信息資源管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實(shí)施的過程和細(xì)節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是2、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中，以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？（）A.嚴(yán)格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎勵C.頻繁的會議D.單一的工作任務(wù)3、一個企業(yè)在制定年度預(yù)算時，需要綜合考慮各部門的需求和公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。以下關(guān)于預(yù)算編制的方法中，能夠更好地適應(yīng)市場變化的是：（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.零基預(yù)算法D.滾動預(yù)算法4、在企業(yè)的風(fēng)險管理文化建設(shè)中，以下哪個方面對于營造全員參與風(fēng)險管理的氛圍最為重要？（）A.風(fēng)險意識培訓(xùn)B.風(fēng)險管理制度C.風(fēng)險獎勵機(jī)制D.風(fēng)險溝通渠道5、在企業(yè)的財務(wù)管理中，以下哪種財務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長期償債能力？（）A.流動比率B.速動比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率6、在企業(yè)的運(yùn)營管理中，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適用于需求波動較大的產(chǎn)品？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.物料需求計劃法D.準(zhǔn)時生產(chǎn)制7、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.財務(wù)風(fēng)險C.市場風(fēng)險D.操作風(fēng)險8、在預(yù)算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法9、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價值鏈分析10、在人力資源績效管理中，強(qiáng)制分布法是一種績效評估方法。以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.能夠避免評估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進(jìn)行分類和排序11、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化？（）A.漸進(jìn)性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新12、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當(dāng)一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，以下哪個領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風(fēng)險較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展13、在市場營銷管理中，以下哪種市場細(xì)分變量最能反映消費(fèi)者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量14、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風(fēng)險大的情況？（）A.確定性決策方法B.風(fēng)險型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗(yàn)決策方法15、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，以下哪個階段對于創(chuàng)新成果的商業(yè)化推廣最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.概念開發(fā)C.產(chǎn)品設(shè)計D.市場導(dǎo)入二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在組織變革中，分析如何在變革過程中保障員工的權(quán)益和利益，減少員工的抵觸情緒，促進(jìn)員工積極參與變革，提出具體的保障措施和員工溝通策略。2、（本題5分）詳細(xì)闡述質(zhì)量管理中的質(zhì)量審核與認(rèn)證，分析如何通過質(zhì)量審核和認(rèn)證提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。3、（本題5分）闡述服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)，分析如何提高服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。4、（本題5分）闡述團(tuán)隊(duì)角色理論，分析如何合理配置團(tuán)隊(duì)成員的角色以提高團(tuán)隊(duì)績效。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的精益管理是一種消除浪費(fèi)、提高效率的管理理念和方法。請?jiān)敿?xì)論述精益管理的原則、工具和實(shí)施過程，分析精益管理在生產(chǎn)、服務(wù)和管理流程中的應(yīng)用，以及如何通過精益管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和價值創(chuàng)造。2、（本題5分）知識管理中的知識共享是企業(yè)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。請論述知識共享的障礙、方法以及如何促進(jìn)知識共享，以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。3、（本題5分）企業(yè)的質(zhì)量管理不僅關(guān)乎產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，也影響著企業(yè)的聲譽(yù)和競爭力。請深入探討全面質(zhì)量管理的理念和方法，如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等，以及如何建立有效的質(zhì)量管理體系。4、（本題5分）探討項(xiàng)目管理中的溝通管理。分析項(xiàng)目管理中溝通的重要性、方法和技巧，以及如何確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的有效溝通。5、（本題5分）論述員工培訓(xùn)與發(fā)展的重要性和方法。分析員工培訓(xùn)與發(fā)展的需求分析、培訓(xùn)計劃制定和實(shí)施方法，以及如何促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家建材企業(yè)在原材料價格波動較大的情況下，成本控制難度增加。請分析該企業(yè)應(yīng)如何采取有效的成本控制策略？2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式時，員工對新的工作方式不適應(yīng)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，推動精益