第三章企業領導者[學習目的]了解企業領導者應當具備的素質認識企業領導者的權力與影響力掌握企業領導群體的素質和結構了解提高企業領導者素質的途徑引導案例——攜程六君子：專業與協作案例正文：教材P61思考題：1.攜程六君子作為領導者，在創業過程中如何平衡彼此的權力和影響力以確保企業穩定發展？2.從攜程六君子的經歷來看，在企業發展不同階段，他們如何優化自身素質應對新挑戰？

要實現理想的領導目標，企業領導者必須具備良好的素質，并進而將良好的素質轉化為有效的影響力和領導力。

領導者：在社會共同活動中，經過選舉、任命或從群體中涌現出來的能夠指導和協調群體成員向著既定目標努力的、具有影響力的個人或群體。領導者有領導者個體和領導者群體。第一節企業領導者的素質

柏拉圖《理想國》：①依靠理性和正義統治大眾的哲學王；②保衛國家和節制欲望的軍事領導者；③為公民提供物質需要和滿足公民最低欲望的商人領導者。對領導者的各種描述對領導者的各種描述

克利斯托弗·霍金森《領導哲學》：①野心家②政治家③技術專家④詩人領導者要適時為下屬攬過因決策失誤因交代工作任務不清不全因指導督查乏力因用人不當對領導者的各種描述

斯托戈迪爾《領導學手冊》：①群體領導者②組織化的和制度化的領導者③教育性的領導者④公共領導者⑤合法化領導者⑥交易型領導者和變革型領導者⑦觀點領導者⑧試驗性和小型群體的領導者。陳光標的摳門與大方/n74947c48.aspx仁人型領導者和能人型領導者仁人型領導者能人型領導者領導權威基礎以德服人以能取威領導原則不動如山岳難知有陰陽領導作風禁勝于身，則令行于民大行不顧細謹，大禮不辭小讓決策臨事而懼，好謀而成暴虎馮河，死而無悔與下屬關系為政以大德，不以小惠俠義精神正式領導者和非正式領導者正式領導者制定組織發展的計劃、政策和方向授權下級分擔任務對員工進行動員和激勵代表組織對外交涉控制組織內部關系，溝通組織內部上下關系非正式領導者幫助員工解決私人問題協調和裁決員工之間的關系替員工承擔某種責任引導員工的思想、信仰及其價值判斷員工利益的民間代言人非正義問題的批判者企業領導者的個體素質

企業領導者素質是指在企業內部擔當領導角色的個體或群體，為履行其特定領導職責、發揮特定功能和作用所應具備的素質。企業領導者素質既包括企業領導者的個體素質，還包括企業領導者的群體素質。21世紀企業領導者十條標準01.要具有創造性管理的才能；02.要向前看，改進戰略性思想；03.開闊視野，要具有全球性眼光；04.將遠見卓識的具體目標結合起來；05.要有適應新的形勢不斷變革的能力；06.具有較強的協調和溝通的能力和知識；07.要善于掌握情況和信息和通曉決策過程；08.要有管理各種不同人物和不同資源的能力；09.準確的判斷力，以創新精神造就社會新變革；10.有不斷改進質量成本生產程序和新品種的能力。【6C標準】品質(character)關心人(care)勇氣（courage）沉著（composer）能力（competence）可信（conviction）【7C標準】溝通(communication)信心(confidence)品質(character)綜合(comprehensive)可信（conviction）勇氣（courage）能力（competence）【八種要素】★前瞻性★信任★參與意識★求知欲★多樣性★創造性★篤實精神★集體意識一、思想素質●高度的社會責任感

●與時俱進的思想觀念以人為本的思想民主與法制的思想效率與效益的思想競爭與合作的思想可持續發展的思想繼承與創新的思想●超越時空的戰略思想

●內涵深刻的經營理念

一位電腦界的富翁去世前，給他年輕的兒子留下了一份遺囑：“我所留下的財富鎖在保險箱里，而開啟保險箱的密碼則放在電腦里，當你揭開電腦程序的密碼之日，便是繼承我的財富之時。”富翁生前是威名遠揚的電腦高手，他的密碼絕非一朝一夕能夠破解的，除非你有淵博的電腦知識。于是，你年輕的兒子從基本的電腦之時入手，十年如一日地啃下了一本又一本高深的電腦書籍，終于破解了父親的密碼。他用這個密碼打開了那個神秘的保險箱，然而，保險箱里除了一張紙條外，空無一物。紙條上寫著：“恭喜你已繼承了我的終生財富。金錢不過是一個數字而已，在知識經濟的年代，它并不代表一個人終生的富有，只有知識才是。我所賺到的金錢已在我的有生之年悄悄地捐給了需要救助的人們，留給你的只是不斷學習與開拓的精神，這便是你一生享用不盡的財富。”張瑞敏的十三個觀點有缺陷的產品就是廢品東方亮了再亮西方要盤活資產先盤活人只有淡季的思想，沒有淡季的市場用戶的難題，就是我們的課題下道工序就是用戶企業就像斜坡上的球賽馬不相馬企業要長第三只眼先有市場，再建工廠出口創牌，而不僅僅是創匯國際化就是本土化現金流比利潤更重要

二、品德素質●令人信服的道德品質

●敢于創新的思維品質

●堅定不移的意志品質

●魅力無窮的個性品質

●身體力行的作風品質

求真務實、著眼于解決實際問題的作風，以身作則、嚴于律己的作風，講求信譽、誠實可信的作風。三、知識素質

●具有廣博的文化知識●具有深入的專業知識●具有豐富的經驗知識以德服人是心服以識服人是佩服以理服人是信服以情服人是誠服但凡卓越成功的領導者，必率之以德，博之以識，曉之以理，動之以情。四、能力素質●行業業務能力●職業行為能力：演說教化、組織指揮、靈活應變

●人際關系能力●概念形成能力：觀察分析、謀劃決斷、變革創新

五、心理素質

心理素質是指一個人的心理過程和個性方面表現出來的持久而穩定的基本特點。

（一）良好心理素質的特征健全的智力水平正常的情感狀態健全的意志品質適度的行為反應和諧的人際關系

善于控制你的情感得意莫忘形，防止樂極生悲失意莫忘志，保持良好心態發怒宜有度，善于自我控制處變而不驚，鑄造大將風度（二）心理素質的不良狀態心理過度緊張不良情緒對挫折的不良反應嫉妒心理新任領導五忌燒火需要先拾柴——忌急于求成前任的經驗是一筆財富——忌否認前任君子一言，駟馬難追——忌輕易許愿人貴有自知之明——忌自負自卑只有變才是永恒的——忌因循守舊（三）心理健康策略認識自己的個性特點找出自己的壓力承受臨界線保持積極樂觀的態度懂得適當授權營建社會心理支持系統客觀理性地認識壓力一把手釋放心理壓力的方法提高帶班本領，釋放“凝聚能力”勇挑責任重擔，釋放“立業能力”摒棄教條方式，釋放“創新能力”提高綜合素質，釋放“自控能力”六、身體素質

一些著名美國企業領導者的生活與工作節奏（單位：小時）

公司名稱時間分配斯密思（貝爾公司）思凱密（特魯布美）凱勒（爾南航空）蓋茨（微軟）每周工作7068+9060每天睡眠6.56.556每周鍛煉6505每月出差24×1224×1224×1224×16每年休假24×1524×1524×1024×10七、企業領導者的群體素質領導結構指領導班子內部不同類型領導成員的組合和排列方式。領導結構合理化是提高領導集體的系統功能的關鍵。企業領導群體素質:專業結構素質智能結構素質氣質結構素質年齡結構素質領導班子矛盾的引發思想觀念不一致權利和利益分配不公個別領導作風霸道班子成員交往遠近不一個別領導綜合素質低（一）專業結構素質

專業結構是指領導班子中各類專長的成員的配比組合。群體通才管理專家化專業最好不要重合領導班子矛盾的解決辦法責權要一致增強組織觀念建立和諧的同事關系開展交流和溝通優化領導班子的整理素質（二）智能結構素質

智能是指人們獲得知識和運用知識、經驗解決問題的能力。智能結構，指的是領導班子中各種不同智能類型的人的配比組合。探索型的思想家條理型的組織家實踐型的實干家外向型的活動家一把手如何幫副職樹威不越級下指令不越級聽匯報不越級干涉事務敢為副職攬過（三）氣質結構素質氣質結構指的是領導班子中各種不同氣質類型的成員的配比組合。群體氣質是以個體氣質為基礎的：⑴膽汁質；（2）多血質；⑶粘液質；⑷抑郁質。領導結構氣質互補要注意三個標準：有利于溝通和團結有利于互助和協作有利于和諧和活躍（四）年齡結構素質年齡結構是指企業領導班子中不同年齡層次的成員的配比組合。領導班子的年齡結構，應以老中青相結合的梯形結構為好。在具體實施中，確定企業領導班子的年齡結構，要從企業的實際條件和需要出發。10—1718—2930—4950—6970以上知覺10095937646記憶95100928355判斷72901008767反應88100979279（五）不同領導層次的結構素質

高層領導結構。年齡上較高一點；智能上要配備善于思考、決斷能力強的人，堅強剛毅、雷厲風行的人和高涵養的人，知識面廣、綜合能力強、能有真知灼見。

中層領導結構。配用精力充沛、思路開闊、反映敏捷，理解能力、分析能力、判斷能力和創造能力強，可擔負艱巨繁重的開拓性工作的人；既要有經驗豐富領導水平的老年人，也應配備較大比例的青年人。

基層領導結構。注意年齡結構的年輕化；在知識結構上，要加強技術、人事技能，特別是在從事技術性、專業性較強的領導群體更加重要。第二節企業領導者的權力、影響力與領導力領導權力包括法定性權力和非法定性權力。其中法定權力是企業領導者法定影響力的來源；非法定權力是企業領導者非法定影響力的來源。企業領導者的影響力，是指企業領導者在領導活動中，有效地影響和改變被領導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。權力影響力尤克爾的權力與影響力關系模型一、企業領導權力

法定性權力：1、支配權——組織正式授予領導者一定的職位，從而使領導者占據權勢地位和支配地位，使其有權對下屬發號施令。2、強制權——和懲罰相聯系的迫使他人服從的力量。3、獎賞權——在下屬完成一定的任務時給予相應的獎勵，以鼓勵下屬的積極性。1、專長權——領導者具有各種專門的知識和特殊的技能或學識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項工作中顯示出在學術上或專長上的一言九鼎的影響力。2、感召權——由于領導者優良的領導作風、思想水平、品德修養，而在組織成員中樹立的德高望重的影響力非法定性權力二、企業領導影響力

（一）法定影響力源于組織賦予企業領導者的、要被領導者服從的權力所決定的影響力，其核心是法定權力。主要因素有：職位因素和傳統因素（二）非法定影響力領導者品質、作風、知識、能力、業績以及行為榜樣等非法定性權力因素對被領導者造成的影響力。主要因素有：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素和資歷因素。三、法定影響力與非法定影響力的關系領導影響力，是法定影響力與非法定影響力的有機統一。法定影響力是領導影響力的前提要素，非法定影響力是領導影響力的基礎要素。兩種影響力相互影響，其中，非法定影響力制約著法定影響力。法定影響力也對非法定影響力產生一定影響。

法定影響力與非法定影響力的關系圖OAB影響力（OB）=法定影響力（OA）+非法定影響力（AB）四、領導者影響力的社會心理基礎●對特定群體的歸屬心理●對杰出人物的崇拜心理●對行為表率的模仿心理●對領導權威的遵從心理●因資源獲得產生的支持心理五、領導力●領導力的概念●領導力的類型和表現形式●領導力的培育方式第三節企業領導者素質的培養和優化

培養領導者本身就是一種領導的責任，企業領導者除了不斷提高自身素質外，還要開辟有利于促進新一代領導成長的渠道，有意識地營造有利于培養企業領導的氛圍和環境。企業領導素質的培養包括領導者個體素質的培養和領導群體素質的培養。

一、企業領導者個體素質的培養

個體素質培養涉及“先天”和“后天”兩大因素領導者個體素質在一定程度上是受“先天”影響的，“先天”因素是任何動物作為自然存在的條件，但領導者個體作為社會人的存在，是一種高級動物，所以他的行為很大程度上是由“后天”決定的。行為成分與動物生命水平的關系行為的先天成分行為的后天成分

最低級的動物生命形成（原生動物）

最高級的動物生命形成（原生動物）“先天”因素是個體素質培養的物質條件感受區（從外部世界接受感知）→觀察力儲存區（搜集整理感知的資料）→記憶力判斷區（評價接收到的新信息）→思維力想象區（把各種信息結合起來）→想象力人的高級神經活動與人的氣質的關系

高級神經活動類型氣質類型強型

不平衡型或不可抑制型興奮型