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文檔簡介

酒店客房預訂與房價調整制度酒店客房預訂與房價調整制度一、總則第一條為了規范酒店客房預訂和房價調整行為，保障酒店與客戶雙方的合法權益，根據相關法律法規，結合酒店實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本酒店客房預訂和房價調整的全過程。二、客房預訂第三條客房預訂方式1.線上預訂：通過酒店官方網站、第三方預訂平臺等網絡渠道進行預訂。2.線下預訂：通過酒店前臺、電話預訂、現場預訂等方式進行預訂。第四條客房預訂流程1.客戶通過預訂方式提出預訂申請。2.酒店確認預訂信息，并發送預訂成功通知。3.客戶在預訂時間內支付預訂款項。4.酒店為客人辦理入住手續。第五條預訂取消與變更1.預訂取消：客戶在預訂有效期內取消預訂，應提前至少24小時通知酒店。2.預訂變更：客戶在預訂有效期內需要變更預訂信息，應提前至少24小時通知酒店。三、房價調整第六條酒店客房房價以人民幣計價。第七條酒店客房房價的調整原則：1.根據市場需求、酒店經營狀況和成本變化等因素進行調整。2.調整幅度不得超過國家相關法律法規的規定。3.酒店應提前公示調整后的房價。第八條酒店客房房價調整流程：1.酒店根據實際情況提出房價調整方案。2.酒店召開價格調整會議，討論調整方案。3.酒店公示調整后的房價。4.酒店正式實施調整后的房價。四、特殊情況處理第九條酒店因特殊原因（如政策調整、自然災害等）導致房價發生變化的，應提前通知客戶。第十條酒店在特殊情況下，有權對預訂的客房進行調整，但應確保客戶利益不受損害。五、違約責任第十一條客戶未按約定時間入住或未提前通知酒店取消預訂，應承擔相應的違約責任。第十二條酒店未按約定提供客房或房價調整不符合本制度規定，應承擔相應的違約責任。六、附則第十三條本制度由酒店負責解釋。第十

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