一、適用范圍本辦法適用于經教育行政部門、勞動保障部門批準設立，領取民辦學校辦學許可證的培訓機構，以及經有關政府機關批準設立，并依法進行事業法人登記的其他培訓機構。二、收費項目培訓機構的收費項目分為培訓費、教材資料費、實習材料費等。三、收費管理非學歷教育收費培訓機構實施非學歷教育的收費實行市場調節價，其收費項目和標準由培訓機構制定，按照分級管理原則報同級價格主管部門備案。其中培訓機構舉辦有政府財政資助的培訓項目，其收費標準報同級價格和財政主管部門批準。培訓機構應當將收費項目、標準向社會公示，并嚴格按照備案或批準的項目、標準收費，未經備案或批準不得收費。學歷教育收費（與有頒發學歷文憑資格學校合作時）培訓機構同具有頒發學歷文憑資格的學校合作開展學歷教育的，收費退費按合作學校經批準的項目、標準等規定執行。四、培訓合同相關規定合同簽訂條件培訓機構提供的單項培訓項目收費達到1000元以上(含)，并且教學時間累計達到7天(或56課時)及以上的，應當與學員(未成年人的監護人)簽訂培訓合同。每次收取不得超過6個月(或1000課時)的培訓費用。合同內容培訓合同應當載明:培訓項目名稱、培訓目標、培訓內容、培訓教材、培訓起止日期、教學課時、教學地點、結業成果形式、收費項目和標準、退費規定等內容，并提供具體教學計劃作為合同附件。五、退費規定全額退費情形培訓機構有下列情形之一的，應當退還學員全部費用:刊登、散發虛假招生廣告、簡章的；超出規定辦學范圍招生的、處于停止招生的行政處罰期間招生的；辦學期間因違反國家法律、法規或其他原因被責令停止辦學的；收費項目、標準未經備案(批準)或未經公示的；學員繳費后拒絕向學員出具合法票據的；應與學員簽訂培訓合同而未簽訂的。開學前退費開學前，學員因個人原因自行提出退學的，培訓機構應退還培訓費的90%，教材資料如已訂購，則按實結算后退還余額，但教材資料應在30日內發放給學員。開學后因正當理由退費開學后，學員因參軍、舉家搬遷調往異地工作(或出國定居、留學)、被列入國家計劃的高一級學校錄取、被教育行政部門或有關部門按照規定批準轉學、因病不能堅持學習、因家庭特殊困難無法繼續學習等正當理由要求退學，按以下標準辦理退費:開學后完成三分之一學時及其以下的，核退三分之二的培訓費；開學后完成三分之一學時以上、二分之一學時及其以下的，核退二分之一的培訓費；開學后完成二分之一以上學時的，不退培訓費。開學后因其他原因自行退學退費開學后，學員因其他原因自行退學的，按以下標準辦理退費:開學后完成三分之一學時及以下的，退二分之一的培訓費；開學后超過三分之一學時的，不退培訓費。因不可抗力退費因自然災害、政府行為等不可抗力造成培訓合同終止的，培訓機構應當按實際學習時間核退培訓費。六、退費程序相關規定申請與受理學員要求退費，應由學員本人(未成年人的監護人)向培訓機構提交書面申請，說明理由，并提交相關證明材料和原始票據。培訓機構在收到學員退學申請后，應當場受理，并出具回執，注明受理日期。培訓機構根據有關規定認為材料不全需要補充的，應當在2個工作日內告知申請人。審核與通知在收到補齊材料后3個工作日內通知申請人是否退費，不予退費的，應當書面說明理由。退費辦結退費手續應當在學員提出退學之日起15個工作日內(扣除學員補辦材料時間)辦結。退款領取學員(未成年人的監護人)領取退款時，應當簽字留檔，若委托他人代領，應提供委托人的書面委托書，培訓機構應驗證代領人的身份證明。學員退費后未簽字或由未成年人簽字領款、委托退費未驗證委托書和身份證明等造成糾紛的，由培訓機構承擔責任。七、其他規定公示規定培訓機構應當將退費辦法在學校醒目處公示，并在簽訂培訓合同時提醒學員(未成年人的監護人)了解退費辦法。爭議解決學員與培訓機構因退費發生爭議的，可向