高端酒店預(yù)訂服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)訂方）：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：_______乙方（酒店方）：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：_______第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下簡(jiǎn)稱“甲方”指預(yù)訂方，即通過乙方預(yù)訂高端酒店服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2“乙方”指酒店方，即為甲方提供高端酒店預(yù)訂服務(wù)的酒店。1.3“預(yù)訂服務(wù)”指甲方通過乙方預(yù)訂酒店房間及其他相關(guān)服務(wù)的行為。1.4“服務(wù)期間”指甲方預(yù)訂的酒店服務(wù)使用期限。第二章預(yù)訂服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供高端酒店預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于房間預(yù)訂、會(huì)議預(yù)訂、餐飲預(yù)訂等。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的酒店服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的預(yù)訂流程指引，協(xié)助甲方完成預(yù)訂手續(xù)。第三章預(yù)訂流程與支付3.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)訂信息，包括但不限于預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂時(shí)間、房間類型及數(shù)量等。3.2乙方在收到甲方預(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)單。3.3甲方在收到預(yù)訂確認(rèn)單后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂款項(xiàng)。支付方式可包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。3.4乙方在收到甲方支付款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方發(fā)送支付確認(rèn)單，并保留相應(yīng)的支付憑證。第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1乙方應(yīng)保證提供的酒店服務(wù)符合甲方需求，并在服務(wù)期間內(nèi)保障甲方合法權(quán)益。4.2乙方應(yīng)提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)解答甲方在預(yù)訂過程中遇到的問題。4.3乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，對(duì)甲方在預(yù)訂過程中產(chǎn)生的投訴進(jìn)行處理。4.4乙方應(yīng)定期對(duì)酒店服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照約定提供預(yù)訂服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2若甲方未能按時(shí)支付預(yù)訂款項(xiàng)，乙方有權(quán)取消預(yù)訂，并有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)法律責(zé)任。甲方（預(yù)訂方）：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：_______乙方（酒店方）：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：_______第六章預(yù)訂變更與取消6.1甲方在預(yù)訂服務(wù)期間，如需對(duì)預(yù)訂內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方提供的變更流程辦理。6.1.1變更內(nèi)容包括但不限于預(yù)訂時(shí)間、房間類型及數(shù)量、入住人數(shù)等。6.1.2乙方應(yīng)在收到甲方變更通知后，及時(shí)處理并告知甲方變更結(jié)果。6.2甲方在預(yù)訂服務(wù)期間，如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方提供的取消流程辦理。6.2.1乙方應(yīng)在收到甲方取消通知后，及時(shí)處理并告知甲方取消結(jié)果。6.2.2若甲方取消預(yù)訂，乙方有權(quán)按照酒店政策收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)或違約金。第七章價(jià)格與費(fèi)用7.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的價(jià)格列表，包括房間價(jià)格、餐飲價(jià)格、會(huì)議價(jià)格等。7.1.1價(jià)格列表應(yīng)包括所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，如服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。7.1.2乙方應(yīng)在價(jià)格列表中明確指出價(jià)格的有效期。7.2甲方在預(yù)訂服務(wù)期間，應(yīng)按照乙方提供的價(jià)格列表支付相應(yīng)費(fèi)用。7.2.1若甲方實(shí)際消費(fèi)金額超過預(yù)訂金額，甲方應(yīng)在離店時(shí)結(jié)清超出部分的費(fèi)用。7.2.2若甲方實(shí)際消費(fèi)金額低于預(yù)訂金額，乙方應(yīng)退還相應(yīng)的款項(xiàng)。第八章住宿與餐飲服務(wù)8.1乙方應(yīng)保證甲方在預(yù)訂服務(wù)期間的住宿條件舒適、安全。8.1.1乙方應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的客房。8.1.2乙方應(yīng)保證客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.2乙方應(yīng)提供多樣化的餐飲服務(wù)，滿足甲方需求。8.2.1乙方應(yīng)提供早餐、午餐、晚餐等多種餐飲服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。第九章會(huì)議與活動(dòng)服務(wù)9.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的會(huì)議與活動(dòng)服務(wù)，包括但不限于會(huì)議室預(yù)訂、會(huì)議設(shè)備租賃、會(huì)議策劃與執(zhí)行等。9.1.1乙方應(yīng)提供不同規(guī)模的會(huì)議室，滿足甲方會(huì)議需求。9.1.2乙方應(yīng)提供專業(yè)的會(huì)議設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備等。9.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，協(xié)助甲方策劃與執(zhí)行會(huì)議活動(dòng)。9.2.1乙方應(yīng)提供會(huì)議策劃方案，包括會(huì)議流程、場(chǎng)地布置、餐飲安排等。9.2.2乙方應(yīng)保證會(huì)議活動(dòng)的順利進(jìn)行，并提供現(xiàn)場(chǎng)支持。第十章安全與保險(xiǎn)10.1乙方應(yīng)保證甲方在酒店內(nèi)的安全，包括但不限于客房安全、公共區(qū)域安全等。10.1.1乙方應(yīng)配備安全人員，進(jìn)行24小時(shí)巡邏。10.1.2乙方應(yīng)保證酒店內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。10.2乙方應(yīng)提供保險(xiǎn)服務(wù)，保障甲方在酒店內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全。10.2.1乙方應(yīng)向甲方提供貴重物品存放服務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方在酒店內(nèi)的意外損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方（預(yù)訂方）：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：_______乙方（酒店方）：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：_______第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.1.2本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議第一條所列明的甲方地址。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私12.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。12.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證甲方信息的安全。12.1.2甲方有權(quán)要求乙方刪除或更正其個(gè)人信息。第十三章協(xié)議的生效、終止與解除13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。13.1.2本協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動(dòng)續(xù)約____年。13.2在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方均不得單方面終止或解除本協(xié)議。13.2.1如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止或解除本協(xié)議。13.2.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四章一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15