中海物業商城管理管控手冊

WI/SC-003

ZHPM管理管控處主任職責與權限

C/0

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一、職責：

1、對上級公司的工作方針、決策、相關計劃和各項指令的貫

徹執行不力或出現偏差負責。

2、對因決策不當，領導不力造成管理管控費不能及時足額收

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第2頁共78頁

繳負責，對管理管控處其他經營相關項目不善導致管理管

控處經濟效益的下降負責。對不能按規定上交上級管理管

控酬金指標負責。

3、對因決策不當，領導不力導致服務質量降低，造成業主投

訴，嚴重損害公司聲譽的情況負責。

4、對所管理管控的物業因管理管控不善造成物業本體嚴重

損壞及設備設施功能喪失或嚴重削弱負責。

5、對管理管控處所轄物業發生的重大火災事故和刑事案件

負責。

6、對因工作不認真，事前調研不夠，決策有誤而導致管理管

控費使用不當或造成資產嚴重浪費負責。

7、對分管工作出現的重大事故如安全、財務、辦公室等方面

的問題和損失直接負責。

8、對管理管控處管理管控層內部不團結，作風不F派，工作

不深入造成管理管控處內部管理管控混亂，紀律松懈，服

務質量下降負責。

9、與政府有關部門保持良好的合作關系。

二、權限：

1、對管理管控處的全面工作有決策和指揮權，對緊急重大問

題有臨時處置權。

2、對本處副職以下管理管控層和作業層班組長的配備有建

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議權。

3、在確定完成上級公司下達物業管理管控各項指標的前提

下，對管理管控處管理管控服務行政組織的設置和員工人

數的配備有建議權。

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ZHPM管理管控處主任職責與權限

C/02/2

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4、有權對員工進行獎懲，對不合格員工有辭退建議權。

5、在不超出公司規定標準的情況下有權決定日常管理管控

費用的支出和物資的使用。

6、在不違背上級公司有關規定、制度、精神的前提下，有權

制定具體的實施細則和落實措施。

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ZHPM助理主任職責C/1

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一、完成主任下達的各項工作指令。

二、協助主任負責管理管控處質量保證體系IS09001、IS014001環境

管理管控、0HSAS18001職業健康安全管理管控三套管理管控體系的運行、

指導、檢查工作。

三、負責商城安全管理管控與維修管理管控工作，并協助主任做好商

城的各項管理管控工作。

四、負責接待來訪人員，處理業主投訴之事宜。

五、處理員工食堂管理管控工作。

六、與供電公司、自來水公司保持聯系，搞好合作，按時、準確地做好

交費工作。

七、完成領導交辦的其他工作。

助理員職責

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WI/SC—

005

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一、完成主任、助理主任下達的各項工作指令。

二、做好業主投訴記錄和解釋工作。

三、做好投訴回訪及征詢意見工作。

四、做好業主資料入電腦備查等工作。

五、做好管理管控處文件資料整理、歸檔工作。

六、負責辦公用品，社區活動用品的申請、發放和登記工作。

七、負責員工宿舍的內務管理管控、檢查評比、學習園地合適的內容

的組織和更換工作。

八、負責商城社區文化活動。

九、負責每月資料在時上報工作。

十、督促各主管完成其它工作。

十一、完成領導交刃、的其他工作。

炊事員職責

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VI/SC-006

ZHPMC/0

VI

一、在管理管控處主任的領導下，做好本崗位工作。

二、管好用好食堂設備用具和主副食品原料，千方百計辦好伙食。

三、負責每周擬定食譜，要不斷提高烹調技術，調劑好主副食的花色

品種，服務熱情周到，保證絕大多數就餐人員滿意。

四、堅持原則，辦事公道，打飯分菜，一視同仁。

五、負責搞好衛生，防止病從口入，不得將腐爛變質發霉的主副食材料

進行加工。

六、堅持各種物資食品的出入庫制度，做到日清月結，帳物相符，每

月末

盤點倉庫實物，如實填報。

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護衛班崗位安排

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ZHPMC/1

一、中海商城屬于商業性購物、娛樂場所，實行開放式管理管控。根

據商城的

實際特點和業主對管理管控處的客觀要求，本商城護衛班設置A巡邏崗、B

大堂崗C廣場崗、D后道崗、E崗消防中心崗。A崗主要負責巡邏一、二、

三、四、五、六樓及整個商城的區域。負責處理本班發生的事件。B崗設

在大堂，監視過往行人并保證電梯正常運行，確保大堂處于受控狀態且秩

序井然。配合清潔工監管好區域清潔情況。此崗俁證有人在崗，站立式服

務，不得擅自離崗如遇特殊情況可以調動C崗暫時頂替，其主要負責首層

治安、消防和方便顧客的咨詢，必要時為其向導。

C崗設戲院單車停放處，主要負責廣場治安秩序A、B崗如遇特殊情況時及

時頂替其他崗位。D崗設在后道口，主要負責指攔車輛的停泊、卸貨控制

和驗證搬出物品，嚴格執行物品放行制度。E崗設在消防中心，主要負責

對整個商城全天候、全方位的安全監控。熟悉工作電話號碼、火警報警方

法程序。熟練掌握消防、監控設備的原理、性能及操作程序。定期檢查、

維護，發現異常立即采取措施，確保設施（設備）的正常運行。

二、護衛班分為早、中、晚三個班，每班5人；巡邏崗1人，廣場崗1人，

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后道崗1人、大堂崗1人、消防中心1人。實行三班輪流，二十四小時晝

夜值班制。早班7時到15時，中班15時到23時，夜班23時到次日7時。

三、巡邏崗崗位職責：

1、監視商城四周車輛、人員的活動情況，維護秩序，排查各種隱患，

防止發生不安全事故。

2、巡查、登記公共部位設施設備完好情況，防止丟失或損壞。

3、對商城內可疑的人員和物品進行盤問和檢查，設法擒獲或控制偷

盜等犯罪分子。

4、驅趕商城的乞討和未經允許私自擺賣、散發廣告的檢倒垃圾的人

員。進行規范管理管控。

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護衛班崗位安排

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ZHPMC/1

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5、每班巡樓不少于3次，巡樓范圍從地下二層到天臺。巡樓時要對樓內

可疑的人員進行盤問和驅趕；對業主（客戶）及顧客違反管理管控規定，

影響他人利益的行為要進行勸阻和制止。對樓內的異味、異響等情況立即

查明并報告處理。

6、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發生交通

事故。

7、負責火警、匪警的驗證和處置。

8、回答顧客的咨詢，必要時為其向導。

9、巡查各崗位的值勤情況，協助處理疑難問題。

10、嚴格落實主管交辦的其它各項工作。

四.大堂崗崗位職責：

1、嚴密監視護衛對象的各種情況，維護公共秩序，發現可以或不安全

跡象及時通知領班或管理管控處處置。

2、監視并保證電梯的正常運行，確保大堂處于受控狀態維護正常秩序。

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3、熟悉業主/商戶的基本情況及經合適的內容，為前來消費的顧客做

好咨詢。

4、對于進入商城前夾作業的人員，按規定走指定通道。

5、禁止違禁品和違反裝修規定的工具、材料進入商場。

6、使用規范用語，耐心解答業主/顧客的咨詢，及時反饋意見和建議。

7、對于搬遷的商戶，按規定核準有關證件后放行。

8、認真做好值勤記錄，嚴格執行交接班制度。

五、廣場崗崗位職責：

1、監視商城前車輛、人員的活動情況，維護秩序，防止發生不安全

事故。

2、對進出商城的可疑人員和物品進行盤問和檢查。

3、協助維護首層大堂秩序，避免發生騷亂。

4、驅趕商城前的乞討、未經允許私自擺賣和散發廣告的閑雜人員。

5、制止機動車輛在廣場前行駛和停泊。

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護衛班崗位安排

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6、回答顧客的咨詢必要時為其向導。

六、后道崗崗位職責：

1、監視商城后面車輛、人員的活動情況，維護秩序，防止發生不安全事

故。

2、對從商城后門進出的可疑人員和物品進行盤問和檢查。

3、維持商城后門進出貨物人員的秩序，引導商城工作人員乘坐貨梯。

4、指揮機動車輛在樓后行駛及進出車庫，保證消防通道暢通，維護交通

安全，防止發生意外。

七、控制中心崗位職責：

1、全天候全方位對整個商城進行安全監控，嚴密注意監控區域人員活動

情況。

2、管理管控中央控制室的消防與監控設施（設備），定期進行檢查、維

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護，發現異常情況立即采取措施，確保設施（設備）的正常運行，保持其

靈敏度，保證遇到突發情況時能正常使用。

3、熟練掌握消防、監控設施（設備）的原理、性能及操作程序，填寫并保

管好基本資料，熟記工作電話號碼，熟悉火警報警方法與程序，保證搶險

救災時的準確、迅速且操作有序。

4、嚴格遵循消防安全工作法規，執行公司的消防安全工作制度，宣傳消防

法規，提出消防安全合理化建議，培養消防意識，做好商場的消防安全工

作。

5、做好值班期間消防安全相關記錄，與各崗位值班員保持聯系，認真及時

的處理投訴與消防報警。發生緊急情況時，迅速組織人員，并果斷按應急

預案進行處置。

6、按時交接班，嚴格履行交接班手續。交接班時，雙方必須將值班期間消

防安全動態情況設施（設備）運行狀況、事故處理情況交接清楚，做到上

不清下不接。

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護衛班崗位安排

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ZHPMC/0

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八、為了加強商城的治安力量，根據本商城的實際情況，現安排下崗人員

加班巡邏，班組及時間如下：

夜班人員時間為：17：00—19：00

早班人員時間為：19：00—21：00

每班人員4名分為二組，每組二人；第一組負責首層，第二組

負

責二、三、四、五樓。

注：加班巡邏期間第一組與第二組的崗位可以交換一次。

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中海商城護衛員巡邏卡的使用方法

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一、巡邏卡的記錄一定要按照表格要求的合適的內容如實填寫。

二、填寫的日期時間一定要規范真實，不得弄虛作假，一旦發現此類

情況，管理管控處將嚴肅處理。

三、如業主開業時向不統一，巡邏人員須及時報告主管將時間及時調

整。

四、巡邏卡填寫時間正常情況下2小時必須進行一次。

五、巡邏期間一定要做到文明執勤、禮貌待人，杜絕和店鋪從業人員

聊天嘻笑打鬧以及發生口角和其它糾紛。

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六、巡邏卡填寫時間為早上十時至晚上二十二時，交接班后接班人員必

須立即巡邏一次，作為本班巡邏記錄的開始。

商城小區路燈管理管控辦法

WI/SC-0

09

ZHPMC/1

路燈管理管控列入管理管控處運行班工作合適的內容，定人定崗

負責管理管控。

路燈開關時間原則上據時令而定。每年5月至11月，開關時間

為每

習19時3。分至次日5時，12月至次年4月，開關時間為每日18時至次日6時；同時，考慮

到商城的商業性特點，開關時間可根據當日天氣情況靈活掌握。

三、清潔班每半月對路燈柱、燈泡清潔一次。

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四、在臺風、冰雹（地震）來臨之前，由運行班做好切斷電源，摘下

燈泡

等預防措施。

五、由運行班做好路燈柱、燈泡的養護工作，對損壞部位及時維修，

確保

桿直燈亮，完好無損。

商城業主（客戶）信件、郵件、

報紙及雜志分發管理管控辦法

V1/SC-010

ZHPMC/0

I7r

一、本著“業主至上、服務第一”的宗旨，為方便業主（客戶）更好

地開展業務，本管理管控處決定由巡邏值班護衛員在完成值班任務的前提

下，義務為業主（客戶）分發信件、郵件、報紙及雜志。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第19頁共78頁

二、建立《信件、郵件、報紙及雜志分發登記薄》，《登記簿》要注

明單

位或商鋪名稱，報刊名稱及份數，分發時，按《登記薄》及時分發至各戶

信箱（商鋪）內。

三、凡業主（客戶）不在本商城期間所收到的信件、郵件、報紙及雜

志等，

巡邏值班護位員須交由管理管控處保管，以防丟失。

四、掛號、加急信件、匯款單、郵包通知單等由巡邏值班護衛員代為

簽收，并在《住戶重要郵件收發登記表》上逐件登記；收件后24小時內

分送收件人，由收件人當面領取、簽收。

五、上述郵遞品由巡邏值班護衛員代為簽收后，若查無此人，則由護

衛員送交管理管控處核實后退還郵局，并予以登記備案。

行政辦公用品申請、發放的管理管控

知I定

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1、每月應于月初制定當月辦公用品的需求相關計劃，報管理管控處

主任審核。

2、對于零星必須購買的物品，在征得管理管控處主任同意后方可購

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第20頁共78頁

買。

3、領取或零星購買完畢，須及時認真做好行政臺賬登記。

4、領用物品時，應堅持出入相符的原則，辦公室人員領用物品應當

簽名認可后，方可發放。

5、各班組領用物品僅限于班組必需之物品，領用必須以舊換新。

6、員工在本公司內調整工作崗位及離開本公司時，應交回在原崗位

時所使用的物品。

食堂管理管控制度

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1、炊事員著裝整潔，講究衛生，不留長指甲，操作時不準吸煙。

2、采購員采購主副食品時，要貨比三家，選購質優價廉的食品；要善

于壓價，嚴禁超支。

3、采購員須記好流水賬，隨時接受管理管控處的監督、檢查。

4、炊事員要有相關計劃地安排飯菜量，杜絕浪費。

5、本管理管控處以外的中海員工或員工親屬就餐，按公司規定收餐券

或記賬。

6、內部員工自備食品加工，炊事員可酌情收取調料、食用油、液化氣

等費用，并做好記錄，上繳入賬。

7、食堂外賣應首先滿足管理管控處內部員工用餐。

8、所有須用餐票就餐的人員，自覺把票據投到指定的專用餐票箱里，

然后

再就餐。

9、炊事員不得收取餐票，但有監督餐票的權利，無餐票的人員一律不準

用餐。

10、票箱由管理管控處指定人員管理管控，鑰匙不得外借或轉借他人保

管，每月30號開箱，開箱必須有炊事班長在場，清點完票數后當場銷毀,

并做好記錄。

11、員工就餐時間：

午餐：11:00-12:00

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第22頁共78頁

晚餐：17：30-18：30

中海商城電話代辦及維護管理管控辦法

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一、為便于中海商城業主（客戶）使用電話及整個商城通訊線路的維

護，

中海商城采用了統一的電話線路接入措施，集中進行管理管控。業主可自行向電話公司申請電話，

也可委托中海商城管理管控處（以下簡稱“管理管控處”）代為辦理。

二、凡自行申請電話的業主（客戶），在辦好申請手續之后，請通知

管理管控處為新裝電話做好準備。

三、凡委托管理管控處代辦電話的業主（客戶），請到管理管控處進

行登記，填寫《電話需求登記表》（以下簡稱“登記表”）及《深圳市郵

電局結算中心委托銀行和郵政儲蓄電腦代收費協議書》（以下簡稱“協議

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書登記時，個人用戶須留下其個人身份證復印件；單位用戶須在“登

記表”上加蓋單位公章，在“協議書”書上加蓋單位公章和開戶銀行公章。

電話新裝費用及交費時個人用戶所需提供的個人活期儲蓄存折可在登記時

一并交付管理管控處，也可在交費前由管理管控處通知交付。

四、管理管控處負責商城內部電話線路的維護。用戶發現電話通訊異

常時，可立即通知管理管控處檢查。管理管控處經檢查后，若發現異常屬

于商城內部的線路故障，能立即排除的，則立即排除；不能立即排除的須

向用戶說明故障原因，并確定故障排除期限。若經檢查，發現故障屬于商

城外部線路，即電話公司鋪設的主干線路故障，則應對用戶說明情況，并

立即通知電話公司進行檢查。

五、管理管控處為業主（客戶）代辦電話及對商城內部線路的維護均

屬于服務性質，不收取任何形式的費用。

六、為保證商城電話線路的通暢，維護業主（客戶）的共同利益，請

各業主（客戶）在使用電話時，不得有私自安裝電話副機、私自遷移電話

等違反電話業務規定的違章行為。業主（客戶）如需為其所屬電話申請新

的使用業務相關項目，請與管理管控處聯系。

中海商城業主（客戶）

批量進貨管理管控辦法

VI/SC-014

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第24頁共78頁

一、業主（客戶）在批量進貨時須提前24小時通知管理管控處，以

便值班護

衛員及時予以放行。

二、業主（客戶）應掌握進貨時間，盡量避開商城內客流高峰期。

三、進貨須遵循指定路線，只可使用貨梯，不得使用觀光梯、扶梯。

四、進貨人應事先做好安排，不得影響其他業主（客戶）的正常營業，

不

得損壞商城電梯，墻面、地面、照明燈等公共設施和機電設備。

五、業主（客戶）在進貨過程中如損壞商城公共設施、機電設備等，

須到

管理管控處備案，并做出相應賠償。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第25頁共78頁

中海商城社區文化活動規劃

VI/SC-015

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一、管理管控處在做好樓宇有關各項管理管挖處工作的基礎上，應適

時開展社區文化活動。活動應具備社會性、商業性，以促進商城繁榮、擴

大影響、提高知名度、樹立良好的社會形象為目的。

一、活動形式不拘一格，可以是廣告、咨詢、贈送宣傳材料和宣傳物

品，也可以是節日慶祝、周年慶祝；活動時間宜安排在節日期間，亦可根

據需要靈活掌握，一些效果好的活動可以保留下來，長期開展。

三、每項活動須作好相關計劃和預算，報請單位領導審批。

四、活動期間，須做好安全防范工作。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第26頁共78頁

裝修施工人員注意事項

VI/SC-016

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一、所有進入商城進行裝修施工的人員均須遵守管理管控處《房屋裝

修管理管控規定》和《大廈臨時用電管理管控規定》，并辦理相關手續。

二、裝修人員在運入裝修材料及工具時，須事先征得管理管控處同意，

并在值

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第27頁共78頁

班護衛員的指引下運進。運進時，只可使用貨梯，不得使用觀光梯和扶梯。

三、所有材料和工具只可放在所裝修的店鋪內，裝修垃圾每日及時清

理，不得隨意丟棄。

四、裝修時不得影響其他業主（客戶）正常營業，避免使用噪音大的

設備

和工具；如必須使用，則應征得管理管控處及有關業主（客戶）的一致同

意。

五、裝修施工人員須在指定范圍內活動，不得隨意進出其它非裝修地

點；不得使用觀光梯、扶梯和貨梯。裝修施工人員只可在指定的供電、供

水地點取用水電。

六、管理管控處工作人員有權檢查、抽查裝修情況。對違反規定者，

管理管控處將停止違紀裝修，并對有關人員予以處罰。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第28頁共78頁

裝修巡查制度

WI/SC-017

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一、管理管控處須指派人員對商城內所有正在進行裝修的鋪位進行定

期巡查。

二、巡查合適的內容包括：

1、裝修施工人員是否了解管理管控處有關蕓修的管理管控規定，是否

持有裝修工作證。

2、裝修施工人員是否遵照管理管控處的規定進行施工，有無違反規定

使用水電、工具、設備以及破壞樓層結構和公共部位等情況。

3、裝修所使用的材料擺放是否合理，是否安全，有無易燃易爆物品；

裝修所產生的垃圾是否得到妥善處理。

4、裝修施工中有無需要管理管控處幫助解決的困難。

三、巡查人員對巡查中發現的問題須逐項在《裝修巡查記錄》上予以

登記

并盡量于現場將問題解決。對裝修施工違反規定者須責其到管理管控處接

受處罰。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第29頁共78頁

中海商城（員工）內務管理管控

WI/SC-018

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中海商城（員工）宿舍內務管理管控規定

為了體現公司員工的精神面貌，保持宿舍整潔美觀、整齊化一，達到

公司要求及軍事化管理管控之目的，特制定本規定：

一、宿舍制度：

1、在管理管控處指定的宿舍住宿，未經許可不可調換宿舍，床位。

2、不得擅自帶外人留宿，如遇特殊情況須報管理管控處批準。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第30頁共78頁

3、除當班和請假人員外，早班護衛員要在23：00準時熄燈就寢。

4、中班下班人員盡量保持安靜，應在1：00之前熄燈就寢。

5、宿舍禁止亂接電線、做飯和存放易燃易爆及有毒物品，禁止存

放來歷不明的物品。

6、私人物品妥善深管，不得擅自動用他人物品。

7、愛護宿舍的公共設施物品。

8、護衛員親友探方須在22：00以前離開宿舍區域，如有留宿應向

管理管控處提出書面申請，由主任批準。

二、內務衛生：

1、宿舍實行輪流值日。值日人員負責對門窗、地面和宿舍外墻等

進行清潔并清理垃圾。

2、個人使用的寫字臺、衣柜、床鋪等物品的清潔衛生由本人負責，

物品的擺放要整齊統一。

3、床鋪整理。

（1）床單統一為白色軍用床單，床鋪整齊，保持清潔。

（2）被子統一使用草綠色棉被，要求疊得棱角分明，并放在枕

頭的對面。

（3）枕頭要統一擺放在被子的對面，起床后要擺放平整，枕巾

要統一顏色。

（4）帽子統一擺放到被子上邊，帽徽朝向枕頭。

（5）床攔上要編號并貼有姓名。

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4、日用品的整理

（1）毛巾、臉盆、水桶統一放在指定位置。

（2）牙刷、牙膏放入杯子并統一擺放。

（3）鞋子統一鞋跟朝外，整齊的擺放在下鋪床底下的右側位

置不得超過3雙/人。其余的整齊置于鞋柜中。

（4）衣物統一放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使

用的大衣和棉被等。但要統一整齊。

中海商城（員工）內務管理管控規

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三、檢查制度與獎懲措施

1、每日由各主管不定時對宿舍進行巡視檢查，凡違反上述規定者，第

一次給予警告，第二次將處于50—100元的罰款。

2、每周由各主管和各班長組成的檢查小組對冬宿舍進行一次不定時檢

查，

評比出最好和最差的宿舍，在月底進行一次總評，第一名給予獎勵流動紅

旗。年底進行全面的總結，全年得流動紅旗最多的給予一定的獎勵。

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中海商城店鋪管理管控規

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為了加強對商城店鋪的管理管控，維護商城正常的經營秩序，創造優

美、舒適的購物環境，規范經營行為，提高中海商城的知名度，特制定本

店鋪規章制度。

一、各業主、店鋪要堅持“四要”、“八不準”原則。

（一）“四要”

要嚴格遵守國家政策、法律、法規；

要服從和配合管理管控人員管理管控；

要文明經商，禮貌待客；

要積極配合公安機關打擊違法犯罪活動；

（二）“八不準”

不準雇請證件不齊，無暫住證及不滿16歲的人員；

不準亂丟垃圾；

不準亂擺賣；

不準無證經營；

不準出售假冒偽劣商品；

不準私自亂接電線；

不準用高音喇叭大聲廣播。

二、各業主、店鋪要自覺遵守管理管控處制訂的各項管理管控規章制

度，積極配合管理管控處做好從業人員的登記及管理管控工作。

三、各業主、店鋪要認真做好本營業場所的清潔衛生工作，養成愛清

潔、講衛生的良好習慣，嚴禁隨地吐痰及亂扔雜物，嚴禁將自己店鋪的垃

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圾及雜物扔到公共部位。違者按深圳市衛生十不禁令規定有關條約條款進

行處罰。

四、各業主、店鋪未經管理管控處同意，嚴禁在大堂、頂棚、扶梯旁、

走道、店鋪門口外等公共部位擺放任何物品。

中四商城店鋪管理管控規章

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五、各店鋪應嚴格控制門的開啟方向，一般情況下未經管理管控處同

意，一律向內開啟，并且店鋪內用于廣告宣傳的物品和畫報，要求格調高

雅、合適的內容健康，

并將店內物品擺放整齊。

六、各店鋪的營業時間為每日上午十時三十分至晚上二十二時，望各

位業主（店主）嚴格按照規定時間進行營業（如需提前或延長需與管理管

控處取得聯系）。

七、加強消防工作，樹立防火意識，嚴禁在消防通道堆放雜物或堵塞

消防通道，嚴禁動用消防設施做其他用途。

八、各店鋪每天營業結束后，一定要鎖好各自的店鋪，如發現不鎖或

沒鎖好者，除后果自負外，并處以200至500元罰款。

敬請各業主、店鋪自覺遵守以上各項管理管控規章制度，共同搞好中

海商城的

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安全文明建設工作。

中海商城中央空調運行的管理管控

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一、中央空調的維修保養屬商城運行班的責任范圍。

二、維修保養參照《設備工作手冊》中合適的內容執行。

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三、中央空調設施（含風管、冷水管、新風機、盤管機、風口等）任

何人

不得私自改裝拆卸，如需改動需向管理管控處提出書面申請，待批準后方

可施工，否則除賠償損失外（并令其恢復原樣），還將處于500—1000元

罰款。

四、空調運行時間：每年四月一日至十一月三十日為空調機組的運行

時

間。其余時間為保養期，每日空調運行時間從九時三十分至晚十時。

五、如需延時開放空調，請提前24小時向管理管控處提出書面申請,

經同意

后，除交納實際發生的電費外（1.2元*千瓦/小時），還需交納空調管理

管控費（0.3元/小時*平方米）。

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中海商城消防責任

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管理管控處消防責任：

一、全面貫徹轄區內消防各項制度，落實防火措施、消防監督、消防

設施

管理管控。對轄區內的消防工作負全面領導責任。

二、指導、檢查、督促轄區內全體人員采取有效措施，認真執行“預

防為

主、防消結合”的方針。

三、熟悉轄區防火建筑結構，工作及生活環境特點，設施的基本功能

及使

用方法，人員疏散通道，火災措施等。

四、隨時檢查轄區內消防設施及設備，消除火災隱患，做到如萬一發

生火

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災能迅速地有效撲滅。

五、教育轄區內人員在工作及生活中貫徹消防制度，注意防火安全。

六、對消防設施設備按照《設備工作手冊》進行月、季、年保。

七、隨時處理各種火災隱患，火警投訴及有關事項。

八、發生火災時，擔任火場臨時指揮，協同滅火工作。

業主防火責任：

一、本商城從業人員一律不得私自改動、拆裝消防設施，如需變動，

請事

先同管理管控處聯系及要有消防部門改動批文和圖紙。

二、禁止在商城內存放易燃、易爆、劇毒或國家明文規定禁止的其它

物

品。

三、禁止亂拉接電線不得超負荷用電。（庫存物品一定要按照消防要

求堆

放）

四、經營完畢后，一定要把電燈等電器設備的電源切斷，并檢查有無

火種

留下（如煙火等）。

五、服從管理管控處管理管控，主動配合管理管控處消防檢查，積極

整改檢查后發現的

火災隱患。

中海商城消防責任

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第39頁共78頁

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六、商鋪內頂棚上有照明燈線，因此，嚴禁在棚上存放任何物品。

七、商城飲食店操作間要嚴格控制溫感、煙感，消防器材應配備齊全，

并

乂消防器材經常檢查，指定防火責任人。

八、隨時檢查煤氣是否有泄露現象，發現問題及時處理，消除火災隱

患。

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商城管理管控處轄區內消防責任人

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辦公室于躍飛發電機房趙慶國

冷凍機房桑偉食堂李建軍

消防中心黃太林水泵房鐘漢青

操作間駱演員工宿舍黃太林

水泵值班室趙慶國維修班倉庫趙慶國

低壓配電室（變壓器房）桑偉

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中海商城安全保衛責任

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管理管控處責任:

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一、負責本管理管控處物業范圍內的安全工作。

二、負責擬制安全保衛工作相關計劃，并具體組織實施，對管理管控

區域內發生的

重大火災事故和刑事案件負責。

三、對因本管理管控處工作人員玩忽職守，違章操作造成的重大損失

負責。

四、協助業主（租戶）完成鋪位的防盜設施。

業主責任：

一、開業前請將在本商城工作的從員進行登記，按《商城業主、租戶

般入

經商的管理管控辦法》執行。

二、對離職的從業人員請及時到管理管控處進行登記。

三、每日經營完畢清點好自己的物品后，按管理管控處要求鎖好自己

的鋪位，

保管好自己的物品。如屬保管不善等原因造成財物損失，管理管控處一概

不負責任，還將對其處以200—500元罰款。

四、本商城在規定的營業時間結束后，所有從業人員應離開本商城，

不得過夜、留宿（私自留宿者，一律按照盜竊嫌疑人，扭送公安機關）。

五、如鋪位需要轉移或搬遷（含在商城內部進行轉移和搬遷）應提前

通知

管理管控處進行登記，按《商城搬出物品管理管控辦法》執行。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第43頁共78頁

大、發現可疑現象，請及時與管理管控處聯系。

中海商城搬出物品管理管控辦法

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C/。1/1

一、業主（租戶）搬出物品，應提前到管理管控處辦公室申請辦理手

續。

二、業主須持本人身份證（若業主委托他人搬遷，受托人應持本人身

份證及附有業主身份證復印件的業主委托書）（委托書上注明報

出物品的名稱數量）方可辦理搬遷手續。

三、租戶搬出物品應與業主同來管理管控處或持業主身份證復印件

和業主同意租戶搬出物品的書面證明，并經業主簽字，注明業主

聯系電話號碼，方可辦理搬出手續。

四、業主（租戶）搬出物品應注明全部或是部分。并列出主要物品清

單。

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五、護衛員憑辦公室放行單，經核對無誤后，方可放行。

六、搬出物品的注意事項：

1、不得影響其他人員正常經營；

2、搬出時間選擇在早上九時前或晚九時后；

3、不得損壞大廈電梯、墻面、地面等公共設施、機電設備等；

4、只能使用后樓梯或貨梯搬運物品；

5、所有搬出或搬入物品一律從靠貨梯處的路口出入。

七、對搬出物品過程中不按規定，損壞大廈公共設施、機電設備、影

響他人生意等行為，管理管控處有權予以制止，責令其改正，對

行為惡劣者除賠償造成的損失外，還將處以100—500元罰款。

中海商城搬出物品流程

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