學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南昌師范學院

《導游基礎知識和現場導游》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌2、旅游目的地的合作營銷可以擴大市場份額。以下哪兩個旅游目的地的合作營銷最能實現資源互補？（）A.一個海濱城市和一個溫泉小鎮B.兩個大型主題公園C.一個山區旅游景區和一個平原旅游景區D.兩個以宗教文化為特色的旅游目的地3、在旅游景區的游客滿意度調查中，以下哪個方面對游客滿意度的影響最大：（）A.景區景觀質量B.服務質量C.門票價格D.周邊配套設施4、旅游目的地的形象塑造對于吸引游客至關重要。以下哪個因素對于塑造一個積極、獨特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？（）A.自然風光B.歷史文化C.當地美食D.現代化的基礎設施5、在旅游交通的節能減排措施中，以下哪種方式能夠從源頭上減少能源消耗？（）A.優化交通線路規劃B.推廣新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用頻率6、關于旅游行業的合作與聯盟，以下哪種合作形式能夠實現資源共享和優勢互補？（）A.旅游企業之間的橫向合作B.旅游企業與供應商的縱向合作C.旅游企業與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同7、關于旅游市場調研，以下哪種調研方法能夠獲取最真實、深入的游客信息？（）A.問卷調查B.訪談調查C.觀察法D.以上方法效果相同8、山地旅游具有獨特的魅力和挑戰。以下關于山地旅游的描述，哪一項是不正確的？（）A.山地旅游可以開展登山、徒步、滑雪等多種活動B.要加強山地旅游的安全保障措施，確保游客的生命安全C.山地旅游對生態環境的破壞較小，可以隨意開發D.合理規劃山地旅游線路，充分展示山地的自然風光和文化特色9、在旅游市場調研中，為了準確了解游客的需求和偏好，以下哪種調研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問卷調查B.面對面訪談C.電話調查D.分析旅游網站的評論10、旅游消費者的行為受到多種心理因素的影響。以下哪種心理因素對于旅游消費者的決策影響最小？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.節儉心理D.自負心理11、旅游目的地的文化融合對于游客的體驗有著重要影響。在一個多元文化的旅游城市，以下哪種方式最能促進文化融合？（）A.舉辦文化交流活動B.建設單一文化主題街區C.強調本地文化的主導地位D.排斥外來文化的影響12、旅游購物市場的發展需要注重產品的特色和品質。對于旅游購物市場中的手工藝品，以下哪種策略最能提高其市場競爭力？（）A.降低價格B.提高產量C.加強品牌建設D.增加銷售渠道13、在旅游規劃中，旅游設施的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個山區旅游度假區，以下哪個因素對于選擇住宿設施的位置最為關鍵？（）A.靠近景區核心景點B.交通便利C.視野開闊，風景優美D.周邊配套設施完善14、在旅游規劃的編制過程中，以下哪個階段需要充分征求當地居民的意見和建議？（）A.前期調研B.規劃編制C.評審論證D.實施評估15、在旅游市場營銷調研中，以下哪種調研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見？（）A.問卷調查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法16、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓方式更能提高員工的服務技能：（）A.內部培訓課程B.外部專家講座C.實地考察學習D.在線學習平臺17、對于旅游購物場所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購物并促進消費？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同18、旅游投訴處理是維護游客權益和提升服務質量的重要環節。以下關于旅游投訴處理原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.及時、公正、客觀B.以游客滿意為最終目標C.對投訴游客進行指責和批評D.分析原因，采取改進措施19、旅游新業態的不斷涌現為旅游業帶來了新的發展機遇。以下關于旅游新業態的描述，哪一個是不準確的？（）A.旅游新業態是對傳統旅游模式的創新和補充B.要積極探索和培育旅游新業態，滿足市場多樣化需求C.旅游新業態的發展不需要遵循市場規律和法律法規D.加強對旅游新業態的研究和監管20、在旅游危機預警系統中，以下哪個指標對于預測旅游危機的發生最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游市場增長率C.社會輿論關注度D.旅游企業負債率二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著人們生活水平的提高，旅游消費觀念發生了變化。請分析當前旅游消費者的新需求和新趨勢，并探討旅游企業的應對策略。2、（本題5分）論述在旅游企業人力資源管理中，如何進行員工培訓與開發，提高員工素質。3、（本題5分）請說明旅游文化創意產業的發展趨勢及意義。旅游文化創意產業呈融合發展趨勢。意義在于提升旅游品質，推動經濟發展。4、（本題5分）闡述旅游目的地營銷的創新渠道和方法，如何提高營銷效果和影響力。5、（本題5分）旅游線路的設計需要綜合考慮多種因素。請分析如何根據游客的需求、景點的特點和交通條件等，設計出合理、豐富且具有吸引力的旅游線路？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地的智慧旅游建設進展緩慢，信息化服務水平低。分析存在的問題，并提出加快智慧旅游建設的策略。2、（本題5分）一個以戶外運動為主題的旅游景區，由于安全保障措施不足，發生了游客受傷事件。請探討如何加強安全保障，確保游客的人身安全。3、（本題5分）某歷史文化街區在旅游開發過程中，原住居民大量外遷，街區失去了原有的生活氣息。請分析如何在開發中保留原住居民，保持街區的活力。4、（本題5分）一家旅游飯店的客房設施老化，更新改造資金不足。請分析如何通過多種途徑籌集資金，進行客房設施的升級換代。5、（本題5分）一家在線旅游平臺的用戶評價體系不完善，無法真實反映旅游產品的質量。請分析如何改進用戶評價體系，提高評價的準確性和可靠性。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游扶貧的模式和成效，分析旅游在貧困地區脫貧致富中的作用機制和面臨的挑戰，舉例說明如何通過旅游實現精