市場營銷學復習題含答案一、單選題（共67題，每題1分，共67分）1.（）理論認為，組織要滿足自身的各種需要，要生存和發展下去就需要與所處的環境進行物質、能量和信息等各方面的交換，像生物體一樣建立一種與周圍環境融洽的關系。A、開放系統理論B、組織生態學C、種群生態學D、資源依附理論正確答案：A2.促銷從本質上說是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（）。A、賣方向買方傳播溝通B、從買方向賣方傳播溝通C、一次性的雙向傳播溝通D、反復循環的、雙向式的傳播溝通正確答案：D3.企業為了自身利潤和利益相關者利益，在交換活動中對市場變化和未來趨勢作出及時準確反映，為顧客創造超越競爭者的價值，而開展營銷活動、貫徹營銷觀念、確定營銷指標、實施營銷戰略何行動方案的全過程稱為？A、綠色營銷B、體驗營銷C、關系營銷D、變革營銷正確答案：D4.對于一般消費品而言，（）相較于其他促銷方式一直是消費品營銷的主要工具。A、銷售促進B、人員推銷C、公共關系D、廣告正確答案：D5.某食品公司的零食品牌用“潘師傅”，方便面品牌用“潘師傅”，調味料品牌也用“潘師傅”，可判斷該公司采取的品牌統分策略是（）。A、統一品牌B、企業名稱加個別品牌C、分類品牌D、個別品牌正確答案：A6.BPZ服務質量模型的測定不包括下列（）維度。A、可靠性B、保證性C、同理心D、滿意度正確答案：D7.處于市場不景氣或原料、能源供應緊張時期，（）產品組合反而能使總利潤上升。A、拓展B、縮減C、增加D、擴大正確答案：B8.“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進軍該國汽車市場。這種增長戰略屬于（）。A、多元化發展B、市場開發C、產品開發D、市場滲透正確答案：B9.P&G寶潔日化公司旗下的洗發水產品擁有四大品牌，分別命名為飄柔、海飛絲、沙宣以及潘婷，該公司采取的洗發水品牌統分策略是（）。A、個別品牌B、企業名稱加個別品牌C、統一品牌D、分類品牌正確答案：A10.營銷環境是指影響企業營銷活動及其目標實現的各種因素和動向，由企業和影響企業營銷管理能力的外部因素組成。下列（）屬于營銷宏觀環境的影響因素？A、競爭者B、供應商C、公眾D、經濟正確答案：D11.購買某產品1000件以下，單價10元；購買1000件以上，單價9元。這種折扣策略屬于（）。A、限時折扣策略B、季節折扣策略C、現金折扣策略D、數量折扣策略正確答案：D12.某新品牌清潔劑采用“只選對的、不選貴的”廣告語進行大規模高強度促銷宣傳。這種產品導入期的營銷策略是（）。A、快速撇脂策略B、緩慢滲透策略C、緩慢撇脂策略D、快速滲透策略正確答案：D13.銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是（）。A、推銷人員B、產業市場C、中間商D、消費者市場正確答案：B14.（）是指企業通過派出銷售人員與一個或一個以上的潛在購買者交談，說服對方積極購買某種產品或服務的過程。A、廣告B、銷售促進C、公共關系D、人員推銷正確答案：D15.在營銷的古典學派中，（）將營銷視為幫助買賣雙方跨越地域或空間界限而進行的經濟活動，并發展了代表性研究""零售引力定律""。A、區域學派B、職能學派C、機構學派D、商品學派正確答案：A16.（）是指導企業營銷行為的最古老的觀念之一，認為消費者喜歡可隨處買到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產并降低成本以擴展市場的商業哲學。A、生產觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、營銷觀念正確答案：A17.市場構成的三個要素中，不包括下列（）項。A、購買欲望B、購買力C、年齡D、人口正確答案：C18.營銷管理的實質是需求管理。其中，消費者對某些產品和服務有消費需求而無購買力，或有購買力但不急于購買的需求狀況，稱為（）？A、潛在需求B、潛伏需求C、負需求D、無需求正確答案：A19.在產品生命周期的導入期，市場容量很大，消費者對這種產品不熟悉，但對價格非常敏感，潛在競爭激烈，企業隨著生產規模的擴大可以降低單位生產成本的情況下，適宜采用的市場營銷策略是（）。A、緩慢滲透戰略B、快速滲透策略C、緩慢撇脂策略D、快速撇脂策略正確答案：B20.當產品處于生命周期的導入期時，促銷策略的重點是（）。A、增進信任與偏愛B、滿足需求的多樣性C、促成信任、購買D、認識、了解商品，提高知名度正確答案：D21.企業利用原有技術、特長、經驗來發展新產品，增加產品種類，從同一圓心向外擴大業務經營范圍，這種多元化增長方式稱為（）。A、水平多元化B、同心多元化C、前向多元化D、集團多元化正確答案：B22.“五一”假日期間某商場對某款商品進行促銷活動，“買100減30”，持有該商場會員卡的顧客在此基礎上還能再享受9.5折優惠，這種促銷手段屬于（）。A、銷售促進B、人員推銷C、公共關系D、廣告正確答案：A23.體育館對于不同座位制定不同的票價，采用的是（）策略。A、產品形式差別定價B、產品部位差別定價C、銷售時間差別定價D、顧客差別定價正確答案：B24.政府按照采購主管部門規定的方式，向社會發布招標公告，并有至少三家符合投標資格的供應人參加投標的采購方式稱為（）。A、公開招標B、邀請招標C、競爭性談判D、詢價正確答案：A25.（）是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等變量的差異，把某產品市場劃分為若干消費者群的過程。A、目標市場選擇B、市場定位C、市場細分D、市場集中化正確答案：C26.B企業認為，顧客需要什么就生產供應什么，這是屬于（）導向型的企業？A、產品B、生產C、市場營銷D、社會營銷正確答案：C27.通常將人壽保險、百科全書、墓地等這類消費者不了解或即便了解也不會主動購買的消費品稱為（）。A、非渴求品B、便利品C、選購品D、特殊品正確答案：A28.產品組合的長度是指一個企業的產品組合中所包含的（）的總數。A、產品線B、產品項目C、產品屬性D、產品品牌正確答案：B29.感冒藥領導品牌的產品定位為快速有效，因此白加黑品牌采用了“白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡得香”的定位并且獲得成功，這是一種（）。A、競爭定位B、避強定位C、迎頭定位D、重新定位正確答案：B30.市場細分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場，這種細分指的是（）。A、地理細分B、行為細分C、心理細分D、人口細分正確答案：C31.小張在朋友的推薦下，購買了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是（）。A、商業來源B、個人來源C、經驗來源D、公共來源正確答案：B32.企業利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品定價最適宜用（）。A、整數定價B、習慣定價C、招徠定價D、聲望定價正確答案：D33.關于技術環境對我國營銷市場的影響，下列（）描述有誤？A、網絡零售快速普及，移動電商市場規模仍在擴大B、隨著互聯網技術和設備的提升，網絡購物規模持續增加C、移動支付更快速、衛生且便利，并能定制自己偏好的消費方式D、網絡商家有價格優勢，但庫存壓力比傳統商家大，經營成本更高正確答案：D答案解析：網絡商家的經營成本低、經營規模和時間不受場地限制，庫存壓力小，具有非常明顯的價格優勢34.某著名品牌變更了產品特色，使目標顧客對其產品形象有了新的認識，該品牌采用的定位方法是（）。A、重新定位B、混合定位C、對峙定位D、避強定位正確答案：A35.某超市銷售的A產品的進貨成本是50元，市場零售價是80元，如果用零售價格來衡量，A產品的加成率是（）。A、37.5%B、60%C、63%D、160%正確答案：B36.對于協調型購買行為，營銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業和產品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A、無償服務B、售中服務C、售后服務D、售前服務正確答案：C37.新產品開發過程包括八個階段。在某個階段，企業管理者復查對新產品未來的銷售額、成本和利潤的估計，以檢驗它們是否符合企業目標，該階段是（）。A、商業分析B、產品開發C、營銷戰略開發D、形成產品概念正確答案：A38.對于產業用品而言，（）相較于其他促銷方式更是產業用品營銷的主要工具。A、人員推銷B、公共關系C、廣告D、銷售促進正確答案：A39.（）是指品牌被公眾、了解的程度。A、品牌知名度B、品牌忠誠C、品牌聯想D、品牌定位正確答案：A40.營銷人員可利用產品／市場發展矩陣來尋找、發現增長機會。其中，將現有產品投入在現有市場稱為（）？A、市場開發B、市場滲透C、多元化發展D、產品開發正確答案：B41.市場營銷信息系統由四個子系統構成，其中承擔“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統是（）。A、內部報告系統B、營銷分析系統C、營銷情報系統D、營銷調研系統正確答案：D42.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產品入市的策略是（）。A、快速滲透策略B、快速撇脂策略C、緩慢滲透策略D、緩慢撇脂策略正確答案：A43.企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持并加強關系，通過互利交換及共同履行承諾，使有關各方實現各自目的之營銷模式稱為（）。A、交易營銷B、網絡營銷C、關系營銷D、服務營銷正確答案：C44.在戰略計劃過程中為了使企業目標切實可行，所確定的目標不包括符合下列（）要求？A、差異化B、層次化C、數量化D、實現性正確答案：A答案解析：在戰略計劃過程中為了使企業目標切實可行，所確定的目標應符合一致性、層次化、數量化與實現性等要求45.（）相較于其他促銷方式更注重人際關系，并且在促銷過程中可以親眼觀察到顧客反應，并揣摩其購買心理變化而及時改進促銷方法，促進最終交易的達成。A、銷售促進B、廣告C、人員推銷D、公共關系正確答案：C46.企業將多種相關的產品配套放在同一包裝物內出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）。A、相似包裝策略B、分等級包裝策略C、差異包裝策略D、相關包裝策略正確答案：D47.產品價格比一般日用品貴，消費者對同類產品會進行比較后才決定購買的消費品類型屬于（）。A、便利品B、特殊品C、選購品D、非渴求品正確答案：C48.就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置，以實現公司潛在利益的最大化。A、品牌定位B、品牌忠誠C、品牌聯想D、品牌知名度正確答案：A49.快速滲透策略的特點是（）。A、采取高價格高促銷費用B、采取低價格低促銷費用C、采取高價格低促銷費用D、采取低價格高促銷費用正確答案：D50.在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（）。A、異質性市場B、消費者市場C、同質性市場D、生產者市場正確答案：C51.分銷渠道的（）是指渠道的每個層次使用同種類型中間商數目的多少。A、長度B、關聯度C、寬度D、深度正確答案：C52.企業進行市場定位的核心內容是（）。A、明確競爭對手和競爭目標B、弄清消費者的需求差異C、不斷地降低產品的成本D、設計和塑造產品特色或個性正確答案：D53.某空調制造商與其批發商在服務、物流、價格和促銷等方面發生沖突，這種渠道沖突屬于（）。A、水平渠道沖突B、多渠道沖突C、垂直渠道沖突D、供貨渠道沖突正確答案：C54.下列（）不屬于戰略計劃過程中的企業使命特點？A、具體明確B、競爭導向C、切實可行D、富有激勵正確答案：B55.對于品牌差異不大，消費者不經常購買，而購買時又有一定風險的產品，消費者一般會貨比三家后決定購買，消費者的這種購買行為屬于（）。A、協調型購買行為B、復雜型購買行為C、變換型購買行為D、習慣型購買行為正確答案：A56.生產消費品中的便利品的企業，通常采取（）的分銷策略。A、獨家分銷B、選擇分銷C、密集分銷D、直銷正確答案：C57.向企業供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業或組織稱為（）。A、供應商B、零售商C、代理商D、生產商正確答案：A58.（）是指幫助企業銷售、促銷并將產品送達最終購買者的機構。A、競爭者B、供應商C、營銷中介D、社會公眾正確答案：C59.根據波士頓咨詢集團法（BCG矩陣），市場增長率較低且相對市場占有率也較低的戰略業務單位是（）。A、明星類（stars）B、瘦狗類（dogs）C、問號類（questionmarks）D、現金牛類（cashcows）正確答案：B60.根據波士頓咨詢集團法（BCG矩陣），市場增長率較高但相對市場占有率較低的戰略業務單位是（）。A、明星類（stars）B、瘦狗類（dogs）C、問號類（questionmarks）D、現金牛類（cashcows）正確答案：C61.C企業原來只生產農用化肥，現在又投資農藥項目，這種多元化增長方式屬于（）。A、同心多元化B、水平多元化C、集團多元化D、前向多元化正確答案：B62.某品牌方便面全國統一售價3.99元／包，這種定價策略是屬于（）。A、聲望定價B、尾數定價C、招徠定價D、整數定價正確答案：B63.銀行屬于市場營銷中介中的（）機構。A、代理商B、經銷商C、輔助商D、供應商正確答案：C64.企業原先都生產高檔產品，后來決定增加低檔品的生產，這種產品拓展的做法是（）。A、向后拓展B、向前拓展C、向上拓展D、向下拓展正確答案：D65.密集增長戰略有三種形式，在新市場上擴大現有產品銷售的戰略為（）。A、多元化經營B、市場開發C、產品開發D、市場滲透正確答案：B66.服務營銷組合從原先基本框架4P擴充為7P，增加的3個P當中不包括下列（）項。A、有形展示（physicalevidence）B、權力（power）C、流程（process）D、人員（people）正確答案：B67.（）是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。A、市場定位B、市場細分C、市場集中化D、目標市場選擇正確答案：A二、多選題（共19題，每題1分，共19分）1.根據植入產品的表現形式，植入式廣告可劃分為（）。A、聽覺植入B、電視劇植入式廣告C、視覺植入D、情節植入正確答案：ACD2.當產品只是某一產品組合中的一部分時，企業需要研究一系列價格使整個產品組合的利潤最大化。下列（）屬于常見的產品組合定價策略。A、產品形式差別定價B、補充品定價C、副產品定價D、產品捆綁定價正確答案：BCD3.營銷人員利用產品／市場發展矩陣來尋找、發現市場增長機會時，針對現有產品的發展方式有哪幾種？A、產品開發B、多元化發展C、市場開發D、市場滲透正確答案：CD4.品牌資產的構成包括下列（）要素。A、品牌知名度與品牌美譽度（感知質量）B、其他專屬品牌資產C、品牌忠誠度D、品牌聯想E、品牌偏好正確答案：ABCD5.以企業為中心的市場營銷管理哲學包括（）。A、生產觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、營銷觀念正確答案：ABC6.有關波士頓咨詢集團法（BCG矩陣），其劃分的戰略業務單位包括下列哪幾項？A、明星類（stars）B、瘦狗類（dogs）C、綿羊類（sheep）D、問號類（questionmarks）E、現金牛類（cashcows）正確答案：ABDE7.消費者市場細分的依據有哪些？A、心理細分B、行為細分C、人口細分D、地理細分正確答案：ABCD8.宏觀環境的PEST分析結果和波特五力競爭分析結果可放入SWOT分析中的哪幾項？A、劣勢(weaknesses)B、優勢(strengths)C、威脅(threats)D、機會(opportunities)正確答案：CD9.戰略聯盟的優勢主要體現在（）。A、有利于提高規模經濟效益B、有利于分攤高昂的開發投資費用C、有利于避免經營風險D、有利于確立新的競爭原則正確答案：ABCD10.分析產品組合一般從（）方面分析。A、關聯性B、寬度C、深度D、長度正確答案：ABCD11.企業產品不僅賣給當地顧客，也賣給外地顧客。下列（）屬于地區定價策略。A、FOB原產地定價B、統一交貨定價C、運費免收定價D、基點定價正確答案：ABCD12.產品生命周期理論認為產品從投入市場到最后退出市場的過程中，一般要經歷（）。A、衰退期B、研發期C、成熟期D、成長期E、導入期正確答案：ACDE13.下列哪些屬于影響消費者購買行為的社會因素？A、參照群體B、家庭C、職業D、社會角色正確答案：ABD14.影響企業定價的因素包括（）。A、市場競爭狀況B、產品成本C、市場需求D、定價目標正確答案：ABCD15.市場定位的常用方法包含（）。A、對峙定位B、避強定位C、初次定位D、重新定位正確答案：ABCD16.在定價策略中，根據消費者購買心理特點制定迎合心理需求的價格稱為心理定價策略。屬于心理定價策略的包括（）。A、聲望定價B、折扣定價C、招徠定價D、尾數定價正確答案：ACD17.營銷學中促銷組合指的是（）。A、分銷渠道B、銷售促進C、人員推銷D、廣告E、公共關系正確答案：BCDE18.波特提出的競爭戰略中，差異化戰略的實現途徑有哪些？A、人員差異化B、顧客差異化C、產品服務差異化D、品牌形象差異化正確答案：ACD19.公共關系作為一門經營管理的藝術，其職能主要表現（）方面。A、信息監測B、溝通協調C、危機處理D、輿論宣傳正確答案：ABCD三、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.在對企業所處的宏觀環境分析的基礎上，我們可以知道企業本身的優勢和劣勢。A、正確B、錯誤正確答案：B2.后向一體化增長戰略是指企業通過收購或兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統。A、正確B、錯誤正確答案：A3.伙伴關系管理是指營銷者與企業內部的其他部門密切合作，結成伙伴關系共同應對挑戰，共享市場機會，共同為顧客創造價值。A、正確B、錯誤正確答案：A4.耐用品是只能多次使用、壽命較長的商品，如實木家具、電視機等。消費者購買這類商品時，決策比較慎重；生產這類商品的企業，要注意提升產品質量、注重技術創新，同時也要做好售后服務，滿足消費者的購后需求。A、正確B、錯誤正確答案：A5.家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。A、正確B、錯誤正確答案：A6.投標定價法是指企業按照行業的平均現行價格水平來定價，屬于一種競爭導向的定價方法。A、正確B、錯誤正確答案：B7.電話營銷是指營銷者通過撥出電話或采用呼叫中心直接向消費者和企業銷售，借以吸引新顧客和維系老顧客，還能安排訂貨和回答問題等。A、正確B、錯誤正確答案：A8.在促銷組合中，廣告和公共關系是屬于長期形象的經營，人員推銷和銷售促進屬于短期形象的宣傳。A、正確B、錯誤正確答案：A9.新產品市場試銷成功，意味著新產品能迅速被消費者接受，企業能獲得豐厚的利潤。A、正確B、錯誤正確答案：B10.有些國家政府頒布法令，規定所有香煙包裝上必須印上關于吸煙危害健康的警告，這是屬于宏觀環境（總體環境）中的政治法律環境的影響。A、正確B、錯誤正確答案：A11.企業為了鼓勵顧客及早付清貨款、淡季購買等，可酌情降低其銷售價格，這種價格調整策略稱為價格折扣和折讓。A、正確B、錯誤正確答案：A12.社會營銷觀念要求營銷管理者在制定營銷決策時，要統籌兼顧企業利潤、消費者需要和社會利益三方面的利益。A、正確B、錯誤正確答案：A13.我國南北方人民在食品口味上存在很大的差異，這是宏觀環境中經濟因素造成的。A、正確B、錯誤正確答案：B14.竄貨是指經銷商置經銷協議和制造商長期利益于不顧，利用地區之間的差價進行產品跨地區降價銷售。A、正確B、錯誤正確答案：A15.產品項目是指產品線中不同的品種、規格、品牌、價格的特定產品，例如：某商店經營的服裝、食品、化妝品等。A、正確B、錯誤正確答案：B16.產品形式差別定價是指企業對不同型號或形式的產品分別制定不同的價格，而且價差和成本差額不成比例。A、正確B、錯誤正確答案：A17.企業經營成本、顧客需求以及市場競爭等都不是固定不變的，所以定價不能一成不變。A、正確B、錯誤正確答案：A18.顧客總成本之一的非貨幣成本,包括時間成本、精神成本和體力成本。A、正確B、錯誤正確答案：A19.從生產者觀點來看，隨著渠道層次增多，控制渠道所需解決的問題也會增多。A、正確B、錯誤正確答案：A20.4C組合是站在消費者的立場上反思營銷活動的諸