網絡安全服務責任豁免承諾書合同編號：__________甲方（客戶）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：乙方（服務提供商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：一、前言1.背景信息技術的迅速發展，網絡安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網絡安全，乙方將為甲方提供專業的網絡安全服務。本承諾書旨在明確雙方在網絡安全服務過程中的權利和義務，以及在特定情況下的責任豁免事宜。2.目的本承諾書的目的是為了保證雙方在網絡安全服務合作中能夠明確各自的責任和義務，避免因責任不清而導致的糾紛和損失，同時保障網絡安全服務的順利進行。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“網絡安全服務”指乙方為甲方提供的包括但不限于網絡安全評估、漏洞掃描、安全防護、應急響應等服務。（2）“保密信息”指雙方在合作過程中知悉的涉及對方商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。2.解釋規則本承諾書的解釋應遵循以下規則：（1）本承諾書的標題僅為方便閱讀而設，不應影響對本承諾書條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本承諾書中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、服務內容與范圍1.網絡安全服務詳細描述乙方將為甲方提供以下網絡安全服務：（1）定期對甲方的網絡系統進行安全評估，包括但不限于漏洞掃描、風險評估等，以發覺潛在的安全威脅。（2）根據安全評估的結果，為甲方提供相應的安全防護建議和措施，并協助甲方實施這些措施。（3）在甲方的網絡系統遭受安全攻擊或出現安全事件時，及時為甲方提供應急響應服務，包括但不限于事件監測、分析、處理和恢復等。（4）為甲方提供網絡安全培訓和咨詢服務，提高甲方員工的網絡安全意識和防范能力。2.服務覆蓋的范圍與限制（1）乙方的服務范圍僅限于甲方指定的網絡系統和設備，不包括甲方未明確指定的其他系統和設備。（2）乙方的服務僅限于本承諾書約定的服務內容，對于甲方提出的超出本承諾書約定范圍的服務需求，乙方有權根據實際情況決定是否提供，并另行協商費用和服務條款。四、責任豁免聲明1.一般責任豁免范圍在履行本承諾書約定的網絡安全服務過程中，乙方對因以下原因導致的甲方損失不承擔責任：（1）甲方自身的原因，包括但不限于甲方未按照乙方的建議和要求采取相應的安全防護措施、甲方員工的誤操作等。（2）不可抗力因素導致的無法履行服務義務。（3）第三方的原因，包括但不限于第三方的攻擊、入侵、破壞等，除非該第三方的行為是由乙方的過錯導致的。2.特定情形下的責任豁免（1）在乙方按照本承諾書約定的服務流程和標準進行操作的情況下，如因甲方提供的信息不準確或不完整導致乙方的服務出現偏差或失誤，乙方不承擔責任。（2）對于乙方在為甲方提供應急響應服務過程中采取的緊急措施，如因情況緊急無法事先征得甲方同意，且該措施是為了保護甲方的利益而采取的，乙方不承擔因此而導致的甲方損失。五、客戶的責任與義務1.客戶應提供的配合與信息（1）甲方應積極配合乙方的網絡安全服務工作，包括但不限于提供必要的網絡系統訪問權限、相關信息和資料等。（2）甲方應保證其提供給乙方的信息和資料真實、準確、完整，如因甲方提供的信息和資料不真實、不準確、不完整導致乙方的服務出現問題，甲方應承擔相應的責任。2.客戶的合規責任（1）甲方應遵守國家有關網絡安全的法律法規和政策要求，保證其網絡系統的運營和使用合法合規。（2）如因甲方違反國家有關網絡安全的法律法規和政策要求而導致的任何法律責任和損失，由甲方自行承擔。六、服務提供商的責任與限制1.服務提供商的努力義務（1）乙方應盡最大努力為甲方提供優質的網絡安全服務，保證服務的質量和效果符合行業標準和甲方的要求。（2）乙方應不斷提升自身的技術水平和服務能力，及時跟進和掌握網絡安全領域的最新技術和發展動態，為甲方提供更加專業和有效的網絡安全服務。2.服務提供商的通知義務（1）在發覺甲方的網絡系統存在安全隱患或遭受安全攻擊時，乙方應及時通知甲方，并提供相應的解決方案和建議。（2）如因乙方的原因需要暫停或終止服務，乙方應提前通知甲方，并說明原因和預計的恢復時間。七、保密條款1.保密信息的定義雙方確認，在本承諾書履行過程中，一方可能會向另一方披露某些保密信息，包括但不限于商業秘密、技術秘密、客戶信息等。保密信息的范圍包括但不限于以書面、口頭、電子等形式披露的信息。2.保密義務的范圍與期限（1）雙方同意，對于對方披露的保密信息，接收方應承擔保密義務，未經披露方書面同意，不得向任何第三方披露或使用該保密信息。（2）保密義務的期限為自本承諾書生效之日起至雙方合作結束后[X]年內。在此期間，接收方應妥善保管保密信息，防止其泄露。八、知識產權1.服務相關知識產權的歸屬（1）乙方在為甲方提供網絡安全服務過程中所產生的知識產權，包括但不限于技術方案、軟件代碼、文檔等，歸乙方所有。但乙方應保證其對該知識產權的使用不會侵犯第三方的合法權益。（2）如甲方需要使用乙方的知識產權，應事先獲得乙方的書面授權，并按照雙方約定的方式和范圍使用。2.客戶數據的知識產權甲方在其網絡系統中所存儲和處理的數據的知識產權歸甲方所有。乙方在為甲方提供網絡安全服務過程中，僅有權按照本承諾書的約定對甲方的數據進行處理和分析，不得擅自使用或披露甲方的數據。九、違約責任1.違約情形的定義（1）若甲方未按照本承諾書的約定履行其義務，如未按時支付服務費用、未提供必要的配合和信息等，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本承諾書的約定履行其義務，如未提供約定的網絡安全服務、泄露甲方的保密信息等，視為乙方違約。2.違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，乙方有權采取包括但不限于暫停服務、終止本承諾書等措施，并要求甲方承擔因此而給乙方造成的損失。（2）若乙方違約，甲方有權要求乙方采取補救措施，如重新提供服務、修復因違約而造成的損失等，并要求乙方承擔因此而給甲方造成的損失。如乙方的違約行為給甲方造成了嚴重的后果，甲方有權解除本承諾書，并要求乙方返還已支付的服務費用，并按照約定支付違約金。十、不可抗力1.不可抗力的定義本承諾書所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為、網絡攻擊、電力故障、通信故障等。2.不可抗力的影響與處理（1）若因不可抗力事件導致一方無法履行本承諾書項下的義務，該方應在不可抗力事件發生后的[X]個工作日內通知對方，并提供相關證明文件。（2）在不可抗力事件持續期間，受影響的一方應盡最大努力減輕不可抗力事件的影響，并采取合理的措施恢復履行本承諾書項下的義務。（3）若不可抗力事件導致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力事件的影響程度，協商決定是否解除本承諾書或部分解除本承諾書。如雙方無法達成一致意見，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟，請求法院裁決。十一、法律適用與爭議解決1.適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本承諾書履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續履行本承諾書中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本承諾書項下的通知應以書面形式作出，并通過專人送達、掛號信、快遞或郵件等方式發送至對方的聯系地址或電子郵箱。通知的送達時間以對方簽收或郵件系統顯示的接收時間為準。（2）雙方應在本承諾書中明確各自的聯系地址和電子郵箱，如一方的聯系地址或電子郵箱發生變更，應及時書面通知對方。2.溝通機制與頻率（1）雙方應建立定期的溝通機制，及時交流網絡安全服務的進展情況和存在的問題。溝通的方式包括但不限于電話會議、面對面會議、郵件等。（2）雙方應根據實際情況確定溝通的頻率，一般情況下，雙方應至少每月進行一次溝通。十三、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本承諾書的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）變更或補充協議作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。如變更或補充協議的內容與本承諾書的內容不一致，以變更或補充協議的內容為準。2.合同終止的情形與后果（1）本承諾書在以下情況下終止：雙方協商一致終止本承諾書；本承諾書約定的服務期限屆滿，雙方未續簽的；一方違反本承諾書的約定，另一方有權解除本承諾書；因不可抗力事件導致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方協商一致解除本承諾書或部分解除本承諾書。（2）本承諾書終止后，雙方應按照本承諾書的約定進行結算和清理。如一方存在違約行為，應按照本承諾書的約定承擔違約責任。十四、其他條款1.完整性條款本承諾書構成雙方就網絡安全服務事宜達成的完整協議，取代雙方之前就該事宜達成的任何口頭或書面協議。2.可分割性條款如果本承諾書的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本承諾書其他條款的效力和可執行性。雙方應盡力協商制定新的條款，以替代被認定為無效或不可執行的條款，使其達到與原條款相同或相似的經濟和法律效果。3.標題的非約束性本承諾書的標題僅為方