匯報人：2025-02-09招生與宣傳目錄CONTENTS學習目標知識點導圖情景導入教學內容拓展閱讀目錄CONTENTS本章小結思考與練習參考答案參考文獻01學習目標了解托育機構招生與宣傳，熟悉教學效果可視化的內容，含教育過程、寶寶成長、成功案例及視頻/照片宣傳，全方位展示教育成果，增強家長信任，促進招生。托育招生宣傳概覽熟悉托育機構各類活動與招生宣傳，掌握線上線下宣傳結合，通過多元活動吸引家長，結合線上平臺擴大影響，線下體驗增強信任，有效促進招生增長。托育多元活動招生知識目標學以致用宣傳途徑學會靈活運用線上渠道，如社交媒體、官網等，以及線下手段，如活動、海報等，進行全方位宣傳，有效觸達目標群體。活動招生有機融合學會將開業慶典、教學展示、社區合作等多種活動與招生策略有機融合，通過活動吸引家長關注，促進招生轉化。能力目標熱愛托育專業樹立對托育專業的熱愛與敬畏之心，以愛心、耐心和責任心為基石，為嬰幼兒提供溫馨、專業的照護服務。科學招生宣傳觀念素質目標樹立科學招生與宣傳觀念，摒棄夸大其詞、虛假承諾等不良手段，以真誠、透明為原則，吸引真正認可托育理念的家長。010202知識點導圖知識點導圖03情景導入自2019年起，國務院發布指導意見，托育行業進入政策規范化發展階段，而“十四五”開局之年，改善民生福祉被放在極其重要的位置上。托育行業迎來政策紅利國家力推普惠托育，托育產業前景一片光明；然而，調查顯示我國3歲以下嬰幼兒入托率僅為5.5%，對于托育機構而言，招生一直是首要問題。托育產業前景光明情景導入04教學內容培養的過程托育機構需清晰展示孩子成長過程，包括評估、操作與結果，讓家長直觀感受機構價值，這是高品質托育機構的核心，讓家長放心托付。教育效果可視化及口碑營銷寶寶的成長讓寶寶自己表達成長，比老師評價更直接；安排寶寶回家完成任務，如穿襪子三次，家長監督并拍視頻發給老師，寶寶進步大家看。成功案例新園所無成功案例，可結合老師專業能力、教學經驗與品牌，講述創始人故事，表達教育情懷，感染家長；根據家長需求分類，創設故事。給家長發送孩子的視頻或照片時，標注好活動內容，影像中要有園所的名稱或是教師穿著統一的工作服，方便家長轉發。視頻或照片宣傳如自己吃飯、喝水、穿衣服、換鞋、睡眠等；平時在家中需要由照料者幫忙的事情，在園區學會自己做。嬰幼兒生活自理能力專注于教師教學活動的樣子、學會某種新技能高興的表請、自己創作的作品分享、專心玩玩教具或閱讀的表現等。課堂表現教育效果可視化及口碑營銷教育效果可視化及口碑營銷團隊活動和社交和園所其他小朋友的友愛互動，能吸引家長的注意，這些內容也適合發給家長，展示孩子在園所的快樂生活。特殊活動溫馨感人的情景節假日活動或社會實踐活動，除了拍攝時團體照外，還需要拍攝嬰幼兒的個人特寫發給家長，家長們樂于轉發。父親節、母親節、教師節、重陽節、畢業典禮等，設計為爺爺奶奶倒茶水、捶背、為爸爸媽媽準備餐點等感動家長的場面。教育效果可視化及口碑營銷拍攝的注意事項通過互聯網將嬰幼兒日常活動的照片或視頻發送給家長，是很重要的工作；不能隨便一拍就發送，一定要仔細檢查影像中有何不妥。儀容服裝拍攝時教師和嬰幼兒均應注意儀容服裝潔凈；如果要拍攝園所宣傳片，要事前通知家長拍攝時間、提醒其為嬰幼兒進行特別裝扮或穿園所統一服裝。動作和聲音教師動作要舉止大方，說話語調要有起伏變化，師幼互動時及時回答嬰幼兒的問題；教師和嬰幼兒表情自然大方。畫面構圖畫面中人物保持完整，切記缺頭少腿；注意嬰幼兒盡量不相互遮擋；注意畫面中每一位嬰幼兒的表情和動作；錄制視頻時平穩不晃動。錄制視頻動態活動適宜錄制視頻；拍攝視頻時在教室門外懸掛“拍攝中”的提示牌，以免其他人員打擾；非拍攝人員不在拍攝環境內走動。照片拍攝靜態活動適宜拍照片，拍攝的照片需要主題明確，內容完整，背景無雜物；避免有小朋友無人關注、小朋友之間進行肢體沖突或背景雜亂等不足之處。畫面背景要有主題和內容；現場環境光線充足、明了整潔；教玩具準備充分，避免嬰幼兒爭搶；教室呈現環境適應嬰幼兒學習，活動。教育效果可視化及口碑營銷活動運營原則活動運營需全方位規劃分析，精準營銷核心客戶，以高效資源創造更大價值；避免隨意策劃活動，確保每一次活動都能精準觸達目標。客戶運營原則新成立的托育中心、早教中心、幼兒園需加大市場投入，重視課程顧問1對1咨詢，解決家長疑問并引導購買，以促成咨詢及到店參觀。內容運營原則面向0-3歲嬰幼兒童家長的內容運營，實用內容比趣味內容更重要；解決育兒煩惱、引導參與活動并發放證書或獎勵，比單純禮物更受青睞。線上、線下宣傳結合線上營銷利用直播微課堂和社群運營是招生關鍵；家長信任熟人推薦；利用互聯網和社群力量驅動轉介紹，對招生有重要影響；因此使用互聯網平臺十分必要。線上、線下宣傳結合線上營銷渠道利用百度知道、貼吧、58同城等渠道進行廣告宣傳推廣；利用公司網站、微信平臺等進行溝通和交流宣傳推廣。線上營銷方法利用微信公眾號平臺征集吉祥物或舉辦作品評比大賽吸引關注；點評類平臺發布園所信息并運作點評，提升園所排位和曝光度。線上、線下宣傳結合01發布內容不多且實用；撰寫短文從家長角度出發，具社交性和實用性；一次描寫一個重點，加深印象；促進家長閱讀和轉發。新型線上托育服務與傳統線下托育各有優勢，難以完全取代，但可以相互促進，深度融合；線下場景中的看護仍然是核心。在人流密集地擺放咨詢臺搜集名單；介紹園所及成績；禮品誘惑；所需物品有宣傳單、海報展架或橫幅或條幅、氣球、小禮品、手提袋等。0203點評類平臺技巧線下名單采集定點咨詢小型街演宣傳單、海報展架或橫幅或條幅、簡易活動器材1套、小禮品、手提袋等；通過游戲互動與家長交流，收集聯系資料。所需物品街道社區公益活動園長擔任講師或邀請專家做講座；內容有公益講座、游園會、親自活動、贊助小區舉辦活動等；所需物品有宣傳單等。地點主要是小區活動區域、公園內、商場門口；時間是在周末、節假日；3-5人參與，含至少1名教師；內容以游戲互動為主。線上、線下宣傳結合各類活動與招生結合活動設計融合招生托育機構活動豐富多樣，招生活動與日常活動結合效果更佳；利用在讀嬰幼兒的表現增強家長認同感，促進招生。課程展示招生助力家長邀請策略活動設計上將在讀嬰幼兒的日常教學課程作為假日招生的一部分，教師要多給嬰幼兒表現的機會，加上一些語言上的暗示。邀約家長時，除了通過各種線下收集的名單或線上平臺預約之外，通過在讀嬰幼兒家長的介紹和邀約適齡家長。各類活動與招生結合家長赴約體驗家長赴約時教師介紹園所并表揚在讀嬰幼兒，增加在讀家長介紹意愿；被邀約的意向家長也“眼見為實”，更增加了報名意愿。活動案例活動名稱是慶中秋；活動目標是讓小朋友了解中秋節的由來和風俗習慣；通過親子游戲促進親子關系；體驗與各位家長一起過節快樂。活動準備搜集有關中秋節的節日風俗、傳說故事、燈謎等；進行環境創設；準備活動所需物品；活動流程及各環節如表9-1所示。服務展示招生宣傳時，重點展示家長關注的問題，如安全、照護、寶寶成長規律等，增強家長信任。家長需求調查托育機構招生需了解家長需求，針對安全衛生、飲食、員工專業度等擔憂進行介紹。宣傳與體驗通過線上線下宣傳，讓家長初步認識托育機構，邀請家長免費參觀體驗，多方面比較后報名。各類活動與招生結合各類活動與招生結合活動案例活動名稱：慶中秋活動目標：

1.通過活動，讓小朋友初步了解中秋節的由來，了解中秋節的節日風俗習慣。2.通過親子游戲，促進親子關系，增加小朋友的自信。3.小朋友體驗與各位家長、小朋友及教師一起過節的快樂。活動準備：

1.搜集有關中秋節的節日風俗、傳說故事、燈謎等。2.進行環境創設。3.準備活動所需物品。各類活動與招生結合活動案例活動流程時間活動名稱活動內容9：30-10：00簽到1.父母簽到，確認聯系方式2.給每組家庭貼上標記3.洗手后，引領家長和孩子到活動區等候10：00-10：30中秋節的來歷：故事會介紹中秋節的起源：《嫦娥奔月》，由專業教師講解10：30-11：30親子游戲：手工制作月餅品嘗月餅由父母帶著孩子在教師知道下用磨具和超輕粘土制作月餅各組老師帶領孩子到各班級品嘗月餅11：30合影留念進行全體教師、家長、小朋友的團圓合影留念電話邀約技巧電話邀約是課程銷售關鍵，園所主動邀約確保招生活動到場人數，咨詢師進一步咨詢轉化提高簽單率；可現實效果不理想，技巧包括聲音語調、邀約稿、家長提問回應、拒絕處理及時間安排。邀約與參觀環境介紹嬰幼兒托育設計應體現安全、衛生、舒適等八觀念；園區總面積、樓層、班級分布及特色區域需詳細介紹，確保給家長留下良好第一印象。硬件設施介紹設計以孩子和家長需求為核心，保障安全，合理規劃空間，區分功能區，創造符合幼兒生理、心理特點的環境，展現園所專業性細節。邀約與參觀參觀注意事項家長參觀時，園所需要展示對嬰幼兒健康安全的重視，與家長聊天了解教育理念，為招生鋪墊；教師需專業解答家長問題；參觀后嘗試報名提示，不成功則加微信以便后續聯系。教師介紹平均學歷，接受過哪些專業培訓、具有哪些特長；課程理念及一日生活流程介紹；課程涵蓋的內容及重點培養的方向，教學成果、嬰幼兒的變化。邀約與參觀報名入園登記表嬰幼兒姓名

小名

出生日期

性別

家長姓名

聯系電話

家庭住址

信息來源

電子郵箱

入學說明入學時間

保育費（元/月）

安排班級

伙食費（元/月）

其他說明

訂位費（元/月）

其他

備注05拓展閱讀引流活動體驗活動鎖客活動促銷活動引流活動的設計關鍵在于解除家長陌生感，應了解家長心理，設計家長所需的活動，逐步建立信任關系，為銷售打下堅實基礎。體驗活動的設計在于通過體驗進一步促成對園所以及課程的了解，并從活動體驗逐步過渡到課程體驗，為成交做好鋪墊。通過社群建立關系，做好品牌宣傳工作，微信群是社群營銷的一種，共同屬性是0—3歲寶媽，在教育方面有共同需求和話題。經過之前一系列的鋪墊，找一個噱頭，設計好促銷方案，之前秒殺搶來的代金券等就可以派上用場促成交，成交就水到渠成。拓展閱讀06本章小結本章小結教學效果可視化通過教育效果可視化展示和口碑營銷，讓家長了解孩子在園所的成長和改變，增強對托育機構的信任。宣傳結合結合線上、線下宣傳途徑，將各類活動與招生緊密結合，提高托育機構的知名度和吸引力。邀約與參觀通過邀約家長參觀園所，讓家長直觀感受托育機構的教學和服務質量，促進招生工作的順利進行。宣傳途徑學會使用線上、線下的宣傳途徑，將各種活動與招生結合，樹立熱愛托育專業、科學招生與宣傳觀念。07思考與練習判斷題家長選擇路徑變化01家長考慮是否將孩子送入托育機構，選擇的路徑由之前的線下或口碑到直接來電來人；變成現在的線下或口碑到網絡驗證，再到來電或來人。電話邀約的技巧02電話邀約的技巧包括怕拒絕，聲音語調是傳遞文字和語氣的載體，是與客戶建立信任感的依托，寫好邀約稿，家長提問時聽完后再回答，不拍拒絕。招生活動與園區活動03托育機構的招生活動與園區活動分開進行，反而會影響招生的效果，不利于園所品牌的傳播和潛在家長的深入了解。主動詢問的家長04對于主動詢問的家長，托育機構應主動通過電話或微信進行邀約，安排入園參觀或體驗，以進一步增進了解，提高招生轉化率。簡答題拍攝的注意事項拍攝時教師和嬰幼兒均應注意儀容服裝潔凈；提前通知家長拍攝時間，提醒為嬰幼兒進行特別裝扮或穿園所統一服裝。動作和聲音畫面構圖教師動作要舉止大方，說話語調要有起伏變化，師幼互動時及時回答嬰幼兒的問題；教師和嬰幼兒表情自然大方。畫面中人物保持完整，切記缺頭少腿；注意嬰幼兒盡量不相互遮擋；注意畫面中每一位嬰幼兒的表情和動作。畫面背景要有主題和內容；現場環境光線充足、明了整潔；教玩具準備充分，避免嬰幼兒爭搶；教室呈現環境適應嬰幼兒學習。錄制視頻照片拍攝簡答題動態活動適宜錄制視頻；拍攝視頻時在教室門外懸掛“拍攝中”的提示牌，以免其他人員打擾；非拍攝人員不在拍攝環境內走動。靜態活動適宜拍照片，拍攝的照片需要主題明確，內容完整，背景無雜物；避免有小朋友無人關注、小朋友之間進行肢體沖突或背景雜亂等不足之處。08參考答案儀容服裝拍攝時教師和嬰幼兒均應注意儀容服裝潔凈。如果要拍攝園所宣傳片，要事前通知家長拍攝時間、提醒其為嬰幼兒進行特別裝扮或穿園所統一服裝。動作和聲音教師動作要舉止大方，說話語調要有起伏變化，師幼互動時及時回答嬰幼兒的問題。教師和嬰幼兒表情自然大方。畫面構圖畫面中人物保持完整，切記缺頭少腿；注意嬰幼兒盡量不相互遮擋；注意畫面中每一位嬰幼兒的表情和動作；錄制視頻時，盡量保持平穩、不晃動，不頻繁移動