京東商城客服合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：京東商城

乙方（以下簡稱“乙方”）：_______

合同簽訂日期：_______

合同生效日期：_______

合同終止日期：_______

鑒于甲方為國內知名電子商務平臺，乙方具備從事京東商城客服工作的相關資質，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方的要求，提供專業的客服服務，包括但不限于以下內容：

（1）處理顧客咨詢、投訴及售后服務事宜；

（2）解答顧客疑問，提供商品相關信息；

（3）協助顧客完成訂單處理、退換貨等操作；

（4）維護顧客關系，提升顧客滿意度；

（5）執行甲方規定的其他相關工作。

1.2乙方應遵守甲方制定的服務規范、流程及操作標準，確保服務質量。

二、服務期限

2.1本合同服務期限為______年，自合同生效之日起計算。

2.2雙方同意，在本合同服務期限屆滿前______個月，任何一方均可書面通知對方終止合同，但需提前告知對方。

三、服務費用及支付方式

3.1乙方每月服務費用為人民幣______元，按月支付。

3.2甲方應于每月______日前支付乙方上月服務費用，支付方式為銀行轉賬。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內容及履行過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同簽訂之日起______年。

五、違約責任

5.1如乙方違反本合同約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。

5.2如甲方違反本合同約定，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。

六、爭議解決

6.1本合同履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。

7.2本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

附件：

1.乙方身份證復印件；

2.乙方工作證明；

3.乙方勞動合同；

4.甲方服務規范、流程及操作標準。

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）：京東商城

乙方（以下簡稱“乙方”）：_______

第三方（以下簡稱“丙方”）：_______

合同簽訂日期：_______

合同生效日期：_______

合同終止日期：_______

鑒于甲方為國內知名電子商務平臺，乙方具備從事京東商城客服工作的相關資質，丙方作為技術服務提供商，為保障甲方權益，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方的要求，提供專業的客服服務，包括但不限于以下內容：

（1）處理顧客咨詢、投訴及售后服務事宜；

（2）解答顧客疑問，提供商品相關信息；

（3）協助顧客完成訂單處理、退換貨等操作；

（4）維護顧客關系，提升顧客滿意度；

（5）執行甲方規定的其他相關工作。

1.2丙方負責提供必要的技術支持，包括但不限于：

（1）客服系統維護；

（2）數據安全保障；

（3）客服人員培訓；

（4）技術故障排除。

二、服務期限

2.1本合同服務期限為______年，自合同生效之日起計算。

2.2雙方同意，在本合同服務期限屆滿前______個月，任何一方均可書面通知對方終止合同，但需提前告知對方。

三、服務費用及支付方式

3.1乙方每月服務費用為人民幣______元，按月支付。

3.2丙方每月技術服務費用為人民幣______元，按月支付。

3.3甲方應于每月______日前支付乙方及丙方上月服務費用，支付方式為銀行轉賬。

四、甲方權益保障

4.1甲方有權對乙方和丙方的服務質量進行監督和評估。

4.2甲方有權要求乙方和丙方在規定時間內整改服務中的不足。

4.3甲方有權根據市場情況調整服務費用，并提前一個月通知乙方和丙方。

五、乙方的責任與義務

5.1乙方應保證客服人員具備專業知識和良好的服務態度。

5.2乙方應確保客服服務質量和效率，滿足甲方及顧客的需求。

5.3乙方應遵守國家相關法律法規，不得泄露顧客隱私。

六、丙方的責任與義務

6.1丙方應保證提供的技術服務滿足甲方需求，確保客服系統穩定運行。

6.2丙方應確保數據安全，防止信息泄露。

6.3丙方應積極配合甲方進行客服人員培訓和技術支持。

七、違約責任

7.1如乙方或丙方違反本合同約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方或丙方承擔相應的違約責任。

7.2違約責任包括但不限于：賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。

八、乙方的限制條款

8.1乙方不得將甲方提供的客戶信息用于其他商業用途。

8.2乙方不得與甲方競爭對手進行業務合作。

8.3乙方不得泄露甲方商業秘密。

九、爭議解決

9.1本合同履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他約定

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。

10.2本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

丙方（蓋章）：__________________

附件：

1.乙方身份證復印件；

2.乙方工作證明；

3.乙方勞動合同；

4.丙方營業執照復印件；

5.丙方技術服務協議；

6.甲方服務規范、流程及操作標準。

第三方介入的意義和目的：

本合同引入丙方作為技術服務提供商，旨在為甲方提供更加穩定、高效、專業的客服服務。通過丙方的技術支持，甲方能夠更好地保障自身權益，提升顧客滿意度。

甲方為主導的目的和意義：

甲方作為合同主導方，通過明確乙方和丙方的責任與義務，保障自身權益。同時，甲方有權調整服務費用，確保服務質量，以適應市場變化。甲方的主導地位有利于維護電商平臺形象，提升品牌競爭力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）：某知名電子產品制造商

乙方（以下簡稱“乙方”）：電子產品售后服務外包公司

第三方（以下簡稱“丙方”）：電子產品維修服務中心

合同簽訂日期：_______

合同生效日期：_______

合同終止日期：_______

鑒于甲方為知名電子產品制造商，乙方具備專業的售后服務外包能力和資源，丙方作為專業的電子產品維修服務中心，為保障乙方權益，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方的要求，提供專業的電子產品售后服務外包服務，包括但不限于以下內容：

（1）處理顧客咨詢、投訴及售后服務事宜；

（2）提供電子產品維修、保養等服務；

（3）協助顧客完成退換貨等操作；

（4）維護顧客關系，提升顧客滿意度；

（5）執行甲方規定的其他相關工作。

1.2丙方負責為乙方提供維修服務，包括但不限于：

（1）電子產品的維修和檢測；

（2）維修配件的供應；

（3）維修技術的培訓和指導；

（4）維修質量的監督和評估。

二、服務期限

2.1本合同服務期限為______年，自合同生效之日起計算。

2.2雙方同意，在本合同服務期限屆滿前______個月，任何一方均可書面通知對方終止合同，但需提前告知對方。

三、服務費用及支付方式

3.1乙方每月服務費用為人民幣______元，按月支付。

3.2丙方每月維修服務費用為人民幣______元，按月支付。

3.3甲方應于每月______日前支付乙方及丙方上月服務費用，支付方式為銀行轉賬。

四、乙方權益保障

4.1乙方有權要求甲方提供明確的售后服務標準和流程。

4.2乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以提升服務質量。

4.3乙方有權根據市場情況調整服務費用，并提前一個月通知甲方。

五、丙方的責任與義務

5.1丙方應保證維修服務的質量和效率，滿足甲方及顧客的需求。

5.2丙方應確保維修配件的質量和供應，不得使用假冒偽劣產品。

5.3丙方應遵守國家相關法律法規，不得泄露顧客隱私。

六、甲方的責任與義務

6.1甲方應保證提供的產品質量，確保售后服務需求。

6.2甲方應提供必要的維修配件和工具，支持丙方的維修工作。

6.3甲方應配合乙方進行顧客滿意度調查，以持續改進服務質量。

七、違約責任

7.1如甲方違反本合同約定，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。

7.2違約責任包括但不限于：賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。

八、甲方的限制條款

8.1甲方不得將乙方提供的顧客信息用于其他商業用途。

8.2甲方不得與乙方競爭對手進行業務合作。

8.3甲方不得泄露乙方商業秘密。

九、爭議解決

9.1本合同履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他約定

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。

10.2本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

丙方（蓋章）：__________________

附件：

1.乙方營業執照復印件；

2.丙方維修服務中心資質證明；

3.甲方產品售后服務規范；

4.乙方服務人員培訓計劃；

5.丙方維修技術標準。

乙方為主導的目的和意義：

乙方作為合同主導方，通過明確甲方和丙方的責任與義務，保障自身在售后服務外包業務中的權益。乙方的主導地位有